Gerencia de Projeto + Business Intelligence

Gestão de projeto +

Business Intelligence

TIAGO CURCIO

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“O sucesso das organizações depende das pessoas e da utilização inteligente da

informação disponível.”

Peter Drucker

Estamos vivendo o desafio da organização da informação

Relacionamento e Integração

ERP

CRM

Site da empresa

Twitter

Facebook

Campanha de Marketing


Informações relevantes no Twitter

Informações relevantes nas redes sociais

A informação impactando a vida das pessoas nas Mídias Sociais

Impacto da Social Media na vida das pessoas

Precisa-se de algo inovador

O gerente de projeto precisa pensar fora da caixa!

algo que nunca foi feito antes

Agregar valor a

um produto!

Assim como o Maestro é a peça fundamental de uma orquestra, o Gerente de Projeto é a peça

fundamental de uma equipe de desenvolvimento.

Maestro = Gerente de Projeto

Dinâmica

• Faremos uma viagem para Brasília para começar a trabalhar em um novo projeto.

• O que eu vou levar para iniciar o projeto do software da Universidade?

Controlar equipes multi-disciplinares

• Direção de Arte • Arquitetura da informação • Planejamento • Animação • Comunicação (Jornalismo e Publicidade)

• Infra-estrutura • Segurança • Programação • Modelagem • ... Cada vez mais!!!!

O sucesso dos projetos digitais está na sinergia de diferentes e aparentemente

contraditórias competências


• Infra-estrutura • Segurança • Programação • Modelagem • ... Cada vez mais!!!!

O sucesso dos projetos digitais está na sinergia de diferentes e aparentemente

contraditórias competências


• Infra-estrutura • Segurança • Programação • Modelagem

• ... Cada vez mais!!!!

Vivemos um novo paradigma

Ou será novos paradigmas

TV DIGITAL

TABLETS

CELULARES

Desafio

Será?

Site Compra Fácil Mobile

Onde está a audiência?

Rede social

MSN

Blogs Fonte: http://www.alexa.com - pesquisado em 03/10/2010

Rede social

http://www.alexa.com/

Onde está a audiência?

Redes sociais

MSN

Rede social

Fonte: http://www.alexa.com - pesquisado em 03/06/2011

http://www.alexa.com/

O NOVO CONSUMIDOR

Como clientes e empresas se relacionam e fazem negócios?

Como controlamos isso?

CRM

(Customer Relationship Management)

ou

(Gestão de Relacionamento com o Cliente)

CRM

Gestão de Relacionamento com o Cliente

Objetiva ajudar as companhias a criar e manter

um bom relacionamento com seus clientes

Fonte: Wikipedia

Vantagens de um CRM

Com um CRM uma organização pode analisar rapidamente :

• O desempenho da sua força de vendas

• Organizar e maximizar a colaboração na empresa

• Melhorar o serviço pré-venda e pós venda aos seus clientes

• Identificar quais os meios de publicidade que trazem mais retorno

• Quais as fontes que nos originam mais negócio

• Identificação de tendências

• Problemas e oportunidades

• Relatórios abrangentes que permitem visualizar a previsão de vendas, avaliar as atividades e o desempenho da empresa, entre outros...

Ferramentas CRM web

Open source Proprietária

www.sugarcrm.com www.salesforce.com

Sugar CRM

Salesforce.com

Monitorando

Redes Sociais


O termo Business Intelligence (BI), pode ser traduzido como Inteligência de negócios, refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios.

Fonte: Wikipedia


• Business Intelligence é um termo criado pela cpnsultoria Gartner

Group;

• Conceito surgiu na década de 80;

• Descreve as habilidades das empresas armazenar dados e explorar

informações (normalmente contidas em um Data Warehouse/Data

Mart), analisando-as e desenvolvendo percepções e entendimentos

a seu respeito, o que lhes permite incrementar e tornar mais

pautada em informações a tomada de decisão.

Níveis de decisão na empresa

Segmentação

Sistemas nas empresas

Atuação do BI

Benefícios

• Automatização dos processos de obtenção de dados transacionais, com redução do tempo médio para liberação das informações de 20 para apenas 1 dia;

• Independência dos gerentes em relação à área de sistemas, com ganhos em flexibilidade e agilidade na obtenção de informações;

• Aumento de performance do sistema transacional graças à eliminação de consultas gerenciais neste ambiente.

