Post on 14-Dec-2014
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E-commerceO futuro é agora!
Evolução E-commerce (bilhões)
2012
2011
2010
2009
2008
R$ 23,4 (+25,1%)
R$ 18,7 (+26,3%)
R$ 14,8 (+39,6%)
R$ 10,6 (+29,2%)
R$ 8,2
Dificuldades E-commerce
Planejamento de Estoque
Picking (Separação e Preparação do Pedido)
Distribuição Física
Coleta de Devoluções
Conceito da Logística
Excelente Entrega
Qualidade no Produto
Preço Correto
Prazo de entrega
5
Ambiente Digital
SAC
Sistema Logístico
Armazenamento e Embalagem
Diferencial no E-commerce
Processo Básico
Controle de Pedidos
Entrega no Prazo.Produto Excelente.
= Cliente Feliz !!!
Tecnologia Globalizada
Tecnologia Globalizada
Qualidade Preço Baixo
Rapidez Pós Venda
15% 18% 18% 20% 22% 23% 25%30%
54%
80%
Busca por Produtos
Fonte: Dados internos do Google.
Tipos de Comercio Eletrônico
"O consumidor quer segurança e faz a escolha baseado em alguma experiência bem-sucedida", afirma Pedro Guasti, diretor da E-bit. Cerca de 11% são impactados por banners e 9% por indicação de amigos; apenas 25% dos internautas compram pela web; entretanto a confiança do e-consumidor vem aumentando.
Indicação de Amigos Facilidade na Compra
Comprometimento na Entrega
Confiança na Marca (Loja)
Melhor Posicionamento no Google
Logística Tradicional
Logística E-commerce
Estudo de Caso
Estoque
Informações
Dúvidas
Serviços em Geral
Amazon.com
Aplicação as Áreas de Conhecimento
Sistema de Custo
Benefício e Justificativa de Produtos
Criação de um Sistema de Compensações
CONCLUSÃO
AS PESSOAS QUEREM COMPRAR PELA WEB,
PELA FACILIDADE E COMODIDADE.
OS JOVENS DE HOJÉ FÃS DE WEB, SÃO OS CONSUMIDORES DE
AMANHÃ
O MUNDO ESTA CADA VEZ MAIS DIGITAL