Gerenciamento Pelas DiretrizesGerenciamento Pelas Diretrizes

Análise sistemática dos pontos fortes e fracos da empresa e das oportunidades e ameaças

Estabelecer objetivos, estratégias e ações que possibilitem um aumento da competitividade empresarial".

Planejamento Estratégico

Determinação das metas (visão), métodos (estratégia) e desdobramentos;

Olha-se para FORA e FUTURO; Filosofia: ideal da empresa Visão: como a empresa estará daqui 5 – 10 anos Estratégia: meios necessários para atingir a

visão (ciclo de inovação).

Planejamento Estratégico

As funções dos objetivos são: Avaliar as estratégias; Orientar as ações administrativas; Convergir à discussão do Planejamento

Estratégico; Facilitar a comunicação na organização; Motivar; Espelhar a distribuição de poder na organização.

Planejamento Estratégico

Estratégia,Tática, Implementação e Operação Vantagem Competitiva.

Processo de Inovação ciclo no qual a Visão é revista periodicamente.

Gerenciamento pelas Diretrizes sistema adotado para garantir a execução completa deste ciclo de Inovação.

Parte-se sempre do cliente e considera-se que a qualidade é objetivo supremo.

Planejamento Estratégico

GERENCIAMENTO GERENCIAMENTO PELAS PELAS

DIRETRIZESDIRETRIZES

GERENCIAMENTO GERENCIAMENTO INTERFUNCIONAINTERFUNCIONA

LL

GERENCIAMENTO GERENCIAMENTO DA ROTINADA ROTINA

ESTABELECIMENTESTABELECIMENTO DE PADRÕESO DE PADRÕES

MANUTENÇÃO MANUTENÇÃO DOS PADRÕESDOS PADRÕES

GERENCIAMENTO GERENCIAMENTO DA ROTINADA ROTINA

CONTROLE DAS CONTROLE DAS DIRETRIZES DIRETRIZES

DESDOBRAMENTDESDOBRAMENTO DAS DIRTRIZESO DAS DIRTRIZES

DIRETRIZES ALTA DIRETRIZES ALTA DIREÇÃODIREÇÃO

Fonte: Adaptado de Campos, 1992

Gerenciamento pelas DiretrizesHoshin Kanri

Pressupõe um comprometimento do Presidente

Requer: condições essenciais de haver um bom sistema de

coleta e análise de informações;

uma elevada competência no método de solução de problemas (PDCA) e um sólido gerenciamento funcional;

pessoas treinadas e que compreendam muito bem o relacionamento entre seu trabalho e as metas da empresa.

Gerenciamento pelas DiretrizesHoshin Kanri

Processo de implantação corresponde a um crescimento das pessoas decorrente de educação, treinamento e prática.

Durante este processo as pessoas irão primeiro desenvolver a "consciência do problema". O objetivo, neste ponto, é fazer com que todas as pessoas passem a perceber os problemas dentro de sua função.

Depois desta etapa as pessoas adquirem a habilidade de planejar, enxergando os problemas interfuncionais e colaborando para resolvê-los.

Finalmente as pessoas adquirem a habilidade de gerenciar diretrizes oriundas das necessidades da empresa.

Campos, TQC: Controle da Qualidade Total (no estilo japonês), 1992

Gerenciamento pelas DiretrizesHoshin Kanri

A divulgação das orientações da alta administração é conduzida de forma metódica através do desdobramento das diretrizes.

Desdobrar uma diretriz significa dividi-la em várias outras diretrizes sob a responsabilidade de outras pessoas, num relacionamento meio-fim, de forma a garantir o cumprimento da diretriz original

Campos, Gerenciamento pelas diretrizes (Hoshin Kanri, 1996

Gerenciamento pelas DiretrizesHoshin Kanri

As metas anuais do presidente são estabelecidas a partir do Planejamento Estratégico

As diretrizes são desdobradas, e são propostas medidas prioritárias para atingir as metas através de uma análise do processo (fatos e dados, análises dos resultados do ano anterior, as mudanças do meio ambiente e a visão e estratégia do próprio gerente). A somatória das metas dos gerentes = meta do presidente.

Gerenciamento pelas DiretrizesHoshin Kanri

Estabelecem-se os itens de controle e é montado um diagrama de matrizes

Exercer o controle (PDCA) no Gerenciamento pelas Diretrizes pelo monitoramento mensal do atingimento das metas

reuniões periódicas devem ser marcadas em todos os níveis hierárquicos para acompanhamento dos planos

Uma vez por ano é realizada uma reunião de cada área com a participação do presidente para reflexão e verificação do nível de atingimento das metas

Gerenciamento pelas DiretrizesHoshin Kanri

Gerenciamento pelas DiretrizesHoshin Kanri

Estabelecer e implementar plano anual de melhorias da organização;

Sistematiza o acompanhamento de acompanhamento de resultadosresultados e o tratamento dos desviostratamento dos desvios, em todos os níveis da estrutura organizacional

Metas e planos de ação para todos os níveis gerenciais

Alinhamento dos esforços e priorização da aplicação dos recursos

Efetivo alcance das estratégias de sobrevivência da organização

Gerenciamento pelas DiretrizesHoshin Kanri

Direciona alterações e adequações necessárias nos padrões de trabalho

Todas atividades refletem as necessidades estratégicas de mudança da organização.

