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UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS

HOSPITAL DA MULHER PROF. DR. J. A. PINOTTI

Rua Alexander Fleming, 101 – Cidade Universitária – Campinas – SP – CEP: 13083-881

Fone: (19) 3521.9427/ www.caism.unicamp.br / e-mail: [email protected]

MANUAL PRÁTICO DE USUÁRIO - SISTEMA GENESIS

1. Acessando o sistema

Acesse a página do sistema de qualquer computador ou celular. Não é necessário

instalação, pois o mesmo se encontra em plataforma online. Recomenda-se salvar o

endereço na barra de Favoritos para facilitar a utilização.

genesis-s.com:7825/UnicampCaism

Figura 1: Tela de Login do Sistema

Após Carregar a página entre com Login e Senha fornecidos pelo Serviço de

Manutenção. A Figura 1 apresenta em destaque, o local do preenchimento para acesso.

mailto:[email protected]

http://genesis-s.com:7825/UnicampCaism/index.jsf





Importante: O Login e Senha são pessoais e intransferíveis.

Ao efetuar o Login, o sistema abrirá diretamente no Painel Principal, conforme

ilustração abaixo:

Figura 2: Ilustração do Painel Principal






O Painel Principal apresenta de forma direta a relação de OSs (Ordens de Serviços) e

status dos atendimentos ainda não finalizadas para o seu setor de cadastro.

Figura 3: Destaque no Painel Principal para OS não finalizada

Para consulta de atendimentos já encerrados, consulte o Item 3 - Pesquisa de OS






2. Abrindo uma Solicitação de Serviço:

Para abrir uma Solicitação de Serviço, clique na opção do menu rápido Ab. Os que se

encontra na aba superior conforme ilustração da Figura 4.

Figura 4: Destaque para o Botão do menu rápido - Abrir OS - AB. OS

A mesma funcionalidade pode ser utilizada clicando no menu esquerdo na tela de

navegação .






Figura 5: Destaque para o Botão do menu principal

Acesse a opção Abertura de (Chamados) OS conforme ilustrado em Figura 6.

Figura 6: Destaque para o Abertura de (Chamados) OS através do menu principal.






Independentemente da forma de acesso: via menu rápido ou menu principal

(respectivamente Figura 4 ou Figura 6), será apresentada a tela de Abertura de OS.

Figura 7: Tela de Abertura de OS (acessado via Ab OS ou Abertura de (Chamados))

O setor do usuário já é carregado automaticamente. Confirme antes de prosseguir se

o setor que está indicado no campo SETOR/MODALIDADE é correspondente ao que

necessita de atendimento.






Tipo de OS: Para a Abertura de OS pelos usuários, utilizem somente o TIPO:

CORRETIVA ou SERVIÇO. OS CORRETIVA é a OS a que visa intervenção técnica em um

equipamento patrimoniado (PI) enquanto a OS SERVIÇO é utilizada para itens não

patrimoniados e/ou de infraestrutura.

Corretiva Intervenções técnicas realizadas a fim de restabelecer o estado

de operacionalidade do equipamento de acordo com suas

especificações técnicas originais;

Serviço Desempenho de atividade técnica não relacionada a

equipamento. Serviços são classificados conforme

especialidades;

Importante: Todo e qualquer TIPO de OS que não seja CORRETIVA ou SERVIÇO

será indicada exclusivamente pelo Serviço de Manutenção. O ANEXO 2 apresenta listagem

completa dos Tipos de OS para o acompanhamento dos atendimentos que se fizerem

necessários. Para solicitações de Projetos, adequações ou afins, preencha o Formulário

correspondente a tal solicitação e dê os encaminhamentos conforme orientações (Vide

Anexos para maiores detalhes).






A Figura 8 indica o local de seleção do TIPO da OS.

