Relatório Individual da Empresa - esenf.pt · Os instrumentos de avaliação quantitativos foram...
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Fevereiro | 2014
Relatório Individual da Empresa
Escola Superior de Enfermagem do Porto
Relatório Individual
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Índice
1. Prémio Excelência no Trabalho: O Estudo .......................................................... 3
1.1. Introdução ................................................................................................................................................................. 4
1.2. Metodologia .............................................................................................................................................................. 5
1.3. Dimensões de excelência ......................................................................................................................................... 11
1.4. Resultados gerais em 2013 ...................................................................................................................................... 12
2. Informação do Participante ............................................................................... 21
2.1. Dados da empresa e caracterização da participação .............................................................................................. 22
2.2. Desempenho geral ................................................................................................................................................... 24
2.3. Médias das dimensões e desvios face ao benchmark (Médias Empresas) .............................................................. 25
2.4. Médias das sub-dimensões e desvios face ao benchmark (Médias Empresas) ....................................................... 26
2.5. Médias por questão – Empresa ............................................................................................................................... 28
2.6. Top 10 – Questões com maior desvio positivo face ao benchmark (Médias Empresas) ......................................... 32
2.7. Bottom 10 – Questões com maior desvio negativo face ao benchmark (Médias Empresas) .................................. 33
2.8. Satisfação Global com a Empresa – Médias e desvios face ao benchmark (Médias Empresas) ............................. 34
2.9. Evolução Percebida – Médias e desvios face ao benchmark (Médias Empresas) .................................................... 36
2.10. Emoções – Médias e desvios face ao benchmark (Médias Empresas) .................................................................. 37
2.11. Iniciativas Organizacionais – Benchmark (Médias Empresas) ............................................................................... 40
2.12. Inquérito à Gestão de Topo – Benchmark (Médias Empresas) .............................................................................. 41
3. Lista de Participantes – Médias Empresas ......................................................... 43
Pedidos de Análises Adicionais .............................................................................. 45
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1. Prémio Excelência no Trabalho: O Estudo
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1.1. Introdução
O Prémio Excelência no Trabalho 2013 é um estudo de clima organizacional e desenvolvimento do capital
humano desenvolvido pela Heidrick & Struggles em parceria com o Económico e o INDEG/ISCTE. Trata-se da
terceira edição deste trabalho, através do qual se analisa o estado de arte das práticas de recursos humanos
em Portugal e se premeiam as entidades que mais investem e apostam nesta área.
Com o Prémio Excelência no Trabalho 2013 pretendemos determinar quais as empresas que apresentam
um melhor clima organizacional e que se destacam como entidades de excelência em Portugal,
disponibilizando a cada empresa participante informação de gestão relevante para a identificação de pontos
fortes e oportunidades de melhoria na gestão do seu activo humano.
No presente relatório, encontra-se disponibilizada toda a informação sobre as várias vertentes analisadas
no estudo, permitindo a cada empresa participante avaliar o nível de excelência das suas práticas de capital
humano, e através dessa informação planear acções e iniciativas que permitam melhorar os índices de
satisfação dos seus colaboradores.
Os rankings definidos tiveram em consideração a dimensão das organizações participantes (Micro,
Pequenas, Médias, Grandes e Grandes>1000) e o seu posicionamento em diferentes macro sectores de
actividade.
Nota prévia quanto à organização da informação apresentada no relatório:
No capítulo 1 deste relatório iremos explicar com detalhe a metodologia utilizada neste estudo, as principais
dimensões analisadas, dados de participação globais, resultados gerais e principais conclusões relativamente
ao conjunto dos participantes.
No capítulo 2 daremos destaque aos resultados individuais de cada empresa/ entidade participante,
sistematizando a informação e consolidando as diversas análises estatísticas dos resultados obtidos.
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1.2. Metodologia
O Prémio Excelência no Trabalho 2013 foi constituído por diversas etapas das quais se destacam os
principais momentos do projecto:
Os instrumentos de avaliação considerados para a análise e apuramento dos resultados finais foram:
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1ª Fase: Classificação dos Participantes quanto aos critérios de dimensão e macro sector
de actividade
Nota prévia: De acordo com a definição nacional (Despachos Normativos nº 52/87, nº 38/88 e Aviso constante do DR nº 102/93,
Série III), são PME as empresas que, cumulativamente, preencham os seguintes requisitos: empreguem até 500 trabalhadores (600,
no caso de trabalho por turnos regulares); não ultrapassem 11 971 149 euros de vendas anuais; e não possuam nem sejam
possuídas em mais de 50% por outra empresa que ultrapasse qualquer dos limites definidos nos pontos anteriores. De notar que
nesta definição são apenas apresentados critérios de classificação de pequenas e médias empresas, não se distinguindo, de entre
estas, pequenas e médias empresas. Contudo, apesar de ser esta a definição em vigor em Portugal, a verdade é que, na prática, na
maioria das situações, e designadamente para efeitos de atribuição de incentivos no âmbito do POE, estão a ser considerados os
critérios constantes da “definição europeia” (Recomendação da Comissão (2003/361/CE, de 6 de Maio)), por motivos que se
prendem com a necessidade de harmonização de conceitos no seio da União Europeia.