Direciona a caminhada eficiente do controle da qualidade.

Gerenciamento pelas DiretrizesHoshin Kanri

Meta Atingível pelo GerenciamentoDa Rotina*

SituaçãoAtual

DIFERENÇA

Meta NecessáriaÀ Sobrevivência

Nív

el d

e R

esul

tado

da

Em

pres

a

PRAZOTEMPO

*

*ANÁLISE

• Busca das causas que impossibilitam o atingimento• Idéias de medidas

Medidas de ruptura com a situação atual (breakthrough)

Melhoria dos Produtos eProcessos existentes

Novos Produtos eNovos Processos (nova tecnologia)

Desdobramento das Medidas

GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES

Interligação dos departamentos, concordância entre as chefias (Comitê Interfuncional)

Exercido sobre toda a empresa, através dos departamentos

Ação conjunta entre as várias linhas de hierarquia

Gerenciamento InterfuncionalGerenciamento Interfuncional

Gerenciamento InterfuncionalGerenciamento Interfuncional

Diretriz– Diretriz principal (visão) + meta + procedimento

Objetivos – Alcançar metas da alta administração– Melhorar procedimentos e padronizar– Melhorar comunicação

Definição de Diretrizes e Metas

Constituído de 3 partes: Diretriz Principal da Alta Administração

– Direção a ser tomada, Área prioritária e setores mais importantes;

Meta a Ser Alcançada– Resultado a ser atingido no futuro

Procedimentos a serem seguidosDefinido com base em fatos e dados, pela análise

do processo

Estágios doEstágios doGerenciamento pelas DiretrizesGerenciamento pelas Diretrizes

1) Diretrizes Anuais do Presidente– Metas anuais (a partir da visão estratégica)– Medidas necessárias – Abstratas e Abrangentes

Não inclui:– Execução– Monitoramento e – Ações Corretivas

Estágios doEstágios doGerenciamento pelas DiretrizesGerenciamento pelas Diretrizes

2) Desdobramento das Diretrizes

Diminuir custos desenvolvimento

CHEFE DEPARTAMENTO

SOFTWARE

GERENTE PROJETO

PROJETISTA

META

MÉTODO

1. Tentar reusar o que foi feito ...

Prestigiar reuso no projeto

META

MÉTODO

1. Definir padrões para reuso de componentes ...

Projetar utilizando padrões para reuso

META

MÉTODO

1. Design patterns

2. Frameworks ...

Estágios doEstágios doGerenciamento pelas DiretrizesGerenciamento pelas Diretrizes

3) Estabelecimento de Itens de Controle– Cada nível estabelece itens de controle

– Item de controle será item de verificação do nível superior

– Diagrama das matrizes

CAMPOS, Gerenciamento pelas Diretrizes, 1996

GrGrááfico de Acompanhamento de Item de Controlefico de Acompanhamento de Item de Controle

Estágios do GPD

Estágios do GPD

Revisão Anual– Realimentar o planejamento para ano seguinte– Chave do sucesso é uma perfeita análise dos

resultados do ano anterior.

Estágios do GPD

Reflexão Anual– Todo procedimento do GPD deve ser padronizado

– Chave do sucesso é uma perfeita análise dos resultados do ano anterior.

– Tornar a Unidade de Trabalho numa microempresa de forma que todos possam gerenciar a rotina do seu próprio processo.

Tornar a Unidade de Trabalho numa microempresa de forma que todos possam gerenciar a rotina do seu próprio processo.

Gerenciamento da Rotina do TrabalhoGerenciamento da Rotina do Trabalho

Definição das “funções”, delimitando área de autoridade (meio) e área de responsabilidade (fins)

Determinar Itens de Controle: metas e freqüência de verificação

Reunir os gerentes e vendedores. Determinar causas e tomar ações

< 50%1 vez/mêsA% das vendas sobre total das vendas

Market Share do Produto “X”

Vendas

Como AtuarQuando

Método de ControleFreqüênciaPrioridade (A, B, C)

Unidade Medida

Item de Controle

Produto (função)

Reunir os gerentes e vendedores. Determinar causas e tomar ações

< 50%1 vez/mêsA% das vendas sobre total das vendas

Market Share do Produto “X”

Vendas

Como AtuarQuando

Método de ControleFreqüênciaPrioridade (A, B, C)

Unidade Medida

Item de Controle

Produto (função)

Gerenciamento da Rotina do TrabalhoGerenciamento da Rotina do Trabalho

Macrofluxogramas Fluxograma de Tarefas Educar e treinar na prática e métodos do

“controle” da qualidade Estabelecer Sistema de Padronização

– Planejamento– Manutenção– Melhoria

Gerenciamento da Rotina do TrabalhoGerenciamento da Rotina do Trabalho