Recursos Humanos PARA TEMPOS DE GRANDES

DESAFIOS

Slides disponíveis em

http://www.slideshare.net/daniel.luz

Contato: (15) 9 9126 5571Daniel.luz2020@hotmail.com.

22 2MSc Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571

Para baixar os slides

“Somente 10% da população tem o que se chama

“vontade de aprender”. 90% não fazem nada para melhorar suas habilidades

enquanto o item “aprendizado” não fizer parte da descrição do seu

cargo.” Estudo feito pela Harvard Business School

publicado em Março de 2007.

Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.

Ampliando o nosso capital Intelectual

“Você não tem escolha, não tem para onde fugir. O mundo vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única opção inteligente é se preparar para ele. Estamos falando do excitante, enfadonho, heroico, canalha, pequeno, grandioso mundo dos negócios. O mundo real.”

David Cohen – Antigo editor da revista Exame

O Mundo dos do negócios

O que teremos pela frente?

Grandes Mudanç

as!

Neste livro, Berenice Ring coloca o leitor numa posição estratégica, mostrando, de maneira simples e interessante, como surgem e disseminam-se os tsunamis sociais e quais as suas consequências no mundo dos negócios. Apresenta e analisa cases detalhados de empresas e startups - de grande e pequeno porte - que já estão surfando o maior tsunami do século. Desta forma, proporciona ao leitor a possibilidade de enxergá-lo e compreendê-lo antes de seus concorrentes e chegar à frente no mercado.

Tsunamis Sociais

RH no Ambiente VUCA

VolatilityUncertaintyComplexityAmbiguity

As tendências moldam o

futuro!

Tendências

Tendências3 elementos fundamentais

Mudança – Volume – Tempo

Mundo VUCA muda exponencialmente

• Crescimento da População• Aumento do número de Usuários da Internet• Desempenho de Mobile Internet Devices• Mobilidade da força de trabalho• Urbanização• Cloud Computing• Web Services (AWS – advanced wireless services)• Startups / Empreendedores• Impressão 3-D• Economia Compartilhada / Economia Colaborativa• Mídia Social / Ferramentas Compartilhadas• Open Source Software• Economia com proposito• Engenharia Genética / Biologia Sintética

Top Tendências 1.Hiperconexão2.Life tracking3.Quarta idade e prolongamento da

vida4.Produção descentralizada5.Reconfiguração das cidades6.Novas formas de trabalho e carreira7.Economia compartilhada8.Ativismo e novos modelos de

representação9.Diversidade e choque cultural10.Economia de recursos11.Convergência tecnológica

Design Thinking

Uma abordagem que prioriza o trabalho colaborativo com

foco no ser humano que vê na multidisciplinaridade,

colaboração e tangibilização de pensamentos e processos,

caminhos que levam a soluções inovadoras.

Tendências na Gestão

Complexity—considering all the issues at play in a change effort

Clarity—understanding and prioritizing those issues

Confidence—believing that the change can be made successfully

Creativity—brainstorming innovative solutions to problems that arise

Commitment—taking the first steps to implement the change

Consolidation—leaving the previous identity to adopt the new one

Change—living into the change and its consequences

7 C’s

A Transição de ECSC para VICA Velho Modelo

EstabilidadeCertezaSimplicidadeClarezaConforto

Novo Modelo

VolatilidadeIncertezaComplexidadeAmbiguidadeDesconforto

Quão VUCA é a sua organização? Não VUCAEscassez de informações;Trabalho rotineiro e previsível;Características valorizadas:Intelecto, diligência e obediência;Trabalho – Horário e local determinados;Primeiro aprenda, então trabalhe;Baias individuais, trabalhadores não conectados na plenitude

VUCAAbundancia de Informação;Desafios e trabalho não conhecidos;Características valorizadas:Iniciativa, criatividade e paixão;Trabalho – Qualquer hora qualquer lugar;Trabalho é aprendizado, aprendizado é trabalho.Trabalhadores conectados e compartilhando trabalhos

Mundo VUCA

Novas tecnologias estão transformando os negócios

1.Web 3.02.Cloud

computing;3.Redes

sociais;4.Big Data; 5.M –

Commerce.