Com base na referida recomendação da CE, a organização do Prémio Excelência no Trabalho adoptou os
seguintes critérios para classificar as entidades/ empresas participantes:
o Critério de Dimensão (número de colaboradores):
o Micro Empresa: <10 colaboradores
o Pequena Empresa: <50 colaboradores
o Média Empresa: 50<colaboradores<250
o Grande Empresa: 250<colaboradores<1000
o Grande >1000: >1000 colaboradores
e
o Macro Sector de Actividade: Relativamente à classificação da entidade/ empresa participante em
cada um dos 11 (onze) macro sectores definidos pela Organização do Prémio Excelência no
Trabalho, foi tida em consideração a agregação e correspondência do sector de actividade
indicado por cada entidade/ empresa, com os macro sectores definidos e detalhados ao longo
deste capítulo.
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2ª Fase: Apuramento dos resultados nos instrumentos de avaliação quantitativos
Nesta fase foi definida pela equipa de projecto do Prémio Excelência no Trabalho, constituída por elementos
da Heidrick & Struggles e do INDEG/ISCTE, a metodologia de análise dos resultados relativamente às
dimensões do estudo e respectivas questões associadas. Destacaram-se ainda nesta fase as seguintes
actividades realizadas:
o Análises factoriais exploratórias e análise de componentes principais;
o Análise de validade do questionário, das perguntas e de constructos;
o Definição dos pesos e ponderadores para os diferentes instrumentos de análise (questionário de
colaboradores, taxa de participação e inquérito à gestão de topo);
o Realização de análises estatísticas avançadas com recurso a ferramentas Excel™ e SPSS™.
Os instrumentos de avaliação quantitativos foram compostos por:
o Inquérito de Colaboradores: A cada uma das respostas às questões que compõem o inquérito foi
atribuída uma valorização quantitativa (numa escala de 1 a 7), garantindo a objectividade da análise
e a quantificação dos resultados. A ponderação a atribuir através deste instrumento, para efeitos de
resultado final, é de 70%.
o Taxa de Participação: A taxa de participação de cada participante foi apurada através do rácio entre
o número de respostas recebidas e o número de passwords disponibilizadas para resposta dos
colaboradores. A ponderação a atribuir através deste indicador, para efeitos de resultado final, é de
10%.
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3ª Fase: Análise dos inquéritos à gestão de topo
As respostas ao inquérito à gestão de topo foram analisadas pelos consultores da Heidrick & Struggles de
acordo com as melhores práticas de gestão do capital humano, tendo sido atribuída uma classificação
objectiva e quantitativa em função dos seguintes parâmetros de análise qualitativa:
o Objectividade e detalhe das respostas fornecidas
o Nível de desenvolvimento das políticas e práticas instituídas
o Sustentação e fornecimento de exemplos complementares
o Disponibilização de materiais e informação extra (relatórios, regulamentos, newsletters, eventos,
comunicações, vídeos, testemunhos, etc.)
A ponderação a atribuir através deste instrumento, para efeitos de resultado final, é de 20%.
4ª Fase: Apuramento de finalistas para auditoria
Nesta fase de identificação dos finalistas foram tidos em consideração os resultados consolidados do
inquérito de colaboradores e a respectiva taxa de participação, bem como dos inquéritos à gestão de topo,
tendo sido apuradas para esta fase as entidades/ empresas que obtiveram, do ponto de vista de resultados,
um posicionamento em lugares elegíveis para premiação (por dimensão). As auditorias visaram a recolha
de evidências relativamente à informação fornecida.
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5ª Fase: Apuramento dos resultados e rankings finais
Na última fase de apuramento dos resultados e rankings finais, procedeu-se à consolidação dos resultados
obtidos nos diversos instrumentos de avaliação (análises quantitativas e qualitativas).
Foram definidos como rankings finais de prémios a atribuir as seguintes categorias:
Dimensão
o TOP 5 – Grandes >1000
o TOP 10 – Grandes Empresas
o TOP 10 – Médias Empresas
o TOP 10 – Pequenas Empresas
o Vencedor – Micro Empresas
Sector
o 1º Classificado por macro sector de actividade – Grandes Empresas
o 1º Classificado por macro sector de actividade – Médias Empresas
o 1º Classificado por macro sector de actividade – Pequenas Empresas
Evolução percebida
Corresponde à avaliação da percepção dos colaboradores face à evolução da empresa nos critérios em
análise, há um ano atrás.
o Prémio evolução – Grandes Empresas
o Prémio evolução – Médias Empresas
o Prémio evolução – Pequenas Empresas
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Os rankings definidos tiveram em consideração os seguintes macro sectores de actividade:
o Banca Seguros e Serviços Financeiros
o Construção, Gestão de Infraestruturas, Transportes e Logística
o Consultoria
o Grande Consumo e Retalho
o Hotelaria, Imobiliária, Turismo, Lazer e Restauração
o Indústria e Energia
o Saúde e Farmacêuticas
o Sector Alimentar
o Sector Público
o Serviços
o Tecnologia, Media e Telecomunicações
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1.3. Dimensões de excelência
Da análise e validação estatística do questionário de colaboradores, foram possíveis apurar as seguintes
dimensões de Excelência. A cada uma das dimensões de Excelência correspondem um conjunto de sub-
dimensões que foram associadas às questões que melhor as representam.