Figura 8: Campo de seleção - Tipo de OS

Com o TIPO de OS selecionado, indique opção Status em Aberto, para que o serviço

de manutenção analise a Ordem de Serviço e de continuidade ao atendimento. (Fluxo de

atendimento detalhado em ANEXO 1)

Descreva em Motivo da OS o defeito ou a solicitação de atendimento:






Figura 9: Motivo da OS - Campo de escrita aberta. Indique o defeito identificado ou o serviço que deseja

solicitar.






Determine a Prioridade do Atendimento no campo Prioridade. Para a correta seleção

utilize critérios de atendimento conforme indicado abaixo:

Figura 10: Critérios de Priorização de OS






Figura 11: Prioridade de OS

Em Informações Adicionais informe se houve algum Evento Adverso relacionado a

este atendimento.






Figura 12: Análise de Evento Adverso

Importante: Sempre que o TIPO de OS estiver preenchido como Corretiva, se faz

necessário a seleção de um (01) equipamento.






Na aba EQUIPAMENTOS, realize a busca através de algum tipo de rastreamento

(Patrimônio, Número de Série, Família de Equipamentos, etc..) e digite a informação do

equipamento requerido no campo.

Figura 13: Seleção do tipo de rastreamento a ser realizado






Ao clicar em a listagem dos equipamentos indicados será apresentada.

Selecione o equipamento o qual deseja abrir a Solicitação de Atendimento e clique em

Figura 14: Exemplo: Selecionando um equipamento em uma lista

Informações importantes:

Sempre que clicar em observar a mensagem ao topo da tela. O

número da OS será apresentado após a conclusão. Caso tenha alguma informação faltante

ou alguma duplicidade de atendimento, a Solicitação não será aberta e será apresentada a

mensagem de erro seguida da irregularidade a ser corrigida. Revise as informações

conforme o código de erro apresentado e tente novamente clicar em .






Nota: O Sistema não permite ao usuário abertura de Solicitações de Serviços de

equipamentos que já possuem atendimento em andamento. Caso se faça necessário solicitar

inclusão de um defeito, entrar em contato com o Serviço de Manutenção.

Figura 15: Exemplo de uma mensagem de erro

3. Pesquisa de OS

Para consultar os detalhes de um atendimento, encerrado ou não, clique na opção do

menu rápido Ab. Os (Figura 4) ou acesse a opção Abertura de (Chamados) OS (Figura 6).

Você será direcionado a tela de Abertura de Ordens de Serviço. Clique na aba PESQUISA

conforme ilustrado na Figura 16.

Para a realização da Pesquisa, utilize os Filtros de Busca para facilitar sua consulta.

Caso possua algum tipo de rastreamento (Número, Patrimônio, Número de Série,

Equipamento, etc..), digite a informação do equipamento requerido no campo. Outros tipos






de filtros poderão ser aplicados como por exemplo o específico de Setor/Modalidade. Após

preencher e/ou selecionar os filtros, clique na tecla .

Figura 16: Pesquisa de OS

Os resultados da busca serão disponibilizados em tela conforme Após o

reconhecimento dos critérios, a relação de O.S aparece em forma de lista conforme exemplo

em Figura 17.

Para visualizar o atendimento clique na função imprimir OS (Vide Figura 17) e um

arquivo digital será gerado.






Figura 17: Imprimindo uma OS

Reforçamos que esses são os passos iniciais para utilização do sistema e caso surjam

novas dúvidas ou questionamentos acesse o Suporte On Line (Vide Figura 18). Caso ainda

sinta necessidade de esclarecer alguma informação favor entrar em contato com o Serviço

de Manutenção nos Ramais 19426 ou 19427.






Figura 18: Acesso ao Suporte ON LINE






Anexo 1

PQ.12.06 -A - Fluxograma de Atendimento de OS - Rev01






Anexo 2

PQ.12.06 -A3 - Tipo de OS - Rev01






Anexo 3

PQ.12.06.04 - A1 - Fluxo de solicitação de Projetos - Rev01


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