Workshop: Como Falar em Público

Profª Daniela Cartoni

daniela_cartoni@yahoo.com.br

:: Março, 2014 ::

Por que temos medo de falar em público?

O jornal inglês Sunday Times realizou uma pesquisa com 3000 pessoas para descobrir o que lhes causava mais medo.

Para 41% dos entrevistados, a situação que provoca maior pavor é algo comum (porém necessário) no dia-a-dia dos profissionais:

falar em público.

Por que temos medo?

Resultado da pesquisa: "Do que você tem mais medo?"

Falar em público: 15.30%Doenças: 13.27%Morte: 12.17%Águas profundas: 10.07%Solidão: 8.27%Altura: 6.77%Desemprego: 6.72%Dívidas: 6.09%Sair à noite na rua: 4.12%Elevador e lugares fechados: 3.30%Injeção: 3.26%Dirigir: 2.68%Avião: 2.67%Insetos: 2.21%Escuro: 2.18%Cachorro: 0.93%

http://g1.globo.com/globoreporter/0,,MUL1284220-16619,00-FALAR+EM+PUBLICO+E+O+MAIOR+MEDO+DOS+TELESPECTADORES+DO+GLOBO+REPORTER.html

Frio na barriga, coração palpitante, tremedeira???

Acalme-se, a platéia não está contra você!

Sugestões de relaxamento

O medo é o maior inimigo

• O medo limita a criatividade

• Orador real X Orador Imaginado

• Não é um processo rápido, exige preparação e treino.

“Os poetas nascem,

os oradores se fazem.”

Oratória: a arte da palavra

• Filósofos Sofistas

• ISÓCRATES

• ARISTÓTELES

• DEMÓSTENES

Demóstenes

384 a.C. — 322 a.C.

Um pouco de história sobre a Grécia...

Vamos praticar?

A oratória hoje... Deixou de ser privilégio de políticos ou juristas

Todo profissional precisa falar bem para:

* apresentar relatórios e palestras* vender ou apresentar produtos e serviços * participar de entrevistas de emprego* comandar equipes* participar de reuniões * presidir solenidades * participar de debates* apresentar projetos

Métodos de Apresentação

• Método da Palestra

• Método do Debate

• Método da Demonstração

• Método do Problema

Dicas

ANTES

Dica #1

Pre-pa-ra…

Sim, reflita antes de começar sobre a apresentação

Perguntas que o apresentador deve fazer para si, antes de começar qualquer apresentação:

a) OBJETIVO: Qual a mensagem que quero passar?

b) PÚBLICO: Qual o meu nível de conhecimento sobre o assunto?

c) INTERAÇÃO: Como será a relação com o o público (bem como local e tempo disponível)?

Dica #2

Planeje a estrutura da sua apresentação

Faça um planejamento da estrutura da apresentação

1. Esboçar a organização ideias e do conteúdo

2. Organizar a informação de uma forma lógica

3. Organize o tempo e quantidade de slides

4. Priorize informações essenciais (evitar perda do foco)

5. Cuidado com “colcha de retalhos” na apresentação

Estrutura da apresentação

1. Iniciar com os objetivos da apresentação e umaintrodução “impactante”

2. Apresentar a sequência dos tópicos a serem abordados

3. Expor os argumentos com exemplos e justificativas

4. Apresentar os métodos e fontes dos dados

5. Conduzir o público a conclusões

Dica #3

“Menos é mais”

Cuidado com quantidade de slides e quantidade de informação por slide!

A globalização da economia

Tendo uma visão apenas da Globalização econômica a História, vamos encontrá-la já muito antes do Império Romano. A Globalização aparece na constituição do Império Chinês; na civilização egípcia, que manteve o domínio de todo o continente africano; Na Grécia, que apesar das cidades-estado, que mesmo independentes viam uma globalização da economia. O que os Romanos fizeram foi jurisdicizar a Globalização da economia. Os gregos descobriram o direito. Mas é em Roma que o direito surge como instrumento de poder, pois só assim os romanos poderiam organizar e controlar o Estado. Além disso, com a expansão territorial, os romanos se vêem obrigados a construir uma rede de estrada, que possibilitou a comercialização e a comunicação entre os diversos povos.