Dimensões Sub-dimensões
Excelência da Dinâmica Organizacional
Aprendizagem contínua
Orientação estratégica
Orientação para o cliente
Excelência dos Processos
Informação e comunicação
Práticas de liderança
Coordenação e integração
Excelência do Clima
Confiança organizacional
Justiça
Bem-estar
Excelência da Gestão de Recursos Humanos
Condições de trabalho
Desenvolvimento de competências
Gestão de talentos
O detalhe sobre os resultados obtidos é apresentado de forma detalhada na segunda parte do presente
relatório.
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1.4. Resultados gerais em 2013
Caracterização das Empresas Participantes
Em termos da participação global das diversas entidades/ empresas que participaram nesta edição do
Prémio Excelência no Trabalho, registámos a seguinte dimensão e distribuição sectorial:
Representatividade das Empresas por Dimensão
Representatividade das Empresas por Sector de Actividade
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Índice de Satisfação dos Colaboradores1 – Resultados por Dimensão
1 Baseado na componente de inquérito aos colaboradores.
Conclusões Gerais:
o Na avaliação da satisfação dos colaboradores por critério de dimensão das organizações
participantes, destacam-se mais positivamente as Micro Empresas, apresentando valores entre 85%
e 91%, e menos positivamente as Grandes Empresas > 1000 colaboradores, com valores entre 59%
e 67%.
o A par dos resultados relativos a 2012, em 2013 os valores das avaliações são inversamente
proporcionais à dimensão da empresa. O estudo revela que quanto maior é a dimensão da empresa,
menos positiva é a avaliação que os colaboradores fazem dela nas dimensões contempladas no
estudo.
o Ao nível do Índice de Excelência Global, os resultados evidenciam um ligeiro decréscimo face a
2012, com excepção nas micro e grandes empresas que apresentaram um aumento do nível de
excelência.
o A dimensão de excelência Dinâmica Organizacional apresenta, nos cinco grupos, os valores de
concordância mais elevados, sendo uma tendência também verificada em 2012.
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Excelência Global % 73,2 71,1 82,8 87,1 75,5 74,1 73,3 70,4 69,4 70,3 67,9 62,9
Dinâmica Organizacional % 77,1 75,0 86,0 90,7 79,5 78,2 77,1 74,1 73,4 74,2 70,8 66,6
Processos % 72,3 70,2 81,9 86,9 74,7 73,1 72,3 69,3 68,4 69,7 67,4 62,1
Clima % 72,9 71,6 81,9 86,0 75,6 74,8 72,8 71,0 69,0 70,2 67,6 63,6
Gestão de RH % 70,7 67,7 81,4 84,9 72,3 70,2 71,1 67,4 67,0 67,0 65,9 59,2
Evolução Percebida % 66,6 65,7 75,0 82,7 68,0 68,3 67,8 65,5 62,8 64,9 60,5 56,6
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Índice de Satisfação dos Colaboradores1 – Dimensões por Macro Sectores de Actividade
1 Baseado na componente do inquérito aos colaboradores.
2 Macro Sectores de Actividade criados em 2013
Conclusões Gerais:
o A par do ano passado, a dimensão de excelência Dinâmica Organizacional volta a apresentar os
valores mais elevados nos diferentes grupos sectoriais, especialmente no sector de Grande
Consumo e Retalho, enquanto a dimensão de excelência da Gestão de Recursos Humanos
apresenta os valores mais baixos, particularmente no sector de Saúde e Farmacêuticas.
o Em termos de Evolução Percebida, os colaboradores do sector Grande Consumo e Retalho, avaliam
de forma mais positiva a situação actual quando comparada com a situação existente há um ano
atrás.
