Inquérito Exclusivo

Inquérito exclusivo

12 Proteste 310 • Fevereiro 2010

Num ano, o sistema de travagem avariou em 12% dos modelos que analisámos


www.deco.proteste.pt Fevereiro 2010 • 310 Proteste 13

CarrosLonge da oficinaHonda alia poucas avarias a uma manutenção das mais baratas. Na escolha de uma viatura,deixe-se guiar pela experiência de 22 821 condutores

e vai comprar um carro, novo ou em segunda mão, o nosso estudo ajuda a apontar baterias para um modelo que, à partida, está

sujeito a menos visitas à oficina. Daihatsu, Lexus, Dacia e Honda revelam-se as marcas mais fiáveis, ou seja, fabricam os automóveis que menos avariam. A Toyota, líder nos últimos anos, aparece agora num honroso quinto lugar. Contudo, o pequeno Toyota Yaris 1000, vendido entre 2003 e 2005, mantém-se o veículo mais fiável do nosso estudo. No fundo da classificação das marcas, encontra-se a Land Rover.

Para uma apresentação mais clara dos resultados, dividimos os veículos por categorias: citadinos e utilitários, pequenos familiares, familiares, MPV (veículos de utilização múltipla) e SUV (veículos de utilização desportiva). Em cada uma indicamos os cinco modelos mais e menos fiáveis. No nosso portal encontra a classificação dos 144 veículos para os quais recebemos respostas.

Electrónica no topo dos problemasAs avarias que não se devem a acidentes permitem-nos conhecer a fiabilidade de um automóvel. Para tal, pedimos aos

S

MAIS DE 22 800 CONDUTORES INQUIRIDOS

Entre Março e Abril de 2009, enviámos um questionário para uma amostra aleatória de associados. Objectivo: conhecer os problemas do automóvel que conduzem.

RESPOSTAS DE 5 PAÍSESProcedimento idêntico foi seguido pelas associações de consumidores de Espanha, França, Itália e Bélgica. No total, recebemos 22 821 respostas dos 5 países, sendo 2 440 oriundas de Portugal. Tratámos os dados em conjunto, para apresentarmos resultados para o maior número possível de versões. Contudo,

quando abordamos a realidade nacional ou custos apenas consideramos as respostas dos portugueses.

inquiridos que nos indicassem as reparações a que a respectiva viatura foi sujeita nos 12 meses anteriores ao preenchimento do questionário. Falhas no equipamento eléctrico são as mais comuns: apontadas por 22% dos inquiridos. Seguem-se o equipamento electrónico do motor, cablagem e ignição e sistema de travagem, com 12% de avarias. Durante a garantia da marca, 10% dos inquiridos registaram problemas que impediram o carro de circular. Este valor aumentou para 23%, após aquele período.Atribuímos pesos diferentes a cada avaria, por não apresentarem todas a mesma importância. Considerámos mais graves as falhas no sistema de travagem, por ameaçarem a segurança dos ocupantes. Motor, incluindo electrónica, equipamento de segurança e sistema de alimentação são outras áreas a que também atribuímos bastante peso. Menos importantes são as avarias no sistema de aquecimento e ventilação ou equipamento interior, como o fecho das portas, por exemplo. Com base nestes resultados e na idade, calculámos o índice de fiabilidade de cada modelo. Na pág. 17 indicamos a fiabilidade de 34 marcas automóveis, ou seja, aquelas para as quais obtivemos respostas válidas. Salientamos a entrada para as três posições de topo das marcas Daihatsu, Lexus e Dacia que aparecem pela primeira vez no nosso estudo. A última é uma recém-chegada ao mercado nacional, o que representa uma vantagem na avaliação da fiabilidade. Esta marca romena, comprada pelo grupo

Ana Brandão, nossa técnica,destaca avarias mais graves

no sistema de travagem


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Estes veículos caracterizam-se por serem mais pequenos e, por isso, mais fáceis de conduzir e estacionar na cidade.Neste grupo encontra-se o campeão da fiabilidade: o Toyota Yaris 1000 vendido entre 2003 e 2005. A versão anterior a esta surge

logo a seguir. Contudo, o modelo actualmente à venda revela uma fiabilidade inferior e surge na 16.ª posição. Tal demonstra que a idade nem sempre é razão para um aumento da quantidade de avarias.

