Taking - Business Intelligence
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PLANEJAMENTO
DE BUSINESS
INTELLIGENCE
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TAKING
A EMPRESA
FAZEMOS O QUE TEM QUE SER FEITO
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QUEM
SOMOS
A EMPRESA
Posicionada como uma das melhores
consultorias e integradoras de soluções
do Brasil, a Taking é uma empresa de
gerenciamento tático especializada em
consultoria de negócios, tecnologia da
informação e marketing digital.
NOSSO DIFERENCIAL
Nossa capacidade em entender as
necessidades dos clientes, tanto no
âmbito técnico como nas prioridades de
negócio, é o que nos leva a provocar
evoluções (melhorias) e revoluções
(turnaround) precisas e sustentáveis com
foco no resultado para cada um dos
clientes. Fazemos o que tem que ser
feito.
MISSÃO
Planejar em conjunto e transformar em
realidade os planos dos nossos clientes,
por meio de consultoria, serviços e
implementação de soluções de tecnologia
e inovação.
VISÃO
Ser o melhor provedor de consultoria de
negócio, desenho e implementação de
soluções de tecnologia, reconhecido e
admirado como parceiro estratégico.
VALORES
• Conhecimento e metodologia;
• Integridade e respeito;
• Energia e atitude positiva;
• Assertividade e clareza;
• Comprometimento com o resultado
sustentável.
TAKING
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CONTEXTO
BUSINESS INTELLIGENCE
PLANEJAMENTO DEBUSINESS INTELLIGENCE
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Portanto, há riscos ao implementar
ferramentas de visualização de dados que
mapeiam e “leem” dados diretamente das
fontes destes, onde a dinâmica de
evolução e manutenção dos sistemas
transacionais corporativos e
departamentais podem prejudicar a
qualidade da informação se não houver
um processo de governança adequado.
Criada a consolidação da informação,
podem ser criadas estruturas de
informação que suportem análises focais
de determinadas análises especificas que
o negócio da empresa requer.
TAKING
06/30
CONTEXTO
BUSINESS INTELLIGENCE
Em um modelo ideal de Business
Intelligence, todas as informações
necessárias às atividades foco devem
ser tratadas de forma sistêmica e
armazenadas em um repositório único.
Este processo sistêmico de governança
garante a confiabilidade e integridade
dos dados obtidos, otimizando ainda a
quantidade de integrações, volume de
processamentos e necessidade de
infraestrutura tecnológica.
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OS PRINCIPAIS DESAFIOS, QUE NORMALMENTE ENCONTRAREMOS NAS EMPRESAS SÃO:
TAKING
CONTEXTO
BUSINESS INTELLIGENCE
LIMITAÇÕES
• Existência de bases de informações
departamentais desenvolvidas isoladamente;
• Inadequação no grau de possibilidade de
abertura das informações em muitos
demonstrativos (relatórios e sistemas de
acesso);
• Carência de uma interface única e formal
para divulgação de informações onde os
conceitos estejam expostos para consulta;
• Processos de movimentação de dados pouco
normatizados dentro dos ambientes
departamentais.
CONSEQUÊNCIAS PRIMÁRIAS
• Demanda por uma série de tratamentos
complexos para a geração das informações e
relatórios;
• Processamentos morosos, realizados numa
infraestrutura tecnológica conceitualmente
inadequada e departamental;
• Possibilidade de interpretação da informação
de forma diferenciada por parte dos usuários;
• Dificuldade na manutenção do sincronismo
com os dados atualizados na fonte para
análises de maior granularidade temporal.
CONSEQUÊNCIAS SECUNDÁRIAS
• Demora na disponibilização das
informações adicionais;
• Usuários com dificuldades em
acompanhar/justificar resultados;
• Pouco tempo para análise, visto que se
perde muito tempo na geração da
informação;
• Dúvidas quanto à qualidade das
informações geradas.
SOLUÇÕES
Planejar e implementar uma infraestrutura
adequada, calcada em método e
automatização dos processos de coleta,
transformação e distribuição de informação,
resultando nas seguintes possibilidades de
melhorias:
POSSIBILIDADES DE MELHORIA
• Alinhamento de conceitos entre todas as áreas
e camadas de gestores;
• Sistematização da geração de indicadores de
performance de nível operacional, tático e
estratégico via Datawarehouse (repositório
único de dados gerenciais) para garantir a
coerência do fluxo e confiabilidade dos dados.