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Excelência Global 2012 72,8 75,1 n/a 74,3 78,3 70,7 72,4 n/a 66,4 n/a 74,0
2013 69,5 75,8 76,7 78,1 75,7 70,1 68,3 69,2 61,4 71,5 70,1
Dinâmica Organizacional
2012 75,7 78,1 n/a 77,3 82,7 75,2 76,0 n/a 70,5 n/a 78,0
2013 72,7 78,6 80,5 81,4 79,8 74,5 70,8 74,2 65,6 75,5 74,5
Processos 2012 71,9 74,9 n/a 73,3 77,8 68,3 72,1 n/a 65,3 n/a 73,1
2013 68,6 75,2 76,2 77,3 75,3 68,6 67,2 67,2 61,2 70,3 69,0
Clima 2012 72,5 74,2 n/a 74,5 77,5 70,2 71,9 n/a 66,3 n/a 73,6
2013 70,0 76,0 77,7 77,5 75,8 70,1 70,2 69,0 61,5 72,1 70,9
Gestão de RH 2012 71,2 73,2 n/a 72,2 75,4 68,9 69,7 n/a 63,5 n/a 71,5
2013 66,7 73,3 72,4 76,3 71,8 67,2 65,1 66,4 57,4 68,1 66,1
Evolução Percebida 2012 65,0 68,2 n/a 68,3 73,1 64,9 63,4 n/a 60,1 n/a 67,2
2013 63,2 70,9 71,0 72,5 71,8 65,8 62,8 64,4 54,8 66,7 64,2
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Iniciativas Organizacionais1 – Resultados por Dimensão
1 Percentagem de importância dada às iniciativas organizacionais, que os colaboradores esperam ver concretizadas no próximo ano
Conclusões Gerais:
o Nas iniciativas organizacionais, globalmente os participantes consideram mais importante a aposta
ao nível das recompensas dos colaboradores (73,4%), do desenvolvimento das pessoas (65,5%),
bem como do desenvolvimento do negócio (57,2%), dando menor relevo à aposta na comunicação
interna (48,2%).
o Contrariamente à tendência dos restantes grupos, os colaboradores das Micro Empresas
consideram mais prioritária a aposta no desenvolvimento do negócio (72,5%), dando menor relevo à
melhoria das práticas de liderança das chefias (43,9%).
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Apostar mais no desenvolvimento das pessoas (e.g.
programas de formação) 65,5% 51,3% 65,7% 65,2% 67,1% 64,2%
Melhorar as recompensas dos colaboradores (e.g.
remuneração, benefícios, bónus) 73,4% 71,4% 69,4% 73,5% 74,9% 72,7%
Apostar mais na comunicação interna (e.g. divulgação
interna da informação, rapidez de comunicação, acesso à
informação)
48,2% 57,7% 52,6% 50,2% 48,3% 46,6%
Melhorar práticas de liderança das chefias (e.g.
desenvolvimento de competências de liderança, gestão de
equipas)
51,3% 43,9% 49,9% 50,1% 50,2% 53,0%
Apostar mais na gestão de talentos (e.g. avaliação de
desenpenho, atracção e retenção de talentos, promoção da
carreira)
55,5% 50,8% 55,9% 55,7% 55,0% 55,7%
Melhorar as condições de trabalho (e.g. equilíbrio
trabalho/família, recursos materiais) 49,0% 52,4% 43,3% 47,2% 50,1% 49,6%
Apostar mais no desenvolvimento do negócio (e.g. relação e
satisfação do cliente, inovação de produtos/serviços) 57,2% 72,5% 63,3% 58,1% 54,4% 58,2%
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o Rankings Finais
Os vencedores por “DIMENSÃO” foram os seguintes:
Classificação do TOP 5 – Grandes Empresas (>1000 colaboradores)
Classificação do TOP 10 – Grandes Empresas
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Classificação do TOP 10 – Médias Empresas
Classificação do TOP 10 – Pequenas Empresas
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Vencedor – Micro Empresas
Os vencedores por “SECTOR” foram os seguintes:
1º Classificado por Macro Sector de Actividade (Grandes Empresas)
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1º Classificado por Macro Sector de Actividade (Médias Empresas)
1º Classificado por Macro Sector de Actividade (Pequenas Empresas)
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Os vencedores do “PRÉMIO EVOLUÇÃO” foram os seguintes:
Prémio Evolução (Grandes, Médias, Pequenas Empresas)
Grande Empresa
Alberto Couto Alves
Média Empresa
Calçado Samba
Pequena Empresa
Science4you
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2. Informação do Participante
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2.1. Dados da empresa e caracterização da participação
Empresa Escola Superior de Enfermagem do Porto
Dimensão Média
Sector Macro Sector Público
Responsável por contactos no âmbito do estudo
Nome Francisco Vieira
Função Coordenador do Gabinete de Divulgação e
Imagem
E-mail [email protected]
Nota: Em alguns casos, devido à ausência de dados de caracterização, o Total da Amostra apresentado poderá não corresponder ao total de cada variável de caracterização (i.e. género, idade, antiguidade, habilitações ou cargo).
