Administração de Sistemas de Informação
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Afranio Lamy Spolador Jr.Afranio Lamy Spolador [email protected]@piramideinfo.com.br
[email protected]@facinter.br
Administração deSistemas de Informação
Métodos de Aquisição do Métodos de Aquisição do ConhecimentoConhecimento
Agradecimentos:Ao Prof. Edson Emílio Scalabrin, PhD
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Gestão do Conhecimento Parte IIProf. Afranio Lamy Spolador Jr.
Métodos de Aquisição do Conhecimento
Assunto: A construção de uma memória organizacional.
Objetivos: Descrever alguns pontos importantes relativos a fase
de construção de uma memória organizacional. Apresentar algumas tecnologias/metodologias de
implementação de sistemas computacionais Apresentar um projeto de capitalização de
conhecimentos usando CBR e Agentes
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Metodologia para aquisição conhecimentoMemória Organizacional
Primeira etapa: Consiste em fazer um inventário sobre o estado
atual. Objetivo:
Determinar: os membros da empresa envolvidos pelo operação de
Capitalização (tanto como fonte de expertise como usuários em potencial),
as fontes documentárias e as bases de dados disponíveis na empresa.
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Metodologia para aquisição conhecimentoMemória Organizacional O estudo do ambiente de trabalho dos futuros
usuários permite escolher o modo de materialização da memória
Ela pode compor-se de documentos em papel ou eletrônicos tornando explícitos os conhecimentos dos especialista da empresa
Ela pode ser implementada por meio de:GED, uma base de dados relacional, um armazém de
dados (data warehouse), uma base de conhecimentos, uma base de casos, um sistema baseado na Web, um sistema multi-agente.
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Caso IACK : (Interaction Agent for Capitalizing Knowledge )
Exemplo de projeto de capitalização de conhecimentos visando a construção de uma memória de um projeto software.
Particularidade: agentes de software CBR - Case Based Reasoning
Implementação de um agente de software para capitalizar os conhecimentos de um implementador de software.
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Caso IACK Principais atividades :
a definição e implementação de um modelo para representar e armazenar as atividades de um implementador
a captura de eventos relacionados as atividades de um implementador
o armazenamento de eventos em repositório a interpretação dos eventos relativos ( capturados ) a
execução de uma atividade de um implementador o calculo de desempenho ( nota ) de um implementador
no tocante a execução de suas atividades
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Desenvolver de mecanismos visando a capitalização dos conhecimentos de implementador de software de maneira semi-automática.
Alimentar e atualizar uma base de conhecimentos sobre as competências dos implementadores de softwares de uma organização.
Melhorar a alocação de recursos e o cálculo dos custos de um projeto de software.
Caso IACK: Motivação
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Caso IACK: Tarefas, Atividades, Eventos
Tarefa
Atividade Atividade Atividade...
Eventos EventosEventos ...
Modelo de atividades inclui: recursos utilizados descrição da atividade astúcias
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Caso IACK: Armazenamento
Os conhecimentos sobre a execução das atividades são armazenados na forma de casos. CBR - Case-Based Reasoning
Os conhecimentos sobre as competências dos programadores são armazenados na forma de objetos + ligações
Idéia: Raciocínio baseado em casos resolve novos problemas
adaptando soluções que foram usadas no passado para resolver problemas similares no presente.
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Caso IACK: Raciocínio baseado em casos
CBR tipicamente possui um processo cíclico que compreende quatro Re’s:
Recuperar os casos mais similares ou próximos Reutilizar o(s) caso(s) para tentar resolver um problema Revisar a solução proposta se necessário Reter a nova solução um novo caso
Obs.:Memória dinâmica
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Caso IACK: CBR
Base de Casos
Reuso
Solução Proposta
RevisãoConfirmação da Solução
RecuperaProblema
Retenção