Post on 17-Apr-2015
ANÁLISE DE
MERCADO
Nívea Cordeiro2012
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CCE: Busca de
Oportunidades - Iniciativa – Busca de
Informações
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Atividades• Próxima aula trazer o esboço da pesquisa para os
clientes;
• 1ª Avaliação (História do Livro “O Segredo de Luisa) – 29/03/2012
• Datas para a entrega da pesquisa e análise dos dados:
– Pesquisas e Análises: Clientes, Concorrentes e Fornecedores: 09 pontos – 12/04/2012
– Identidade visual do negócio: 06 pontos – 26/04/2012
MercadoConsumidor
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Esta é uma das etapas mais importantes da elaboração do plano.
• É hora de conhecer o mercado.
• Mercado é toda relação envolvendo oferta e a procura.
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Esta é uma das etapas mais importantes da elaboração do plano.
• Análise de mercado nada mais é do que a observação acurada das características do mercado escolhido (clientes, concorrentes e fornecedores);
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Esta é uma das etapas mais importantes da elaboração do plano.
Como poderemos saber se de fato os clientes comprarão o produto de uma empresa?
E mais: sem clientes não há negócios;
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Esta é uma das etapas mais importantes da elaboração do plano.
Os clientes não compram apenas produtos, mas soluções para algo que precisam ou desejam.
Você pode identificar essas soluções se
conhecê-los melhor.
É preciso coletar
informações sobre o mercado.
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Para tanto, serão colhidos dados:
a) Dado primários
Obtidos diretamente na fonte, por meio de entrevistas, questionários, observações.
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Para tanto, serão colhidos dados:
b) Dados secundários
Obtidos pela pesquisa em livros, publicações, anuários etc.
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• Para identificar o mercado consumidor, precisamos determinar nosso cliente-alvo, fazendo uma segmentação demográfica e cultural.
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• Por fim, definir uma amostra e aplicar a ela a pesquisa.
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Público alvo = é o grupo particular de clientes que estão mais interessados e dispostos a pagar pelos nossos produtos e serviços.
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Segmentação demográfica =
definição de um conjunto de características (sexo, idade, classe social, área de atuação) que formam o perfil do cliente (pessoa física ou jurídica);
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• Segmentação cultural =
consiste na identificação das preferências particulares do consumidor relacionadas com a sua personalidade (gostos, valores, costumes, preferências, o que pensam, fatores decisivos para a compra).
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• População = conjunto de pessoas com características similares sobre as quais temos interesse em pesquisar.
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• Amostra =
quantidade representativa da população, expressando aquilo que toda a população expressaria se fosse pesquisada.
A
P
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• Vamos exercitar nossa capacidade de observação
»Vejamos o texto:
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
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A Bicharada
Encontre no texto os 15 bichos
Que estavam na Mata.
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
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Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
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Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
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Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
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A Bicharada
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Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
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A elaboração do questionário está muito
relacionada com a dinâmica (a Bicharada),
pois deve-se buscar identificar de forma
detalhada se todos os dados necessários à
pesquisa estão sendo considerados.
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ELABORAÇÃO DO
QUESTIONÁRIO
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a)identificando as características gerais dos clientes.
• Pessoas físicas ou jurídicas?
• Qual a faixa etária?• Na maioria são homens
ou mulheres?• Têm família grande ou
pequena?• Qual é o seu trabalho?• Quanto ganham?• Qual é a sua
escolaridade?• Onde moram?
• Em que ramo atuam?• Que tipo de produtos ou
serviços oferecem? • Quantos empregados
possuem? • Há quanto tempo estão
no mercado?• Possuem filial? Onde?• Qual a sua capacidade
de pagamento?• Têm uma boa imagem
no mercado?
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• Que quantidade e com qual freqüência compram esse tipo de produto ou serviço?
• Onde costumam comprar?
• Que preço pagam atualmente por esse produto ou serviço similar?
b) identificando os interesses e comportamentos dos clientes.
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• O preço? • A qualidade dos
produtos e/ou serviços?
• A marca?• O prazo de entrega?• O prazo de
pagamento?• O atendimento da
empresa?
c) identificando o que leva essas pessoas a comprar.
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• Qual o tamanho do mercado em que você irá atuar?
• É apenas sua rua?• O seu bairro?• Sua cidade?• Todo o Estado?• O País todo ou outros
países?• Seus clientes encontrarão
sua empresa com facilidade?
d) identificando onde estão os seus clientes.
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• Escolha uma parte do mercado para atender.
• Encontre um grupo de pessoas ou empresas com características e necessidades parecidas e trate-os de maneira especial.
• Um exemplo dessa estratégia é uma loja de roupas que se especializa em atender crianças ou uma confeitaria que fabrica sobremesas dietéticas.
e) pesquisando os seus clientes.
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• Uma empresa é viável quando tem clientes em quantidade e com poder de compra suficiente para realizar vendas que cubram as despesas, gerando lucro.
e) pesquisando os seus clientes.
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• Você pode utilizar diversas técnicas para pesquisar seus consumidores.
• Essas técnicas vão desde a aplicação dequestionários,entrevistas e conversasinformais com clientespotenciais, à observação dosconcorrentes.
e) pesquisando os seus clientes.
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f) Faça o pré teste.
e.....
Para encerrar
Desvende o crime
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Descubra o culpado:
A resposta está no final, mas primeiro pense e depois
responda!!!
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Tendo chegado ao conhecimento de um Delegado da Delegacia de
Homicídios de uma certa metrópole a notícia criminal de um homicídio,instaurou-se o devido inquérito
policial:
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Apurou-se, no decorrer do processo de investigação, a
existência de uma testemunha que havia presenciado os fatos.
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Argüida pelo delegado, a testemunha levou-o ao suspeito.
Lá chegando, o delegado deparou-se com um problema grave: o suspeito
tinha um irmão gêmeo idêntico.
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Portanto, a testemunha não conseguiu apontar o autor do fato
delituoso.
Na dúvida, o delegado prendeu os dois irmãos.
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Após um mês na prisão, ainda sem vislumbrar a autoria do homicídio,
um dos dois irmãos engordou quase 15 quilos, o outro
permaneceu com o mesmo peso de quando fora preso.
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Analisando detalhadamente os fatos e os acontecimentos, o delegado chegou à conclusão da autoria:
Liberou o gêmeo gordo e indiciou o outro (magro) por homicídio.
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Pergunta-se:
Qual o fundamento técnico e jurídico para a liberação do irmão gordo e
para o indiciamento do irmão magro?
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Tente adivinhar a resposta antes de saber o final
DESCOBRIU?
CONSULTOU SEUS LIVROS DE DIREITO PENAL? E OS DE MEDICINA LEGAL?
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ESTÁ BEM, AÍ VAI A RESPOSTA!
VOCÊ VAI SE MORDER DE RAIVA POR NÃO TER RESPONDIDO ALGO
TÃO ÓBVIO!!!!
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LEMBRE-SE, UM ENGORDOU, O OUTRO NÃO...
PORTANTO CONCLUIU-SE QUE O ASSASSINO FOI O MAGRO.
POR QUE?
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O QUE NÃO MATA O QUE NÃO MATA ENGORDA!!!! ENGORDA!!!!
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Boa noite!!!! !!!!