Género
Feminino 43
Masculino 15
Idade
26 a 30 anos 1
31 a 35 anos 3
35 a 40 anos 8
41 a 45 anos 11
45 a 50 anos 17
Mais de 50 anos 18
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Antiguidade na Empresa
Há menos de 2 anos 1
Entre 6 e 10 anos 13
Entre 11 e 15 anos 21
Entre 16 e 20 anos 8
Há mais de 20 anos 15
Habilitações Académicas
3º ciclo ou inferior 1
Secundário ou equivalente 4
Licenciatura 4
Pós-graduação/mestrado 33
Doutoramento 16
Cargo
Director ou gerente 2
Responsável de
unidade/departamento 4
Supervisor/Coordenador 10
Técnico 5
Administrativo 6
Operacional 1
Outro 30
Total Amostra 58
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2.2. Desempenho geral
Ranking
48º Lugar Total 79 Médias Empresas
De acordo com a metodologia já descrita, apresentam-se em detalhe os resultados obtidos pela empresa
através dos instrumentos de avaliação quantitativos e qualitativos.
Resultados Quantitativos
Empresa
Benchmark Médias Empresas
Inquérito Colaboradores
(70%) 71,7 x 70% = 50,2
70,4 x 70% = 49,3
Índice de Participação (10%)
Universo 1
- 132 Nº Respostas - 58
44,0 x 10% = 4,4
68,0 x 10% = 6,8
Subtotal = 54,6
Subtotal = 56,1
Resultados Qualitativos da Empresa
Inquérito Gestão de Topo (20%)
73,7 x 20% = 14,7
69,6 x 20% = 13,9
Resultado Final (%)
Indicadores Qualitativos + Quantitativos Total = 69,3
Total = 70,0
1 Universo – Número de colaboradores indicados pela empresa para preenchimento de questionários
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2.3. Médias das dimensões e desvios face ao benchmark (Médias
Empresas)
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2.4. Médias das sub-dimensões e desvios face ao benchmark (Médias
Empresas)
- Excelência da Dinâmica Organizacional
Média das sub-dimensões e média do benchmark (Médias Empresas)
- Excelência dos Processos
Média das sub-dimensões e média do benchmark (Médias Empresas)
Dimensão
Dimensão
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- Excelência da Gestão de Recursos Humanos
Média das sub-dimensões e Média do benchmark (Médias Empresas)
- Excelência do Clima
Média das sub-dimensões e média do benchmark (Médias Empresas)
Dimensão
Dimensão
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2.5. Médias por questão – Empresa
Questão Média (%) -
Empresa
Média (%) benchmark (Médias
Empresas) Δ Benchmark
A alta direcção da minha empresa é de confiança para tomar decisões
relativamente ao futuro da empresa 89,4 79,6 9,7
Estou envolvido/a e interessado/a nas minhas actividades diárias 88,8 84,1 4,7
Sou competente e capaz de fazer as actividades que são importantes
para mim 88,5 87,8 0,7
Na minha empresa, é fundamental assegurar a satisfação do cliente 87,2 83,2 3,9
Há confiança total na gestão da empresa 86,3 74,1 12,2
Geralmente, a actuação dos directores/ chefias está devidamente
alinhada com a estratégia da empresa 85,4 76,8 8,6
Quando toma decisões sobre o meu trabalho, a chefia trata-me com
respeito 84,8 79,0 5,9
Levo uma vida com propósito e com significado 84,8 85,9 -1,1
Tenho ao meu dispor os recursos materiais (equipamento, logística, etc.)
necessários para a minha função 84,8 78,2 6,6
Sei bem que aspectos do meu trabalho podem levar a uma avaliação
positiva 84,2 80,3 3,9
A minha empresa está fortemente empenhada na inovação e
desenvolvimento dos seus produtos/serviços 84,2 79,7 4,5
Há uma preocupação permanente para melhorar a relação com os
clientes 83,4 79,2 4,1
As pessoas aqui sentem que podem confiar na alta direcção da empresa 83,4 72,6 10,7
As pessoas respeitam-me 83,4 84,3 -1,0
Contribuo activamente para a felicidade e bem-estar dos outros 83,1 83,2 -0,1
Nas decisões da empresa os interesses dos clientes estão sempre em
primeiro lugar. 83,0 75,4 7,6
As relações com a hierarquia funcionam adequadamente 82,8 72,9 9,9
A minha empresa tem cumprido as suas obrigações relativamente às
condições de emprego 82,5 78,5 4,0
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Questão Média (%) -
Empresa
Média (%) benchmark (Médias
Empresas) Δ Benchmark
Se realmente precisar, sei que a minha chefia directa tomará a iniciativa
de me ajudar 81,9 77,0 4,9
A minha empresa fomenta a aquisição de competências necessárias ao
desenvolvimento da minha carreira 81,9 66,5 15,4
Em geral, as chefias depositam grande confiança nos subordinados 81,3 72,4 9,0
A minha empresa adapta-se rapidamente às tendências do sector 81,1 76,4 4,7
Sou uma boa pessoa e vivo uma boa vida 81,1 82,3 -1,3
A minha empresa está muito empenhada na inovação 80,8 75,7 5,0
A minha chefia clarifica as decisões e fornece-me informação adicional
quando lhe solicito 80,7 74,6 6,1
A minha empresa é conhecida por influenciar fortemente as novas
tendências no mercado 80,3 70,5 9,8
Em geral, as chefias na minha empresa são eficazes 80,1 71,7 8,5
Frequentemente participo nas decisões sobre o meu trabalho 79,8 72,7 7,1
Geralmente, tenho acesso à informação necessária para realizar bem o
meu trabalho 79,6 76,1 3,5
Há um esforço permanente para fazer com que os erros não se repitam 79,3 72,6 6,8