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O BUSINESS INTELLIGENCE INSERIDO NA ORGANIZAÇÃO
TAKING
CONTEXTO
BUSINESS INTELLIGENCE
• Fluxo da Informação• Modelo de Gestão
Conceitos
Criar modelos de cruzamento entre
indicadores de performance
gerenciais e operacionais e suas
possíveis dimensões de análise,
buscando uma análise detalhada.
Criar modelos de projeção de metas
gerenciais e operacionais para as
Áreas e Atividades.
Planejar e Monitorar as estratégias da
Organização
Integrando e Melhorando os
Processos
TecnologiaObjetivos
Ferramentas de Simulação e
construção de Orçamentos
BSC
Ambiente de Suporte à decisão e
geração de Relatórios Gerenciais
Sistemas Internos
• ERP
• Sistemas Legados
• Sistemas Especialistas
• Sistemas Departamentais
Aumentar a produtividade do
trabalho
Monitorar o desempenho de
cada Área e atividade no nível
de detalhes adequado.
Planejar como atingir o objetivo
estratégico e determinar qual a
responsabilidade de cada área e
atividade
Planejar e Monitorar o
Posicionamento estratégico da
Corporação
Ferramentas
de Análise
Ferramentas
de Análise
Ferramentas
de Análise
Repositório de Dados
Gerenciais
Dados Ambiente
Externo
Metadados
Modelo
Dimension
al
ODS
ODS
ODS
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Uma arquitetura de Business Intelligence
tipicamente incorpora um número de
componentes integrados para compor a
solução. O diagrama abaixo ilustra uma
configuração de um sistema de BI.
TAKING
ARQUITETURA
BUSINESS INTELLIGENCE
Fontes Internas
• Transacionais;
• Departamentais;
• Sistemas
Especialistas.
Fontes Externas
• Indicadores
Econômicos
e Setoriais;
• Dados de
Pesquisas
de Mercado.
ETLStaging Area Data Quality
Metadados
Modelo
Dimensional
Ferramentas
de VisualizaçãoETL ETL
ODS
ODS
ODS
Data Mart
Data Mart
Data Mart
12 3 4 5 6
1 - Desenho do Modelo.
2 - Mapeamento das Fontes de Dados.
3 - Extração de dados inicial.
4 - Processo de limpeza e qualidade dos dados.
5 - Movimentação e Consolidação das informações.
6 - Visualizações e Simulações.
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O MODELO DE BUSINESS INTELLIGENCE
INCREMENTAL
TAKING
INCREMENTAL
BUSINESS INTELLIGENCE
GOVERNANÇA
Planejamento Escopo
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O primeiro estágio do processo de implementação de uma
arquitetura de Business Intelligence é a fase de Planejamento.
TAKING
PLANEJAMENTO
BUSINESS INTELLIGENCE
Planejamento
BI
Organizar o Projeto
Alinha Conceitos
Requisitos Técnicos
Funcionais
Modelo Conceitual
Analisar Soluções
Analisar Magritude da
Mudança
Business Case
Plano de Investimento
NegóciosTecnologia
Plano
Detalhado de
Implementação
Gestão
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O primeiro estágio do processo de
implementação de uma arquitetura de
Business Intelligence é a fase de
Planejamento, objeto desta proposta, que
busca definir:
• Objetivos;
• Indicadores e Dimensões de Análise nos
níveis táticos e operacionais;
• Visão futura, e detalhar a implementação de
cada um dos principais componentes da
arquitetura.
O planejamento de Business Intelligence tem
como objetivo identificar as potencialidades
de aplicação de soluções de BI através de
um processo de levantamento de
informações e produção de um plano
estruturado para implementação.
TAKING
OBJETIVO
PLANEJAMENTO
Durante o levantamento de dados,
realizaremos:
• Análise das informações solicitadas para
gestão da empresa;
• Análise Técnica sobre o cenário atual de
fontes de informação gerencial e infra-
estrutura tecnológica;
• Análise de ferramentas disponíveis no
mercado vis-à-vis o diagnóstico realizado;
• Elaboração de um plano de implementação
gradual, manutenção evolutiva e estimativa
de custos envolvidos para todas as etapas do
processo.
