UNIVERSIDADE ANHANGUERA EDUCACIONALADMINISTRAO 7 SEMESTRE

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA

DESAFIO PROFISSIONAL

TECNICAS DE NEGOCIAO GESTAO DO CONHECIMENTO E DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONA

ANA GENESY DOS SANTOS- RA: 2033002537

Maio de 2015Valparaiso de Gois

SUMRIO

Introduo...........................................................................................................3Mapeamento do perfil dos oponentes.......................................................... 4Estilos, caractersticas e tticas dos negociadores.........................................5Anlise da situao e planejamento...............................................................6Varveis dos colabores..................................................................................8Prvia da Negociao....................................................................................8Proposta final...............................................................................................10Concluso.....................................................................................................12Referncias Bibliogrficas............................................................................13

INTRODUO Neste trabalho, atravs dos estudos realizados nas disciplinas de Desenvolvimento Pessoal e Profissional, Gesto do Conhecimento, iremos desenvolver uma negociao utilizando a anlise sistmica. O objetivo da Proposta de Planejamento de apresentar alguns aspectos fundamentais para a compreenso do processo de negociao, entre uma Gravadora de Msica X Associao de Moradores. Tal relao estendida por manifestao e conflitos, junto Prefeitura local. Porem ser feito uma analise da situao da negociao vendo os pontos principais a serem negociados, e um planejamento do o objetivo da gravadora, e os argumentos que sero utilizados perante as possveis situaes de dificuldades e conflitos encontradas no ambiente interno e externo, tanto da gravadora quanto associao de moradores, onde estaro frente as mudanas que estar sendo propostas.

MAPEAMENTO DO PERFIL DOS OPONENTES: ASSOCIAO DE MORADORES X GRAVADORA 1 - possvel compreender os conflitos entre uma Gravadora de Msica X Associao de Moradores de um bairro nobre de uma cidade? De um lado a gravadora querendo se instalar na cidade de ilha Solteira-S.P e investir em melhorias na regio circunvizinha, trazendo um progresso contnuo ao local escolhido e ampliar seus negcios. Outro lado a Associao de Moradores, que manifesta junto a Prefeitura da cidade para impedir as novas instalaes da e alegando a perturbao e a segurana dos mesmos. Tendo como perfil e informaes de ambas as partes:

Perfil dos Oponentes: Associao de MoradoresPerfil do Negociador: Gravadora Mega Records Lder NegociadorCarlos HenriqueFernando VieiraFormaoAdministradorEstrategista de negcios experincia em negociar em meio a conflitosObjetivoImpedir a construo da gravadoraObter a liberao do empreendimento, instalar a gravadora no bairro.AlegaoPerturbao da ordem pblicaO progresso inevitvelArgumentosBarulho, segurana e infraestrutura (trnsito) -Informaes RelevantesPblico conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria so pessoas de 3 idade. -Estmulos a NegociaoTem a ideia fixa de que o bairro no necessita dos progressos advindos deste empreendimentoPode contribuir para melhorias no bairro, desde que a negociao seja benefcios para todos.

2 - Conforme Carl Jung, citado por Oliveira (1994), o estilo de negociao alia a capacidade que o indivduo tem de se controlar ou aceitar o controle em relao aos outros com o grau que ele tende a considerar ou desconsiderar os outros indivduos com os quais se relaciona. A gravadora ir aplicar em seu Planejamento um modelo:Estilo - No ser proposto nesse Planejamento um estilo restritivo, mas um estilo amigvel, que a gravadora combinar a confiana para manter um relacionamento cooperativo e simptico com a Associao de Moradores, independente do fato de alcanar ou no seus objetivos. Ttica - Aplicando a diplomacia e entusiasmo para acalmar irritaes. Tendo como a ttica a formao e ajuda dos seus colaboradores introduzindo itens superficiais que no fazem parte da agenda, desde que a negociao seja benefcio para todos.

Com a alegao da perturbao da ordem pblica, barulho e precavendo a segurana de seus moradores. Tendo em vista que, o bairro no necessita dos progressos advindos desse empreendimento a Associao prope:Estilo - Um modelo com estilo ardiloso, sendo a desconsiderao aliada a deferncia pressupe que os negociadores devem ser evitados ou mantidos a distncia, pois representam uma fonte de aborrecimentos, tendo como base em regras e procedimentos, e tambm um estilo restritivo que agem conforme seus interesses.Ttica Tendo como ttica de negociao para essa proposta, usar informaes seletivas que apresenta um nmero grande de informaes com excesso de detalhes para disfarar a ausncia de dados especficos, ou seja, a perturbao do barulho.

