Relatorio Final Pesquisa do perfil do Turista de Lazer e d… · PESQUISA DO PERFIL DO TURISTA EM...

PESQUISA DO PERFIL DO TURISTA EM SANTA CATARINA

VIA AÉREA

AEROPORTO INTERNACIONAL HERCÍLIO LUZ

Março 2018

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Ficha Catalográfica

S937p SANTUR – Santa Catarina Turismo

Pesquisa de Identificação do Pertil do Turista de Lazer e de Eventos em Santa Catarina: Relatório Final da Pesquisa Nº 03 – Março 2018 / produção final de conteúdo: Foco Opinião e Mercado – Florianópolis: Foco Opinião e Mercado, 2018.

114 p. : il. (Série Nº 01-2018: Relatórios Finais de Pesquisa; Módulo Nº 03 – Março 2018).

1. Turismo de Lazer e Negócios. 2. Perfil do Turista. 3. Pesquisa. I. Foco Opinião e Mercado. II. Salvador, Cleisimara. III. Bornhausen, Élvio J. IV. Haas, Bruna M. V. Soares, Luana. VI. Mello, Raquel R.C. VII. Título.

CDU: 338.48

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SUMÁRIO

Gráficos..........................................................................................................................................................................................5

Tabelas ..........................................................................................................................................................................................5

SEÇÃO I: A PESQUISA...................................................................................................................................................................11

1 APRESENTAÇÃO........................................................................................................................................................................11

2 OBJETIVO DA PESQUISA ..........................................................................................................................................................11

3 COLETA DE DADOS ...................................................................................................................................................................12

4 INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS..................................................................................................................................12

SEÇÃO II: RESULTADOS DA PESQUISA.......................................................................................................................................16

1 ORIGEM DO VISITANTE.............................................................................................................................................................16

2 PERFIL DO VISITANTE...............................................................................................................................................................19

2.1 Sexo....................................................................................................................................................................................19

2.2 Faixa etária .........................................................................................................................................................................20

2.3 Nível de escolaridade .........................................................................................................................................................21

2.4 Renda mensal.....................................................................................................................................................................22

2.4.1 Individual ................................................................................................................................................................22

2.4.2 Familiar...................................................................................................................................................................23

2.4.3 Nº de pessoas que dependem da renda familiar mensal.......................................................................................24

2.5 Perfil do grupo da viagem...................................................................................................................................................25

2.6 Composição do grupo da viagem .......................................................................................................................................26

3 HÁBITOS DE VIAGEM ................................................................................................................................................................26

3.1 Frequência de viagens por ano ..........................................................................................................................................27

3.2 Acompanhantes ..................................................................................................................................................................29

3.3 Presença de crianças no grupo de viagem.........................................................................................................................31

3.4 Fatores que considera na escolha de um destino para uma viagem de lazer....................................................................33

3.5 Canais de informação utilizados no planejamento de viagens...........................................................................................34

4 NÍVEL DE CONHECIMENTO E INTERESSE NO DESTINO SC ................................................................................................35

4.1 O que mais atrai em SC......................................................................................................................................................35

4.2 Fatores que motivariam uma nova visita a SC ...................................................................................................................36

4.3 Gostaria de retornar para sc em viagem de lazer ou turismo.............................................................................................38

4.4 Lugares turisticos que conhece ..........................................................................................................................................38

4.5 Lugares turisticos que gostaria de conhecer ......................................................................................................................43

5 CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM ..............................................................................................................................................46

5.1 Frequência de visitas a SC.................................................................................................................................................46

5.2 Cidade onde estava hospedado .........................................................................................................................................48

5.3 Frequência de visitas à cidade onde estava hospedado....................................................................................................49

5.4 Tipo de acesso a Santa Catarina........................................................................................................................................50

5.5 Tipo de acesso ao Aeroporto..............................................................................................................................................50

5.6 Finalidade da viagem..........................................................................................................................................................51

5.7 Motivação para a escolha de SC como destino da viagem de lazer ..................................................................................53

5.8 Onde buscou informação para planejar esta viagem .........................................................................................................55

5.9 Permanência na cidade ......................................................................................................................................................56

5.10 Local de hospedagem ........................................................................................................................................................58

5.11 Gasto médio .......................................................................................................................................................................62

5.12 Gasto médio por tipo de despesa.......................................................................................................................................64

5.13 Atividades que realizou na viagem .....................................................................................................................................67

6 AVALIAÇÃO DA VIAGEM............................................................................................................................................................71

