E-commerce (Social Commerce) Infanto-Juvenil
of 66
/66
-
Upload
kari-kotake -
Category
Lifestyle
-
view
1.628 -
download
4
Embed Size (px)
description
Transcript of E-commerce (Social Commerce) Infanto-Juvenil
E-COMMERCE: Moda Infanto-Juvenil
Karina Kotake
Internet no Brasil
www.ojornalista.com.br
Internet no Brasil: Faixa etária de 02 a 11 anos
Pesquisa Ibope Nielsen (Valor Econômico):
Dez/2009, das 28,5 milhões de pessoas que navegaram na internet 14% – quase 4 milhões de pessoas – eram crianças. Há dez anos, as crianças eram apenas 6% da audiência total da internet residencial.
Das quase 4 milhões de crianças que navegaram pela internet em dezembro, mais de 50% – 2 milhões de crianças – visitaram páginas de ao menos uma loja virtual.
15% das visitas a sites de jogos – um dos serviços mais procurados na web – são feitas por crianças.
No Orkut, uma das redes sociais mais populares da internet, a criançada já representa 10% das visitas.
Internet no Brasil
www.ojornalista.com.br
Internet no Brasil
www.ojornalista.com.br
Redes Sociais no Brasil
Redes Sociais no Brasil
E-Commerce no Brasil
Google Varejo
E-Commerce
Google Varejo
Social-Commerce
www.buddymedia.com
Social-Commerce
www.buddymedia.com
Social-Commerce
www.buddymedia.com
Social-Commerce no Brasil
Google Varejo
Social-Commerce
Cinco fatores que compõem o F-Factor (Friends, fans, followers):
F-Discovery – Desejo do consumidor de possuir ou experimentar produtos diferentes e cada vez melhores. As pessoas são curiosas e interessadas no que seus amigos e contatos pensam, fazem, comem, lêem, ouvem, viajam e compram, porque muitos deles querem pensar, agir e comprar de forma semelhante. Desta forma, os consumidores passam a adotar as comunidades, ferramentas e aplicações que lhes permitem descobrir seleções de produtos e serviços de amigos, fãs, seguidores, e assim por diante. F-Rated – Os consumidores buscam encontrar os melhores produtos, e eles cada vez mais estão recorrendo a sites que oferecem avaliações e opiniões de consumidores sobre os produtos ou serviços que querem comprar. O trendwatching.com espera que aumente o número de sites que ofereçam aos usuários recomendações e avaliações a respeito de seus produtos. http://ecommercenews.com.br/noticias/pesquisas-noticias/estudo-revela-nova-dinamica-do-consumo-no-e-commerce
F-Feedback – Comentários anônimos muitas vezes não interessam aos consumidores, pois podem não ser relevantes para eles. O “F-Feedback” ocorre quando os consumidores divulgam suas intenções de compra – comentando isso com seus amigos. F-Together – Enquanto que as compras coletivas revolucionam o mercado, os consumidores geralmente não sabem se algum amigo está interessado no mesmo produto que ele está disposto a comprar. Os consumidores, evidentemente, gostam de compartilhar algumas compras, especialmente aquelas que permitem experiências com seus amigos, como bilhetes para eventos. F-Me – O estudo refere-se a este fator como uma tendência entre as empresas de lançarem produtos e serviços personalizados com base no comportamento dos consumidores em redes sociais, como as preferências de um cliente expostas em um perfil no Facebook, por exemplo.
Social-Commerce
http://ecommercenews.com.br/noticias/pesquisas-noticias/estudo-revela-nova-dinamica-do-consumo-no-e-commerce
Social-Commerce
Moda e Internet
Moda e Internet
O segmento de moda e acessórios registrou um crescimento de 108% out/2009 e out/2010.
Já o faturamento do varejo de moda no e-commerce obteve alta de 115%, aponta a e-bit.
Moda: Hábitos de Consumo na Internet
Fonte: ByMK
Moda: Hábitos de Consumo na Internet
Fonte: ByMK
Moda Infanto-Juvenil e Internet
http://revistacrescer.globo.com
http://ecommercenews.com.br/noticias/roupa-infantil-pode-ter-tamanho-padronizado
Por que investir em uma loja virtual?
http://consultoriadecarreira.com
Por que investir em uma loja virtual infanto-juvenil?
http://ecommercenews.com.br
Comportamento de consumo infanto-juvenil
http://paginas.ufrgs.br/alcar/encontros-nacionais-1/7o-encontro-2009-1/Praticas%20de%20sociabilizacao%20na%20web.pdf
Comportamento de consumo: influência infantil
http://diariodonordeste.globo.com
Comportamento de consumo: influência infantil
http://paginas.ufrgs.br/alcar/encontros-nacionais-1/7o-encontro-2009-1/Praticas%20de%20sociabilizacao%20na%20web.pdf
Comportamento de consumo: influência da mãe
http://paginas.ufrgs.br/alcar/encontros-nacionais-1/7o-encontro-2009-1/Praticas%20de%20sociabilizacao%20na%20web.pdf
Comportamento de consumo infanto-juvenil na Internet
Pequenos de 2 a 11 anos são 14% dos usuários de internet em casa do Brasil; número total passa de 4,5 milhões.
