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Sobre /
A empresa já opera no México, Chile, Colômbia, Peru, Brasil, Panamá, Equador,
Portugal, Espanha, Argentina, República Dominicana e Uruguai, onde oferece
dois serviços: um para clientes corporativos e outro para usuários particulares.
Effective Business Intelligence
1
Foi fundada em maio de 2011 pelo empreendedor espanhol Juan de Antonio, formado em Telecomunicações e com um MBA
realizado na Universidade de Stanford, após vivenciar muitas experiências complicadas quando pegava taxis na América
Latina e na Ásia, lugares onde devia negociar o preço de cada viagem, e muitas vezes em condições de pouca segurança.
Los motoristas dos veículos que conformam a rede de transporte da Cabify são os proprietários dos carros, e devem passar
por um rigoroso processo de seleção. No começo de 2016, informou que atingiu mais de um milhão de descargas no nível
mundial, dos quais a grande maioria é da América Latina e o resto da Espanha e Portugal.
Mais informações em www.cabify.com
Cabify é uma empresa
que conecta motoristas
de carros premium com
usuários de transporte particular,
através do aplicativo
para smartphones.
CONTEXTO DE NEGÓCIOS
DESAFIOS
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Graças às Tecnologias da Informação e das Comunicações
(TICs), os consumidores encontraram novas formas
de se relacionar com as empresas que fornecem serviços
como televisão, entretenimento, e também transporte,
através de aplicativos que tornam possível eliminar
instâncias de intermediação que não acrescentam valor.
Com esse paradigma, a indústria do transporte
começa a enfrentar desa�os próprios, por exemplo,
a disponibilidade de um serviço seguro e con�ável,
com padrões de qualidade que pudessem se repetir
em diferentes países.
Juan de Antonio, fundador da Cabify, vivenciou
experiências de descon�ança nas redes de transporte
públicas quando tentava pegar taxis e carros particulares
para realizar viagens corporativas em cidades como
México, Buenos Aires e Lima, onde as frotas de taxis não
ofereciam garantias de segurança nem certeza sobre o
custo �nal do serviço.
Além disso, muitos taxis operam de maneira independente,
não sendo possível emitir recibos de despesas, fazendo
com que o serviço não seja satisfatório para os clientes
corporativos que precisam justi�car suas despesas.
A partir das próprias experiências, em 2011,
Juan de Antonio decidiu fundar a Cabify com
o objetivo de fornecer um serviço com qualidade
para os usuários do transporte de passageiros.
Assim, traçou os pilares estratégicosda empresa:
Serviço A+Carros de alta categoria com todo tipo
de detalhes, como água ou seleção de música
por conta do passageiro.
Suporte localEm todas as cidades possuem um serviço
de atendimento ao cliente.
Viagem seguraMotoristas escolhidos um por um, com a formação
necessária. Possibilita compartilhar a viagem
para que amigos, familiares e colegas de trabalho
possam saber onde está cada passageiro.
Para oferecer uma solução apropriada, devia cobrar
as corridas através de cartão de crédito, e emitir recibos
para que os usuários possam justi�car as despesas.
“A gente precisava cobrar na moeda local e aceitar
o maior número de cartões de crédito locais.
Além disso, devíamos colocar o dinheiro das
viagens em um banco local, em vez de realizar
operações transnacionais como o fazem os
concorrentes”, explica David Smyth, Responsável
de Produto da Cabify América Latina.
SOLUÇÃO APLICADA
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Visando dar solução para os desa�os de negócios,
a Cabify avaliou várias propostas de diferentes
processadores de pagamento eletrônico para realizar
os pagamentos. O GrupoIngenico foi a empresa
que �nalmente venceu o confronto, por oferecer
maior taxa de aceitação de cartões e cobrar em moeda
local em vários países da América Latina.
“Houve que fazer ajustes no nosso sistema de token
de cartões. Algumas partes foram mais complicadas,
como administrar IP �xas para poder acessar ao
Painel de Controle, ou o problema de ter que atualizar
os API tokens a cada ano. Mas, em menos de três meses
de iniciadas as negociações, tivemos a solução
funcionando”, acrescenta David Smyth, Responsável
de Produto da Cabify América Latina.
Graças à velocidade de aplicação do sistema de
pagamentos –um dos motivos pelos quais Ingenico foi
escolhida–, a Cabify pôde avançar com seu programa
de abertura de operações nas principais cidades
da América Latina, que fornecem mais de 80 por cento
das receitas da companhia.
também destacou David Smyth.
“Foi possível iniciar operaçõessomente com o investimento de
recursos de desenvolvimento parafazer a integração. Ainda não calculamos
a quantidade exata de investimento,mas não houve custo adicional,pois só pagamos por transação”,
t
“Como nós temos maioraceitação de cartões
e cobramos em moeda local,aumentamos a satisfação
de nossos clientes”,
encerra David Smyth.
BENEFÍCIOS CONSEGUIDOS
CITAS DESTACADAS
•
•“Em menos de três meses de iniciadas as negociações, tivemos a solução funcionando.”
David Smyth, Responsável de Produto da Cabify América Latina.
“Como nós temos maior aceitação de cartões e cobramos em moeda local, aumentamos a satisfação de nossos clientes.”
David Smyth, Responsável de Produto da Cabify América Latina.
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Um dos principais benefícios que a Cabify teve foi que
por pagar uma percentagem de cada transação, a solução
fornecida por Ingenico vai se pagando a medida que
o número de usuários vai crescendo, minimizando assim
o custo inicial de abrir uma operação em cada país.
Além disso, sendo processado cada pagamento localmente,
são reduzidos os custos bancários e os usuários não encontram
problemas com seus sistemas de pagamento, o que é bastante
frequente nas empresas que concorrem com a Cabify.