6.1 Avaliação geral do destino..................................................................................................................................................71

6.2 Avaliação de itens do destino .............................................................................................................................................73

6.2.1 Alojamento e hospedagem.....................................................................................................................................75

6.2.2 Restaurantes e gastronomia ..................................................................................................................................77

6.2.3 Rodovias ................................................................................................................................................................79

6.2.4 Limpeza pública .....................................................................................................................................................81

6.2.5 Serviços de taxi ......................................................................................................................................................83

6.2.6 Serviços de uber ....................................................................................................................................................85

6.2.7 Acolhimento da população .....................................................................................................................................87

6.2.8 Preços dos serviços ...............................................................................................................................................89

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6.2.9 Transporte público..................................................................................................................................................91

6.2.10 Sinalização turística ...............................................................................................................................................93

6.2.11 Telecomunicação ...................................................................................................................................................95

6.2.12 Mobilidade ..............................................................................................................................................................97

6.2.13 Programação cultural e opções de entretenimento................................................................................................99

6.2.14 Informações turísticas ..........................................................................................................................................101

6.2.15 Segurança pública................................................................................................................................................103

6.2.16 Diversões noturnas ..............................................................................................................................................105

6.2.17 Guias de turismo ..................................................................................................................................................107

6.2.18 Aeroporto..............................................................................................................................................................109

6.3 Nível de atendimento da expectativa do visitante.............................................................................................................111

6.4 Nível de recomendação do destino ..................................................................................................................................113

6.5 Aeroportos em que passará até o destino final ................................................................................................................115

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GRÁFICOS

Gráfico 1: Distribuição por sexo ....................................................................................................................................................19 Gráfico 2: Distribuição por faixa etária ..........................................................................................................................................20 Gráfico 3: Distribuição por nível de escolaridade..........................................................................................................................21 Gráfico 4: Renda Mensal Individual ..............................................................................................................................................22 Gráfico 5: Renda Mensal Familiar.................................................................................................................................................23 Gráfico 6: Nº de pessoas que dependem da renda familiar mensal .............................................................................................24 Gráfico 7: Perfil do grupo da viagem.............................................................................................................................................25 Gráfico 8: Composição do grupo da viagem.................................................................................................................................26 Gráfico 9: Frequencia de viagem por ano.....................................................................................................................................27 Gráfico 10: Visitantes que costuma viajar sozinhos........................................................................................................................30 Gráfico 11: Presença de crianças no grupo de viagem ..................................................................................................................31 Gráfico 12: Fonte de informações utilizadas no planejamento de viagens.....................................................................................35 Gráfico 13: Fatores motivadores para uma nova visita à SC..........................................................................................................37 Gráfico 14: Frequencia de visitas à SC...........................................................................................................................................46 Gráfico 15: Tipo de acesso à SC e ao aeroporto............................................................................................................................50 Gráfico 16: Finalidade da viagem ...................................................................................................................................................51 Gráfico 17: Motivação para a escolha de SC como destino da viagem de lazer ............................................................................53 Gráfico 18: Fonte de informações para o planejamento da viagem ...............................................................................................55 Gráfico 19: Tempo de permanência na cidade, por finalidade da viagem......................................................................................56 Gráfico 20: Local de hospedagem ..................................................................................................................................................58 Gráfico 21: Gasto médio por indivíduo/dia, por tipo de despesa ....................................................................................................63 Gráfico 22: Atividades que realizou na viagem...............................................................................................................................66 Gráfico 23: Avaliação geral do destino ...........................................................................................................................................70 Gráfico 24: Avaliação do destino, por itens específicos..................................................................................................................74