Outro exemplo que associa a globalizaççao às grandes descobertas decorre do século XIX, chamado de Imperialismo ou neocolonialismo. Ocorreu quando a economia européia entrou em crise, pois as fábricas estavam produzindo cada vez mais mercadorias em menos tempo, assim, com uma superprodução, os preços e os juros despencaram. Na tentativa de superar a crise, países europeus, EUA e Japão buscaram mercados para escoar o excesso de produção e capitais. Cada economia industrializada queria mercados cativos, transformando o continente Africano e Asiático em centro fornecedor de matéria prima e consumidores de produtos industrializados, gerando com isso um alto grau de exploração e dependência econômica.

O segredo delas estava em transmitir um conteúdoaparentemente complexo em algo simples e marcante.

As apresentações de Steve Jobs sobre os lançamentos da Apple eram memoráveis e conseguiam prender e encantar a todos

que assistiam.

Dica #4

“Combine recursos”

Combine os recursos

�Avalie a adequação do meio (canal) ao objetivo da mensagem

Cartas, memorandos, relatórios, propostas,contratos, emails, regulamentos, avisos, etc.

Palavra Escrita

Conversas, reuniões, entrevistas, palestras,debates, telefonemas, etc.

Palavra Falada

Gestos, expressões, tom de voz, postura,silêncio, pose, etc.

Gestos

Slides, pinturas, desenhos, gráficos, etc.Imagens (Pictografia)

Vídeos, animações, etcMultimídia

Dica #5

Aprenda com os outroso que fazer (e o que não fazer)

Analisando algumas “personalidades” e sua capacidade oratória

Analisando algumas “personalidades” e sua capacidade oratória

1963 – “I have a dream” 1978 – “Templo do Povo”

Dica #6

Conheça se estilo

• Conheça seus pontos fracos e fortes

• Ensaie

• Patrique!

Dica #7

Capriche no visual da apresentação

Adequação do template ou escolha do modelo

� Escolher um modelo de “pano de fundo”

� Utilizar “slide-mestre”

� Evitar usar fontes diferentes em uma mesmaapresentação

� Todas as informações no slide devem ser legíveis(mesmo que complementares)

Uso do slide-mestre

• Pode conter o logotipo da empresa e contato do apresentador

• Evite “poluir” o slide mestre.

Título: subtítulo subtítulo

�Texto 1 Texto 1 Texto 1 Texto 1 Texto 1 Texto 1Texto 1 Texto 1 Texto 1 Texto 1 Texto 1 Texto 1

�Texto 2 Texto 2 Texto 2 Texto 2 Texto 2 Texto 2Texto 2 Texto 2 Texto 2 Texto 2 Texto 2 Texto 2

Usar fonte

32 ou 36

Para espaços maiores e gravações, usar fonte 28

Em espaços menores, a sugestão é fonte 24

(no mínimo 20)

� Somente uma grande idéia por slide

� Utilizar frases concisas nos slides (linhas de texto curtas oupalavras-chave)

� Dar título a cada slide

� Ter cuidado com a ortografia

� Evitar abreviações

� Faça revisão gramatical

� Transforme números/tabelas em gráficos

Cuidado com a composição do slide

Uso de efeitos

� Cuidado com sons e excessos de efeitos de transição

� Seja criativo, mas sem pirotecnia e exageros

� Evite a “pirotecnia”

� Utilize os efeitos não só como acessórios, mastambém com objetivo “didático”.

� Recorra ao zoom em tabelas e gráficos para destacara informação que realmente importa.

Dica #8

Saiba combinar as cores

Como Falar em Público

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Como Falar em Público

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Como Falar em Público

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Como Falar em Público

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Como Falar em Público

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Como Falar em Público

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Como Falar em Público

Dica # 9

Uma “imagem vale por mil palavras”, mas...

