PROCESSOS

ORGANIZACIONAIS

AULA 1 – VISÃO ORGANIZACIONAL – 13 DE AGOSTO

DE 2015

UNIP – PROFESSORA: KATIANA DINIZ

O QUE É UMA ORGANIZAÇÃO?

•UMA ORGANIZAÇÃO É UMA COMBINAÇÃO DE ESFORÇOS INDIVIDUAIS QUE TEM POR FINALIDADE REALIZAR PROPÓSITOS COLETIVOS.

• POR MEIO DE UMA ORGANIZAÇÃO TORNA-SE POSSÍVEL PERSEGUIR E ALCANÇAR OBJETIVOS QUE SERIAM INATINGÍVEIS POR UMA PESSOA.

(MAXIMIANO, 2010).

MAXIMIANO, ANTONIO CESAR A.  Introdução a administração. 3ª ed., São Paulo, Editora Atlas, 2010.

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Burns e Stalker (1961) estudaram os métodos e os processos administrativos que vigoravam em diversas organizações. Concluíram que, conforme eram administrados, eles poderiam ser classificados em dois tipos ou sistemas:

• sistema mecanicista: caracterizado por processos bem definidos, pessoal especializado, integração vertical (chefe, subchefe, subordinados etc.), controle facilitado, sistema fechado e estrutura burocrática;

• sistema orgânico: caracterizado pela transformação constante e pelas decisões fazendo parte de todos os níveis, além de contar pessoal com conhecimento generalizado e um sistema aberto e desburocratizado.

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VISÃO DEPARTAMENTAL: CONCEITOS E PROBLEMAS

• CARACTERÍSTICAS: PROCESSOS (TAREFAS) BEM DEFINIDAS, PARA FACILITAR O CONTROLE;

• DOMÍNIO DE EXECUÇÃO DA TAREFA – REPETIÇÃO – MECANICISMO;

• INTEGRAÇÃO VERTICAL – PROBLEMAS DE COMUNICAÇÃO E MOROSIDADE

• DESCOMPROMETIMENTO COM O CLIENTE – VISÃO ISOLADA;

• INSUFICIENTE PARA ORGANIZAÇÕES MAIS COMPLEXAS E GLOBALIZADAS.

VISÃO ORGANIZACIONAL SOB A ÓTICA DOS PROCESSOS

•O QUE É UM PROCESSO?

VISÃO ORGANIZACIONAL SOB A ÓTICA DOS PROCESSOS

Segundo harrington (1993, p. 10), “processo é qualquer atividade que recebe uma entrada (input), agrega-lhe valor e gera uma saída (output) para um cliente interno ou externo. Os processos fazem uso dos recursos da organização para gerar resultados concretos”.

VISÃO ORGANIZACIONAL SOB A ÓTICA DOS PROCESSOS

VISÃO ORGANIZACIONAL SOB A ÓTICA DOS PROCESSOS

•TIPOS DE PROCESSOS:

•PRODUTIVOS;

•ORGANIZACIONAIS;

•GERENCIAIS.

VANTAGENS DA VISÃO POR PROCESSOS

• INTUITIVIDADE;

•VISÃO HOLÍSTICA;

• INTEGRAÇÃO;

•MAIOR CAPACIDADE PARA GANHAR VANTAGEM COMPETITIVA;

•AVALIAÇÃO INTEGRADA;

•MAIOR SATISFAÇÃO DAS EQUIPES PELA MAIOR PARTICIPAÇÃO NO DIA A DIA DA ORGANIZAÇÃO.

CASE: EMPRESA NATURA HTTP://EXAME.ABRIL.COM.BR/NEGOCIOS/NOTICIAS/COMO-A-GESTAO-POR-PROCESSOS-AJUDOU-A-NATURA-A-FATURAR-MAIS