TABELAS

Tabela 1: Distribuição por origem (nacional / internacional) ........................................................................................................11 Tabela 2: Distribuição por origem (nacional / internacional) ........................................................................................................16 Tabela 3: Distribuição por origem – detalhamento.......................................................................................................................16 Tabela 4: Origem do visitante brasileiro, por região do país ........................................................................................................17 Tabela 5: Origem do visitante brasileiro, por estado da federação ..............................................................................................17 Tabela 6: Distribuição por sexo ....................................................................................................................................................19 Tabela 7: Distribuição por faixa etária ..........................................................................................................................................20 Tabela 8: Faixa etária dos visitantes, por sexo ............................................................................................................................20 Tabela 9: Distribuição por nível de escolaridade..........................................................................................................................21 Tabela 10: Renda Mensal Individual ..............................................................................................................................................22 Tabela 11: Renda Mensal Familiar.................................................................................................................................................23 Tabela 12: Nº de pessoas que dependem da renda familiar mensal .............................................................................................24 Tabela 13: Perfil do grupo da viagem.............................................................................................................................................25 Tabela 14: Perfil do grupo da viagem, por finalidade da viagem ...................................................................................................25 Tabela 15: Composição do grupo da viagem.................................................................................................................................26 Tabela 16: Frequência de viagens por ano ....................................................................................................................................27 Tabela 17: Frequência de viagens por ano, por finalidade da viagem...........................................................................................27 Tabela 18: Frequência de viagens por ano, por origem do visitante..............................................................................................27 Tabela 19: Frequência de viagens por ano, por sexo ....................................................................................................................28 Tabela 20: Frequência de viagens por ano, por faixa etária ..........................................................................................................28 Tabela 21: Frequência de viagens por ano, por escolaridade .......................................................................................................28 Tabela 22: Frequência de viagens por ano, por renda familiar ......................................................................................................29 Tabela 23: Nº de pessoas que viajam sozinhas ou acompanhadas ..............................................................................................29 Tabela 24: Composição dos grupos de viagens ............................................................................................................................29 Tabela 25: Nº de pessoas que viajam sozinhas ou acompanhadas, por origem do visitante........................................................30 Tabela 26: Nº de pessoas que viajam sozinhas ou acompanhadas, por sexo ..............................................................................30

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Tabela 27: Nº de pessoas que viajam sozinhas ou acompanhadas, por faixa etária ....................................................................30 Tabela 28: Nº de pessoas que viajam sozinhas ou acompanhadas, por escolaridade..................................................................30 Tabela 29: Frequência de viagens por ano, por renda familiar ......................................................................................................30 Tabela 30: Viaja com crianças .......................................................................................................................................................31 Tabela 31: Viaja com crianças, por origem do visitante .................................................................................................................31 Tabela 32: Viaja com crianças, por sexo........................................................................................................................................31 Tabela 33: Viaja com crianças, por faixa etária..............................................................................................................................32 Tabela 34: Viaja com crianças, por escolaridade...........................................................................................................................32 Tabela 35: Viaja com crianças, por renda familiar .........................................................................................................................32 Tabela 36: Viaja com crianças, por finalidade da viagem ..............................................................................................................32 Tabela 37: Fatores que considera na escolha de um destino para uma viagem de lazer .............................................................33 Tabela 38: Canais de informação utilizados no planejamento de viagens.....................................................................................34 Tabela 39: O que mais atrai em SC ...............................................................................................................................................35 Tabela 40: O que mais atrai em SC – outros .................................................................................................................................35 Tabela 41: Fatores motivadores para uma nova visita a SC..........................................................................................................36 Tabela 42: Interesse para retornar a SC em viagem de lazer ou turismo......................................................................................38 Tabela 43: Lugares turísticos que conhece em SC........................................................................................................................38 Tabela 44: Lugares turísticos que gostaria de conhecer em