Case Unilever: Integração Indústria e E-Commerce

1. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro Julho, 2015

2. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro

4. O DIGITAL EST MUDANDO O MUNDO... O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro

5. MAIS SOCIAL MAIS CONECTADO MAIS INFORMADO MAIS DEMANDANTE SURGE UM NOVO CONSUMIDOR O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro

7. A cada ano 10 Mi novos e-shoppers compram on-line O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro

8. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro Black Friday 1,2 Mi compradores 18% 1 compra online

9. 26.4% 20.3% 28.0% 24.0% 20.0 % 6.3% 8.2% 3.8% 1.7% 1.0% 2011 2012 2013 2014 2015 R$43bi E-commerce Faturamento e-commerce 2011/ 2015 Varejo fsico O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro

10. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro PHASE 1 Connecting & Enterteinament FOUNDATIONAL PHASE: Grow the internet population ACQUISITION: Converting Inter. Population to online shoppers Security Price Assortment RETENTION : Up-Sell Cross-Sell Convenience UMA QUESTO DE EVOLUO PHASE 2 E-Businness PHASE 3 Comparable Consumer Goods PHASE 4 Subjective Purchases PHASE 5 Everywhere Commerce LOYALTY : Convenience Frequency Service Omnichannel

11. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro best sellers do Google Express

12. 25% DA POPULAO GLOBAL COMPRA PRODUTOS DE SUPERMERCADO ONLINE (NIELSEN, 2014) O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro *Nielsen 2014

13. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro 14% GLOBALMENTE, 14% UTILIZA UM SERVIO DE ASSINATURAS ONLINE. E MAIS DA METADE (54%) PRETENDER USAR NO FUTURO PRXIMO. *Nielsen 2014

14. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro 2011 2012 2013 2014 2015 9 47 35 16 57 60 MM de aparelhos conectaveis vendidos (47 MM de celulares) NO FIM DE 2015 SERO 120 MILHES DE BRASILEIROS COM SMARTPHONE Vendas: 57 MM Smartphones 10 MM Laptops 10 MM Tablets *IDC/Euromonitor

15. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro 40 Mi Brasileiros MULTITELAS 30%Usa + de 1 device para comprar navega mais pelo celular que no computador 32% navega exclusivamente pelo celular 21% 58% dos brasileiros que possuem smartphones pesquisam em nesse device diariamente 10% das vendas no natal 2014 foram m-commerce

16. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro O espao multi variado: Farmcia Supermercado Marketplace Clubes de Desconto Assinaturas Especializados Etc

17. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro Pedidos Mobile Pedidos via Computador Picking (warehouse ou loja) Home Delivery Delivery Parcial Click&Collect Diversos modelos de supply-chain

18. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro EXEMPLO 1: possvel fazer supermercado apenas online?

19. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro EXEMPLO 2: E se a pessoa retirar sua compra?

20. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro EXEMPLO 3: E se a retirada no for na loja?

21. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro EXEMPLO 4: E se a entrega fosse feita por pessoas comuns?

22. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro EXEMPLO 5: E se a compra fosse feita automaticamente da sua casa?

25. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro O mercado de wearables crescer de $1,4 bi em 2014 para $19 bi em 2018 Em 2019 sero 1,9 bilhes de devices conectados em casas, representando uma receita de $ 490 bi (Google)

26. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro Como a indstria opera neste ambiente em transformao?

27. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro Contedo de Produto Fotos e Videos Opinio de Usurios Como usar? Compre Junto Exclusividade Personalizao

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33. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro CASE REGENERATE: LANAMENTO DIGITAL

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