Os principais cuidados para ter uma loja virtual

competitiva

Diego Jušinskas

Desenhista Industrial pós-graduado em Design e Tecnologia Digital pela FAAP com 10 anos de experiência em internet sendo 6 focados em e-commerce.Atualmente atua como especialista em interface e usabilidade para e-commerce auxiliando as lojas VTEX a aumentarem suas taxas de conversão.

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Número de passosQuanto menos passos, maior será a taxa de conversão.

Só pergunte o essencialFoque-se apenas nas informações importantes e esqueça informações desnecessárias.

Cuidado com termos incomunsPense sempre em criar um processo simples para o usuário mais leigo.

Seja o mais claro possívelReleia cada informação para certificar-se de que não haverá erros de interpretação.

Simplifique o processo de compra

Exemplos de passos ruins

Bons exemplos de passos

Pergunte apenas informações essenciais

Termos incomuns

Dupla interpretação

Permita que o seu produto seja compartilhado e facilite a interação do seu clienteBotão curtir, conheça nossa página na confirmação do pedido, plugin de comentários do facebook.

Saiba em qual plataforma o seu público estáFacebook, Google+, Twitter, Instagram, Pinterest, Pheed, etc.

Crie promoções específicas para seus seguidoresAlém de alavancar as vendas para um canal específico faz com que os seguidores sintam alguma vantagem em acompanhar e compartilhar a sua marca.

Esteja ativo nas Redes Sociais

Integração com Redes Sociais

Webmaster ToolsFerramenta Gratuita do Google que faz um diagnóstico da loja na visão do buscador.

RobotsArquivo de texto que informa aos buscadores quais páginas devem ser indexadas e quais não devem.

SitemapsArquivo xml que ajuda os buscadores a entenderem quais páginas devem ser indexadas e sua relevância.

Google TrendsFerramenta para entender qual palavra deve ser usada.

Cuidados com SEO

Google Webmaster Tools

Google Webmaster Tools

Google Webmaster Tools

Google Trends

Google Trends

URL amigávelCertifique-se que sua plataforma gera URLs amigáveis.

Conteúdo DuplicadoCuidado com as descrições dos fabricantes.

Tag TitleAnalise o melhor texto e aumente seu CTR.

Meta Tag DescriptionAo invés de descrever o produto, invista em destacar as vantagens de comprar na sua loja.

Palavras-chaveConheça as principais palavras-chave do seu ramo de negócio e use-as nos textos da sua loja.

URL amigável

TAG TITLE e META TAG DESCRIPTION

Google AdWords – Keyword Tool

Não é porque sua venda não é presencial que o cliente não quer um atendimento mais humano.

Você lembra quem é seu cliente?

Você fala a mesma linguagem do seu público?

Crie um relacionamento com o seu público

Exemplo atendimento humano

Exemplo de linguagem

Exemplo de linguagem

Taxa de conversãoMede o percentual de visitantes únicos que se tornaram compradores.

Taxa de rejeiçãoIndica a quantidade de visitantes que abandonaram sua loja sem visitar nenhuma outra página.

Funil de vendasAtravés da configuração do funil é possível identificar eventuais problemas nos passos de compra e saber em qual passo os clientes encontram mais dificuldade.

Principais métricas do Google Analytics

Google Analytics

E-mails de notificação

Embalagem de entrega

Pontualidade com os prazos

E-mail perguntando opinião sobre o produto

O processo de venda só termina após a entrega do produto

Obrigado!

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