Stress e Transtornos Mentais no Trabalho Prof. ª Lorena Amorim.
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Stress e Transtornos Mentais no Trabalho
Prof. ª Lorena Amorim
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Proposta do Texto
Discutir o conceito de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) e sua importância para a gestão das organizações na atualidade.
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Introdução
Trabalho (do Latim tripalium): instrumento romano de tortura, espécie de tripé formado por três estacas cravadas no chão no qual fincavam os escravos.
"Escolha um trabalho que você ame e não terá que trabalhar um único dia em sua vida." Confúcio, filósofo (551-479 a.C.)
"Vivemos em uma época em que as pessoas são tão trabalhadoras que ficam estúpidas." Oscar Wilde, escritor (1854-1900)
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A saúde do trabalhador não é assunto para os gestores, mas, sim, para o setor de RH e para o de Medicina Ocupacional da organização se preocuparem.
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Saúde e Doença nas Organizações
Pesquisa da Business Week, 16/07/2001 com trabalhadores norte-americanos:
59% "não têm tempo para refletir" 56% "não têm tempo para concluir suas tarefas" 55% "estão subjugados pelo excesso de trabalho"
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No mundo, segundo a OIT e a WHO, 2003: 5.000 pessoas morrem diariamente durante o trabalho no
mercado formal (para cada registro estima-se 3 mortes sub-notificadas)
160 milhões de pessoas/ano sofrem de doenças no trabalho
No Brasil, segundo o INSS e Ministério do Trabalho, 2002: Anualmente: 15 mil afastamentos definitivos por doenças
relacionadas ao trabalho Mais de R$ 7 bilhões gastos em benefícios com
trabalhadores acidentados e aposentadorias especiais
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Principais Motivos de Afastamento do Trabalho
Lesões, acidentes e envenenamentos Doenças neurológicas, musculares e articulares
(por exemplo: LER – Lesão por Esforço Repetitivo) Doenças do Aparelho Circulatório Transtornos Mentais (estresse, depressão,
alcoolismo e drogas, esquizofrenia etc.) Depressão é uma das principais causas de afastamento e
incapacitação para o trabalho no mundo Estresse: segunda maior causa de doenças ocupacionais
na União Européia
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Transtornos Mentais (TM)no Trabalho
TM: uma das principais causas de afastamento,
segundo o Ministério da Saúde, 2001: 3º lugar entre as causas de concessão de benefício
previdenciário (auxílio-doença, afastamento do trabalho
por mais de 15 dias, aposentadorias por invalidez etc.) 65% dos afastamentos são por depressão. INSS gasta anualmente quase R$ 500 milhões com
transtornos depressivos
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Estresse e Burnout “Pandemias" do Trabalho
Moderno Estresse está associado à capacidade de lidar com os limites e demandas do trabalho e as tensões geradas pelas incertezas em relação aos mesmos.
Não é necessariamente ruim: em certa quantidade pode aumentar a motivação e o desempenho.
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Quando o estresse torna-se negativo: “O estresse ocupacional leva à doença não pelo
somatório de um conjunto de situações de conflito as mais diversas, mas sim pela relação entre as tensões geradas pelas demandas e exigências do trabalho, por um lado e por outro, pela capacidade que o trabalhador tem de diminuir este nível de tensão, onde particularmente assume papel preponderante a capacidade/possibilidade de tomar decisões próprias no trabalho." (Cordeiro, 1993)
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Burnout:
"Processo que se dá em resposta à cronificação do estresse ocupacional, trazendo consigo conseqüências negativas tanto em nível individual, como profissional, familiar e social." (Pereira, 2002)
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Alguns sintomas: Fadiga constante e progressiva. dores
musculares, cefaléias e enxaquecas. Distúrbios do sono, sexuais, gastrintestinais,
cardiovasculares e respiratórios. Problemas de atenção, memória, irritação, baixa
auto-estima, paranóia, desânimo, solidão. Uso de álcool e drogas, isolamento, ironia,
cinismo, resistência a mudanças, agressividade, absenteísmo.