CITADINOS E UTILITÁRIOS

Quando a família começa a aumentar, muitos portugueses optam pela compra de um pequeno familiar: ganha um pouco mais de espaço interior e de bagageira.O Toyota Corolla 1400 a gasolina, vendido entre 2001 e 2004, surge no topo, à frente do seu irmão mais novo: Toyota Auris

1400 D, nos standes desde 2007. Na classificação das marcas, a Toyota, em anos anteriores no lugares do topo, surge agora no quinto lugar. Os consumidores esperam que esta marca não esteja a perder qualidades.

PEQUENOS FAMILIARES

FIABILIDADE

5 MAISTOYOTA Yaris 1000 (4/2003 -> 11/2005) 97

TOYOTA Yaris 1000 (2/1999 -> 3/2003) 94

HONDA Jazz 1200 (11/2004 ->) 93

PEUGEOT 207 1400 (4/2006 ->) 93

MERCEDES Classe A 2000 D (10/2004 ->) 93

5 MENOSFIAT Grande Punto 1300 D (1/2006 ->) 85

FORD Fiesta 1400 D (5/2002 -> 9/2005) 85

FIAT Punto 1200 (10/1999 -> 5/2003) 84

RENAULT Clio 1500 D (6/2001 -> 12/2003) 83

RENAULT Clio 1200 (6/2001 -> 12/2003) 81

FIABILIDADE

5 MAISTOYOTA Corolla 1400 (1/2002 -> 8/2004) 94

VW Golf Plus 1900 D (3/2005 ->) 93

PEUGEOT 307 1600 (6/2001 -> 8/2005) 91

TOYOTA Auris 1400 D (5/2007 ->) 91

OPEL Astra 1600 (5/2004 -> 3/2007) 91

5 MENOSPEUGEOT 307 2000 D (6/2001 -> 8/2005) 82

FIAT Stilo 1900 D (10/2001 -> 1/2004) 81

PEUGEOT 307 1600 D (6/2001 -> 8/2005) 80

RENAULT Mégane 1900 D (11/2002 -> 2/2006) 80

RENAULT Mégane 1600 (11/2002 -> 2/2006) 79

Toyota Corolla 1400, de 2002: fiável mas só encontra em segunda mão

Toyota Yaris 1000, de 2003, o campeão nos nossos inquéritos de fiabilidade

Mais fiavél

Menosfiavél

TXT_Author


Espaço e conforto são as principais característica destes veículos, sendo mesmo ideais para famílias com filhos que gostam de se aventurar por novas paragens aos fins-de--semana, por exemplo.Na primeira posição surge um veículo que já não está à venda,

mas que ainda encontra em segunda mão: Honda Accord 2200 D, vendido entre 2003 e 2006. Logo a seguir, posiciona-se o Dacia Logan MCV 1500 D, à venda desde o início de 2007. Por se tratar de uma marca recente, garantimos permanecer atentos à evolução nos próximos estudos.

