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Os dados sobre a utilização da internet no Brasil revelam um mercado em constante expansão:

68 milhões de pessoas estão conectadas no Brasil, sendo o quinto país com o maior número de internautas no mundo, segundo estudo realizado pelo ComScore.

29,7 horas por mês na internet é o tempo on-line dos brasileiros, sete a mais do que a média mensal mundial de 22,7 horas e quase oito a mais que a América Latina, de 21,9 horas, segundo o mesmo estudo.

185 municípios passaram a ser atendidos por redes de banda larga móvel nos últimos meses. Com isso, a tecnologia 3G já está presente em 3,5 mil cidades, que abrigam 90% dos brasileiros. Já o 4G está presente em 99 cidades, que reúnem 36% da população do Brasil.

FONTES: PORTAL E-COMMERCE NEWS, 2014 E G1, 2014.

A cultura brasileira tem tido destaque, especialmente com a realização do Mundial de 2014, no mercado nacional e internacional, o que gera diversas oportunidades para o Artesanato nos próximos anos. E para

os artesãos que desejarem obter visibilidade, divulgar os produtos pode ser uma oportunidade para vender mais e estabelecer parcerias com empresas, organizações de apoio e outros empreendedores do segmento.

Aliado a isso, cada vez mais as pessoas têm acesso à internet, sendo, portanto, imprescindível que os artesãos estejam presentes nos ambientes virtuais para potencializar a geração de novos negócios.

Potencial da internet no Brasil

DIVULGAÇÃO DE NEGÓCIOS ARTESANAIS NA INTERNET

RESPOSTATÉCNICA

ARTESANATO

Empreendedor, confi-ra nessa Resposta Técnica

informações importantes que auxiliarão a tirar o melhor proveito da internet, tendo como objetivo potencializar as oportunidades

geradas pelo legado do Mundial.

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/ O crescimento das mídias sociais no Brasil

É por meio das mídias sociais que o novo consumidor, mais interativo e opinativo, busca obter informações detalhadas sobre os produtos e a empresa que presta serviço. Confira alguns dados interessantes sobre a utilização das mídias sociais no Brasil:

79% dos usuários de internet no Brasil estão presentes nas mídias sociais, segundo rela-tório do eMarketer 2013

75% dos brasileiros acreditam que a principal função do smartphone é acessar as redes sociais, ultrapassando Rússia (59%), Índia (26%), China (62%) e até mesmo os Estados Unidos (63%), de acordo com a pesquisa Consumi-dor Móvel 2013 realizada pela Nielsen

81% apontam o Facebook como a a rede social com maior percentual de cadastros e maior utilização, de acordo com a pesquisa e-life

Os artesãos devem estar atentos às oportunidades que surgem dentro e fora do país: editais, exposições, feiras, e workshops são exemplos. É por meio das mídias sociais que essas oportunidades são difundidas e potencializadas.

Existem muitas ferramentas para a divulgação de trabalhos na internet. Para o artesão é interessante pensar naquelas que auxiliem na exposição dos produtos. Portanto, é indispensável um espaço para a inserção de vídeos, fotografias, entre outros. Confira algumas formas de utilizar a internet para divulgação dos trabalhos:

Formas de divulgação

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/ Mídias sociais

As mídias sociais são um ótimo canal para divulgação de trabalhos devido ao rápido crescimento que têm demonstrado nos últimos anos. Crie um perfil nas principais mídias sociais. Promova os produtos, convide as pessoas a curtir a página e busque tirar as dúvidas dos clientes com rapidez.

Confira alguns outros dados interessantes de algumas das principais mídias sociais de acordo com a cartilha de mídias sociais disponibilizada pela Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa):

Facebook

Hoje existem mais de 500 milhões de usuários ativos no Facebook. Se fosse um país o Facebook só teria uma população menor que China e Índia. Os usuários do Facebook têm em média 130 amigos.

Por meio do Facebook é possível criar diversos tipos de anúncios e enviá-los aos clientes atuais e potenciais clientes: para promoção de ofertas e promoções, para estimular as pessoas a acessarem o seu site, bem como para promoções de eventos que por ventura você organize. Confira aqui como proceder para a criação de uma página e para a criação de anúncios.

Youtube

Mais de 2 bilhões de vídeos são vistos no Youtube a cada dia e cerca de 24h de vídeo são enviados a cada minuto. Toda a semana o equivalente a 60 mil filmes completos são enviados para o Youtube.

Twitter

Existem mais de 106 milhões de contas no Twitter, 55 milhões de tweets são enviados todos os dias. Isso representa 640 tweets por segundo.

