OSM Organização, Sistemas e Métodos Prof. André Pirtouscheg.
Rodrigo Lopes - Segurança do Trabalho Colégio Network · OSM “O que os empreendedores tem em...
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OSM
“O que os empreendedores tem em
comum não é determinado pelo tipo de
personalidade, mas um compromisso
com a prática sistemática de inovação”
Peter Drucker
Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 2
OSM & ADMINISTRAÇÃO APLICADA
Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 3
AGENDA
Introdução a Organização de Sistemas e Métodos – Conceitos e
Aspectos Gerais.
Organização; elaboração das estruturas organizacionais e
metodologia de desenvolvimento.
Sistemas; teorias do sistema; SIG Sistema de Informações
Gerenciais.
Métodos, o ciclo PDCA como método de solução para o problema.
Introdução a Administração Aplicada – Conceitos e Aspectos Gerais.
Abordagem Clássica e Cientifica da Administração.
Abordagem Humanística da Administração e a Teoria das Relações
Humanas.
Teoria Neoclássica e a Cultura Organizacional dentro das Empresas.
Avaliação Individual.
Apresentação do Trabalho Final (Seminários).
Bibliográfia ConsultadaBIBLIOGRAFIA BÁSICA
ARAUJO, Luís C. G. de. Organização e métodos. São Paulo: Atlas, 2005/06. Vols. I e II.
CARVALHAL, Eugênio e FERREIRA, Geraldo. Ciclo de vida das organizações. Rio de Janeiro:
FGV, 1999.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teroria geral da administração: uma visão abrangente da
moderna administração das organizações Elsevier, 2003 - 6' reimpressão
DAFT, Richard. Organizações: teoria e projetos. São Paulo: Pioneira, 2002.
DRUCKER, Ferdinand P. A Profissão de Administrador. São Paulo: Pioneira Thompson Learning,
1998.
DRUCKER, Ferdinand P. Introdução à administração. 3. ed. São Paulo: Pioneira Thompson
Learning, 2002.
LACOMBE, F.J.M.; HEILBORN G.L.J. Administração: princípios e tendências. 1.ed. São Paulo:
Saraiva, 2003.
MAXIMIANO, Antonio Amaru. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução
digital. Ed. Atlas, 2002.
MONTANA, Patrick J. Administração. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2003.
TACHIZAWA, Takeshy e SCAICO, Oswaldo. Organização flexível. São Paulo: Atlas, 1997.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
ARAÚJO, Luis César G. Teoria Geral da Administração: aplicação e resultados nas empresas
brasileiras. Ed. Atlas, SP, 2004.
CHINELATO FILHO, João. O&M integrado à informática. Rio de Janeiro: LTC, 1999.
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OSM
Informação Teórica
Informação Prática
Estudos de Caso
Resumo de textos
Pequisas sobre Artigos
Elaboração de Projeto Individual e AvaliaçãoProf. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 5
1. Conceitos e Aspectos Gerais
Aspectos Gerais:
•“Era da informação”, final da década de 50 - trabalhadoresadministrativos > da produção.
•Era da Informação (50 anos)Produção (300 anos).
•As principais causas da mortalidade empresarial tem raízesfixadas na defasagem (GAP) entre os desafios criados pelarevolução tecnológica e as respostas dadas pelos executivos dasorganizações.
•A maior parte das mudanças da informática foi feita com aautomatização e não com a revisão/melhoria de processos.
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1. Conceitos e Aspectos Gerais
Organização, Sistemas & Métodos - É o estudo unificado e organizados da:
Organização: Ordenação e o agrupamento de atividades erecursos, visando ao alcance dos objetivos e resultadosestabelecidos.
Sistemas: Conjunto de partes interagentes e interdependentesque, conjuntamente, formam um todo unitário com determinadoobjetivo e efetuam determinada função.
Métodos: Conjunto de procedimentos ordenados e lógicos paraobter-se a melhor performance operacional
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1. Conceitos e Aspectos Gerais
1985 a 1997:
Crise da OSM.
Motivos:
Mudanças no modelo de gestão.
Desenvolvimento da tecnologia de informação.
Absorção por parte de outras áreas, de funçõesde OSM.
Autodeterioração da O&M tradicional.
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1. Conceitos e Aspectos Gerais
A Qualidade na Estrutura Organizacional
Acredita-se uma empresa terá uma estrutura organizacional de qualidade, se os seus processos estiverem mapeados com
objetividade, visando atender aos requisitos de seus clientes,
independente do modelo organizacional que estiver adotando.
Presidente
ServiçosComercial Adm./Fin.
