SOCIAL  MEDIA  DATA  e  CONSUMER  INSIGHTS  

   

BRAND    AFFINITIES  

COMO    FAZER?    

DEFINIÇÃO  DO  SEU  PÚBLICO  

Millenials  Geração  Selfie  

Coca-­‐Cola,  iPhone,  Youtube,  estudante,  

fumante...    

DEEP  PROFILE  

RECOLHA  AS  SUAS  TIMELINES  

CRIÁMOS  UM  FOCUS  GROUP  CONTÍNUO  DE  CONSUMIDORES  QUE  

FALAM  DE  TUDO  

DE  QUE  MAIS  FALAM  OS  MILLENIUMS?  

BASE:  4378  TWEETS  

COMER  E  BEBER  DE  QUE  FALAM  OS  MILLENIALS?  

DE  QUE  MAIS  FALAM  OS  MILLENIUMS?  

BASE:  4378  TWEETS  

AFINIDADES  MILLENIALS  

{Hip_hop,Queen} => {Tabaco} 62,5 % {Kanye_West,Queen} => {Tabaco} 55,5 % {Kizomba,Queen} => {Tabaco} 56,5 % {Cascais} => {Sushi} 50,8 %

COM  A  NOSSA  PESQUISA  SEMÂNTICA  ACELERAMOS  A  DESCOBERTA  DE  

INSIGHTS  

4Ps  INSIGHTS  

Escola,  Faculdade  Praia  Lisboa,  Porto,  Coimbra,  Algarve,  Ovar,  Leiria,  Paris  Londres,  Cascais  

PLACES  

Chocolate,  Café  Pizza,  Sushi  iPhone  SporNng,    Benfica  

PREFERENCES  Kizomba,  Hardwell,  Kanye  West,  Ed  Sheeran,  Queen,  JusNn  Bieber,  Kurt  Cobain,  Eminem,  Rihanna,  Lana  Del  Rey,  One  DirecNon,  Hip  Hop,  Rap,    Youtube,  Snapchat,  Instagram,  9GAG  

PLAY  

PoliNzados  Fumadores  Piercing  fãs  

PEOPLE  (Tribes)  

SOCIAL  TARGETING  

SOCIAL  TARGETING  

SOCIAL  TARGETING  O  QUE  É  POSSÍVEL  FAZER?    

Além  do  TwiZer,  podemos  incluir  dados  das  demais  plataformas,  em  parNcular  o  FACEBOOK.  

       

Enriquecer  os  deep  profiles  de  cada  consumidor  e  combiná-­‐lo  com  sistemas  de  CRM  /  Loyalty  ou  outros.  

       

Descobrir  oportunidades  de  cross-­‐selling  e  up-­‐selling:  fãs  de  X  também  são  fãs  de  Y.  

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04.03.2015  

CRM:  A  NOVA  RÉGUA  DE  RELACIONAMENTO  

RÉGUA  TRADICIONAL  

Aniversário  do  cliente  

Dia  dos  pais/mães   Natal/Ano  Novo  

NOVA  RÉGUA  

Checkin  no  aeroporto  

Locais  que  frequenta  

Intenção  de  compra  

Músicas  /  TV  que  gostam  

DINÂMICA  E  USO  DO    SOCIAL  TARGETING  

APLICAÇÕES  Email  MarkeNng  

Mobile  MarkeNng  

Loyalty  MarkeNng  

Ecommerce  

Análise  de  Crédito  

Sistemas  Parceiros  Serviços  de  Visualização  

Serviços  de  Data  Transformafon    

 Semanfc  Analysis    

→  →  

+  

SOCIAL  LOGIN  

DADOS    ABERTOS  

 4P‘S  OF  INSIGHTS  

PREFERENCES  PLACES  PLAY  

PEOPLE      +  

§  Defina  uma  Landing  page  simples.  

§  Acrescente  o  Social  Login  com  um  conector  para  Buzzmonitor.  

§  Crie  uma  campanha  para  promover  a  página  e  angariar  registos.  

§  Analise  os  resultados  e  dados  recolhidos.  

§  Defina  aNvações  para  avaliar  retorno  de  conversão:  vendas  diretas,  promoção,  indique  um  amigo  (aumento  da  base),  eventos,  etc  

PASSOS  PARA  CRIAR  UM  PILOTO  

2004 2007 2013 2012 2010

O  QUE  FAZEMOS  

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ONDE  ESTAMOS  

ALGUNS  CLIENTES  

 OBRIGADA!  

 joana@elifemonitor.com  

elifeportugal.com  buzzmonitor.pt  

@joanacarravilla