Cuidado: evitar imagens “batidas”

Motivação e atitudes perante dificuldades

Joseph Climber

O homem que nunca desiste!

Stress no Trabalho

O stress ocupacional refere-

se à percepção do

trabalhador sobre o

desequilíbrio entre as

demandas existentes no

trabalho e sua habilidade

e/ou possibilidade para

respondê-las.

Como as pessoas se motivam?

Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)

Consumidores:

Segmentação psicográfica

Mapas mentais

FreeMind também serve para entender a associação entre as idéias sobre o conteúdo.

É uma ferramenta que atende os seguintes formatos:Exporta para os formatos HTML, JPG, PDF, PNG, SVG, Flash e Java.

Existem vários programas para sua realização, dentre eles destaca-se o FreeMind (que é gratuito e nos auxilia a organizar e externar as ideias).

Exemplo de Custeio por Absorção

Fluxo de Caixa

Pirâmide Econômica Mundial

*Baseado nas paridades de poder aquisitivo em US$

FONTE: ONU, Relatórios de Desenvolvimento Mundial

Estudo de Segmentação

Fonte: Global Scan (2011)

Custos: Conceituação

Resumo dos conceitos e classificações

Fonte: Adaptado de Megliorini (2001, p. 28)

Pesquisa de Mercado

“Mais que escassez de meios, há miséria de vontade.

Para a obra científica, os meios são quase nada

e o homem é quase tudo”

Ramón Y Cajal (1852 - 1934)

“Mais que escassez de meios,

há miséria de vontade.

Para a obra científica,

os meios são quase nada

e o homem é quase tudo”Ramón Y Cajal (1852 - 1934)

Dica#10

Domine as informações: estude a apresentação e simule as dúvidas que possam surgir.

DURANTE

Dica #1

Cuidado com a Lei de Murphy

• Tenha um “Plano B” (faça cópias e tenha em diferentes mídias)

• Chegue mais cedo para fazer testes antes (com sua apresentação, notebook, vídeos, etc)

• Prepare uma segunda opção

• Prepare-se para eventuais questionamentos

• Se não estiver seguro, leve textos com anotações e dados sobre sua apresentação (e deixe-as guardadas!)

Seja prevenido!

Dica #2

Ganhe confiança

- e comece bem

� Identifique seus pontos fortes e concentre-se neles

� Tenha uma atitude natural

� Colegas e apoio na plateia

� Saiba exatamente o que vai dizer no

início, pois nesse momento ocorre maior

liberação de adrenalina.

Ganhando confiança

� Antes de falar, já no ambiente não fique pensando no que vai dizer. Preste atenção no que as outras pessoas estão fazendo e tente se distrair um pouco.

� Antes da apresentação, evite conversar com pessoas que o aborreçam.

� Ao chegar diante do público não tenha pressa para começar.

� Respire o mais tranquilo que puder. Olhe para todos da plateia e comece falar lentamente e com volume de voz adequado.

Para começar...

Dica # 3

Não perca contato visual com seu público

Não leia slides … Please!!!

Chega de torturas as pessoas com aquelas apresentações tediosas e intermináveis em Power Point!

http://prezi.com/

Os slides não são a apresentação!

Não usar os slides como “muleta”.

Aprenda a reconhecer as emoções da plateia

Envolva seus ouvintes!

Selecione bons argumentos, exemplos e “causos”

Mas cuidado com piadas

ElEmentos comunicacionais

Interferem na comunicação, promovendo a assertividade, credibilidade, segurança e confiança, principalmente nas relações de trabalho.

O uso adequado favorece a apresentação

São eles:

� a voz � o vocabulário� a dicção � a expressão corporal � a audição.

ENTONAÇÃO – Exemplo com frase: “Você abriu a porta?”

• “Você abriu a porta?’

A pessoa indagada será influenciada a responder

“Sim, eu”.

• “Você abriu a porta?”

A pessoa indagada será influenciada a responder

“Sim, abri”.

