SEIS SIGMA

Câmpus Guarapuava

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Slide: 00/00Divisão, Departamento, SeçãoProfessor, Palestrante:

O que é Seis Sigma ?

Estratégia de negócios adotadas pelas empresas para o aumento da competitividade através da melhoria da qualidade, produtividade e serviços oferecidos aos clientes.

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Histórico

Originalmente desenvolvido pela Motorola , em 1987 por Bill Smith.

Nos anos 90 a General Eletric ( Jack Welch ) implementou na empresa.

Em 1998 a Motorola foi reconhecida pelo Prêmio “Malcolm Baldridge” pelo uso da metodologia Seis Sigma.

No Brasil a pioneira foi o Grupo Brasmotor em 1999.

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Exemplos de Resultados

1999 Informe Anual da General Electric Quinto ano de aplicação do Seis Sigma. 2 bilhões de dólares no ano gerados em benefícios. Previsão de aumento para a próxima década.

1999 Informe Anual da American Express Início da implementação: 1998 31 projetos implementados com retorno de 10,4 milhões de dólares.

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Importância para a indústriaMuitas empresas atualmente utilizam a metodologia Seis Sigma. Abaixo alguns exemplos:

•Manufatura: GE, Motorola, Allied Signal, Sony, Ford, Hitachi, Nokia, Bombardier, Toshiba e Samsung. •Empresas de Serviço: Chase Manhattan, GE Capital, American Express, Citigroup, Carlson School of Management. •Indústrias Químicas: Allied Signal, GE Plastics, DuPont, Dow, LG Chemical, Polaroid, FMC, OSRAM Sylvania e Johnson & Johnson.

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Nível Sigma

6 Sigma : Medir defeitos

Nível Sigma (1 milhão)

2300 mil366 mil46000 (maioria das indústrias) 523363,4 Defeitos

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Processo de Treinamento

Equipe de pessoas extremamente preparadas:

ChampionsMaster Black BeltsBlack BeltsGreen Belts Yellow Belts

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Solução de Problemas

P lan

D o

C heck

A ction

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D efine

M easure

A nalyze

I mprove

C ontrol

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D efine

M easure

A nalyze

D esign

V erify

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Áreas de Aplicação• Normalmente ligados à manufatura, pois a

tendência é trabalhar onde a economia pode ser melhor caracterizada, como processo de trabalho intenso;

• O Seis Sigma é flexível o bastante para ser aplicado a diferentes desafios por toda a organização em qualquer lugar onde possam surgir:– manufatura, logística, marketing, vendas ou qualquer

outra área funcional.

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• O objetivo nessa área é realizar “pedidos perfeitos”, ou seja, realizar a entrega:

– Com pontualidade e material não danificado;– Com correta adição de valor conforme acordada;– Na quantidade certa e sem substituições não

autorizadas;– Cobrança do valor e de maneira acordados.

Logística

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• Quando gerentes de segurança começam a atuar como gerentes de qualidade, eles não procuram um culpado entre os operadores, mas procuram a verdadeira causa dos problemas, que muitas vezes está no processo ou no equipamento;

• 1 acidente grave – 10 acidentes menores – 30 quebras de equipamento – 600 quase-acidentes – 1800 erros

• No método Seis Sigma, 1800 erros ou 1 acidente grave equivale a um nível 4,4 sigma. Com 100 acidentes graves, a empresa terá um nível menor que 2,5 sigma.

Prevenção de Acidentes

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• Para uma mudança profunda de comportamento ou do sistema, os objetivos Seis Sigma sejam integralizados em nível individual;

• A área de RH deve ser envolvida para a correta preparação das pessoas;

Recursos Humanos

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• Quando se quer expandir rapidamente a metodologia, uma excelente maneira é envolvendo fornecedores;

• Como parceiros, dividir os ganhos atingidos pelos projetos em conjunto;

• Fideliza a relação e se reduz drasticamente a variabilidade dos insumos.

Compras

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Obrigada pela atenção!