O que avaliar na escolha de uma plataforma de e commerce

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O que avaliar na escolha de uma plataforma de e-commerce?

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Palestra de Rafael Loddi, Fast Commerce, no Fórum de Marketing Digital - Digitalks em São Paulo - "O que avaliar na escolha de uma plataforma de e commerce".

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O que avaliar na escolha de uma

plataforma de e-commerce?

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Formação Acadêmica

Rafael Loddi CMO FastCommerce

Experiência Profissional

linkedin.com/in/rafaelloddi

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DADOS DO MERCADO

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Distribuição regional da população da internet

NO

NE

CW

SE

SO

4,7%

13,4%

8,8%

54,9%

18,2%

+ 90 Milhões de internautas brasileiros

Região Norte

% da População Online

24,7 Horas Online

Região Centro-Oeste

24,4 Horas Online

Região Sul

26,4 Horas Online

Região Nordeste

25,3 Horas Online

Região Sudeste

23,6 Horas Online

Fonte: ComScore (Dez/12)

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O comércio eletrônico no Brasil

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Fonte: eMarketer (Jan/13) - Inclui download digital e ingressos comprados via qualquer canal online. Exclui viagens e jogos. Convertido ao câmbio US$1=BRL1.95

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Categoria de produtos mais vendidos

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Fonte: Em volume de pedidos. e-bit informação (Dez/12)

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Fonte: Em volume de pedidos. e-bit informação (Dez/12)

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Categoria de produtos mais vendidos

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Fonte: Em volume de pedidos. e-bit informação (Dez/12)

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O Comércio eletrônico brasileiro na América Latina

No Brasil 61% dos compradores gastam entre US$ 250 a US$ 1.000

no período de 3 meses

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Fonte: ComScore (Mar/13)

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O Comércio eletrônico brasileiro na América Latina

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Fonte: ComScore (Mar/13)

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Consumo de mídia semanal

Consumidor Brasileiro

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O Consumidor passa cerca de 17h semanais conectado

16h 9h 1h 1h 17h

Fonte: Ibope (Ago10-Ago11)

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Consumidor Brasileiro

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Fonte: think with Google 2011 + Fonte: Touchpoints IPA, April 2012.

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Consumidor Brasileiro

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Fonte: think with Google 2011 + Fonte: Touchpoints IPA, April 2012.

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7 pontos

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1. Multicanal

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1. Multicanal Ciclo de Compra

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1. Multicanal Tráfego proveniente de dispositivo móvel

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Em maio 1% das vendas eram via mobile.

Hoje 10% das vendas já

acontecem através desse canal.

1. Multicanal Loja do Prazer

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Cresça sem preocupações;

Capacidade de lidar com picos de tráfego;

Fuja de aplicações lentas.

2. Escalabilidade

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2. Escalabilidade

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2002

3 produtos/mês

2013

7 a 9 mil produtos/mês

2. Escalabilidade Loja do Prazer

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3. Pesquisa

Guie o cliente ao produto que ele busca

Facilite o acesso aos mecanismos de pesquisa

externos – Google, Yahoo, Bing

Ofereça uma experiência de

pesquisa pessoal e atraente

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3. Pesquisa

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Fonte: ComScore (Dez/2012)

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3. Pesquisa AZ Perfumes

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4. Catálogo de Produtos

Promova facilmente itens em promoção

Ajude os clientes a encontrar o que procuram

Categorias de produtos e subcategorias

Adaptável às alterações nas

necessidades do seu negócio

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4. Catálogo de Produtos

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4. Catálogo de Produtos

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5. Relatório e Análise

Capture e registre todas as informações disponíveis

Você controla o que pode medir

Monitore seus indicadores

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Aumento de 15% das vendas

depois do Xtreme Checkout!

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5. Relatório e Análise

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Monitore as atividades dos clientes em seu site e

faça algo rápido;

Execute ações específicas após reconhecer um

comportamento desejado.

6. Agilidade

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6. Agilidade

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7. Segurança

Tráfego de informações criptografadas

Token de segurança e histórico de acessos

Tenha nível de acesso para todos os usuários de negócios

Backup de arquivos e base de dados

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31% dos ataques dos

criminosos em 2012 miravam as PMEs ante 18% em 2011

7. Segurança

Passe credibilidade

ao Cliente. Decreto 7.962

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Cases de Sucesso

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Palestras semanais

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www.fastcommerce.com.br/eventos

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Rafael Loddi CMO FastCommerce

[email protected] [email protected]

OBRIGADO

(11) 5052 9339 ou 0800 774 0166

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