FAMILIARES

FIABILIDADE

5 MAISHONDA Accord 2200 D (1/2003 -> 2/2006) 96

DACIA Logan MCV 1500 D (3/2008 ->) 93

TOYOTA Avensis 2000 D (7/2006 ->) 92

MAZDA 6 2000 D (9/2002 -> 9/2005) 91

AUDI A4 2000 D (12/2004 -> 12/2007) 91

5 MENOSALFA ROMEO 159 1900 D (10/2005 ->) 82

VOLKSWAGEN Passat 2000 D (4/2005 ->) 81

VOLVO V50 2000 D (3/2004 -> 5/2007) 81

ALFA ROMEO 156 1900 D (9/2003 -> 9/2006) 79

FIAT Croma 1900 D (9/2005 -> 12/2007) 77

FIABILIDADE

5 MAISCITROËN Xsara Picasso 1600 (4/2000 -> 4/2004) 92

TOYOTA Corolla Verso 2000 D (5/2004 -> 6/2007) 91

MERCEDES Classe B 2000 D (6/2005 -> 7/2008) 90

OPEL Meriva 1700 D (5/2003 -> 1/2006) 90

RENAULT Scenic 1500 D (10/2006 ->) 90

5 MENOSFIAT Multipla 1900 D (11/1998 -> 10/2004) 78

RENAULT Grand Scénic 1500 D (4/2004 ->) 78

MAZDA 5 2000 D (9/2005 ->) 78

RENAULT Espace 2200 D (10/2002 -> 4/2006) 76

CITROËN C4 Grand Picasso 2000 D (10/2006 ->) 72

Citroën Xsara Picasso 1600, de 2000: fiabilidade difícil de manter pela marca

Versatilidade é a palavra de ordem destas máquinas. Pode rebater bancos, virar ou, até retirar, para obter o espaço pretendido para as bagagens. Em contrapartida, acrescentam-se bancos para conseguir lugares para até 7 pessoas.Quanto à fiabilidade, destacamos o Citroën Xsara Picasso 1600, nos standes entre 2000 e 2004, que lidera a classificação desta

categoria, bem longe do seu irmão mais novo, o Citroën C4 Grand Picasso 2000D, à venda desde 2006, que está na última posição. Algo escapou à Citroën no fabrico do modelo mais recente, que não consegue assim atingir a qualidade da versão mais antiga.

MPV

Honda Accord 2200 D, de 2003: fiável e o mais recomendado pelos condutores


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Faça uma inspecção visual e peça para conduzir o carro. Esta atitude pode servir para negociar o preço, em especial se descobrir pontos a precisar de reparação.

6 DICAS PROTESTE PARA COMPRAR CARRO USADO

Informe-se, na Net e nas revistas da especialidade,

do custo aproximado do carro que pretende.

Veja a quilometragem. Para um carro a gasolina

são normais 14 a 21 mil km/ano. Nos modelos a gasóleo, já o habitual são entre 24 e 31 mil km/ano. Valores superiores indicam um uso intensivo.

Se comprar num stande, verifique se anunciam,

num local visível, preço, matrícula, número de registos anteriores e prazo de garantia. Se algum destes elementos falhar, não compre e denuncie,

pedindo o livro de reclamações.

Pergunte quais os defeitos que o carro tem e se serão

reparados antes da entrega, caso decida avançar com a compra. Peça para conduzir o veículo e aproveite para analisar o seu estado e comportamento.

Consulte o livrete do veículo e o título de registo

de propriedade (ou o Documento Único do Automóvel). Verifique se os dados técnicos coincidem com os do carro à vista e quantos proprietários já teve. No caso de um ligeiro de passageiros, com mais de 4 anos, analise se a

inspecção periódica obrigatória foi realizada, se foram registadas falhas e de que tipo.

Peça o livro de revisões e veja a periodicidade das

intervenções, o número de quilómetros com que foram feitas e se estão dentro do estipulado pelo fabricante.

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EXCLUSIVO ASSOCIADOSFiabilidade e resultados completos de 144 versões e parceria DECO/Precision para carros usados

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Grandes, robustos e versáteis são as principais qualidades destes veículos. Conseguiram um grande sucesso entre os automobilistas nos últimos anos, o que leva as marcas a dedicar alguma atenção a este segmento. Talvez por esta

razão e haver menos variedade em circulação, apenas conseguimos incluir 5 modelos no nosso estudo. O modelo da Toyota é o menos

fiável: tanto a versão antiga como a mais recente.

SUV: 5 DESPORTIVOS EM CONFRONTO

Um carro menos fiável está sujeito a mais visitas à oficina, pelo que convém conhecer a despesa quando se recorre a este serviço. Pedimos aos inquiridos para indicarem quanto gastaram na oficina, tanto em revisões periódicas como nas reparações necessárias. Apenas considerámos as respostas oriundas de Portugal e para as quais os inquiridos responderam anotar, com

FIABILIDADE

HYUNDAI Santa Fé 2200 D (3/2006 ->) 92

NISSAN Qashqai 1500 D (1/2007 ->) 92

HONDA CR-V 2200 D (5/2007 ->) 91

TOYOTA Rav-4 2000 D (12/2003 -> 1/2006) 88

TOYOTA Rav-4 2200 D (2/2006 ->) 87

Renault, surge com modelos de preços mais acessíveis. Em contrapartida, a Renault surge na 28.ª posição, com modelos como o Espace 2200 D, vendido entre 2002 e 2006, e o Grand Scénic 1500 D, à venda desde 2004, no grupo dos menos fiáveis da nossa classificação. A Honda, na quarta posição, é outra marca que revela uma boa fiabilidade, como tem sido hábito nos nossos estudos.