As principais mudanças na minha empresa estão focalizadas no cliente 79,2 73,1 6,1
Quando toma decisões sobre o meu trabalho, a chefia lida comigo numa
base de confiança 79,0 76,4 2,6
A minha empresa investe adequadamente na formação profissional dos
empregados 78,8 66,4 12,4
O feedback dos clientes é utilizado para melhorar os produtos/serviços
da empresa 78,5 76,1 2,4
A minha empresa consegue atrair os mais competentes 78,3 66,1 12,2
A definição de responsabilidades de cada posto de trabalho é clara 78,2 71,1 7,0
A minha chefia incentiva-me a assumir mais responsabilidades na minha
função 77,6 73,6 4,0
Em geral, as minhas opiniões sobre aspectos do meu trabalho são tidas
em consideração 77,6 70,8 6,8
Relatório Individual
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Questão Média (%) -
Empresa
Média (%) benchmark (Médias
Empresas) Δ Benchmark
A minha empresa preocupa-se com a criação de novos desafios e a
procura de oportunidades 77,3 75,3 2,0
Antes de tomar decisões sobre o trabalho, a chefia procura obter
informação adequada 77,0 71,0 6,0
As minhas relações sociais dão-me suporte e são recompensadoras 76,6 73,0 3,6
A minha chefia tem confiança suficiente em mim para defender as
minhas decisões, mesmo na minha ausência 75,6 74,5 1,1
Os critérios de promoções na empresa são claros 75,5 55,2 20,3
A empresa disponibiliza-nos regularmente informação sobre a sua
situação económico-financeira 75,5 67,5 7,9
A qualidade da formação corresponde às minhas expectativas 75,0 63,8 11,2
Na minha empresa, as necessidades de formação são devidamente
atendidas 74,0 62,9 11,1
A minha empresa define o sucesso com base no desenvolvimento dos
recursos humanos, do trabalho de equipa e do empenho dos
empregados
72,8 68,9 4,0
Sou optimista acerca do meu futuro 72,5 79,7 -7,2
A actividade dos diversos serviços/equipas está devidamente integrada 72,1 68,4 3,7
A minha empresa promove activamente a apresentação de ideias
inovadoras por parte dos colaboradores 71,9 69,0 2,9
Os problemas de adaptação às mudanças na minha empresa são
resolvidos adequadamente 71,6 66,9 4,7
Na minha empresa, incentivam-se as pessoas a partilharem os seus
conhecimentos profissionais 71,6 71,5 0,1
A coordenação de trabalho entre serviços/equipas é eficaz 70,1 65,4 4,7
Na minha empresa, é frequente transferir-se aquilo que se faz bem
numa área para outras áreas 69,6 66,9 2,7
Na minha empresa, os erros são vistos como uma oportunidade para
aprender e melhorar o desempenho 69,3 66,8 2,5
A divulgação interna da informação na minha empresa funciona bem 68,7 64,6 4,1
Geralmente tenho um ritmo de trabalho adequado 68,4 76,0 -7,6
Relatório Individual
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Questão Média (%) -
Empresa
Média (%) benchmark (Médias
Empresas) Δ Benchmark
Na minha empresa, é rápida a comunicação sobre os assuntos que
afectam a minha actividade 67,6 67,0 0,6
Os meus superiores dizem-me o que pensam sobre o meu desempenho 66,7 69,5 -2,9
A comunicação entre departamentos/serviços/equipas é adequada 65,2 64,2 1,1
Na minha empresa, as pessoas partilham os conhecimentos profissionais
umas com as outras 64,1 69,1 -5,0
A quantidade de acções de formação tem sido suficiente 63,2 61,0 2,2
A tomada de decisão está devidamente descentralizada para as várias
áreas 62,6 66,0 -3,4
As relações entre os departamentos/serviços funcionam bem 61,1 64,5 -3,4
É frequente a minha chefia comentar comigo o que pensa sobre o meu
trabalho 60,1 67,8 -7,7
Os critérios de avaliação do desempenho são adequados 58,3 61,3 -2,9
Na maior parte dos dias, consigo um bom equilíbrio do tempo gasto no
trabalho e na minha vida extra trabalho 56,3 67,8 -11,5
Na minha empresa há um número de pessoas suficiente para o volume
de trabalho que temos 51,2 62,3 -11,2
A avaliação de desempenho distingue claramente aqueles que são mais
produtivos 48,5 55,9 -7,5
Atendendo àquilo que outras pessoas na minha empresa recebem, a
minha remuneração global é justa 47,9 50,2 -2,3
Na minha empresa, uma parte substancial das recompensas monetárias
está associada ao cumprimento dos objectivos de trabalho 36,7 59,9 -23,2
Considerando as minhas competências e o meu esforço, a minha
remuneração global é justa 35,4 50,7 -15,2
O meu salário está adequado ao meu desempenho real 33,9 48,5 -14,5
Relatório Individual
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2.6. Top 10 – Questões com maior desvio positivo face ao benchmark
(Médias Empresas)
Relatório Individual
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2.7. Bottom 10 – Questões com maior desvio negativo face ao
benchmark (Médias Empresas)
Relatório Individual
Página 34 de 45
2.8. Satisfação Global com a Empresa – Médias e desvios face ao
benchmark (Médias Empresas)
A Satisfação Global com a Empresa aqui analisada diz respeito a um conjunto de questões colocadas, na segunda parte do
questionário, não directamente ligadas às dimensões de Excelência no Trabalho mas que avaliam, do ponto de vista global, o grau de
satisfação dos colaboradores com o clima organizacional da sua empresa.