Benefícios

• Alinhar projetos de tecnologia com as metas estabelecidas pelas empresas na busca do máximo retorno do investimento;

• Propiciar alternativas de investimento em tecnologia dentro do contexto estratégico, tecnológico e financeiro da empresa;

• Ampliar a compreensão das tendências dos negócios, propiciando melhor consistência no momento de decisão de estratégias e ações;

Benefícios

• Permitir uma análise de impacto sobre rumos financeiros e organizacionais para criar mudanças nas iniciativas gerenciais;

• Facilitar a identificação de riscos e gerar segurança para migração de estratégias, criando maior efetividade nas implementações dos projetos;

• Permitir um planejamento corporativo mais amplo, substituindo soluções de menor alcance por resultados integrados pela informação consistente;

Benefícios

• Abrir um caminho orientado para implantações futuras de novas tecnologias, estabelecendo prazos e focando o orçamento dentro das perspectivas e objetivos da empresa;

• Abreviar o tempo entre o início do projeto e obtenção dos correspondentes benefícios por utilizar consultoria e pessoal especializado na implementação das suas ferramentas;

• Gerar, facilitar o acesso e distribuir informação de modo mais abrangente para obter envolvimento de todos os níveis da empresa.

Algumas áreas do BI

• Sistemas de apoio a decisão

• Tecnologia de banco de dados

• Gestão do conhecimento

• Gerência de data warehouse

• Data mining

• Lógica fuzzy ( área de pesquisa sobre tratamento da incerteza, ou uma

família de modelos matemáticos dedicados ao tratamento da incerteza)

• Aprendizagem de máquinas (inteligência artificial)

Data Warehouse

• É um banco de dados (SGBD) que armazena dados de forma incremental.

Modelagem dimensional

O que é? – É uma técnica aplicada para criar modelos conceituais de

negócios, que facilita a investigação, o resumo e a organização de dados para a análise de negócios

– Novo nome para uma técnica antiga que procura tornar os bancos de dados simples, de fácil entendimento e visualização

– Mais intuitivo para o processamento analítico

– Utilizado pelas ferramentas OLAP

Modelagem para Data Warehouse

O modelo de dados mais adequado para representar diversas relações entre grandezas.

Modelagem Multidimensional

Modelagem Multidimensional

• O cubo é, de fato, apenas uma metáfora visual

• É uma representação intuitiva do evento porque todas as dimensões coexistem para todo ponto no cubo e são independentes umas das outras

BI + Gestão de Projeto

• O cenário apresentado nas grandes empresas de

desenvolvimento de software, normalmente se

caracteriza por um gestor responsável por mais de um

projeto, cada um demandando uma quantidade

diferente de recursos.

• Para que tais projetos sejam produzidos com qualidade

e eficiência, são necessários planejamento e

acompanhamento de seus recursos humanos.

BI + Gestão de Projeto

• Com o crescimento da competitividade entre as empresas, surge a necessidade de obter informações estratégicas a fim de garantir a sua sobrevivência em mercado cada vez mais competitivo e globalizado.

• Buscando uma forma de permitir várias visões de informações estatísticas e primordiais que auxiliem os gestores na tomada de decisão, é importante fornecer a este uma maneira de refinar os dados de sua organização de forma rápida e dinâmica.

Integração de softwares

Quais indicadores esperar desta integração?

Visão de alguns indicadores relativos a projeto

Prazo estimado e real em horas do projeto

Custo estimado e real do projeto

Visão analítica do projeto

Selecionando um status e um projeto

Prazo estimado e realizado do projeto selecionado

Custo estimado e real do projeto selecionado

Alguns indicadores referentes a recursos

Prazo estimado e realizado por recurso

Custo estimado e realizado por recurso

• Discussão proposta - base de conhecimento

– Um gerente de projeto precisa montar uma base de

conhecimento para compartilhar e transmitir conhecimento para os seus novos e antigos colaboradores. • Qual a melhor maneira de organizar e disponibilizar a informação?

• Qual prazo estimado para a solução pensada ser implementada e entregue para a empresa?

Obrigado!

Tiago Curcio Consultor Business Intelligence

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