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Um Modelo de Estresse Ocupacional
Fatores ambientais• incertezas• violência• poluição
Fatores ambientais• incertezas• violência• poluição
Fatores organizacionais• Demandas de tarefas/papéis• Demandas e conflitos
interpessoais• Lideranças, estrutura e clima
organizacional
Fatores organizacionais• Demandas de tarefas/papéis• Demandas e conflitos
interpessoais• Lideranças, estrutura e clima
organizacional
Fatores pessoais• Problemas pessoais• Problemas familiares
Fatores pessoais• Problemas pessoais• Problemas familiares
Nível deestresse
vivenciado
Nível deestresse
vivenciado
Diferenças individuais•
personalidade• percepção• apoio social• auto-
confiança• inteligência
emocional• capacidade
de auto-gestão
• resiliência
Diferenças individuais•
personalidade• percepção• apoio social• auto-
confiança• inteligência
emocional• capacidade
de auto-gestão
• resiliência
Sintomas• físicos
• cefaléias• pressão alta• doenças
• psicológicos• ansiedade• depressão• irritabilidade• fadiga
desmotivação• comportamentais
• desempenho • agressividade• absenteísmo• drogas/álcool
Sintomas• físicos
• cefaléias• pressão alta• doenças
• psicológicos• ansiedade• depressão• irritabilidade• fadiga
desmotivação• comportamentais
• desempenho • agressividade• absenteísmo• drogas/álcool
Adaptado de Robbins, 2005
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Resiliência
É definindo como a capacidade do indivíduo em lidar com os problemas, superar obstáculos ou resistir à pressão de situações adversas - choque, estresse, etc. - sem entrar em surto.
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Administrando a DoençaSoluções Paliativas e
Limitadas A maioria das soluções é baseada em uma visão limitada que responsabiliza o funcionário pela incapacidade de lidar com as pressões do trabalho.
Geralmente são soluções individuais com duração e eficácia limitadas.
Exemplos: Palestras sobre administração
do estresse e do tempo; campanhas anti-tabagismo
e anti-drogas; eventos sociais de lazer,
promovidos pela empresa.
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A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)"Qualidade de Vida no Trabalho tem como objetivo
principal a busca de equilíbrio psíquico, físico e social dos empregados, dentro do contexto organizacional, considerando as pessoas como seres integrados nessas três dimensões, através de ações que refletem em um aumento na produtividade e na melhoria da imagem da empresa, tanto interna como externamente, levando a um crescimento pessoal e organizacional." (Arellano, 2004, p.146)
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Abordagem da QVT: Visão ampla e sistêmica: vê aspectos físicos,
psicológicos, sociais e organizacionais de forma integrada (enfoque biopsicossocial)
Compreensão abrangente e comprometida com as condições de vida no trabalho.
Inclui aspectos de bem-estar, saúde e segurança física, mental e social, capacitação para realizar tarefas com segurança e prazer no trabalho.
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Ações da QVTFoco Exemplos de ações
Biológico Programas de prevenção da saúde e campanhas médicas Exames médicos periódicos, campanhas de vacinação, semana de informações sobre saúde e bem-estar, campanhas específicas (anti-tabagismo, anti-alcoolismo, anti-drogas, dieta e alimentação saudável), aconselhamento médico, ginástica laboral, massagem e alongamento.Programa de ergonomia Reestruturação do espaço laboral, orientação ergonômica e postural.Programa gestante Grupo de gestantes, orientações.Campanhas de saúde para a família e comunidade
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Ações da QVTFoco Exemplos de ações
Psicológico Programas de gerenciamento do estresse Diagnóstico do estresse, orientações e encaminhamentos, palestras e seminários sobre estresseInfra-estrutura anti-estresse Salas anti-estresse, de repouso e silêncioPromoção da saúde mental Psicoterapias, grupos de reflexão e aprimoramento pessoal
Social Ações de lazer e cultura Programas de integração dos funcionários, familiares e comunidade, oficinas de arte, cursos, biblioteca, festasInfra-estrutura de lazer e cultura Clubes, grêmios, cineclube, sala de jogos etc.
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Ações da QVTFoco Exemplos de ações
Organizacional Reestruturação do trabalho Reestruturação de processos, equipes, recursos, prazosAções de valorização da imagem corporativa Palestras, informativo interno, seminários e eventos corporativos, campanhas de comunicação com os funcionários e com a comunidade / público externoAções voltadas para a comunidade Campanhas de voluntariado, criação de escolas, investimentos e apoio à infra-estrutura urbana, de transporte, saúde, segurança etc.Ações de preservação ambiental Coleta seletiva de lixo, palestras sobre preservação ambiental, ações de preservação ambiental, implantação e melhoria de processos e tecnologias não poluentes
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Bibliografia
Robbins, S. Comportamento organizacional. 11.ed.
São Paulo: Prentice-Hall, 2005. Cap. 18.
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Atividade Pesquise na Internet um caso detalhado
envolvendo problemas de saúde no trabalho: ansiedade, estresse, etc.