UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERPCentro de Educao a DistnciaCURSO DE CINCIAS CONTBEIS - 1 SEMESTRE TURMA B

DISCIPLINA: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

TEMA: Comportamento Organizacional

INSTRUTORA: Prof. Maria Cristiane Vinholi de Brito

Alunos: Bruno Gomes de Lima - RA 3875743903 Juliana dos Santos Brito - RA 4355806274 Marclio Roberto Ferreira - RA 4571871623 Maurcio Lobo - RA 4576877537 Ricardo Lopes Neves - RA 4352058494

So Paulo, abril de 2012Bruno Gomes de Lima - RA 3875743903Juliana dos Santos Brito - RA 4355806274Marclio Roberto Ferreira - RA 4571871623Maurcio Lobo - RA 4576877537Ricardo Lopes Neves - RA 4352058494

TTULO: Comportamento Organizacional

Trabalho apresentado como requisito de avaliao final para obteno de nota na disciplina de Comportamento Organizacional, no curso de Cincias Contbeis da Faculdade Anhanguera Educacional sob a orientao da professora Maria Cristiane Vinholi de Brito.

So Paulo, abril de 2012

Bruno Gomes de Lima - RA 3875743903Juliana dos Santos Brito - RA 4355806274Marclio Roberto Ferreira - RA 4571871623Maurcio Lobo - RA 4576877537Ricardo Lopes Neves - RA 4352058494

TTULO: Comportamento Organizacional

Trabalho apresentado como requisito de avaliao final para obteno de nota na disciplina de Comportamento Organizacional, no curso de Cincias Contbeis da Faculdade Anhanguera Educacional sob a orientao da professora Maria Cristiane Vinholi de Brito.

So Paulo, abril de 2012Bruno Gomes de Lima - RA 3875743903Juliana dos Santos Brito - RA 4355806274Marclio Roberto Ferreira - RA 4571871623Maurcio Lobo - RA 4576877537Ricardo Lopes Neves - RA 4352058494

TTULO: Comportamento Organizacional

Trabalho apresentado como requisito de avaliao final para obteno de nota na disciplina de Comportamento Organizacional, no curso de Cincias Contbeis da Faculdade Anhanguera Educacional sob a orientao da professora Maria Cristiane Vinholi de Brito.

Aprovada em ______ de ___________2012.

EXAMINADOR (A)

______________________________________________Prof. Tutora a Distncia Laura Patrcia TorresUNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERPCentro de Educao a Distncia

RESUMO

Neste trabalho apresentado o conceito de Comportamento Organizacional, sua importncia e os benefcios de seu estudo, sendo sua compreenso necessria para o entendimento do comportamento humano e da organizao, esta que por ser tratar de um sistema aberto, est sujeita as mudanas rpidas e constantes causadas por fatores externos e pela inovao. Tambm abordada a importncia do trabalho em equipe e da boa comunicao entre os indivduos, bem como a necessidade de lder com boa capacidade de percepo.Palavras Chave: sistema; inovao; equipe; comunicao; percepo;

RESUMEN

En este trabajo se presenta el concepto de comportamiento organizacional, su importancia y los beneficios de su estudio, y su conocimiento es necesario para la comprensin del comportamiento humano y la organizacin, que en este caso es un sistema abierto, est sujeta a cambios rpidos y constantes causada por factores externos y la innovacin. Tambin se informa sobre la importancia del trabajo en equipo y la buena comunicacin entre los individuos, as como la necesidad de un lder con una visin excelente.

Palabras clave: sistema, la innovacin, el equipo, la comunicacin, la percepcin;

SUMRIOCaptulo 1. Comportamento OrganizacionalCaptulo 2. Inovao OrganizacionalCaptulo 3. Trabalho em EquipeCaptulo 4. Percepo e Comunicao

INTRODUO

Atualmente as funes bsicas de um administrador no esto sendo mais suficientes diante do novo contexto socioeconmico que pede conhecimentos e habilidades humanas. E nesse momento que o estudo do Comportamento Organizacional mostra-se to necessrio.O primeiro captulo ir abordar o conceito de Comportamento Organizacional, os benefcios de seu uso e comparar conceitos de dois estudiosos do assunto, tendo tambm o entendimento da organizao como um sistema.No captulo 2 mostrar o que a inovao e o seu contexto organizacional, contando com uma pesquisa sobre o assunto aplicada em 20 pessoas diferentes. O captulo 3 ir relatar os benefcios do trabalho em grupo e a necessidade de um lder que atue coordenando uma equipe que busca resultados de forma rpida e satisfatria com a ajuda de todos.E como encerramento ltimo captulo apresentar os conceitos de inovao e percepo tanto fisiologicamente como organizacionalmente, sendo a compreenso destes, extremamente importantes nos cargos gerenciais.

Captulo 1 - Comportamento OrganizacionalComportamento Organizacional um campo de estudo voltado a prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano. Para isso so utilizados conceitos de diversas reas e disciplinas, como psicologia, sociologia e administrao.Os principais benefcios de seu uso so: Inovao da organizao atravs da criatividade e idias obtidas de seus funcionrios. Desenvolvimento do trabalhador o incluindo no foco de crescimento da empresa Melhoria da produtividade e qualidade dos produtos de uma empresa Criao de um ambiente de trabalho saudvel, sem estresse e confrontaes.