- Média Global
%
Relatório Individual
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- Média por Questão
Relatório Individual
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%
2.9. Evolução Percebida – Médias e desvios face ao benchmark (Médias
Empresas)
A Evolução Percebida aqui analisada diz respeito a um conjunto de questões colocadas, na terceira parte do questionário, não
directamente ligadas às dimensões de Excelência no Trabalho mas que avaliam a percepção dos colaboradores face à evolução da
empresa nos critérios em análise, há um ano atrás.
- Média Global
Relatório Individual
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- Média por Questão
Escala de Evolução Percebida: Min. 0% - Muito pior que o ano passado Max. 100% - Muito melhor que o ano passado
Relatório Individual
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%
2.10. Emoções – Médias e desvios face ao benchmark (Médias Empresas)
As Emoções aqui analisadas dizem respeito a um conjunto de questões colocadas, na quarta parte do questionário, não
directamente ligadas às dimensões de Excelência no Trabalho e pretendem auscultar a disposição emocional mais recente dos
colaboradores.
- Média Global
Relatório Individual
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- Média por Questão: Emoções Positivas
- Média por Questão: Emoções Negativas
Nota: Numa relação inversamente proporcional, o gráfico demonstra que quanto menor o valor das emoções negativas, melhor é a disposição emocional dos
colaboradores da empresa.
Escala de Frequência de Emoções:
Min. 0% - Nunca
Max. 100% - Muitíssimas vezes
Relatório Individual
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2.11. Iniciativas Organizacionais – Benchmark (Médias Empresas)
As Iniciativas Organizacionais dizem respeito a um conjunto de questões colocadas na quinta parte do questionário, não
directamente ligadas às dimensões de Excelência no Trabalho. Neste sentido, são seguidamente ordenadas por grau de importância
as iniciativas que os colaboradores esperam que a Empresa venha a concretizar no próximo ano.
Empresa
Benchmark (Médias Empresas)
Grau de Importância
Ranking Grau de
Importância Ranking
Apostar mais no desenvolvimento das pessoas (e.g. programas
de formação) 64,2% 1 65,2% 2
Melhorar as recompensas dos colaboradores (e.g. remuneração,
benefícios, bónus) 63,2% 2 73,5% 1
Apostar mais na comunicação interna (e.g. divulgação interna da
informação, rapidez de comunicação, acesso à informação) 62,9% 3 50,2% 5
Melhorar as condições de trabalho (e.g. equilíbrio
trabalho/família, recursos materiais) 56,1% 4 47,2% 7
Apostar mais no desenvolvimento do negócio (e.g. relação e
satisfação do cliente, inovação de produtos/serviços) 54,9% 5 58,1% 3
Apostar mais na gestão de talentos (e.g. avaliação de
desenpenho, atracção e retenção de talentos, promoção da
carreira)
50,4% 6 55,7% 4
Melhorar práticas de liderança das chefias (e.g.
desenvolvimento de competências de liderança, gestão de
equipas)
48,4% 7 50,1% 6
Relatório Individual
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2.12. Inquérito à Gestão de Topo – Benchmark (Médias Empresas)
%
Relatório Individual
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%
Relatório Individual
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3. Lista de Participantes – Médias Empresas
o Ábaco Consultores
o ACE European Group Limited Sucursal em Portugal
o Adene Agencia para a energia
o AEVA - Escola Profissional de Aveiro
o ÁGUAS DO SADO SA
o Amcor Flexibles - Embalagens Unipessoal, Lda
o AMS - Gomà Camps, SA
o Aon Portugal-Corretores de Seguros, SA
o APDL - Administração dos Portos do Douro e Leixões, SA
o Atantic Meals - Industria e Comércio Agro Alimentar, S.A.