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ETAPA - 1
METODOLOGIA
Objetivos Considerações Chave
ORGANIZAR PROJETO
• Lançar o Projeto;
• Fornecer as ferramentas, conhecimentos e
metodologia, capacitando a equipe para
trabalhar de forma efetiva de acordo com os
objetivos do projeto.
• Metodologia comprovada em outros
projetos;
• Consultores com experiência no
desenvolvimento de planos de trabalho e
organização de projetos com estas
características;
• Treinamento da equipe de trabalho;
• Aplicação de ferramentas.
Principais Atividades Valor Agregado da Taking
• Definir os objetivos, as metas e o enfoque do
projeto;
• Preparar a logística do projeto e padrões de
documentação;
• Definir a equipe de trabalho;
• Definir a metodologia de trabalho e treinamento
da equipe;
• Elaborar os planos de trabalho detalhados da
Fase I.
• Seleção e treinamento dos recursos
designados para o projeto;
• Profundidade dos planos de trabalho.
• Equipe de projeto
definida, treinada e
instalada.
• Planos de trabalho
detalhado.
PRODUTOS
FINAIS
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ETAPA - 2
METODOLOGIA
Objetivos Considerações Chave
ALINHAR O CONCEITO DE BUSINESS INTELLIGENCE AS PRÁTICAS
DE ANÁLISE DE DESEMPENHO DA EMPRESA
• Entender os objetivos da empresa com o
projeto;
• Avaliar as inter-relações entre o conceito
de BI e os objetivos.
• Visão sistêmica;
• Objetividade/perspectiva externa na
confirmação da situação atual;
• Conhecimento das implicações
estratégicas em projetos similares.
Principais Atividades Valor Agregado da Taking
Realizar entrevistas com os responsáveis da
prática com o objetivo de analisar os principais
direcionamento estratégicos relacionados com:
• Organização;
• Recursos humanos;
• Suporte de informática;
• Técnicas de análise;
• Estrutura de repporting;
• Definir o objetivo dos levantamentos
(escopo e profundidade);
• Determinar claramente as implicações das
definições estratégicas em um esquema
de BI.
Análise do alinhamento do
conceito de BI a estratégia
da Empresa.
PRODUTOS
FINAIS
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ETAPA - 3
METODOLOGIA
Objetivos Considerações Chave
• Confirmar o cenário inicial;
• Avaliar o estado atual dos sistemas de suporte
considerando: a percepção dos cliente, a
situação das fontes de dados, e o suporte aos
processos de negócio.
• Objetividade / perspectiva externa na confirmação
da situação atual;
• Identificação de oportunidades de melhoria nos
processos dentro do escopo definido.
Principais Atividades Valor Agregado da Taking
• Coordenar entrevistas com os responsáveis das
áreas dentro do escopo;
• Validar os processos relevantes para a companhia;
• Levantar o nível de serviço / performance atual dos
processos de Informações gerenciais;
• Levantar detalhadamente os processos cobertos;
• Levantar detalhadamente os sistemas de suporte à
decisão utilizados;
• Determinar o custo atual de operação destes
sistemas;
• Compilar os resultados dos levantamentos
efetuados.
• Definir o objetivo dos levantamentos (alcance e
profundidade);
• Analisar as percepções de todas as pessoas
chave.
Informe qualitativo da
situação atual e Mapa
Global de Sistemas.
IDENTIFICAÇÃO DOS REQUISITOS TECNICOS E FUNCIONAIS
PRODUTOS
FINAIS
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ETAPA - 4
METODOLOGIA
Objetivos Considerações Chave
• Determinar de forma global os principais
componentes do Business Intelligence: escopo,
estrutura, processos, habilidades chaves do
pessoal, mecanismos de controle e segurança,
níveis de performance desejados, etc.
• Experiência na definição de modelos de Business
Intelligence;
• Melhores práticas para a definição de processos;
• Objetividade/perspectiva externa para identificar
necessidades entre os Segmentos de Seguro.
Principais Atividades Valor Agregado da Taking
• Determinar os principais processos incluídos e as
principais necessidades dos clientes;
• Determinar o nível de integração de cada
processo;
• Realizar uma análise organizacional de alto nível;
• Avaliar os modelos alternativos e as melhores
práticas;
• Desenvolver o modelo de Business Intelligence e
quantificar, de forma global, o custo de operação
com o novo modelo;
• Confirmar que as ferramentas de informática da
Empresa suportam o modelo definido;
• Analisar globalmente o impacto na Empresa
• Visão de longo prazo;
• Aspectos regulatórios;
• Alinhamento do modelo com a visão e objetivos da
Empresa.