O Twitter é uma ferramenta interessante, pois através dela é possível acompanhar notícias e expor opinião sobre assuntos diversos utilizando mensagens curtas. É possível ainda acompanhar o que outros usuários comentam a respeito de um determinado assunto. Basta acessar o sistema de busca do site e digitar o tema de interesse para saber o que as pessoas em todo mundo têm a dizer. Ao identificar alguém com perfil de potencial cliente, seguir seus tweets dá a oportunidade de conhecer melhor os seus interesses. “Você não tem custo nenhum com isso e as pessoas não se cansam de fazer perguntas ou reclamar”, comenta.

FONTE: BRAZTOA.

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Instagram

Você pode utilizar o Instagram para expor imagens e postá--las no Facebook e no Twitter e tem a vantagem de poder aplicar filtros nas imagens tornando-as mais atraentes.

Hangout do Google+

O Hangout do Google+ também pode ser bastante útil aos empreendedores interessados em se relacionar de forma mais interativa com os clientes e parceiros. Através dessa ferramenta é possível conversar com vários dos seguido-res de uma só vez e compartilhar fotos. Essa interatividade abre portas para uma nova forma de divulgação de anún-cios de produtos, eventos, notícias, além de proporcionar um espaço para a troca de ideias em tempo real.

Pinterest

O Pinterest é uma rede social interessante para quem bus-ca tirar o melhor proveito de fotografias e vídeos. Para o artesão essa é uma ferramenta bastante proveitosa pela possibilidade que o profissional tem de explorar a imagem dos produtos e seguir temas de seu interesse. O conteúdo visual pode ser organizado em temas e pode ser compar-tilhado no Facebook e no Twitter. Para conferir o tutorial do Pinterest acesse. Acesse também o vídeo para ter uma ideia da sua utilização.

DICAS!

1. Ao inscrever-se em uma mídia social, inicialmente pode ser interessante criar conteúdo que instigue a curiosidade dos clientes. Utilize frases como “Estamos no ar, fique atento às novidades”, ou então “Fique ligado, em breve promoções”;

2. Realizou uma venda? Incentive o cliente a tirar uma foto utilizando o produto e em seguida peça a ele que poste a foto nas mídias sociais. Você pode oferecer vantagens a esse cliente: descontos especiais, brindes, inserção em categoria de cliente especial, entre outros benefícios E que tal aparecer na foto ao lado do cliente e expor a fotografia em um mural na parede da loja? Outra ideia é disponibilizar a fotografia como banner principal em seu site de vendas!

3. Para auxiliar nesse processo confira o portal Mídias Sociais.

Outras mídias

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WixBehance

FlickrCoroflot

Carbon MadeDeviant Art

Blogger Tumblr Wordpress

/ Fóruns

Os fóruns são sites que permitem ao empreendedor escrever perguntas sobre qualquer assunto e, posterior-mente, conferir as respostas de outras pessoas sobre os questionamentos. É uma forma fácil de tirar dúvidas, porém não há prazo para receber respostas e nem a certeza de que as perguntas serão respondidas.

/ Blogs

Blog é um espaço na web que permite ao usuário o registro cronológico de conteúdo da sua escolha. Ideias, opiniões, fatos históricos e toda a informação pertinente a determinada área de interesse podem ser inse-ridos. O ideal é que as mensagens, comumente denominadas posts, sejam inseridas todos os dias. O blog é muito utilizado como diário pessoal e como promotor da interação entre pessoas com interesses comuns. Atualmente, já é possível adicionar recursos extras no blog, como tradução automática, país e estado dos visitantes, fotos e músicas favoritas do artesão, entre muitos outros. Confira algumas ferramentas gratuitas:

/ Portfólio on-line

Para profissionais que desejam apresentar trabalhos de forma mais completa, alguns sites podem ser ade-quados à estruturação de um portfólio on-line. Algumas plataformas possibilitam a adição de um minicurrí-culo, o que pode ser muito importante para que as pessoas conheçam um pouco da trajetória profissional. Muitos sites apresentam também opções de upgrade, como: customização de layout, personalização do domínio do site (www.seunome.com), otimização para mobiles, entre outros. Confira alguns exemplos de sites gratuitos:

DICA! Quando for enviar os trabalhos para sites de empresas, lembre-se que elas geralmente disponibilizam um e-mail específico para o envio de portfólio. No momento de enviar um e-mail com o portfólio ao cliente, apresente-se, seja objetivo, certifique-se de que as palavras estão escritas corretamente, utilize uma linguagem no sentido de convidá-la para conhecer o seu trabalho e agradeça aos e-mails que forem respondidos.

DICA! Confira Minhacasa e Bamboo. Esses são exemplos de fóruns interessantes voltados ao artesanato.