o Baker Tilly
o Bi4all Consultores de Gestão Lda
o BOLDINT Lda.
o BWIN.ON ENGINEERING LDA
o CACHAPUZ EQUIPAMENTOS PARA PESAGEM LDA
o Calçado Samba, S.A.
o Câmara Municipal de Góis
o Cannon Hygiene Portugal, Lda.
o CENFIM - Centro de Formação Profissional da Indústria Melalúrgica e Metalomecânica
o Centro Paroquial do Estoril
o CH Business Consulting - Grupo CH
o Comfort Keepers Portugal
o Cosec - Companhia de Seguro de Créditos, S.A.
o Critical Manufacturing, S.A.
o Edge Innovation
o Empresa de Cervejas da Madeira, Sociedade Unipessoal, Lda
o ESAF-Espirito Santo Activos Finaceiros, SA
o Escola Superior de Enfermagem do Porto
o FixeAds - Serviços de Internet, S.A.
o Gatewit
o Gelpeixe - Alimentos Congelados S.A.
o GENERIS FARMACÊUTICA
o Ginásio Clube Português
o Growing Together, S.A. (Conrad Algarve)
o Grupo AXA ASSISTANCE
o Grupo Ramos Ferreira Engenharia
o Inapa Portugal Distribuição de Papel, SA
o InnoWave Technologies, S.A.
Relatório Individual
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o INTERPREV SEGURANÇA HIGIENE E SAÚDE NO TRABALHO LDA
o iPortalMais, Serviços de Internet e Redes
o Isa - Intelligent Sensing Anywhere
o ISCAP - IPP
o Jaba Recordati, SA
o José Júlio Jordão, Lda.
o KCS IT, Project Management Lda
o Kelly Services - Empresa de Trabalho Temporário, Unipessoal, Lda.
o Konica Minolta Business Solutions Portugal Unipessoal LDA
o Kühne+Nagel S.A.
o Lipor - Serviço Intermunicipalizado de Gestão de Residuos do Grande Porto
o LN Moldes, Lda
o Merck, s.a.
o Mind Source - Consultores de Portugal, S.A
o MiniSom S.A.
o Montepio Crédito - Instituição Financeira de Crédito, S.A.
o Mourastock - Investimentos Turisticos e Hoteleiros, S.A.
o Olisipo, SA
o Oscacer, César Rola Lda.
o Penha Longa Resort
o PIERRE FABRE DERMO-COSMÉTIQUE PORTUGAL, LDA
o Pierre Fabre Medicament Portugal Lda
o Polinter Plásticos, S.A
o Polisport Plásticos, S.A.
o PPIISD/ ESCOLA SUPERIOR DE EDUCAÇÃO DE PAULA FRASSINETTI
o PRIMEIT CONSULTING SA
o Safira, Consultadoria Informática
o Saint-Gobain Mondego, SA
o Samsung Electronica Portuguesa, SA
o Sanofi-Produtos Farmaceuticos
o SAP Portugal
o Sérvulo & Associados | Sociedade de Advogados RL
o Starbucks Coffee Portugal, Lda
o Sugalidal - Industrias de Alimentação SA
o TEVA
o Unilogos SA
o Vitacress Portugal
o Vortal S.A.
o Whitestar Asset Solutions SA
o Yunit Serviços SA
o Zollern & Comandita
Relatório Individual
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Pedidos de Análises Adicionais
No âmbito deste Estudo, existe a possibilidade de requerer análises customizadas à medida das
necessidades específicas do participante:
o RReellaattóórriioo EEssppeeccííffiiccoo IInntteerrnnoo,, que inclui filtro interno por variáveis de estrutura ou caracterização
(desagregação dos resultados por área funcional/direcção, por ex.) - envolve custos de 4.950€ para
o participante;
o RReellaattóórriioo ddee BBeenncchhmmaarrkk EExxtteerrnnoo EEssppeeccííffiiccoo, o qual compara os resultados da Empresa com os
resultados médios de um Mercado de Referência a definir pelo participante - envolve custos de
3.450€ para o participante;
o RReellaattóórriioo ddee AAnnáálliissee CCoommppaarraattiivvaa ffaaccee aaoo AAnnoo AAnntteerriioorr, que se aplica a quem participou nas
edições 2011 ou 2012 e que analisa a evolução em todas as dimensões e questões - envolve custos
de 1.750€ para o participante;
o RReeaalliizzaaççããoo ddee uumm WWoorrkksshhoopp ccoomm aa AAllttaa DDiirreeccççããoo ddaa EEmmpprreessaa, para análise de resultados - envolve
custos de 1.950€ para o participante.
Para obter mais informações acerca das análises adicionais, deverá contactar Pedro Rocha e Silva, Joana Oliveira ou Sofia Monteiro através do seguinte contacto:
Telefone: 21 351 45 30
E-mail: [email protected]
Website: http://www.premioexcelencianotrabalho.com