O que avaliar na escolha de uma plataforma de e commerce

Post on 27-Nov-2014

1.693 views 0 download

description

Palestra de Rafael Loddi, Fast Commerce, no Fórum de Marketing Digital - Digitalks em São Paulo - "O que avaliar na escolha de uma plataforma de e commerce".

Transcript of O que avaliar na escolha de uma plataforma de e commerce

O que avaliar na escolha de uma

plataforma de e-commerce?

Formação Acadêmica

Rafael Loddi CMO FastCommerce

Experiência Profissional

linkedin.com/in/rafaelloddi

DADOS DO MERCADO

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

Distribuição regional da população da internet

NO

NE

CW

SE

SO

4,7%

13,4%

8,8%

54,9%

18,2%

+ 90 Milhões de internautas brasileiros

Região Norte

% da População Online

24,7 Horas Online

Região Centro-Oeste

24,4 Horas Online

Região Sul

26,4 Horas Online

Região Nordeste

25,3 Horas Online

Região Sudeste

23,6 Horas Online

Fonte: ComScore (Dez/12)

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

O comércio eletrônico no Brasil

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

Fonte: eMarketer (Jan/13) - Inclui download digital e ingressos comprados via qualquer canal online. Exclui viagens e jogos. Convertido ao câmbio US$1=BRL1.95

Categoria de produtos mais vendidos

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

Fonte: Em volume de pedidos. e-bit informação (Dez/12)

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

Fonte: Em volume de pedidos. e-bit informação (Dez/12)

Categoria de produtos mais vendidos

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

Fonte: Em volume de pedidos. e-bit informação (Dez/12)

O Comércio eletrônico brasileiro na América Latina

No Brasil 61% dos compradores gastam entre US$ 250 a US$ 1.000

no período de 3 meses

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

Fonte: ComScore (Mar/13)

O Comércio eletrônico brasileiro na América Latina

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

Fonte: ComScore (Mar/13)

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

Consumo de mídia semanal

Consumidor Brasileiro

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

O Consumidor passa cerca de 17h semanais conectado

16h 9h 1h 1h 17h

Fonte: Ibope (Ago10-Ago11)

Consumidor Brasileiro

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

Fonte: think with Google 2011 + Fonte: Touchpoints IPA, April 2012.

Consumidor Brasileiro

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

Fonte: think with Google 2011 + Fonte: Touchpoints IPA, April 2012.

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

7 pontos

1. Multicanal

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

1. Multicanal Ciclo de Compra

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

1. Multicanal Tráfego proveniente de dispositivo móvel

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

Em maio 1% das vendas eram via mobile.

Hoje 10% das vendas já

acontecem através desse canal.

1. Multicanal Loja do Prazer

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

Cresça sem preocupações;

Capacidade de lidar com picos de tráfego;

Fuja de aplicações lentas.

2. Escalabilidade

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

2. Escalabilidade

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

2002

3 produtos/mês

2013

7 a 9 mil produtos/mês

2. Escalabilidade Loja do Prazer

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

3. Pesquisa

Guie o cliente ao produto que ele busca

Facilite o acesso aos mecanismos de pesquisa

externos – Google, Yahoo, Bing

Ofereça uma experiência de

pesquisa pessoal e atraente

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

3. Pesquisa

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

Fonte: ComScore (Dez/2012)

3. Pesquisa AZ Perfumes

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

4. Catálogo de Produtos

Promova facilmente itens em promoção

Ajude os clientes a encontrar o que procuram

Categorias de produtos e subcategorias

Adaptável às alterações nas

necessidades do seu negócio

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

4. Catálogo de Produtos

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

4. Catálogo de Produtos

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

5. Relatório e Análise

Capture e registre todas as informações disponíveis

Você controla o que pode medir

Monitore seus indicadores

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

Aumento de 15% das vendas

depois do Xtreme Checkout!

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

5. Relatório e Análise

Monitore as atividades dos clientes em seu site e

faça algo rápido;

Execute ações específicas após reconhecer um

comportamento desejado.

6. Agilidade

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

6. Agilidade

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

7. Segurança

Tráfego de informações criptografadas

Token de segurança e histórico de acessos

Tenha nível de acesso para todos os usuários de negócios

Backup de arquivos e base de dados

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

31% dos ataques dos

criminosos em 2012 miravam as PMEs ante 18% em 2011

7. Segurança

Passe credibilidade

ao Cliente. Decreto 7.962

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

Cases de Sucesso

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

Palestras semanais

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

www.fastcommerce.com.br/eventos

Rafael Loddi CMO FastCommerce

rafael@fastcommerce.com.br comercial@fastcommerce.com.br

OBRIGADO

(11) 5052 9339 ou 0800 774 0166

blog.fastcommerce.com.br