Novas tecnologias estão transformando os negócios

“Do estado digital ao autônomo – o mundo corporativo será cada vez mais impactado pela

evolução e maturação de conceitos trazidos pela convergência entre mobile, social, cloud e

informação”

76 Milhões

41 Milhões

40 Milhões

16 Milhões

95% dos celulares vendidos são Smartphones

26% crescimento esperado para 2015

283,5 Milhões de telefones celulares no Brasil

A Força da mídia social

O antídoto para VUCA é... VECA

VisãoEntendimentoClarezaAgilidade

Vision, Understanding, Clarity and Agility

Cinco tendências irão transformar a área de Recursos Humanos:1)Dados e integração serão soberanos;

2) O digital dará poder e capacidade de gerenciamento

às pessoas;

3)Aplicativos para gerenciar perfis encontrarão espaço

nas empresas;

4) Digital irá permitir a gestão personalizada de

talentos;

5)Cloud computing irá permitir maior flexibilidade e

agilidade de gestão.

Fonte: Accenture – 2014, Digital Disruptive

práticas de liderança para mitigar o efeito VUCA

Trabalhando no vórtice do VUCA

práticas de liderança para mitigar o efeito VUCA

6 práticas de liderança para mitigar o efeito VUCA1. Competências para as posições chaves claramente

definidas;

2. Expectativa de performance da liderança conectada à estratégia da organização;

3. Competências de lideranças como base para fundamentar o sistema de gerenciamento de talentos;

4. Planos efetivos e de alta qualidade para desenvolvimento de liderança;

5. Revisão regular dos planos de desenvolvimento com as respectivas gerências;

6. Prática de dar e receber feedback sobre as habilidades chaves para a geração de resultados.

SustentagilidadeDefiniçõesAgilidade: aptidão e flexibilidade, capacidade de se mover em alta velocidade em resposta às mudanças. Agilidade Metal: capacidade de pensar rapidamente, desfrutar de situações e formar novas ideias. Sustentagilidade: capacidade de resolver complexos desafios de sustentabilidade de uma forma rentável, rápida e inovadora.

O Paradoxo do Conforto

A ironia do Comfort Paradox é que, em nossos esforços para nos tornar mais confortável, estamos na verdade,

tornando-nos menos confortável.

1

2

3

4

Conf

orto

O Paradoxo do Conforto 1.Quando as coisas

eram boas - a vida era bastante confortável;

2.O ápice do conforto - o caminho que a partir dele, segue para cima ou para baixo;

3.Perdemos o controle - ficamos sobrecarregados;

4.Mantemos o controle - desenvoltura com os desafios que o VUCA traz.

Tempo/Globalização/Mudanças Tecnológicas

O Paradoxo do Conforto

5 Vs do Big DataVolumeVelocidadeVariedadeVeracidadeValor

As tendências que irão transformar o RH

IoTAté 2025 o mercado de

dispositivo sem fio com conexão à Internet poderá

criar entre US$ 2,7 trilhões até US$ 6,2 trilhões em

valor econômico anual

IoT

HBR-BR Pagina 65 edição de Outubro de 2015

IoT

HBR-BR Pagina 65 edição de Outubro de 2015

Como produtos inteligentes e conectados estão transformando as empresas

Repensando a área de RH

Repensando a área de RH

Conforme Harvard Business Review – Julho 2015 pag. 29

Por que adoramos odiar o RH...e o que o

RH pode fazer a

respeito

Repensando a área de RH Os críticos mais duros

dizem que que os executivos de RH se concentram demais

nas “administrivialidades” e carecem de visão e pensamento

estratégico.

É um dos 15 mais influentes

pensadores do mundo pelo

“Thinkers 50”

Ram Charan

O desafio de RH

 “Esta proposta é apenas um simples esboço. Eu espero ver muita oposição

a ela. Mas o problema com o RH é real. De uma forma ou de outra, ele terá que ganhar a visão de negócios

necessários para ajudar as organizações a executar no seu

melhor.”

_ Ram Charan

O desabafo do guruÁrea de RH está se tornando obsoleta e vai desaparecer se continuar com práticas que infantilizam as pessoas nas

organizações.

