Post on 01-Nov-2014
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Gestão de projeto +
Business Intelligence
TIAGO CURCIO
tiagocurcio@gmail.com
“O sucesso das organizações depende das pessoas e da utilização inteligente da
informação disponível.”
Peter Drucker
Estamos vivendo o desafio da organização da informação
Relacionamento e Integração
ERP
CRM
Site da empresa
Campanha de Marketing
Business Intelligence
Informações relevantes no Twitter
Informações relevantes nas redes sociais
A informação impactando a vida das pessoas nas Mídias Sociais
Impacto da Social Media na vida das pessoas
Impacto da Social Media na vida das pessoas
Precisa-se de algo inovador
O gerente de projeto precisa pensar fora da caixa!
algo que nunca foi feito antes
Agregar valor a
um produto!
Assim como o Maestro é a peça fundamental de uma orquestra, o Gerente de Projeto é a peça
fundamental de uma equipe de desenvolvimento.
Maestro = Gerente de Projeto
Dinâmica
• Faremos uma viagem para Brasília para começar a trabalhar em um novo projeto.
• O que eu vou levar para iniciar o projeto do software da Universidade?
Controlar equipes multi-disciplinares
• Direção de Arte • Arquitetura da informação • Planejamento • Animação • Comunicação (Jornalismo e Publicidade)
• Infra-estrutura • Segurança • Programação • Modelagem • ... Cada vez mais!!!!
O sucesso dos projetos digitais está na sinergia de diferentes e aparentemente
contraditórias competências
• Direção de Arte • Arquitetura da informação • Planejamento • Animação • Comunicação (Jornalismo e Publicidade)
• Infra-estrutura • Segurança • Programação • Modelagem • ... Cada vez mais!!!!
O sucesso dos projetos digitais está na sinergia de diferentes e aparentemente
contraditórias competências
• Direção de Arte • Arquitetura da informação • Planejamento • Animação • Comunicação (Jornalismo e Publicidade)
• Infra-estrutura • Segurança • Programação • Modelagem • ... Cada vez mais!!!!
O sucesso dos projetos digitais está na sinergia de diferentes e aparentemente
contraditórias competências
• Direção de Arte • Arquitetura da informação • Planejamento • Animação • Comunicação (Jornalismo e Publicidade)
• Infra-estrutura • Segurança • Programação • Modelagem • ... Cada vez mais!!!!
O sucesso dos projetos digitais está na sinergia de diferentes e aparentemente
contraditórias competências
• Direção de Arte • Arquitetura da informação • Planejamento • Animação • Comunicação (Jornalismo e Publicidade)
• Infra-estrutura • Segurança • Programação • Modelagem • ... Cada vez mais!!!!
O sucesso dos projetos digitais está na sinergia de diferentes e aparentemente
contraditórias competências
• Direção de Arte • Arquitetura da informação • Planejamento • Animação • Comunicação (Jornalismo e Publicidade)
• Infra-estrutura • Segurança • Programação • Modelagem • ... Cada vez mais!!!!
O sucesso dos projetos digitais está na sinergia de diferentes e aparentemente
contraditórias competências
• Direção de Arte • Arquitetura da informação • Planejamento • Animação • Comunicação (Jornalismo e Publicidade)
• Infra-estrutura • Segurança • Programação • Modelagem • ... Cada vez mais!!!!
O sucesso dos projetos digitais está na sinergia de diferentes e aparentemente
contraditórias competências
• Direção de Arte • Arquitetura da informação • Planejamento • Animação • Comunicação (Jornalismo e Publicidade)
• Infra-estrutura • Segurança • Programação • Modelagem • ... Cada vez mais!!!!
O sucesso dos projetos digitais está na sinergia de diferentes e aparentemente
contraditórias competências
• Direção de Arte • Arquitetura da informação • Planejamento • Animação • Comunicação (Jornalismo e Publicidade)
• Infra-estrutura • Segurança • Programação • Modelagem • ... Cada vez mais!!!!
O sucesso dos projetos digitais está na sinergia de diferentes e aparentemente
contraditórias competências
• Direção de Arte • Arquitetura da informação • Planejamento • Animação • Comunicação (Jornalismo e Publicidade)
• Infra-estrutura • Segurança • Programação • Modelagem
• ... Cada vez mais!!!!
Vivemos um novo paradigma
Ou será novos paradigmas
TV DIGITAL
TABLETS
CELULARES
Desafio
Será?
Site Compra Fácil Mobile
Onde está a audiência?
Rede social
MSN
Blogs Fonte: http://www.alexa.com - pesquisado em 03/10/2010
Rede social
Onde está a audiência?
Redes sociais
MSN
Rede social
Fonte: http://www.alexa.com - pesquisado em 03/06/2011
O NOVO CONSUMIDOR
O NOVO CONSUMIDOR
O NOVO CONSUMIDOR
O NOVO CONSUMIDOR
O NOVO CONSUMIDOR
O NOVO CONSUMIDOR
Como clientes e empresas se relacionam e fazem negócios?
Como controlamos isso?
CRM
(Customer Relationship Management)
ou
(Gestão de Relacionamento com o Cliente)
CRM
Gestão de Relacionamento com o Cliente
Objetiva ajudar as companhias a criar e manter
um bom relacionamento com seus clientes
Fonte: Wikipedia
Vantagens de um CRM
Com um CRM uma organização pode analisar rapidamente :
• O desempenho da sua força de vendas
• Organizar e maximizar a colaboração na empresa
• Melhorar o serviço pré-venda e pós venda aos seus clientes
• Identificar quais os meios de publicidade que trazem mais retorno
• Quais as fontes que nos originam mais negócio
• Identificação de tendências
• Problemas e oportunidades
• Relatórios abrangentes que permitem visualizar a previsão de vendas, avaliar as atividades e o desempenho da empresa, entre outros...