3.1 Analisando a situao: Em termos, planejar uma proposta para estudo mais aprofundado sobre o que isso representa cultura, rentabilidade, progresso? Nesse contexto, para atender as varias partes envolvidas leva ao que chamado de ganha-ganha ( Nirenberg, 1981; Jandt, 1985; Sparks,1992; Weekis,1992; Uny, 1993; Hoodgson, 1996; Lewicki, Hian e Olander, 1996 ).

3.2 Planejamento: A abertura de uma gravadora de msica requer detalhar o tipo de msica que voc lanar o que est tentando alcanar e qual pblico alvo. Tendo de explicar como pretende rentabilizar o seu negcio. Visto que, nessa negociao se deve sempre buscar a satisfao de ambos os lados envolvidos, preciso procurar continuamente aplicar a viso sistmica no processo da proposta, por apresentar ela uma viso mais global de negociao, possibilitando enxergar de maneira mais clara os diferentes envolvidos, direta e indiretamente no processo de negociao, bem como principais interesses e diversas alternativas possveis para a soluo do conflito. Fica a pergunta: Como se dar a Associao de Moradores com a identidade da msica e as noes de cultura, com a construo de abertura e negociao da gravadora? Uma proposta de negociao tem que beneficiar ambas as partes: Gravadora X Associao de Moradores. Outra caracterstica fundamental de um processo de negociao refere-se a importncia da utilizao de tempo, poder e informao ao longo da negociao, As propostas a serem utilizadas:- Construir um relacionamento de longo prazo com a Associao de Moradores para que conheam suas operaes e intenes de negcios;

- A abertura da gravadora na cidade, divulgar as msicas de MPB, ser propositivo ter memria musical, baseando em relaes afetivas;- No mbito geral, a gravadora trar a divulgao para o futuro da msica arrojada desde a composio at a maneira de chegar ao pblico;- Ser para a cidade de Ilha Solteira (S.P), o interesse do crescimento do mercado musical, a estabilizao da economia e a ampliao do mercado consumidor, sero responsveis pelo empurro nos negcios da gravadora e da cidade;- No bairro, a presena da gravadora de msica MPB, pode ser considerada um modo de propaganda e pode ser interpretada ainda como estratgia, no para atrair barulho, perturbaes, mas para buscar legitimidade social amigvel com a comunidade da cidade;- Investir na estrutura de ruas, no trnsito e segurana dos moradores.- Para a Gravadora Mega Records MPB, negociar no significa enfrentamento e sim mais harmonizao de uma situao entre as partes para que todos possam obter benefcios e o reconhecimento da msica MPB, como manifestao cultural.

4- A Gravadora Mega Records MPB e funcionrios tendo uma cultura disseminada, mantm seus colaboradores que so seus 15 funcionrios: recepcionistas: relaes pblicas: produtores: tcnicos de som: engenheiro de som e assistentes mantm uma relao afetiva e cordial. Com esse grande empreendimento de novas instalaes em Ilha Solteira (S.P), o clima de desafio, crescimento e acima de tudo mudanas em suas vidas, nessa fase a ordem tecida com a desordem, um perodo de mudanas. Com a manifestao dos moradores, junto a Prefeitura de Ilha Solteira, os colaboradores temem que esse planejamento e projeto no sejam aprovados tendo assim conflitos profissionais entre os funcionrios e a empresa. O sistema vigente impede que esses possam vir a ser o que no , sistema de processo perverso, porque se adotam uma conscincia emancipadora tanto na vida pessoal e profissional. 5- Proposta uma fala de compromisso, aliana entre ambas as partes. O tempo deve ser cuidadosamente analisado numa negociao, verificando como ele afeta o processo devendo ser o ponto de apoio para projetar se o negcio. Ocorrido o prazo de 20 dias para a primeira reunio para se colocar a proposta definida, os pontos e benefcios para ambas as partes, sendo importante conhecer bem com suas possibilidades. Os moradores tm conflitos com relao da construo e instalao da gravadora alegando insegurana, barulho e infraestrutura. E a gravadora prope no geral a construir um relacionamento de longo prazo com a Associao de Moradores, um estilo amigvel para que conheam suas operaes e intenes de negcios. Visando na proposta final, dentro de 45 dias, para atender as necessidades dos moradores, com investimento na estrutura de ruas, no trnsito e segurana dos moradores. Ambos os lados envolvidos na negociao estaro satisfeitos e com suas necessidades bsicas supridas, ser fundamental porque possui como propsito atingir um acordo agradvel sobre diferentes ideias e necessidades.

