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Comportamento Organizacional

Profa. Elizete Fernandes Bernardo

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PARTE IICapítulo 6

O Novo Contexto e o Indivíduo:A Aquisição de Novos Conhecimentos

como Forma de Sobrevivência

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Charge 1

• Somos tudo e não temos nada...• Emprego tá russo....exe

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Objetivos de Aprendizagem

1. Compreender melhor o efeito das mudanças contextuais sobre o indivíduo;

2. Interpretar como a busca de novos conhecimentos pode ser a resposta ao processo de sobrevivência dos indivíduos no mundo organizacional.

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Conceito de Aprendizagem

“Aprender em organizações significa testar continuamente nossa experiência e transformar esta experiência em conhecimento acessível a toda a organização e pertinente a seu propósito central.”

Peter Sengein A Quinta Disciplina – Caderno

de Campo

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Tolerância à Mudança – Carl Rogers

Um problema que é raramente mencionado ou

discutido, é a questão de quanta mudança o ser humano

pode aceitar, absorver ou assimilar, e a taxa à qual ele

pode incorporá-la. Pode ele acompanhar o ritmo sempre

crescente de mudança tecnológica, ou há um ponto no

qual o organismo humano se despedaça?

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Conhecimento e Sobrevivência

• O conhecimento tornou-se o meio de produção por excelência e ele é propriedade não da organização, mas sim do trabalhador do conhecimento.

• Ele é válido não apenas para o trabalhador de alto nível – o cientista, o pesquisador – mas para os técnicos de nível médio: o fisioterapeuta, o técnico em computador, o auxiliar de enfermagem, o técnico agrícola e todos os demais.

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Trabalhadores do Conhecimento

Uma sociedade do conhecimento exige, por definição, trabalhadores do conhecimento, em seus vários níveis, caso deseje se manter viável e saudável.

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MudançaAspectos Evanescentes

(De Influência Decrescente)

Tendências emergentes(De Influência Crescente)

Implicações

Modelos MecânicosEstruturas fortes e

rígidas, com partes componentes rígidas e fronteiras claramente

definidas

Modelos BiológicosOrganismos abertos,

flexíveis que interagem com seu ambiente de formas imprevisíveis

As organizações precisam ser acalentadas

e conduzidas e não reengenheiradas ou

controladas

HierarquiaO fluxo de informação

e controle segue canais verticais prescritos de

acordo com uma estrutura estável

Networks (redes)Fluxo de informação e

controle pode seguir padrões múltiplos dependendo das circunstâncias.

Networks podem responder mais rapidamente às

informações locais, mas somente se os pontos da

rede recebem poder para assim dirigir

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Aspectos Evanescentes(De Influência Decrescente)

Tendências emergentes(De Influência Crescente)

Implicações

DeterminismoNós controlamos os sistemas

na medida em que compreendemos causas e

efeito, e eliminamos as variações

IndeterminismoNossa presença afeta o

comportamento do sistema. Nossas intervenções

geralmente têm conseqüências não previstas

As surpresas não serão eliminadas por meio de uma análise mais abrangente ou

planos mais detalhados. Planeje para múltiplos futuros possíveis e revise o plano com

freqüência.

ReducionistaNós dominamos a

complexidade partindo-a em partes menores e

compreendendo as partes

ContextualLidamos com a complexidade

examinando o todo e compreendendo o contexto

A influência dos especialistas deve ser temperada por

aqueles que detém uma visão global

Mudança

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Aspectos Evanescentes(De Influência Decrescente)

Tendências emergentes(De Influência Crescente)

Implicações

Conhecimento por Programação

Nós determinamos o que precisamos saber e então

programamos os processos para capturar e alavancar o

conhecimento necessário

Conhecimento por Emergência

Nós reconhecemos que muito do que acontece é

contingencial, imprevisto e o resultado de encontros

casuais

Estruture ou planeje uma organização que esteja sempre aberta a novas

informações e seja capaz de aprender com rapidez.

Introduza muitos feedback loops em todos os processos

internos e no sistema

ConfiançaConfiança irrestrita no poder da ciência e da tecnologia e

na sabedoria dos especialistas

HumildadeAceitação da

imprevisibilidade. Ceticismo cauteloso em relação à

tecnologia e conhecimento especializado

Mova seus melhores homens para os limites externos, não

os mantenha no centro. Controle através de princípios

de princípios e não regras.

Mudança

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Aspectos Evanescentes(De Influência Decrescente)

Tendências emergentes(De Influência Crescente)

Implicações

SeleçãoEscolha um caminho, um produto, um fornecedor,

um cliente. Planeje, compre e venda lá.

Combinação Mova-se através de um ambiente de clientes e

fornecedores sempre em mutação, faça alianças

temporárias, siga com o fluxo.

Assim, que qualquer escolha é sempre

temporária. Deixe espaço para experimentação e

mudança.

Equilíbrio entre vida/trabalho

Trabalho e vida privada são separados e não devem

interferir um no outro. Os conflitos devem ser

resolvidos

Mescla vida/trabalhoAs pessoas mesclam múltiplos papéis e

múltiplas identidades. As fronteiras

necessariamente não são claras

Não assuma que você sabe o que seus funcionários desejam. Sempre que possível, ofereça-lhes

opções. Fique atento ao “hiato de gerações” entre

os gerentes seniors com os novos contratados.

Mudança

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Aspectos Evanescentes(De Influência Decrescente)

Tendências emergentes(De Influência Crescente)

Implicações

Windows 98 como modeloSoftware criado

centralizadamente por uma organização que exerce um

controle muito forte sobre o mercado. Expondo-se para satisfazer a necessidade de

controle por parte do vendedor.

Linux como modeloSoftware criado

organicamente por uma rede de voluntários.

Liberado com antecedência para obter

contínuo feedback do mercado.

Modelos radicalmente diferentes podem

coexistir e competir entre si. Que modelo

radicalmente diferente você poderia utilizar

para “atacar” a posição de sua própria

companhia?

Mudança

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Vídeo 2

• Repensando nossa forma de adquirir e aprofundar nossos conhecimentos...• Comp. Das gerações - vídeo.wmv