Ferramentas CRM web
Open source Proprietária
www.sugarcrm.com www.salesforce.com
Sugar CRM
Salesforce.com
Monitorando
Redes Sociais
Business Intelligence
Business Intelligence
O termo Business Intelligence (BI), pode ser traduzido como Inteligência de negócios, refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios.
Fonte: Wikipedia
Business Intelligence
• Business Intelligence é um termo criado pela cpnsultoria Gartner
Group;
• Conceito surgiu na década de 80;
• Descreve as habilidades das empresas armazenar dados e explorar
informações (normalmente contidas em um Data Warehouse/Data
Mart), analisando-as e desenvolvendo percepções e entendimentos
a seu respeito, o que lhes permite incrementar e tornar mais
pautada em informações a tomada de decisão.
Níveis de decisão na empresa
Segmentação
Sistemas nas empresas
Atuação do BI
Benefícios
• Automatização dos processos de obtenção de dados transacionais, com redução do tempo médio para liberação das informações de 20 para apenas 1 dia;
• Independência dos gerentes em relação à área de sistemas, com ganhos em flexibilidade e agilidade na obtenção de informações;
• Aumento de performance do sistema transacional graças à eliminação de consultas gerenciais neste ambiente.
Benefícios
• Alinhar projetos de tecnologia com as metas estabelecidas pelas empresas na busca do máximo retorno do investimento;
• Propiciar alternativas de investimento em tecnologia dentro do contexto estratégico, tecnológico e financeiro da empresa;
• Ampliar a compreensão das tendências dos negócios, propiciando melhor consistência no momento de decisão de estratégias e ações;
Benefícios
• Permitir uma análise de impacto sobre rumos financeiros e organizacionais para criar mudanças nas iniciativas gerenciais;
• Facilitar a identificação de riscos e gerar segurança para migração de estratégias, criando maior efetividade nas implementações dos projetos;
• Permitir um planejamento corporativo mais amplo, substituindo soluções de menor alcance por resultados integrados pela informação consistente;
Benefícios
• Abrir um caminho orientado para implantações futuras de novas tecnologias, estabelecendo prazos e focando o orçamento dentro das perspectivas e objetivos da empresa;
• Abreviar o tempo entre o início do projeto e obtenção dos correspondentes benefícios por utilizar consultoria e pessoal especializado na implementação das suas ferramentas;
• Gerar, facilitar o acesso e distribuir informação de modo mais abrangente para obter envolvimento de todos os níveis da empresa.
Algumas áreas do BI
• Sistemas de apoio a decisão
• Tecnologia de banco de dados
• Gestão do conhecimento
• Gerência de data warehouse
• Data mining
• Lógica fuzzy ( área de pesquisa sobre tratamento da incerteza, ou uma
família de modelos matemáticos dedicados ao tratamento da incerteza)
• Aprendizagem de máquinas (inteligência artificial)
Data Warehouse
• É um banco de dados (SGBD) que armazena dados de forma incremental.
Modelagem dimensional
O que é? – É uma técnica aplicada para criar modelos conceituais de
negócios, que facilita a investigação, o resumo e a organização de dados para a análise de negócios
– Novo nome para uma técnica antiga que procura tornar os bancos de dados simples, de fácil entendimento e visualização
– Mais intuitivo para o processamento analítico
– Utilizado pelas ferramentas OLAP
Modelagem para Data Warehouse
O modelo de dados mais adequado para representar diversas relações entre grandezas.
Modelagem Multidimensional
Modelagem Multidimensional
Modelagem Multidimensional
Modelagem Multidimensional
• O cubo é, de fato, apenas uma metáfora visual
• É uma representação intuitiva do evento porque todas as dimensões coexistem para todo ponto no cubo e são independentes umas das outras
BI + Gestão de Projeto
• O cenário apresentado nas grandes empresas de
desenvolvimento de software, normalmente se
caracteriza por um gestor responsável por mais de um
projeto, cada um demandando uma quantidade
diferente de recursos.
• Para que tais projetos sejam produzidos com qualidade
e eficiência, são necessários planejamento e
acompanhamento de seus recursos humanos.
BI + Gestão de Projeto
• Com o crescimento da competitividade entre as empresas, surge a necessidade de obter informações estratégicas a fim de garantir a sua sobrevivência em mercado cada vez mais competitivo e globalizado.
• Buscando uma forma de permitir várias visões de informações estatísticas e primordiais que auxiliem os gestores na tomada de decisão, é importante fornecer a este uma maneira de refinar os dados de sua organização de forma rápida e dinâmica.
Integração de softwares
Quais indicadores esperar desta integração?
Visão de alguns indicadores relativos a projeto
Prazo estimado e real em horas do projeto
Custo estimado e real do projeto
Visão analítica do projeto
Selecionando um status e um projeto
Prazo estimado e realizado do projeto selecionado
Custo estimado e real do projeto selecionado
Alguns indicadores referentes a recursos
Prazo estimado e realizado por recurso
Custo estimado e realizado por recurso
• Discussão proposta - base de conhecimento
– Um gerente de projeto precisa montar uma base de
conhecimento para compartilhar e transmitir conhecimento para os seus novos e antigos colaboradores. • Qual a melhor maneira de organizar e disponibilizar a informação?
• Qual prazo estimado para a solução pensada ser implementada e entregue para a empresa?
Obrigado!
Tiago Curcio Consultor Business Intelligence
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