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Estabeleça parcerias com empreendedores que atuam na mesma área, ou que complementem os seus conhecimentos, como artesãos, designers, decoradores, varejistas, entre outros. Que tal enriquecer a ex-periência de compra de seu cliente e oferecer serviços complementares ao seu produto? E quem sabe desenvolver novos projetos com profissionais de outras áreas? Para isso é preciso indicar e destacar esses blogs para a sua lista, citar links desses blogs em seus próprios textos e principalmente visitar e comentar nos blogs dos parceiros com frequência.

/ Sites

O site continua sendo um canal importante de divulgação de produtos artesanais. Atualmente existem plata-formas facilmente personalizáveis e que oferecem domínio personalizado. Confira o Portal Conecte Seu Negó-cio, uma iniciativa gratuita do Sebrae, Google e Yola, que auxilia os pequenos negócios a criarem seu primeiro site, de maneira simples e rápida.

¡ Não esqueça de responder prontamente aos questionamentos e comentários deixados em sua rede social ou site. Deixe mensagens positivas, respostas coerentes e completas e seja cortês com os seus leitores.

¡ Não esqueça de disponibilizar seus dados comerciais de endereço, telefone, e-mail e também disponibili-zar um formulário de contato.

¡ Fotografar detalhes é fundamental para uma boa divulgação. Os produtos devem estar dispostos em ângulos diferentes para facilitar total visualização. Além disso, imagens com boa resolução transmitem maior confiabilidade.

Pontos de atenção

Um dos fatores críticos para o sucesso de um site é a atualização frequente. Não deixe a página parada. Atualize com frequência, mas atente-se ao tamanho dos textos, pois quando são grandes tendem a espan-tar o internauta.

¡ Mantenha o layout o mais simples possível, evitando excessos. Assim, o carregamento das informações e navegação serão facilitadas.

¡ Para fixar a imagem de sua marca, invista em um domínio próprio (www.nomedaempresa.com.br).

Presidente do Conselho Deliberativo Nacional: Roberto SimõesDiretor-Presidente: Luiz Barretto | Diretor-Técnico: Carlos Alberto dos SantosDiretor de Administração e Finanças: José Claudio dos Santos | Fotos: banco de imagens

UAMSF – Unidade de Acesso a Mercados e Serviços Financeiros UACC – Unidade de Atendimento Coletivo – ComércioConteúdo: Eveline FerreiraSEBRAE SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS

MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

WWW.SEBRAE2014.COM.BRFACEBOOK.COM/SEBRAE2014

TWITTER.COM/SEBRAE_2014

Por isso o Projeto de Inteligência Competitiva do Programa Sebrae 2014 quer saber mais sobre suas expectativas e satisfação. Responda a breve pesquisa que elaboramos especialmente para você e seu negócio!

Sua opinião faz a diferença!PARTICIPAR

¡ É importante disponibilizar a descrição do produto de forma complementar às imagens. Insira informações como cores, materiais e processos de manufatura utilizados, bem como as inspirações que o levaram a criá-lo. Uma ideia é descrever em detalhes o processo de execução das peças. Não tenha medo que outras pessoas possam copiar o seu trabalho! Essa pode ser uma excelente estratégia de marketing e pode gerar bons resultados. Outra ideia muito interessante é descrever as sensações e pensamentos que você vivenciou durante a manufatura das peças. Foi o que fez Joana Knobbe. Cada cachecol que a artesã comercializa acompanha um bilhete que conta as ideias que foram surgindo durante a criação da peça. Na faixa das fotos abaixo, que pode ser utilizada como cachecol, a música de Caetano e a figura feminina são referenciadas. Confira:

¡ Outra dica é postar conteúdo voltado ao estilo do seu público. Caso desenvolva acessórios, por exemplo, poste novidades sobre as últimas tendências da estação. Compartilhe atualizações sobre as coleções dos artistas renomados. Se atua no segmento de souvenirs, insira conteúdo voltado ao turismo em sua cidade.

¡ Informe-se sobre o Google AdWords. Essa ferramenta é interessante, pois possibilita que pessoas visu-alizem o seu anúncio ao buscarem uma das palavras-chave. É um bom instrumento para gerar um grande volume de visitantes em curto prazo.

Um dica extra é utilizar Search Engine Optimization (SEO) ou otimização de busca para trabalhar com palavras-chave, que melhoram o posicionamento de um site em uma página de resultados, com

o objetivo de aumentar o volume de visitação e a visibilidade das empresas e seus produtos, sem precisar pagar para estar bem posicionado.

FONTE: FACEBOOK DE JOANA KNOBBE. DISPONÍVEL EM: HTTP://GOO.GL/5U3ZPP. ACESSO EM: 23/07/2014.