Nas redes sociais, os menores de 11 anos já são 10% dos usuários, de acordo com estudo também do Ibope Nielsen Online-NetView.
Nos Estados Unidos, 46,3% das crianças com idade entre 6 e 11 anos estão usando a internet para conferir os produtos que veem na publicidade impressa ou na TV.
De acordo com a empresa e-bit, o Dia das Crianças representa em torno de 4 a 5% do faturamento anual do e-commerce brasileiro.
Cerca de 80% dos adolescentes online na faixa etária de 12 a 17 anos visitam sites de varejo (ComScore).
Comportamento de consumo infanto-juvenil na Internet
Sessenta por cento do tempo que brasileiros com idades entre 6 e 14 anos
passam na internet são dedicados à navegação por redes sociais, sites de entretenimento e mensagens instantâneas. (ComScore)
As empresas descobriram nas redes sociais uma fonte inesgotável de meios de influenciar crianças a ‘curtir’, comprar e até anunciar seus produtos.
A Mattel, por exemplo, na campanha de marketing de um MP3 player da Barbie, pediu a 50 meninas, de idade entre 7 e 11 anos, para divulgar o produto.
1ª Pesquisa sobre Uso das Tecnologias da Informação e da Comunicação por Crianças no Brasil — TIC Crianças 2009. A pesquisa revelou que o celular é a tecnologia mais difundida entre as crianças de 5 a 9 anos. Veja alguns dados:
M-commerce 64% das crianças ouvidas já usaram um aparelho celular 14% possuem um aparelho 57% já utilizaram um computador 28% já usaram a Internet
Comportamento de consumo infanto-juvenil na Internet
Comportamento de consumo infanto-juvenil na Internet
http://paginas.ufrgs.br/alcar/encontros-nacionais-1/7o-encontro-2009-1/Praticas%20de%20sociabilizacao%20na%20web.pdf
E-Commerce e Mercado Infanto-Juvenil
Regras básicas para uma loja virtual
1. Seriedade: Encare a venda online com muita seriedade, o nome é virtual mas o trabalho é real. 2. Especialização: Procure um nicho para explorar. Quanto mais específico o seu negócio, maior a chance do sucesso na internet. 3. Concorrência: Fuja dos produtos vendidos em grandes magazines. 4. Investimento em tecnologia: Na hora de comprar a sua plataforma de loja virtual, fique atento, nem todas são tão boas quanto parecem. Escolha muito bem o seu parceiro. Tecnologia é muito importante para que uma loja online esteja preparada para um rápido crescimento.
http://ecommercenews.com.br/artigos/tutoriais/12-dicas-para-entrar-e-crescer-no-e-commerce
Regras básicas para uma loja virtual
5. Formas de pagamento: inicie o seu site de vendas com o maior número de parcerias (Visa, Mastercard, American Express, entre outros) para facilitar a compra do e-consumidor. 6. Confiabilidade: Esteja na Ebit, consultoria que classifica lojas virtuais no Brasil. Só assim, mesmo ainda pequeno, os clientes irão confiar na sua loja. Não economize nos selos de segurança. 7. Teste seu portal: Antes de colocar o site no ar, faça testes e verifique se a sua entrega chega em pelo menos três dias ao cliente. Fator importantíssimo para satisfação do cliente. 8. Organização: Lembre-se dos pilares de um site de vendas: Atendimento ao cliente, divulgação digital, logística e administrativo. http://ecommercenews.com.br/artigos/tutoriais/12-dicas-para-entrar-e-crescer-no-e-commerce
9. Marcas: Se alie a marcas reconhecidas em suas áreas de atuação para conquistar confiabilidade do e-consumidor e oferecer produtos de qualidade. 10. Estoque: Cuide do seu estoque e da logística para atendimento ágil ao e-consumidor. A primeira impressão é a que fica. 11. Atração e retenção de clientes: Invista em marketing e meça cada detalhe das campanhas digitais, otimize as estratégias dia a dia. 12. Invista: Contrate uma consultoria especializada em vendas online, isso ajuda muito o pequeno empreendedor a errar menos no início. 13. Respeitar os Direitos dos Consumidores: Apresentar os dados da sua empresa de forma clara e objetiva, de preferência sempre ao final de uma primeira compra, mostrando assim para o consumidor a razão social, endereço(s), e principalmente telefone(s) de contato.