SC....................................................................................................43 Tabela 45: Frequência de visitas a SC...........................................................................................................................................46 Tabela 46: Frequência de visitas a SC – Número de vezes ..........................................................................................................46 Tabela 47: Frequência de visitas a SC, por origem do visitante ....................................................................................................47 Tabela 48: Frequência de visitas a SC, por sexo...........................................................................................................................47 Tabela 49: Frequência de visitas a SC, por faixa etária.................................................................................................................47 Tabela 50: Frequência de visitas a SC, por escolaridade ..............................................................................................................47 Tabela 51: Frequência de visitas a SC, por renda familiar.............................................................................................................47 Tabela 52: Frequência de visitas a SC, por finalidade da viagem .................................................................................................47 Tabela 53: Cidade em que se hospedou........................................................................................................................................48 Tabela 54: Frequência de visitas à cidade onde estava hospedado..............................................................................................49 Tabela 55: Frequência de visitas à cidade onde estava hospedado – número de vezes ..............................................................49 Tabela 56: Frequência de visitas à cidade onde estava hospedado, por finalidade da viagem ....................................................49 Tabela 57: Tipo de acesso a Santa Catarina .................................................................................................................................50 Tabela 58: Tipo de acesso ao aeroporto........................................................................................................................................50 Tabela 59: Finalidade da viagem ...................................................................................................................................................51 Tabela 60: Finalidade da viagem, por origem do visitante .............................................................................................................51 Tabela 61: Finalidade da viagem, por sexo....................................................................................................................................52 Tabela 62: Finalidade da viagem, por faixa etária..........................................................................................................................52 Tabela 63: Finalidade da viagem, por escolaridade.......................................................................................................................52 Tabela 64: Finalidade da viagem, por renda familiar .....................................................................................................................52 Tabela 65: Finalidade da viagem, por perfil do grupo de viagem...................................................................................................52 Tabela 66: Motivação para a escolha de SC como destino da viagem de lazer ............................................................................53 Tabela 67: Motivação para a escolha de SC como destino da viagem de lazer - Outro................................................................54 Tabela 68: Fonte de informações para o planejamento da viagem ...............................................................................................55 Tabela 69: Tempo de permanência na cidade ...............................................................................................................................56 Tabela 70: Tempo de permanência na cidade, por finalidade da viagem......................................................................................56 Tabela 71: Tempo de permanência na cidade, por origem do visitante.........................................................................................57 Tabela 72: Tempo de permanência na cidade, por sexo ...............................................................................................................57 Tabela 73: Tempo de permanência na cidade, por faixa etária .....................................................................................................57 Tabela 74: Tempo de permanência na cidade, por escolaridade ..................................................................................................57 Tabela 75: Tempo de permanência na cidade, por renda familiar .................................................................................................57 Tabela 76: Tempo de permanência na cidade, por perfil do grupo de viagem ..............................................................................57 Tabela 77: Local de hospedagem ..................................................................................................................................................58 Tabela 78: Tempo de permanência................................................................................................................................................58 Tabela 79: Local de hospedagem, por origem do visitante............................................................................................................59 Tabela 80: Local de hospedagem, por sexo ..................................................................................................................................59 Tabela 81: Local de hospedagem, por faixa etária ........................................................................................................................59 Tabela 82: Local de hospedagem, por escolaridade......................................................................................................................60 Tabela 83: Local de hospedagem, por renda familiar ....................................................................................................................60 Tabela 84: Local de hospedagem, por finalidade da viagem .........................................................................................................60 Tabela 85: Informações sobre o gasto da viagem .........................................................................................................................61 Tabela 86: Gasto médio da viagem, por finalidade da viagem ......................................................................................................61 Tabela 87: Gasto médio da viagem, por tipo de hospedagem.......................................................................................................61 Tabela 88: Gasto médio da viagem, por origem do visitante .........................................................................................................62