Chiavenato (1999, p. 304) define Comportamento Organizacional como estudo da dinmica das organizaes e como os grupos e pessoas se comportam dentro dela, sendo a organizao um sistema cooperativo racional que busca alcanar seus objetivos coordenando seus esforos.De acordo com James G.Hunt (1998, p. 32) Comportamento Organizacional um corpo de conhecimento que se aplica a todos os ambientes de trabalho visando obter a maior compreenso do trabalho, de si mesmo e de outras pessoas e com isso expandir o seu potencial de sucesso.De forma geral, os autores citados enfocam na importncia do estudo e da compreenso do comportamento humano, analisando as funes do trabalho, a produtividade e preparando o indivduo para se adaptar a diversas situaes e mudanas.A organizao ento vista como um sistema, e este por definio um conjunto de elementos interagentes e interdependentes, cada qual com sua funo especfica, que trabalham em sintonia para atingir determinado objetivo comum. A Viso Sistmica descreve a organizao funcionando em suas partes e, ao mesmo tempo, relacionando-se com as variveis ambientais.

Os sistemas podem ser:Abertos: So aqueles que interagem com o ambiente e so facilmente adaptveis s repentinas e sucessivas mudanas que acontecem. Nesse caso h uma grande troca entre a organizao e o ambiente o que gera um processo contnuo de aprendizado e auto-organizao.Fechados: No esto sujeitos a influncias do meio ambiente e tampouco exercem influncia sobre ele. So totalmente determinsticos e programados, nos quais podemos estabelecer claramente uma relao de causa e efeito.SISTEMAS

ABERTOSFECHADOS

INTERAGEMNO INTERAGEM

ADAPTATIVOS NO ADAPTATIVOS

DINMICOSESTTICOS

Atualmente, as organizaes so abordadas como sistemas abertos, pois no podem ser adequadamente compreendidas de forma isolada, mas sim pelo inter-relacionamento entre diversas variveis internas e externas, que afetam seu comportamento.Captulo 2 - Inovao OrganizacionalInovao uma competncia chave que pode definir o sucesso de uma empresa ou seu potencial fracasso. Pode ser definida como a explorao com sucesso de novas idias ou a renovao das mesmas, e absolutamente necessria para a longevidade dos negcios.Ela ainda pode ser fragmentada e diferenciada em tipos de inovaes: Inovao Tecnolgica- Modificaes significativas nos atributos do produto e nos servios por meio de pesquisas ou investimento. Inovao de processo- Mudanas no processo de produo do produto ou servio trazendo benefcios no processo de produo. Inovao organizacional: implementao de novos mtodos organizacionais na prtica do negcio, organizao do trabalho e/ou relaes externas.Na inovao organizacional, seu principal objetivo reduzir os custos das reas administrativas, buscando melhorias no local de trabalho e das relaes e dos desenvolvimentos dos empregados.Isso pode ser feito com a implementao de novo mtodos de registro, coordenao e aprimoramento de rotinas, procedimentos, normas e banco de dados para a gesto, dando maior autonomia, responsabilidade e facilitando o alcance de metas.A seguir temos o resultado de um a pesquisa aplicada em 20 pessoas de diferentes faixas etrias a respeito do que inovao:1) Inovao a criao de novos procedimentos que mudem a qualidade de vida das pessoas.2) So novos meios de obter melhores resultados e de uma forma mais eficiente.3) Explorar com sucesso novas idias coma meta de gerar lucro, entre outros benefcios.4) A inovao a introduo de algo novo em qualquer atividade humana.5) a colocao em prtica de algo j criado.6) Efetuar o desenvolvimento e comercializao de novos produtos ou servios.7) implementar processos de produo mais eficientes e muitas vezes alteraes tcnicas.8) Pode ser entendida como fazer as mesmas coisas de formas novas e mais eficientes.9) Inovao a introduo de novas idias, bens, servios e prticas que pretendem ser teis. 10) a transformao do que existe em algo melhor.11) Para mim quando algum faz algo diferente dos demais e convence a todos a usar.12) a melhoria de produtos e servios.13) um meio de alcanar uma maior eficincia e qualidade no servio.14) usar algo nunca usado, mas que a partir disso passa a fazer parte da minha vida.15) transformar e conceber uma ideia que ningum teve ainda e coloc-la em prtica.16) Inovar fazer a mesma coisa, s que de modo diferente.17) a forma de melhoria de produtos, servios, etc.18) a transformao do existente em algo melhor;19) Inovar transformar as atitudes e procedimentos de nosso cotidiano.20) buscar melhorar nosso servio atravs de mudanas nos procedimentos. Captulo 3 -Trabalho em EquipeA imagem proposta descreve dois operrios nervosos discutindo na construo de uma ferrovia, devido posio dos trilhos que foram colocados de maneira errada, enquanto os outros parados assistem discusso. Tal situao provavelmente atrasou a obra, prejudicando os colaboradores e a organizao. O principal fator que gerou o problema dessa situao foi a falta de trabalho em equipe. Trabalhar em equipe fazer com que em um grupo que possui pessoas diferentes, cada uma com caractersticas distintas, combinem foras com intuito de alcanar objetivos comuns.Com a unio de foras somadas a experincias e habilidades individuais, os objetivos so alcanados de forma satisfatria, provendo conhecimento e gratificao para todos no grupo e lucro e progresso para a empresa.Nota-se tambm na imagem a falta de um lder capaz que orientasse os operrios e ressaltasse a importncia da comunicao e do companheirismo, transformando assim o grupo em uma equipe vencedora. importante tambm que todas as pessoas que participam da equipe estejam dispostas a cooperar e participar visando no s um crescimento individual, mas sim de um todo, evoluindo continuamente. Captulo 4 - Percepo e ComunicaoPercepo capacidade cerebral do ser humano de interpretar, organizar e selecionar as informaes obtidas pelos sentidos para atribuir significado em seu ambiente.Porm, ela no apenas um processo fisiolgico, pois h a influncia de processos mentais, caractersticas pessoais, histrico de vida e at a incapacidade de captao correta dos estmulos sensoriais, alterando a realidade percebida. De acordo com as Leis da Percepo, para interpretar as informaes, o ser humano: Organiza elementos visuais que possuem cores, formas e texturas semelhantes. Percepciona figuras e completa objetos que aparecem de forma incompleta. Estabiliza o mundo com seus atributos bsicos, independentes da variedade sensorial.