• “Você abriu a porta?”

A pessoa indagada será influenciada a responder

“Sim, foi a porta”.

Dica#4

O corpo fala

Foto Obama

Estudo realizado pelo psicólogoALBERT MEHRABIAN mostraque a transmissão damensagem tem a influência de:

• 7 % das palavras

• 38 % da voz

• 55 % da expressão corporal

Expressão Corporal

Expressão Corporal

Há diferentes estilos, mas faz a contextualização e teatralização da apresentação:

• ponderação com as regras: postura natural e espontânea

• Braços e troncos

• Expressão facial

• Controlar gestos inadequados e deselegantes

• Cuidados com vestimentas e acessórios

• Movimentar-se pelo espaço

• Não falar de costas para os alunos;

• Manter permanente contato visual com a platéia

Dica#5

Não apenas saber falar, mas também saber ouvir

Ouvir X Escutar

• Saber interpretar os sinais da sala

• Esperar para falar.

• Colocar-se em empatia com o outro.

• Concentrar-se no que é dito e na pessoa.

• Eliminar juízo imediato.

• Não interromper o outro.

• Buscar controlar provisoriamente as emoções pessoais.

• Reagir às idéias expressas e não às pessoas.

• Reformular mensagens se percebeu ambigüidade.

• Permita-se receber críticas construtivas

Postura na apresentação

Atitudes no relacionamento comunicacional:

� Inspiração

� Criatividade

� Entusiasmo

� Determinação

� Síntese

� Ritmo

Dica # 6

Posso levar minhas anotações?

• Não é proibido levar anotações

• Evitar simples leitura de slides (“roteiro”)

• Escolha o momento adequado para falar durante a transição dos slides

• Dar um “descanso” aos slides

• Não perca contato visual com os participantes

Recursos de apoio

Você deve falar com o público e não para o público.

Dica # 7

Tenha Foco

Evite dispersão

Não deixe que o ambiente atrapalhe seu raciocínio

Dica # 8

Saiba improvisar

Dica# 9

Ih, esqueci...

E se “der branco”?

� Não se desespere.

� Repita a última frase para tentar lembrar a sequência.

� Se este recurso falhar, diga aos ouvintes que mais a frente voltará ao assunto. Se mesmo assim não se lembrar, provavelmente ninguém irá cobrar por isso.

Esqueci! Deu branco

Dica #10

Mantenha a plateia acordada

Como manter a platéia acordada?

• Nunca decore a palestra.

• Evite apresentações teóricas e faça conexão entre assuntos

• A plateia pode colaborar. Busque envolve-la, fazendo perguntas e mantendo sempre o contato visual.

• Se você fala rápido demais, repita as mensagens mais importantes usando outras palavras.

• Conte piadas e casos (relacionadas ao tema) para “chamar” de volta o público – com moderação!

Como manter a plateia acordada

Nesse período:

� apenas 1/3 do que foi dito é absorvido

� no máximo 7 conceitos fixaram na memória

Gráfico de Concentração

DEPOIS

Dica #1

Demonstre que concluiu edê a sensação de “fechamento”

� Não deixe de planejar o fechamento da apresentação

� Elaborar a conclusão da apresentação com a revisãodos pontos-chave (síntese)

Dica #2

Deixe a bibliografia para quem quiser saber mais e demonstre

que pesquisou

BIBLIOGRAFIA

Como fazer apresentações

Série Sucesso Profissional – Ed. Publifolha

Como falar corretamente e sem inibições

Reinaldo Polito – Ed Saraiva

Dica #3

Seja polido, agradeça pela atenção

Obrigado(a)!

Obrigado(a)!

Dica #4

Deixe uma mensagem final

“Dados não são fatos,

fatos não são informações,

informação não é conhecimento,

conhecimento não é verdade,

verdade não é sabedoria.”