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Tabela 89: Gasto médio da viagem, por sexo................................................................................................................................62 Tabela 90: Gasto médio da viagem, por faixa etária......................................................................................................................62 Tabela 91: Gasto médio da viagem, por escolaridade ...................................................................................................................62 Tabela 92: Gasto médio da viagem, por renda familiar..................................................................................................................62 Tabela 93: Gasto médio da viagem, por perfil do grupo de viagem...............................................................................................62 Tabela 94: Distribuição do gasto por tipo de despesa ...................................................................................................................63 Tabela 95: Gasto médio por indivíduo/dia, por tipo de despesa ...................................................................................................63 Tabela 96: Distribuição do gasto por tipo de despesa, por origem do visitante .............................................................................64 Tabela 97: Distribuição do gasto por tipo de despesa, por sexo....................................................................................................64 Tabela 98: Distribuição do gasto por tipo de despesa, por faixa etária..........................................................................................64 Tabela 99: Distribuição do gasto por tipo de despesa, por escolaridade.......................................................................................64 Tabela 100: Distribuição do gasto por tipo de despesa, por renda familiar .....................................................................................65 Tabela 101: Distribuição do gasto por tipo de despesa, por finalidade da viagem ..........................................................................65 Tabela 102: Distribuição do gasto por tipo de despesa, por perfil do grupo de viagem...................................................................65 Tabela 103: Distribuição do gasto por tipo de despesa, por local de hospedagem .........................................................................65 Tabela 104: Atividades que realizou na viagem...............................................................................................................................66 Tabela 105: Atividades que realizou na viagem, por origem do visitante ........................................................................................67 Tabela 106: Atividades que realizou na viagem, por sexo ...............................................................................................................67 Tabela 107: Atividades que realizou na viagem, por faixa etária .....................................................................................................67 Tabela 108: Atividades que realizou na viagem, por escolaridade ..................................................................................................68 Tabela 109: Atividades que realizou na viagem, por renda familiar.................................................................................................68 Tabela 110: Atividades que realizou na viagem, por finalidade da viagem......................................................................................68 Tabela 111: Atividades que realizou na viagem, por perfil do grupo de viagem ..............................................................................69 Tabela 112: Avaliação geral do destino ...........................................................................................................................................70 Tabela 113: Avaliação geral do destino, por conhecimento prévio de SC .......................................................................................70 Tabela 114: Avaliação geral do destino, por origem do visitante .....................................................................................................71 Tabela 115: Avaliação geral do destino, por sexo............................................................................................................................71 Tabela 116: Avaliação geral do destino, por faixa etária..................................................................................................................72 Tabela 117: Avaliação geral do destino, por escolaridade...............................................................................................................72 Tabela 118: Avaliação geral do destino, por renda familiar .............................................................................................................72 Tabela 119: Avaliação geral do destino, por finalidade da viagem ..................................................................................................72 Tabela 120: Avaliação do destino, por itens específicos..................................................................................................................73 Tabela 121: Avaliação – Alojamento e hospedagem .......................................................................................................................75 Tabela 122: Avaliação – Alojamento e hospedagem, por conhecimento prévio de SC...................................................................75 Tabela 123: Avaliação – Alojamento e hospedagem, por origem do visitante.................................................................................75 Tabela 124: Avaliação – Alojamento e hospedagem, por sexo .......................................................................................................75 Tabela 125: Avaliação – Alojamento e hospedagem, por faixa etária .............................................................................................76 Tabela 126: Avaliação – Alojamento e hospedagem, por escolaridade...........................................................................................76 Tabela 127: Avaliação – Alojamento e hospedagem, por renda familiar .........................................................................................76 Tabela 128: Avaliação – Alojamento e hospedagem, por finalidade da viagem ..............................................................................76 Tabela 129: Avaliação – Restaurantes e gastronomia.....................................................................................................................77 Tabela 130: Avaliação – Restaurantes e gastronomia, por conhecimento prévio de SC ................................................................77 Tabela 131: Avaliação – Restaurantes e gastronomia, por origem do visitante ..............................................................................77 Tabela 132: Avaliação – Restaurantes e gastronomia, por sexo .....................................................................................................77 Tabela 133: Avaliação – Restaurantes e gastronomia, por faixa etária ...........................................................................................78 Tabela 134: Avaliação – Restaurantes e gastronomia, por escolaridade ........................................................................................78 Tabela 135: Avaliação – Restaurantes e gastronomia, por renda familiar.......................................................................................78 Tabela 136: Avaliação – Restaurantes e gastronomia, por finalidade da viagem............................................................................78 Tabela 137: Avaliação – Rodovias ...................................................................................................................................................79 Tabela 138: Avaliação – Rodovias, por conhecimento prévio de SC...............................................................................................79 Tabela 139: Avaliação – Rodovias, por origem do visitante.............................................................................................................79 Tabela 140: Avaliação – Rodovias, por sexo ...................................................................................................................................79 Tabela 141: Avaliação – Rodovias, por faixa etária .........................................................................................................................80 Tabela 142: Avaliação – Rodovias, por escolaridade ......................................................................................................................80 Tabela 143: Avaliação – Rodovias, por renda familiar .....................................................................................................................80 Tabela 144: Avaliação – Rodovias, por finalidade da viagem..........................................................................................................80 Tabela 145: Avaliação – Limpeza pública ........................................................................................................................................81 Tabela 146: Avaliação – Limpeza pública, por conhecimento prévio de SC....................................................................................81 Tabela 147: Avaliação – Limpeza pública, por origem do visitante..................................................................................................81 Tabela 148: Avaliação – Limpeza pública, por sexo ........................................................................................................................81 Tabela 149: Avaliação – Limpeza pública, por faixa etária ..............................................................................................................82 Tabela 150: Avaliação – Limpeza pública, por escolaridade ...........................................................................................................82