6- A proposta de planejamento - pode ser delineada como sendo a definio das partes envolvidas e seus resultados esperados e das peculiaridades do relacionamento entre elas. O objetivo do planejamento atingir uma soluo satisfatria para os envolvidos, utilizando uma estrutura de decises como uma forma de embasar o planejamento e a conduo da negociao, no decorrer desse processo existe um fluxo de tomadas de decises envolvendo objetivos a serem cumpridos. Considerando a situao de quem deve negociar, se existe a necessidade de apoio de algum de que ainda no dispe? Onde as negociaes devem ocorrer? Tem que ter finalidade e objetivos, sendo assim: - A reunio da negociao da proposta final dever ser realizada na Associao de Moradores do bairro; - No dever ter apoio de algum, somente dos representantes de ambas as partes os negociadores.

PROPOSTA FINAL GRAVADORA MEGA RECORDS:

Construir um relacionamento de longo prazo com a Associao de Moradores;Auxiliar e construir uma Cultura Musical de paz no bairro;Criar e entregar Associao de moradores um modelo de Estatuto com cdigos e ticas para que a Associao possa recorrer se este for necessrio;Por ser a maioria moradores as pessoas de 3 idade, criar junto a gravadora um espao de lazer ( como danas, aulas de danas, festas);Criar junto a gravadora aulas de instrumentos musicais e cantos, para as crianas do bairro com reconhecimento da msica MPB;Investir na estrutura de ruas, no trnsito e segurana dos moradores;Estipular dias e horrios definidos para o funcionamento da gravadora para que no haja perturbaes e barulho que possam incomodar os moradores;Vamos criar mais acesso para a rodovia.Instalar a iluminao publica onde ainda no tem. Solicitar uma manuteno frequente da iluminao j existente. Pedir mais segurana estadual atravs da implantao de uma base militar com uma maior frequncia de patrulhamento neste bairro.Calada para pedestres com rampa para deficientes em locais pblicos.Praas com reas de preservao permanente, em defesa ao meio ambiente.

ASSOCIAO DE MORADORES DE ILHA SOLTEIRA (S.P):

Autorizar a realizao de reunies e encontros dentro da Associao com o representante da gravadora para construir a democracia, reconhecendo as diferenas e com elas construindo a cidadania;Para defender os moradores em caso de roubos, agresses e inseguranas no geral contar com uma assessoria de um advogado proposto pela gravadora, uma das melhores formas de defesa, a comunidade organizada;Pensar sobre as necessidades e aspiraes dos moradores, avaliar o que acontecer se a proposta no for bem sucedida. Analisar alternativas determinando uma certeza para melhor alternativa ao acordo em questo;Conhecer bem a parte interessada, a Gravadora, considerando as incertezas das afirmativas da mesma;Considerar o contexto e as convenes da negociao, sendo necessrio recorrer ao Estatuto que for criado;

CONCLUSO O Resultado da construo e instalao da gravadora de msica foi surpreendente, visto que a Prefeitura acatou todas as melhorias como responsabilidade municipal, apresentada a comunidade. Determinou que para ainda um melhor desenvolvimento e melhor relacionamento teria que haver consenso entre a Gravadora e Associao para que possam ser desenvolvidos projetos contnuos para os moradores, voltados melhoria do bairro tal como: acesso a rodovia, iluminao publica Calada para pedestres com deficincia e praas com reas de preservao permanente. A gravadora tambm se beneficiou, pois com esse novo estudo, pde verificar que minimizaria seus investimentos e todos sairiam ganhando. Com isso, os moradores desistiram do pedido de embargo da obra, e muitos receberam a noticia das melhorias no bairro com muita satisfao e entusiasmo. Visto que a Prefeitura pde atuar como mediadora da situao, contudo entendendo os dois lados e dar a sentena vitoriosa para ambos. As etapas de maior importncia referem-se ao Planejamento e a preparao. Os negociadores devem estar preparados para o sucesso dos entendimentos para resultados satisfatrios. O sucesso pessoal est estreitamente relacionado com a forma de como se conduz uma negociao. Uma boa estratgia de negociao uma excelente ferramenta para ajudar no processo de fechamento de um conflito e um acordo.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

- CARAVANTES, Geraldo R.. Comportamento Organizacional Porto Alegre ICDEP 2008- Andrade, Rui Bernardes de Rorigati, Danilo Alyro Macio, Marcelo lvaro da, Princpio de Negociao. So Paulo Atlas 2004;http://www.fecea.br/userfiles/administracao/publicacao/ComportamentoOrganizacional.pdf-" http://www.fecea.br/userfiles/administracao/publicacao/ComportamentoOrganizacional.pdf- acesso em 18/05/2015 as 14:30.http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/comportamento-oganizacional/49941/" http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/comportamento-oganizacional/49941/ acesso em 19/05/2015 as 16:30http://www.administradores.com.br/producao-academica/definicao-de-comportamento-organizacional/5310/ acesso em 19/05/2015 as 18:30.