O homem tambm capaz de perceber o mundo em trs dimenses e isso possvel devido ao conjunto de variveis fisiolgicas que incluem a mobilidade ocular e o processo de fundir imagens no crebro.Para o Comportamento Organizacional, a qualidade das relaes entre os indivduos em uma empresa se deve a capacidade de perceber de forma adequada o comportamento do outro.Para isso importante desenvolver a capacidade de perceber de diversas formas, pois h uma constante observao de uns aos outros, tal como o julgamento de um executivo avaliando o desempenho de um funcionrio ou o desempenho de um colega em relao ao outro.Comunicao o processo de transmitir a informao e compreenso de uma pessoa para outra. Sem a compreenso, no ocorre a comunicao.Segundo Chiavenato (2000, p. 142), a troca de informaes entre indivduos significa tornar comum uma mensagem ou informao.Ao conceito de Scanlan (1979, p.372), a comunicao pode ser definida como o processo de se passar informaes e entendimentos de uma pessoa para a outra.A comunicao como recurso gerencial possui dois propsitos fundamentais: Proporcionar a informao e compreenso necessrias para realizao das tarefas. Proporcionar as atitudes necessrias para motivao, cooperao e satisfao. Com isso proporcionado pela comunicao passamos a ter um grupo coeso e direcionado para um objetivo especfico, o que permite que um grupo de pessoas se transforme em uma equipe de trabalho.Porm tanto uma boa percepo como uma boa comunicao no so muitas vezes caractersticas inerentes ao ser humano, dessa forma devem ser pontos a serem considerados por parte de quem exerce atividades gerenciais, por mais talentoso que o individuo seja, em um processo contnuo de melhoria profissional.

CONCLUSOFica claro a importncia do estudo do Comportamento Organizacional nos dias de hoje, onde as funes normais de um administrador no esto sendo mais suficientes para suportar as constantes mudanas e as necessrias inovaes.Alm disso, vimos como o trabalho em equipe importante para alcanar objetivos de forma mais fcil e em menos tempo, pois com a unio das habilidades individuais e esforos o desempenho mostra-se superior comparado ao desempenho individual.A comunicao e percepo definem a qualidade da relao dos funcionrios de uma empresa, sendo a percepo de muita importncia nos papis gerenciais e de liderana.O principal papel de um lder em uma equipe organizacional coordenar e adaptar o comportamento humano em diversas situaes, que muitas vezes so imprevisveis, e esse desafio no fcil, pois antes de tudo, o lder precisa ter boa percepo e moldar o seu prprio comportamento para possuir caractersticas que o torne um modelo diante de seus colaboradores.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICASCHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional. Rio de Janeiro: Campus, 1999.JAMES G. Hunt. Fundamentos de Comportamento Organizacional. So Paulo: Bookman, 1998.RIBEIRO, Antnio de Lima. Teorias da Administrao 2 Edio. So Paulo: Saraiva 2009CHIAVENATO, Idalberto. Administrao de Empresas: Uma abordagem Contingencial- 3 Edio Rio de Janeiro: Pearson. 1994 CHIAVENATO, Idalberto. Administrao Geral - 2 Ed. 1994 SCANLAN, Burt K. Princpios de Administrao e Comportamento Organizacional. Ed. Atlas, 1979.Artigo GUTO, Griecco: Quais as caractersticas de empresas inovadoras?http://exame.abril.com.br/pme/dicas-de-especialista/noticias/quais-as-caracteristicas-de-empresas-inovadoras - acesso em 14 de abril 2012.