Entre 200 e 475 euros pela revisãoA grande maioria dos condutores recorrem à assistência da marca para revisões e reparações, durante a garantia. Quando esta acaba, mais de metade continua a preferir a oficina da marca, mas cerca de um quarto opta por uma garagem independente. Principal razão desta escolha: a melhor relação entre qualidade e preço praticada.

Hyundai Santa Fé 2200 D, de 2006: o

SUV mais fiável

Mais fiavél

Menosfiavél

Na compra de um usado,verifique carro e documentos

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FIABILIDADE

DAIHATSU 96LEXUS 94DACIA 93HONDA 93TOYOTA 92MITSUBISHI 91MAZDA 91HYUNDAI 90SMART 90NISSAN 90MERCEDES 90KIA 89SKODA 89BMW 89JAGUAR 89SEAT 88AUDI 88VOLVO 88FORD 87OPEL 87CITROËN 87VOLKSWAGEN 87SUZUKI 86PEUGEOT 86CHEVROLET/DAEWOO 85SUBARU 85FIAT 85RENAULT 85LANCIA 84ALFA ROMEO 84CHRYSLER 83SAAB 83JEEP 82LAND ROVER 80

Resultados válidos para 144 viaturas foi o que obtivemos com este estudo. Encontra a lista completa no nosso portal. Para consultá-los, desenvolvemos uma ferramenta que pode personalizar para ver apenas o que lhe interessa. Permite escolher todas os carros ou apenas determinada categoria, marca ou modelo. Também pode separar os veículos a gasolina dos que funcionam a gasóleo.

Índice de fiabilidade, consumo, percentagem de avarias que causaram imobilização do carro no último ano e,

das mais graves, a sua incidência no mesmo período são dados que encontra. Indicamos, ainda, a percentagem de inquiridos que recomenda a compra da mesma viatura.

Os resultados dos testes de colisão é outra informação presente no nosso portal. Veja também os vídeos, para ter uma ideia do comportamento dos veículos em caso de acidente. Em poucos cliques, fica a conhecer o grau de segurança do automóvel desejado.

ESCOLHA PERSONALIZADA PARA 144 MODELOS

DESPESA NA OFICINArigor, a despesa. Daí não termos obtido valores para todas as marcas que aparecem na classificação da fiabilidade.Ainda assim, os dados permitem-nos calcular um valor anual de referência para as revisões de 16 marcas. Aquele oscila entre € 200, na Fiat e Seat, e mais do dobro, na Mercedes. Ao juntarmos o custo de referência ao índice de fiabilidade, verificamos que a Honda alia poucas avarias a uma manutenção mais em conta. Por isso, não estranhamos que 75% dos condutores de um Honda recomendem, com toda a certeza, a compra de modelos da marca. O Honda Accord 2200 D, vendido entre 2003 e 2006, é mesmo o carro cuja aquisição é a mais recomendada. Contudo, já só pode encontrá-lo à venda entre os usados.As marcas que mais inquiridos recomendam são a Lexus e a Subaru: reúnem cerca de 85% de opiniões favoráveis. No outro extremo da lista, com menos de 40% de opiniões a favor, encontram-se a Chevrolet/Daewoo, Jeep e Chrysler. ¬

Parceria DECO/

Precision: avaliação de

183 aspectos dos carros

usados

Mais fiavél

Menosfiavél

Honda alia elevada fiabilidade a custos de manutenção mais baixosO automóvel ideal sofre poucas avarias e tem baixos custos de manutenção. A fiabilidade dá-nos uma ideia das avarias a que as marcas estão sujeitas: quanto maior o índice, melhor. Com base nas respostas dos portugueses que disseram anotar, com rigor, o custo das revisões periódicas, calculámos um valor anual de referência das revisões. Só conseguimos dados para 16 marcas.A Honda junta poucas visitas à oficina ao terceiro custo de manutenção anual mais baixo.Seat, Fiat e Opel, as mais baratas na oficina, apresentam uma fiabilidade inferior.

www.deco.proteste.ptSeleccione as marcas que lhe interessam

REVISÕES

€ 234€ 250€ 255€ 280

€ 475

€ 342€ 400

€ 200€ 330

€ 250€ 220€ 240€ 300

€ 300

€ 200€ 293

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