O que avaliar na escolha de uma plataforma de e commerce

O que avaliar na escolha de uma

plataforma de e-commerce?

Formação Acadêmica

Rafael Loddi CMO FastCommerce

Experiência Profissional

linkedin.com/in/rafaelloddi

DADOS DO MERCADO

Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

O comércio eletrônico no Brasil


Distribuição regional da população da internet

NO

NE

CW SE

SO

4,7%

13,4%

8,8%

54,9%

18,2%

+ 100 Milhões de internautas brasileiros

Região Norte

% da População Online

24,7 Horas Online

Região Centro-Oeste 24,4 Horas Online

Região Sul 26,4 Horas Online

Região Nordeste 25,3 Horas Online

Região Sudeste 23,6 Horas Online



Fonte: Em volume de pedidos. e-bit informação (Dez/12)

Campeões de Vendas


Novas categorias entrantes


Campeões de Inovação

Consumidor Brasileiro


Os amigos ajudam na descoberta de produtos


Inove na divulgação no



Engaje seus clientes!


Dica de ferramenta: Infogr.am


Cruze fronteiras


Estude os mercados


O comércio eletrônico na América Latina

O Comércio eletrônico brasileiro na América Latina No Brasil 61% dos compradores gastam entre US$ 250 a US$ 1.000 no período de 3 meses


Fonte: ComScore (Mar/13)


Aumente o alcance de seus produtos

1. Multicanal



1. Multicanal Ciclo de Compra

1. Multicanal Tráfego proveniente de Mobile e Tablet


Fonte: Estudo interno FastCommerce


1. Multicanal

Em maio 1% das vendas eram via mobile.

Hoje 10% das vendas já acontecem através desse canal.

1. Multicanal


§  Cresça sem preocupações;

§  Capacidade de lidar com picos de tráfego;

§  Fuja de aplicações lentas.

2. Escalabilidade


2. Escalabilidade


2002

3 produtos/mês

2013

10 mil produtos/mês

2. Escalabilidade


3. Pesquisa

§  Guie o cliente ao produto que ele busca

§  Facilite o acesso aos mecanismos de pesquisa externos – Google, Yahoo, Bing

§  Ofereça uma experiência de pesquisa pessoal e atraente



3. Pesquisa


Dica de ferramenta: UserTesting.com

4. Catálogo de Produtos §  Promova facilmente itens em promoção

§  Ajude os clientes a encontrar o que procuram

§  Categorias de produtos e subcategorias

§  Adaptável às alterações nas necessidades do seu negócio


4. Catálogo de Produtos


5. Relatório e Análise §  Capture e registre todas as informações disponíveis

§  Você controla o que pode medir

§  Monitore seus indicadores


Aumento de 15% das vendas depois do Xtreme Checkout!


5. Relatório e Análise

§  Monitore as atividades dos clientes em seu site e faça algo rápido;

§  Execute ações específicas após reconhecer um comportamento desejado.

6. Agilidade


6. Agilidade


6. Agilidade


Geolocalização

7. Segurança

§  Tráfego de informações criptografadas

§  Token de segurança e histórico de acessos

§  Tenha nível de acesso para todos os usuários de negócios

§  Backup de arquivos e base de dados

§  Passe credibilidade ao cliente


31% dos ataques dos criminosos em 2012 miravam as PMEs ante 18% em 2011

7. Segurança


7. Segurança Passe credibilidade ao Cliente


7. Segurança


Cases de Sucesso


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