Comércio Eletrônico

Adilmar Coelho Dantas Fernando Augusto Zorzeto

Sistemas para Internet - IFTM

Trocas e negociações on-lineTrocas on-line

A troca é o método mais antigo de comércio, que hoje é praticado por diversas organizações.

A troca eletrônica: Melhora o processo de colocar em contato possíveis parceiros de negociação. Além disso a localização de interessados se torna mais rápida.

Itens mais trocados na internet: Espaços em escritórios, estoques, fábricas e anúncios em forma de banner.

Trocas e negociações on-lineTrocas on-line

As trocas on-line são feitas em geral em uma bolsa de trocas que funciona da seguinte maneira:

A) Você informa a bolsa de trocas o que quer oferecer

B) A Bolsa analisa o valor de seus produtos ou serviços e lhe oferece certos pontos ou moedas de trocas.

C) Você usa os pontos para comprar de outro participante aquilo que precisa.

Negociação on-line

Neste tipo de processo os preços podem ser determinados por meio de negociações, como no caso de produtos de alto valor.

Da mesma forma como acontece nos leilões onde os preços negociados resultam da interação e da barganha entre os vendedores.

Envolve condições que não estão relacionadas a preços, como formas de pagamento, crédito. Sendo assim um processo bastante conhecido no mundo off-line.

Negociação on-line

Três fatores contribuem para a negociação online

Tecnologia Digital

Agentes de Software (Sistema

de busca)

Produtos e serviços integrados e

customizados

Comércio MóvelIntrodução

A ampla adoção das redes wireless e móveis tornaram possível a computação móvel e assim o desenvolvimento dos (m-commerce).

Há uma boa razão para se investir neste mercado que segundo pesquisas dizem que o numero de dispositivos móveis ultrapassa 1,3 bilhões em 2004.

Previsão para 2014: 2,5 bilhões

Comércio MóvelPromessas do m-commerce

Desde 1999 o m-commerce se tornou um assunto bastante comentado entre os responsáveis pelo Ti.

A mobilidade altera a forma pela qual as pessoas se comunicam, compartilham e a qual pessoas e empresas interagem

Embora ainda haja vários obstáculos para o comércio em dispositivos móveis muitas empresas estão investindo nesse tipo de comércio.

Ex: Google, Microsoft, Sony, etc.

I-Mode (Portal móvel de sucesso)

Serviços I-Mode

Algumas funções do portal

Mapas e transporte

Guia de compras

Venda de bilhetes

Noticias e informações

Serviço de Filmes

Canais de Entretenimento

Jantares e reservas

Serviços adicionais

Impactos nas organizações e nos processos de negócios

Como o campo de comércio eletrônico é novo e ainda não há muitos dados estatísticos alguns especialistas dividem o impacto do comércio eletrônico nas organizações em três categorias:

A) Aperfeiçoamento do Marketing DiretoB) Transformações das organizaçõesC) Redefinição das organizações

Aperfeiçoamento do Marketing Direto

Marketing direto tradicional: Catálogos, telefone entre outros.

Impacto Descrição

• Promoção de produtos Os ME facilitam as promoções de produtos e serviços

• Novos canais de venda Por alcançar clientes diretamente há essa necessidade

• Economias diretas Se poupa bastante ao entregar produtos digitais ao invés de produtos físicos

• Clico reduzido Com os meios digitais se reduziu o clico pois algumas transações levam apenas alguns segundos

• Serviço de atendimento ao consumidor

Aceleramento no atendimento por meio de softwares

• Imagem corporativa ou de marca

Firmar sua idetidade na web

Aperfeiçoamento do Marketing DiretoOutros impactos:

Impacto Descrição

• Personalização O CE deu ao cliente a possibilidade personalizar seu produto de acordo com suas necessidades

• Propaganda Alteração na maneira em que a propaganda e conduzida já que ela agora e em massa

• Sistema de pedidos Se feito online reduzira tempo e possíveis erros.

• Operações de mercado Extinção ou redução do meios de marketing não diretos

Organizações em TransformaçãoTecnologia e aprendizado organizacional

Para sobreviverem as empresas terão que se adaptar rapidamente as novas tecnologias, o que proporcionará a oportunidade de testar novos produtos, serviços e modelos de negócio.

Antes de chegar a formula ideal muitas empresas terão que aprender com seus próprios erros.

Organizações em TransformaçãoA natureza mutável do trabalho

Isso já esta acontecendo . Um exemplo prático disso são as empresas reduzindo seu número de funcionários a um núcleo de cargas essências ou terceirizados.

Além de criar novas oportunidades e riscos essas mudanças nos faz pensar melhor sobre cargos, carreiras e salários.

Redefinição das OrganizaçõesNovos e aperfeiçoados recursos de produtos

Os mercados digitais permitem a criação e aperfeiçoamento de produtos todos os dias .

A personalização em massa permite as empresas criarem produtos específicos e personalizados para determinados tipos de clientes.

Redefinição das OrganizaçõesNovos modelos de negócios

Os ME afetam não apenas determinadas empresas e produtos mas setores inteiros.

Pode ser que seja necessário refazer o modelo de negócio das empresas como por exemplo a Pricillene.com fizeram.

Redefinição das OrganizaçõesMelhorias na cadeia de suprimentos

Redefinição das OrganizaçõesImpactos sobre a manufatura

Com a implantação do meio de produção em massa passamos para uma fabricação que hoje chamamos de just-in-time, dependente da demanda.

Com a implantação de softwares específicos como os ERP’S e SAP é possível gerenciar os processos de manufatura através do acesso rápido a informação, mesmo que estes processos sejam executados em locais diferentes.

Redefinição das OrganizaçõesImpactos sobre finanças e contabilidade

Os ME requerem grandes sistemas de sistemas e consequentemente de pagamentos o que leva a empresa a ter que fazer acordos com operadores de cartão dentro outros.(CONSERTAR)

E por fim mudarem sua estrutura de contabilidade como datas de pagamentos e entre outros.

Redefinição das OrganizaçõesImpactos sobre gerenciamento de RH

O CE esta mudando a forma na qual as pessoas são recrutadas e contratadas ,como por exemplo a existência de empresas especializadas neste tipo de serviço atualmente.

Oferecendo portais de seleção e recrutamento

Investimento em aprendizagem virtual e cursos feitos a distancia, os chamados EAD.

Fim !!!!!!