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Tabela 151: Avaliação – Limpeza pública, por renda familiar ..........................................................................................................82 Tabela 152: Avaliação – Limpeza pública, por finalidade da viagem...............................................................................................82 Tabela 153: Avaliação – Serviços de taxi.........................................................................................................................................83 Tabela 154: Avaliação – Serviços de taxi, por conhecimento prévio de SC ....................................................................................83 Tabela 155: Avaliação – Serviços de taxi, por origem do visitante ..................................................................................................83 Tabela 156: Avaliação – Serviços de taxi, por sexo.........................................................................................................................83 Tabela 157: Avaliação – Serviços de taxi, por faixa etária...............................................................................................................84 Tabela 158: Avaliação – Serviços de taxi, por escolaridade ............................................................................................................84 Tabela 159: Avaliação – Serviços de taxi, por renda familiar...........................................................................................................84 Tabela 160: Avaliação – Serviços de taxi, por finalidade da viagem ...............................................................................................84 Tabela 161: Avaliação – Serviços de uber .......................................................................................................................................85 Tabela 162: Avaliação – Serviços de uber, por conhecimento prévio de SC...................................................................................85 Tabela 163: Avaliação – Serviços de uber, por origem do visitante.................................................................................................85 Tabela 164: Avaliação – Serviços de uber, por sexo .......................................................................................................................85 Tabela 165: Avaliação – Serviços de uber, por faixa etária .............................................................................................................86 Tabela 166: Avaliação – Serviços de uber, por escolaridade ..........................................................................................................86 Tabela 167: Avaliação – Serviços de uber, por renda familiar .........................................................................................................86 Tabela 168: Avaliação – Serviços de uber, por finalidade da viagem..............................................................................................86 Tabela 169: Avaliação – Acolhimento da população........................................................................................................................87 Tabela 170: Avaliação – Acolhimento da população, por conhecimento prévio de SC ...................................................................87 Tabela 171: Avaliação – Acolhimento da população, por origem do visitante .................................................................................87 Tabela 172: Avaliação – Acolhimento da população, por sexo........................................................................................................87 Tabela 173: Avaliação – Acolhimento da população, por faixa etária..............................................................................................88 Tabela 174: Avaliação – Acolhimento da população, por escolaridade ...........................................................................................88 Tabela 175: Avaliação – Acolhimento da população, por renda familiar..........................................................................................88 Tabela 176: Avaliação – Acolhimento da população, por finalidade da viagem ..............................................................................88 Tabela 177: Avaliação – Preços dos serviços..................................................................................................................................89 Tabela 178: Avaliação – Preços dos serviços, por conhecimento prévio de SC .............................................................................89 Tabela 179: Avaliação – Preços dos serviços, por origem do visitante ...........................................................................................89 Tabela 180: Avaliação – Preços dos serviços, por sexo ..................................................................................................................89 Tabela 181: Avaliação – Preços dos serviços, por faixa etária ........................................................................................................90 Tabela 182: Avaliação – Preços dos serviços, por escolaridade .....................................................................................................90 Tabela 183: Avaliação – Preços dos serviços, por renda familiar....................................................................................................90 Tabela 184: Avaliação – Preços dos serviços, por finalidade da viagem.........................................................................................90 Tabela 185: Avaliação – Transporte público ....................................................................................................................................91 Tabela 186: Avaliação – Transporte público, por conhecimento prévio de SC................................................................................91 Tabela 187: Avaliação – Transporte público, por origem do visitante..............................................................................................91 Tabela 188: Avaliação – Transporte público, por sexo ....................................................................................................................91 Tabela 189: Avaliação – Transporte público, por faixa etária ..........................................................................................................92 Tabela 190: Avaliação – Transporte público, por escolaridade........................................................................................................92 Tabela 191: Avaliação – Transporte público, por renda familiar ......................................................................................................92 Tabela 192: Avaliação – Transporte público, por finalidade da viagem ...........................................................................................92 Tabela 193: Avaliação – Sinalização turística ..................................................................................................................................93 Tabela 194: Avaliação – Sinalização turística, por conhecimento prévio de SC..............................................................................93 Tabela 195: Avaliação – Sinalização turística, por origem do visitante............................................................................................93 Tabela 196: Avaliação – Sinalização turística, por sexo ..................................................................................................................93 Tabela 197: Avaliação – Sinalização turística, por faixa etária ........................................................................................................94 Tabela 198: Avaliação – Sinalização turística, por escolaridade .....................................................................................................94 Tabela 199: Avaliação – Sinalização turística, por renda familiar ....................................................................................................94 Tabela 200: Avaliação – Sinalização turística, por finalidade da viagem.........................................................................................94 Tabela 201: Avaliação – Telecomunicação......................................................................................................................................95 Tabela 202: Avaliação – Telecomunicação, por conhecimento prévio de SC .................................................................................95 Tabela 203: Avaliação – Telecomunicação, por origem do visitante ...............................................................................................95 Tabela 204: Avaliação – Telecomunicação, por sexo ......................................................................................................................95 Tabela 205: Avaliação – Telecomunicação, por faixa etária ............................................................................................................96 Tabela 206: Avaliação – Telecomunicação, por escolaridade .........................................................................................................96 Tabela 207: Avaliação – Telecomunicação, por renda familiar........................................................................................................96 Tabela 208: Avaliação – Telecomunicação, por finalidade da viagem.............................................................................................96 Tabela 209: Avaliação – Mobilidade.................................................................................................................................................97 Tabela 210: Avaliação – Mobilidade, por conhecimento prévio de SC ............................................................................................97 Tabela 211: Avaliação – Mobilidade, por origem do visitante ..........................................................................................................97 Tabela 212: Avaliação – Mobilidade, por sexo.................................................................................................................................97