Desenho Conceitual do
modelo de Business
Intelligence.
DESENVOLVER MODELO CONCEITUAL
PRODUTOS
FINAIS
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ETAPA - 6
METODOLOGIA
Objetivos Considerações Chave
• Determinar a capacidade da companhia de
assimilar os processos de mudança com
base em experiências anteriores e sua
situação atual;
• Analisar a disposição da organização para
enfrentar as mudanças geradas pela
implementação de um projeto estruturado de
Business Intelligence.
• Objetividade e independência para analisar
experiências anteriores;
• Experiência na facilitação de processos de
mudança desta envergadura;
• Conhecimento das principais mudanças
derivadas de projetos similares.
Principais Atividades Valor Agregado da Taking
• Identificar outros processos de mudança em curso
e seu impacto sobre o Business Intelligence;
• Identificar as pessoas envolvidas e determinar o
grau de envolvimento e compromisso requerido
para os distintos processos de mudança;
• Analisar experiências anteriores de mudança;
• Determinar as principais mudanças geradas pela
implementação da estrutura de Business
Intelligence.
• Objetividade para analisar experiências
anteriores similares;
• Considerar todos os fatores relevantes em um
processo de implementação com estas
características.
Análise da disposição e
capacidade de mudança
da organização.
ANALISAR A MAGNITUDE DA MUDANÇA E CAPACIDADE DE ADAPTAÇÃO
PRODUTOS
FINAIS
![Page 18: Taking - Business Intelligence](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022042706/5878b7f91a28ab724c8b6f63/html5/thumbnails/18.jpg)
ETAPA - 7
METODOLOGIA
Objetivos Considerações Chave
• Determinar os custos e benefícios
derivados da criação de um Sistema de
Business Intelligence.
• Experiência no desenvolvimento do Business
Case;
• Capacidade para aportar o grau de detalhe e
confiabilidade necessária à análise de
viabilidade;
• Melhores práticas para identificar
oportunidades de melhoria.
Principais Atividades Valor Agregado da Taking
• Selecionar indicadores mais relevantes de
volume, custo e serviço;
• Determinar os custos de implementação e
operação;
• Realizar comparações com as Melhores
Práticas;
• Totalizar os benefícios;
• Compilar a análise custo / benefício.
• Metas ambiciosas e realistas;
• Não esquecer custos pontuais nem custos
intangíveis;
• Definir mecanismos e prazos de aplicação
para o Business Case.
Business Case.
DESENVOLVER BUSINESS CASE
PRODUTOS
FINAIS
![Page 19: Taking - Business Intelligence](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022042706/5878b7f91a28ab724c8b6f63/html5/thumbnails/19.jpg)
ETAPA - 8
METODOLOGIA
Objetivos Considerações Chave
• Definir o plano mais efetivo para implementar
com sucesso o projeto de Business
Intelligence.
• Experiência em desenvolvimento de planos de
implementação de Business Intelligence;
• Experiência na elaboração de planos
facilitadores de mudanças.
Principais Atividades Valor Agregado da Taking
• Analisar barreiras à mudança e facilitadores da
mesma;
• Preparar o plano de implementação;
• Definir a sequência ótima de implementação
(caminho crítico) considerando os benefícios
qualitativos/quantitativos da implementação do
Business Intelligence;
• Identificar riscos e definir ações específicas para
mitigá-los;
• Preparar e apresentar o relatório final.
• Visão integral no momento de definir o plano de
ação, considerando todos os elementos
intervenientes e a correlação com os demais
projetos da Empresa;
• Plano facilitador da mudança.
Plano de Ação.
DESENVOLVER PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO
PRODUTOS
FINAIS
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TAKING
COMPROMISSO
PLANEJAMENTO
OS PRODUTOS A SEREM ENTREGUES EM UM TRABALHO DE PLANEJAMENTO DE
BUSINESS INTELLIGENCE, TIPICAMENTE SÃO:
• Modelo lógico/conceitual de dados ( indicadores e dimensões) – MATRIZ SEMÂNTICA;
• Priorização das demandas/iniciativas;
• Cronograma e sequência de implementação para cada etapa do processo preocupando-se
com a integração das iniciativas;
• Estrutura organizacional (equipe necessária para cada etapa do processo);
• Metodologia para acompanhamento dos projetos que serão frutos deste trabalho;
• Roadmap tecnológico por iniciativa/sub-área dentro do escopo;
• Plano de manutenção do sistema atual evitando descontinuidade de atendimento aos usuários;
• Plano de Implementação;
• Estimativa de custos de implementação.