_ Ram Charan

A Primeira Turma do Tribunal Superior do Trabalho negou provimento a um agravo com o qual a Distribuidora de Medicamentos Santa Cruz Ltda. pretendia se isentar da condenação de indenizar em R$ 50 mil um trabalhador que foi obrigado a andar com os pés descalços num corredor de carvão em brasas durante "treinamentos motivacionais". O caso causou espanto entre os ministros na sessão desta quarta-feira. O presidente da Turma, ministro Lelio Bentes Corrêa, se disse "chocado e estarrecido". "Em 12 anos de TST, nunca vi nada parecido", afirmou.

http://www.tst.jus.br/noticias/-/asset_publisher/89Dk/content/id/10394719

26/09/2014

Chega de Infantilizar

Repensando a área de RHPeople Before Strategy: A New Role

for the CHRO

Quociente de

Inteligência

QI Estratégico

Estratégia

Inteligente

QI Estratégico

O Novo Ambient

e de Negócio

s

Futuro

Tornar a estratégia da corporação

flexível, permitindo a reorientação

de acordo com as mudanças do ambiente de negócios.

A Estratégia Inteligente

Estrutura Inteligente

Desenvolver opções para

tornar a estrutura

capaz de se adaptar aos

novos desafios da demanda do mercado.

Estrutura Inteligente

A Kodak inventou a câmara digital, mas quebrou porque não

conseguiu se transformar em uma

empresa digital

Capacidade de Adaptação

Repensando a área de RH O novo

contrato do

CEO com o CHRO

3 atividades cruciais do CHRO

Previsão – Diagnostico – Prescrição de ações

Os 5 Elementos para o Sucesso dos Negócios

1. Caixa2. Margem3. Velocidade4. Crescimento5. Clientes

G3 o triunvirato poderoso

Formar uma equipe desse tipo é a melhor forma isolada de vincular os números financeiros às pessoas que

produzem.

O CEO deve criar, no topo da

corporação, um triunvirato que

inclua o CFO e o CHRO.

Qual o perfil do TALENTO

para sua empresa?

A Pessoa certa no lugar certo

Culturas diferentes, múltiplos talentos e

competências, opiniões divergentes, uma mistura rica com o mesmo

objetivo.

Mentes Inteligentes/ Diversidade

Capacidade de se adaptar e crescer em cargos e ambientes

cada vez mais complexos.

V U C A

Potencial

Source: McKinsey War for Talent Study

Quanto mais um High Performer produz anualmente quando comparado à média?

40% + produtividade em posições operacionais

49% + Lucratividade em posições de gerencia geral

67% + Ganhos em posições de vendas

A pessoa certa faz grande diferença

“A habilidade de tomar boas decisões no que se

refere às pessoas representa uma das

últimas fontes confiáveis de vantagem competitiva,

já que poucas organizações são capazes

de fazer isso.”_Peter Drucker

A pessoa certa faz grande diferença

C

AB-

Nível BAIXO Nível ALTO

Níve

l BAI

XO

Níve

l ALT

O

Ger

ação

de

Resu

ltad

os

Adequação Comportamental

B+

O Imperativo dos Talentos do Século 21

Topgrading_Bradford Smart

O profissional classe ‘A’

Responda as seguintes questões sobre seu negócio:

1. A Fonte mais importante de receitas é?

2. O Fator mais importante de crescimento é?

3. Os elementos essenciais de nossa estratégia são (listar)

4. Nosso principal concorrente é?

5. A maior ameaça que enfrentamos é?

6. O maior desafio de capital humano que nossa empresa

enfrenta é?

Teste de conhecimento do negócio

ORIENTAÇÕES FIXASQuem somos?

As orientações fixas constituem a filosofia da empresa e determinam sua identidade. Através delas, a empresa obtém a harmonia de sua

equipe e a convergência das decisões e ações.

A N Á L I S E D E C E N Á R I OOnde estamos?

É preciso compreender a situação atual no cenário externo e no

cenário interno, para que se possa definir de forma precisa os objetivos

e metas.

O R I E N TA Ç Õ E S E S T R AT É G I C A SPara onde vamos?