Regras básicas para uma loja virtual
http://ecommercenews.com.br/artigos/tutoriais/12-dicas-para-entrar-e-crescer-no-e-commerce
Regras básicas para uma loja virtual
14. Ser Simples. Cada clique a mais que um consumidor tiver que dar para conseguir finalizar uma compra será sempre mais uma barreira. 15. Crie uma Boa Política de Devoluções. Esclarecendo como será possível caso o seu consumidor não goste do produto ou ainda receba-o com problemas. Deverá ter uma forma clara e fácil, isso trará muito mais confiança na hora de concretizar a compra. 16. Se existir uma loja física, faça o possível para Integrar as Informações de Cliente. É importante que os pontos de programas de recompensas possam ser usados em sua loja física e vice-versa, não faça distinção entre ambientes real e virtual. 17. Oferecer sempre de forma visível e permanente Canais de Comunicações para esclarecimentos de dúvidas, principalmente um número de telefone. Mostre que realmente sua empresa está disposta a atender em qualquer situação.
http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/como-atrair-compradores-para-sua-loja-virtual/50411/
18. Sempre Promova a Loja no ambiente virtual. Se utilize de boas práticas de SEO, reserve parte do investimento para publicidades diversas: links patrocinados, banners em fórum direcionados, blogs que o assunto seja derivativo de seus produtos, entre outros. Faça-se ser visto para ser conhecido. 19. Mantenha Contato com o Cliente após a efetivação da venda através de emails, sempre posicionando sobre a situação do pedido a cada etapa até a finalização da entrega e satisfação completa do cliente. E principalmente não se esqueça de utilizar meios de entrega que possibilitem o envio do código de Tracking para acompanhamento.
Regras básicas para uma loja virtual
http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/como-atrair-compradores-para-sua-loja-virtual/50411/
Regras para uma loja virtual infanto-juvenil
LEMBRAR DE ATENDER AS EXPECTATIVAS DAS CRIANÇAS E PAIS (EM ESPECIAL, MÃES)!!! Para as crianças mais jovens:
Muitas imagens/desenhos/animações e sons. Interatividade
Para os mais velhos:
Mostrar Preço Permitir Ordenar por Preferência Ofertas e listas de desejos Não necessitar de registro Rápido Checkout
Dicas de Design: A interatividade é Poderosa. Boas ferramentas de interatividade incluem testes online, votação, fóruns e jogos. Adolescentes gostam de ser capaz de expressar a sua opinião. Facilmente digerido As imagens boas Os anúncios são razoáveis Site rápido é Vital Design para vitrini - A solução: "Tenha certeza que você está usando uma
multimídia com versão de texto.“
NUNCA INCLUÍ-LOS COMO KIDS!!! SÃO TEENS!!!
Regras para uma loja virtual infanto-juvenil
Cases: Boas práticas
Cases: Boas práticas
Cases: Boas práticas
Cases: Boas práticas
WGSN
(Parênteses)
Cases: Boas práticas
Cases: Boas práticas
Cases: Boas práticas
Cases: Boas práticas
Cases: Boas práticas
Uniqlo: Facebook + e-commerce
Youtique: Boutique Youtube + e-commerce
Outras possibilidades...
Planejamento E-Commerce
Plano de Negócios - Só porque a loja é virtual não quer dizer que ela não precise de um plano de negócios, pois ele é a ferramenta que orientará a empreitada. Nele é previsto quando a loja virtual vai dar retorno e qual será o esforço necessário para atingir os objetivos propostos. Plano de Projeto - Um plano de projeto inclui as ações necessárias para definir, coordenar e integrar todos os planos auxiliares do projeto. Escolha de: Plataforma, Customização e Implementação - Não subestime esta etapa pois a escolha da plataforma correta pode ser “o diferencial” para o seu negócio. Avalie a funcionalidade de cada plataforma e entenda se ela atende a sua necessidade.
http://www.tiagocurcio.com/6-etapas-imprescindiveis-no-planejamento-de-uma-loja-virtual/
Planejamento E-Commerce
Cadastro de produtos - Com a loja pronta é hora de cadastrar os produtos, neste momento vale adicionar “TODAS” as informações pertinentes de cada produto pois não existirá um vendedor para falar sobre aquele determinado produto então cada informação a mais adicionada pode ser um fator decisivo na hora da compra. Marketing digital - As empresas costumam subestimar esta etapa e se esquecem de que ela é a primordial para o sucesso das vendas. Tempo e dedicação são necessários pois as vendas estão condicionadas a este cadastro. Gerenciar a loja - Não adianta ter uma loja linda e maravilhosa se ninguém conhece o endereço dela, então é hora de caprichar na divulgação. Para apresentar seu e-commerce ao mundo você precisará trabalhar com e-mail marketing, links patrocinados, redes sociais, criação de banners e muita promoção. http://www.tiagocurcio.com/6-etapas-imprescindiveis-no-planejamento-de-uma-loja-virtual/
Fica a dica!
E a Estrela?
Lembre-se!!!