• 9 •

Tabela 213: Avaliação – Mobilidade, por faixa etária.......................................................................................................................98 Tabela 214: Avaliação – Mobilidade, por escolaridade ....................................................................................................................98 Tabela 215: Avaliação – Mobilidade, por renda familiar...................................................................................................................98 Tabela 216: Avaliação – Mobilidade, por finalidade da viagem .......................................................................................................98 Tabela 217: Avaliação – Programação cultural e opções de entretenimento ..................................................................................99 Tabela 218: Avaliação – Programação cultural e opções de entretenimento, por conhecimento prévio de SC..............................99 Tabela 219: Avaliação – Programação cultural e opções de entretenimento, por origem do visitante............................................99 Tabela 220: Avaliação – Programação cultural e opções de entretenimento, por sexo ..................................................................99 Tabela 221: Avaliação – Programação cultural e opções de entretenimento, por faixa etária ......................................................100 Tabela 222: Avaliação – Programação cultural e opções de entretenimento, por escolaridade....................................................100 Tabela 223: Avaliação – Programação cultural e opções de entretenimento, por renda familiar ..................................................100 Tabela 224: Avaliação – Programação cultural e opções de entretenimento, por finalidade da viagem .......................................100 Tabela 225: Avaliação – Informações turísticas.............................................................................................................................101 Tabela 226: Avaliação – Informações turísticas, por conhecimento prévio de SC ........................................................................101 Tabela 227: Avaliação – Informações turísticas, por origem do visitante ......................................................................................101 Tabela 228: Avaliação – Informações turísticas, por sexo .............................................................................................................101 Tabela 229: Avaliação – Informações turísticas, por faixa etária ...................................................................................................102 Tabela 230: Avaliação – Informações turísticas, por escolaridade ................................................................................................102 Tabela 231: Avaliação – Informações turísticas, por renda familiar...............................................................................................102 Tabela 232: Avaliação – Informações turísticas, por finalidade da viagem....................................................................................102 Tabela 233: Avaliação – Segurança pública ..................................................................................................................................103 Tabela 234: Avaliação – Segurança pública, por conhecimento prévio de SC..............................................................................103 Tabela 235: Avaliação – Segurança pública, por origem do visitante............................................................................................103 Tabela 236: Avaliação – Segurança pública, por sexo ..................................................................................................................103 Tabela 237: Avaliação – Segurança pública, por faixa etária ........................................................................................................104 Tabela 238: Avaliação – Segurança pública, por escolaridade......................................................................................................104 Tabela 239: Avaliação – Segurança pública, por renda familiar ....................................................................................................104 Tabela 240: Avaliação – Segurança pública, por finalidade da viagem .........................................................................................104 Tabela 241: Avaliação – Diversões noturnas .................................................................................................................................105 Tabela 242: Avaliação – Diversões noturnas, por conhecimento prévio de SC.............................................................................105 Tabela 243: Avaliação – Diversões noturnas, por origem do visitante...........................................................................................105 Tabela 244: Avaliação – Diversões noturnas, por sexo .................................................................................................................105 Tabela 245: Avaliação – Diversões noturnas, por faixa etária .......................................................................................................106 Tabela 246: Avaliação – Diversões noturnas, por escolaridade ....................................................................................................106 Tabela 247: Avaliação – Diversões noturnas, por renda familiar ...................................................................................................106 Tabela 248: Avaliação – Diversões noturnas, por finalidade da viagem........................................................................................106 Tabela 249: Avaliação – Guias de turismo.....................................................................................................................................107 Tabela 250: Avaliação – Guias de turismo, por conhecimento prévio de SC ................................................................................107 Tabela 251: Avaliação – Guias de turismo, por origem do visitante ..............................................................................................107 Tabela 252: Avaliação – Guias de turismo, por sexo .....................................................................................................................107 Tabela 253: Avaliação – Guias de turismo, por faixa etária ...........................................................................................................108 Tabela 254: Avaliação – Guias de turismo, por escolaridade ........................................................................................................108 Tabela 255: Avaliação – Guias de turismo, por renda familiar.......................................................................................................108 Tabela 256: Avaliação – Guias de turismo, por finalidade da viagem............................................................................................108 Tabela 257: Avaliação – Aeroporto ................................................................................................................................................109 Tabela 258: Avaliação – Aeroporto, por conhecimento prévio de SC............................................................................................109 Tabela 259: Avaliação – Aeroporto, por origem do visitante..........................................................................................................109 Tabela 260: Avaliação – Aeroporto, por sexo ................................................................................................................................109 Tabela 261: Avaliação – Aeroporto, por faixa etária ......................................................................................................................110 Tabela 262: Avaliação – Aeroporto, por escolaridade....................................................................................................................110 Tabela 263: Avaliação – Aeroporto, por renda familiar ..................................................................................................................110 Tabela 264: Avaliação – Aeroporto, por finalidade da viagem .......................................................................................................110 Tabela 265: Nível de atendimento da expectativa do visitante ......................................................................................................111 Tabela 266: Nível de atendimento da expectativa do visitante, por conhecimento prévio de SC..................................................111 Tabela 267: Nível de atendimento da expectativa do visitante, por origem do visitante................................................................111 Tabela 268: Nível de atendimento da expectativa do visitante, por sexo ......................................................................................111 Tabela 269: Nível de atendimento da expectativa do visitante, por faixa etária ............................................................................112 Tabela 270: Nível de atendimento da expectativa do visitante, por escolaridade..........................................................................112 Tabela 271: Nível de atendimento da expectativa do visitante, por renda familiar ........................................................................112 Tabela 272: Nível de atendimento da expectativa do visitante, por finalidade da viagem .............................................................112 Tabela 273: Nível de recomendação do destino ............................................................................................................................113 Tabela 274: Nível de recomendação do destino, por conhecimento prévio de SC........................................................................113