Administr.MecânicaFaturam.Vendas
PrazoVista
Financeir
o
CaixaContas
Revisão
CLIENTE
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1. Conceitos e Aspectos Gerais
Fatores a Considerar na Concepção Estrutural
Uma sólida sinergia interdepartamental;
Uma abertura ampla e incondicional, junto ao macros sistemas de informações;
Empresa
AcionistasClientes
SindicatosGoverno
Bancos
Sociedade
Concorrent
es
Fornecedor
es
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1. Conceitos e Aspectos Gerais
Fatores a Considerar naConcepção Estrutural
Privilegiar (em relação aos recursos e investimentos) as áreasque mantém contato direto com os clientes;
Eliminar as atividades que não agregam valor para a empresa,terceirizando-as;
Utilizar o benchmarketing para a concepção de um modelo deestrutura mais voltado para resultados do que para as funções;
Aplicar o downsizing enxugando-a, tornando-a mais simples,ágil e interativa, e ainda, diminuindo os níveis de comunicação,facilitando a delegação de autoridade, ampliando os graus deresponsabilidade, processando a melhoria contínua e,finalmente, garantindo a qualidade.
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1. Conceitos e Aspectos Gerais
Fatores a Considerar na Concepção Estrutural
Colocar o cliente no topo da pirâmide organizacional“comandando” a empresa;
Fazer da hierarquia apenas um referencial de coordenação e nãouma “ditadura”;
Fomentar a sinergia em todos os setores de modo que eles seesforcem e caminhem para um só objetivo, a satisfação dosclientes;
Transformar os fornecedores em aliados, parceiros, respeitandosuas obrigações para com eles;
Ser competitivo e enfrentar com profissionalismo e honestidadeos seus concorrentes;
Valorizar os recursos humanos, motivando-os e desenvolvendo oespírito de equipe.
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1. Conceitos e Aspectos Gerais
Metodologia para Avaliação de Estruturas Organizacionais - MAEO
Definição da Missão e do
Negócio da empresa
Seleção da alternativa
mais viável
Levantamento de dados e
informações
Apresentação de
alternativas
Análise Funcional /
Estrutural
Aprovação e
implantação
1
3
2 5
4
6
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1. Conceitos e Aspectos Gerais
Definição da Missão e
do Negócio da Empresa
Antes de iniciar qualquer trabalho de organização ou dereorganização de uma empresa, é indispensável que se defina emprimeiro plano a sua missão e o seu negócio.
Missão
É a expressão que define e justifica a razão de ser de umaorganização.
Ex.: “Promover o ensino e a geração de conhecimento,formando o profissional compromissado com umasociedade justa.”
Negócio
É a síntese de uma proposta que uma empresa desejaoferecer aos seus clientes.
Ex.: Ensino, pesquisa e extensão.Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 14
1. Conceitos e Aspectos Gerais
Trabalho de OrganizaçãoInformações Básicas e Subsidiárias
Objetivos econômicos, financeiros, sociais e políticos deempreendimento;
Mercado consumidor, local e global, e potencial dos concorrentes;
Capacidade de investimentos e recursos disponíveis;
Disponibilidade local de mão-de-obra qualificada e possibilidade detreinamento;
Subsídios do governo municipal e estadual, incentivos fiscais eprotecionismo do governo federal para os produtos a serem fabricados;
Facilidades aduaneiras e meios de transporte para o escoamento daprodução;
Infra-estrutura física da cidade para construção da empresa esaneamento básico para os seus funcionários;
Localização geográfica em relação a seus fornecedores / consumidores;
Poder de mobilidade da classe sindical.Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 15
1. Conceitos e Aspectos Gerais
Trabalho de ReorganizaçãoInformações Básicas e Subsidiárias
Para um trabalho de reorganização, além das informaçõescitadas no trabalho de organização, considerar os seguintesaspectos :
Nível Externo
∴ Nível de aceitação dos produtos e serviços da empresa pelomercado consumidor e o grau de satisfação gerado em seusclientes;
∴ Potencialidade de seus fornecedores;
∴ Capacidade tecnológica da empresa em relação aos seusconcorrentes
∴ Posição em relação à competitividade no mercado local eregional;
∴ Posicionamento da imagem institucional da empresa.Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 16
1. Conceitos e Aspectos Gerais
Trabalho de ReorganizaçãoInformações Básicas e Subsidiárias
Nível InternoPerfil profissional dos seus recursos humanos;
Capacidade de liderança de seu corpo gerencial;
Eficiência do sistema de informações;
Qualidade dos programas de desenvolvimento de pessoal;
Política salarial em relação ao mercado de trabalho;
Nível de produtividade atual versus pretendido;
Grau de motivação dos colaboradores no ambiente de trabalho;
Ampliação da quantidade de parceiros e possibilidade deencampação de outras empresas;
Possibilidade de crescimento físico.