![Page 21: Taking - Business Intelligence](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022042706/5878b7f91a28ab724c8b6f63/html5/thumbnails/21.jpg)
TAKING
PLANEJAMENTO
ESTRUTURADO
METODOLOGIA
METODOLOGIA DE PLANEJAMENTO
ESTRUTURADO DE B I
Os levantamentos de informações são
realizados utilizando-se uma matriz
denominada “matriz semântica” onde são
listados os indicadores/métricas de
análise e suas respectivas formas de
visualização (dimensões).
O modelo engloba ainda o horizonte de
tempo necessário à análise destas
informações.
A figura no próximo slide auxilia na
demonstração do modelo utilizado.
A elaboração das matrizes é feita
mediante reuniões e workshops com os
usuários finais das informações
provenientes das bases de dados e
consultas aos principais relatórios
utilizados pelas áreas em questão.
São desenvolvidas ainda reuniões finais
de validação garantindo a aderência do
modelo de implementação às
necessidades de utilização das
informações provenientes das bases de
dados da empresa.
![Page 22: Taking - Business Intelligence](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022042706/5878b7f91a28ab724c8b6f63/html5/thumbnails/22.jpg)
TAKING
PLANEJAMENTO
ESTRUTURADO
METODOLOGIA
METODOLOGIA DE PLANEJAMENTO
ESTRUTURADO DE BI
1 – Indicadores e métricas
consideradas nas análises.
2 – Dimensões – Formas de
visualização dos indicadores.
3 – Cruzamentos entre
indicadores e formas de
visualização (dimensões).
4 – Informações referentes
à estrutura de dados para
construção da base de dados.
5 – Horizonte Temporal
considerado para
análise dos indicadores.
1
2
34
5
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TAKING
MATRIZ
SEMÂNTICA
METODOLOGIA
PRODUTOS A SEREM ENTREGUES
MATRIZ SEMÂNTICA
Os levantamentos de informação são
realizados utilizando-se uma matriz
denominada “matriz semântica” onde são
listados os indicadores/métricas de
análise e suas respectivas formas de
visualização (dimensões). O modelo
engloba ainda o horizonte de tempo
necessário à análise destas informações.
A matriz semântica permite orientar a
implementação e é um instrumento de
grande utilidade na definição de escopo e
alinhamento de expectativas, além de
proporcionar uma visão estruturada das
informações e dados existentes nos
ambientes tecnológicos da empresa.
Os indicadores, dimensões de análises,
metadados, origem de dados e formas de
análise serão documentados e entregues
a Empresa através da Matriz Semântica.
A elaboração das matrizes é feita
mediante reuniões e workshops com os
usuários finais das informações
provenientes das bases de dados e
consultas aos principais relatórios
utilizados pelas áreas em questão. São
desenvolvidas ainda reuniões finais de
validação garantindo a aderência do
modelo de implementação às
necessidades de utilização das
informações provenientes das bases de
dados da empresa.
![Page 24: Taking - Business Intelligence](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022042706/5878b7f91a28ab724c8b6f63/html5/thumbnails/24.jpg)
2ª Sem 3ª Sem 4ª Sem 5ª Sem 6ª Sem 7ª Sem 8ª Sem
TAKING
O cronograma foi desenhado com foco na
produtividade do processo e sincronia entre
atividades e produtos finais e considerando
a conveniência de
PLANO DE EXECUÇÃO
Fases
Kick Off
Análise dos Processos de Analise e Repporting
Identificação dos requisitos de negócio
Identificação dos requisitos técnicos
Levantamento de Dados ( Matriz Semântica )
Mapeamento dos dados nas fontes
Desenho da Arquitetura de Dados do Repositório
Desenvolvimento do Plano de Implementação
1ª Sem
CRONOGRAMA agenda dos executivos da Empresa, sendo
possível aumentar o prazo, caso não
tenhamos a frequência de reuniões
necessária com esses profissionais.