Compreendida a filosofia da empresa, e avaliado o cenário onde está inserida, pode-se determinar com assertividade os objetivos

quantitativos da organização e as métricas que permitirão monitorá-los.

A visão de Porter

FORÇAS FRAQUEZAS

OPORTUNI-DADES AMEAÇAS

ANÁLISE DE CENÁRIO

ORIENTAÇÕES FILOSÓFICAS

NEGÓCIO MISSÃO PRINCÍPIOS

ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS

VISÃO OBJETIVOS E MÉTRICAS

PLANOS DE AÇÃO

DIRETRIZESE POLÍTICAS

STAKEHOLDER

Modelo de aplicação

1. Ativista com credibilidade: construir relações de confiança e, ao mesmo tempo, ter um ponto de vista sobre os negócios; 2. Guardião da cultura e da mudança: estar capacitado para fazer a mudança acontecer e construir novos padrões de comportamento; 3. Gestor de talentos/designer organizacional: estar apto a inovar, alinhar e integrar as práticas de RH em torno das pessoas e da organização; 4. Arquiteto estratégico: estar habilitado a ajudar a tornar uma estratégia clara e transformar práticas de RH e comportamentos de lideranças; 5. Aliado dos negócios:ter conhecimento do negócio e estar familiarizado com o modo como a empresa faz e gasta dinheiro; 6. Executor operacional:estar apto a administrar os processos fundamentais de RH. de acordo com Dave Ulrich

Que competências definem hoje um

profissional de RH eficaz?

EngajamentoO que você

precisa saber

sobre o engajamen

to de empregad

os

25 Mde empregados em

189diferentes países e

69idiomas

Q 12 desde 1990

Engajamento

-70 -60 -50 -40 -30 -20 -10 0 10 20 30

Desempenho

Lucratividade +22%Produtividade +21%

Avaliação de Clientes +10%Defeitos de Qualidade -41%

Incidentes e Primeiros Socorros -41%

Acidentes de Trabalho -48%Roubos e Fraudes -28%

Empresa com Baixa Rotatividade -65%

Empresa com alta rotatividade -25%

Absenteísmo -37%

Nível deengajamento

Receitas das operações Lucros líquidos

Empresas com alto nível de engajamento

Aumento de 19%

Aumento de 28%

Empresas com baixo nível deengajamento

Queda de 32%

Queda de 11%

Como o engajamento afeta a performance financeira

O Gallup estima que Cada trabalhador infeliz custa para empresa U$13,000.00 anual

Estudos sobre Engajamento

Médio prazoRuptura CriativaRuptura com o status quoRuptura com o modelo de negocio existenteRuptura com a paralisia organizacional

Curtíssimo prazo – desafios diáriosAumentar receita e lucrosMinimizar os riscos e despesasEntregar valor ao cliente através dos produtos e serviçosAtender a variável de interesses dos principais stakeholders

What Chief Executives Really Want

Capital Humano Tendências

Note: The key findings are based on the outcomes of the Global HC trends report.Copyright © 2014 Deloitte Development LLC. All rights reserved

Um dos melhores estudos sobre tendências globais do Capital Humano.

2500+ Líderes empresariais e líderes de RH em 90+ países.

Abrangendo diversos segmentos de indústrias em uma vasta dimensão geográfica.

A pesquisa

A Liderança – continuará sendo o maior desafio das organizações no mundo inteiro.

A Força de Trabalho – será diferente, o engajamento e a retenção serão os principais problemas nas mentes de CEOs e CHROs.

O RH está ficando para trás em termos de estrutura, competências, análises, tecnologia, recrutamento de classe mundial e L & D.

A Tecnologia, análise, e a “sobrecarga de trabalho” serão áreas de foco intenso para RH

Déficites de competências, rápida obsolescência de competências, necessidade de aprendizagem da próxima geração, mobilidade de talentos – Lidar com isso vai diferenciar as empresas.

Principais conclusões

Contribuições; Perguntas; Considerações.

“Há três caminhos para o fracasso: não ensinar o que se sabe; não praticar o que se ensina; não perguntar o que se ignora

_Beda, monge anglo-saxão, 675-735

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