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1. Conceitos e Aspectos Gerais
Gráficos de Organização e Controle
Organogramas
Organograma é um gráfico que representa a organização formal,configurada na estrutura que foi delineada pelo Regulamento daInstituição, apresentando-se no mesmo os diversos setores, suasposições e respectivas interdependências, via hierárquica,itinerário de comunicações, vinculação e subordinação.
Importante salientar que o “novo” organograma deixa de ser umelemento totalmente estático, rígido e segmentado para para setransformar num ponto de referência da estrutura hierárquica daempresa num dado momento organizacional. Nesta nova postura,o organograma deve possuir um caráter dinâmico, ser altamenteflexível e funcional, possibilitando uma integração sistêmica esinérgica entre todos os setores da empresa.
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1. Conceitos e Aspectos Gerais
OrganogramasTipos
•Em Barras
São representados por intermédio de longosretângulos a partir de uma base vertical, onde o tamanho do retânguloé diretamente proporcional à importância da Autoridade que orepresenta.
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1. Conceitos e Aspectos Gerais
OrganogramasTipos
•Em Setores (Setorial ou Setograma)
São elaborados por meio de círculos concêntricos, os quisrepresentam os diversos níveis de autoridade a partir do círculocentral, onde se localiza a autoridade maior da empresa.
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1. Conceitos e Aspectos Gerais
OrganogramasTipos
•Radial (Solar ou Circular)
O seu objetivo é mostrar o macro sistema das empresascomponentes de um grande grupo empresarial.
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1. Conceitos e Aspectos Gerais
OrganogramasTipos
•Organograma Linear de Responsabilidade – OLR
Possui um diferencial em relação aos demais organogramas pois sua
preocupação não é representar o posicionamento hierárquico, mas, sim, ointer-relacionamento entre as diversas atividades e os responsáveis por cadauma delas.
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1. Conceitos e Aspectos Gerais
OrganogramasTipos
•Informativo
Apresenta um máximo de informações de diversas naturezas
relacionadas com cada unidade organizacional da empresa.
DEPARTAMENTO DE PESSOAL
Adm.: João da Silva
Código: 6754 Referência:400 -30 Lotação: 21
Síntese da Atribuições:
-Processar o controle de férias
-Elaborar a Folha de Pagamento
-Recrutar e selecionar pessoal
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1. Conceitos e Aspectos Gerais
OrganogramasTipos
•Clássico (Vertical ou Retangular)É o tipo de organograma mais completo e usual, o qual permite
melhor entendimento da representação orgânica de uma empresa.Demonstra os órgãos de decisão, de assessoria, operacionais e oposicionamento hierárquico.
Decisão Superior
Decisão Intermediária
Assessoria
Operacionais Operacionais
Decisão Intermediária
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1. Conceitos e Aspectos Gerais
OrganogramasTécnicas para Construção
Representação dos órgãos
1. Assessores – ligados à linha
2. Assistentes – ligados ao órgão
Diretoria
Assessoria
Diretoria Assessoria
1
2
(do órgão)
(da pessoa)
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1. Conceitos e Aspectos Gerais
OrganogramasTécnicas para Construção
Linhas TracejadasPara os órgãos que não existem formalmente ou deseja destacá-los,
objetivando um estudo isolado.
Manutenção
Ônibus AutomóveisCaminhõesTratores
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1. Conceitos e Aspectos Gerais
OrganogramasTécnicas para Construção
● Os níveis superiores devem ser, discretamente, maiores que
seus subordinados
● Para melhorar a estética usar a forma intercalada na elaboração do organograma clássico
Diretoria
Departamento
Divisão
Serviço
Seção
Setor
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1. Conceitos e Aspectos Gerais
OrganogramasTécnicas para Construção
Representação das LinhasÓrgãos de decisão – representada por linhas verticais
Órgãos de assessoria – representada por linhas horizontais
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1. Conceitos e Aspectos Gerais
OrganogramasTécnicas para Construção
Representação dos Tipos de Autoridade
Autoridade Colorido Preto / Branco
Deliberativa
Executiva
Fiscal
Consultiva
Técnica
Coordenadora
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1. Conceitos e Aspectos Gerais
OrganogramasTécnicas para Construção
Nível dos Órgãos
1º nível – órgãosdeliberativos
2º nível – órgãosexecutivos
3º nível – órgãostécnicos
4º nível – órgãosoperacionais
Deliberativos
Executivos
OperacionaisOperacionais
TécnicosTécnicos
Operacionais
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1. Conceitos e Aspectos Gerais
OrganogramasTécnicas para Construção
Nomenclatura dos ÓrgãosOs órgãos que estiverem no mesmo nível hierárquico devem possuir
a mesma nomenclatura.
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