James A. Autry

Dica #5

Aproveite o networking e deixe seu contato

Email: daniela_cartoni@yahoo.com.br

Dica #6

Dê abertura para perguntas após explanação

Como tratar as perguntas

As respostas devem ser:

� Claras e elucidativas� Objetivas� Curtas� Observar o entendimento

Atenção!

- Responda sempre. - Nunca deixe uma resposta em aberto. - Se necessário, envie a resposta após a apresentação

Dica #7

Saiba lidar com as perguntas...

Saiba como tratar as perguntas

� Momento

- Adiantada- Sincronizada- Atrasada

� Tipos- Inteligente- Deslocada- Capciosa- Provocativa

Como tratar as perguntas

� Mantenha a calma com perguntas hostis

� Devolva as perguntas hostis a quem as fez

� Dirija as respostas a toda a plateia

� Apresente fatos, responda a questões difíceis citando fontes

Dica #8

Busque feedbacks sobre seu desempenho

Que bom...Que pena...Que tal...

Dica #9

Deixe algo para que lembrem do que apresentou

"Como falar em público e fazer apresentações"

Profª: Daniela M.Cartoni

ANALISANDO SEU DESEMPENHO

Agora que você venceu seus medos e se apresentou em público, tente fazer uma auto-avaliação, assinalando os

pontos em que considera que se saiu bem.

1 – POSTURA

( ) Minha expressão facial foi compatível com o estilo do assunto tratado.

( ) Mantive os braços naturalmente ao longo do corpo, gesticulando com moderação.

( ) Falei com naturalidade e espontaneidade.

( ) Soube me posicionar diante da platéia, com postura correta e sem me locomover em excesso ou ficar estático.

( ) Mantive “contato visual” com meu público, olhando nos olhos das pessoas sentadas em todos os cantos da platéia.

2 – ATITUDE

( ) Demonstrei “tiques” nervosos durante a apresentação.

( ) Mantive minha calma em situações hostis ou perguntas/comentários inconvenientes.

( ) Fui flexível para modificar o discurso que havia pensando para fazer inserções a partir de contribuições do público.

( ) Fui capaz de improvisar e retomar meu raciocínio, mesmo após ter “dado branco” durante a apresentação.

( ) Cumpri o horário e consegui apresentar todo o conteúdo planejado.

3- VOZ / DICÇÃO

( ) O tom de voz foi adequado para o tamanho da platéia e das instalações.

( ) Falei em um tom de voz e velocidade que a platéia conseguiu ouvir com clareza.

( ) Fiz pausas enfáticas durante minha fala, ressaltando os pontos mais importantes do discurso.

( ) Pronunciei adequadamente as palavras.

( ) Tive uma fala tranqüila, controlando a ansiedade e mantendo o ritmo da respiração

4 – VOCABULÁRIO / CONTEÚDO

( ) Os objetivos da mensagem que esperava transmitir para o público estavam bem definidos.

( ) Adeqüei meu discurso e vocabulário ao perfil da platéia (tamanho, escolaridade, idade, sexo, experiência, ...).

( ) Fui direto e não perdi o “fio da meada”

( ) Respeitei as regras de gramática (pronúncia correta, concordância verbal e nominal, ...)

( ) Não utilizei vícios de linguagem” (como né, tá, OK, certo, hã, ....)

5 – CRIATIVIDADE / EMPATIA

( ) Utilizei minhas habilidades em meu favor (como ex.: lado cômico, voz agradável, conhecimentos teóricos, ...)

( ) Busquei empatia com o público e utilizei exemplos para ilustrar minhas idéias, sem fugir ao tema proposto.

( ) Demonstrei entusiasmo e inspiração durante minha apresentação, envolvendo a platéia.

( ) Consegui prender a atenção do público, usando o bom-humor e contando piadas no momento certo.

( ) Consegui fazer um encerramento, com uma frase conclusiva que resumiu de forma abrangente todo o meu discurso.

Dica #10

Faça a despedida, transmitindo otimismo

Lembre-se:

A técnica é útil quando respeita o

estilo de comunicação do orador.

Agora,

é só colocar em prática!