• 10 •

Tabela 275: Nível de recomendação do destino, por origem do visitante......................................................................................113 Tabela 276: Nível de recomendação do destino, por sexo ............................................................................................................113 Tabela 277: Nível de recomendação do destino, por faixa etária ..................................................................................................113 Tabela 278: Nível de recomendação do destino, por escolaridade ...............................................................................................114 Tabela 279: Nível de recomendação do destino, por renda familiar ..............................................................................................114 Tabela 280: Nível de recomendação do destino, por finalidade da viagem...................................................................................114 Tabela 281: Aeroportos em que passará até o destino final ..........................................................................................................115

• 11 •

Seção I: A PESQUISA

1 APRESENTAÇÃO

O presente projeto corresponde à realização de pesquisa de opinão para identificação do perfil do turista de lazer e de negócios em Santa Catarina, conforme contrato firmado entre a SANTUR – Santa Catarina Turismo e a empresa Foco Opinião e Mercado.

2 OBJETIVO DA PESQUISA

A presente pesquisa teve o objetivo de identificar o perfil e o comportamento do turista de lazer e negócios de Santa Catarina, coletando as principais opiniões sobre serviços e produtos turísticos do Estado no momento em que este turista está deixando o destino.

Este objetivo está desmembrado nos seguintes objetivos específicos:

• Identificar o perfil socioeconômico do turista;

• Identificar os motivos da viagem;

• Identificar os principais comportamentos e hábitos em relação às viagens de lazer e às viagens de eventos – escolha do destino, fontes de informação etc.;

• Identificar o grau de satisfação com os serviços disponíveis ao turista no destino;

• Levantar o interesse em retornar ao destino e o nível de recomendação do destino.

3 AMOSTRA E PROCESSO DE AMOSTRAGEM

A amostra da pesquisa foi construída a partir da quantidade e destino dos voos que saem da Florianópolis em um dia. Este elemento auxiliou na definição do quantitativo de entrevistas realizas na área de embarque doméstico e a quantidade realizada na área de embarque internacional. Do total, 15% das entrevistas foi realizada na áerea de embarque internacional e 85% na área de embarque doméstico.

Para a seleção do entrevistado, definiu-se um intervalo de horas de coleta de dados, afim de que todos os horários de partida dos voos estivessem cobertos, da seguinte forma:

Tabela 1: Distribuição por origem (nacional / internacional)

Opções Ocorr. %

6h as 9h 84 16,8%

9h as 12h 83 16,6%

12h as 15h 83 16,6%

15h as 18h 83 16,6%

18h as 21h 84 16,8%

21h as 24h 83 16,6%

Total 500 100,0 Fonte: Pesquisa Foco Opinião e Mercado

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A cada dia da pesquisa, as entrevistas eram realizadas em um intervalo de horário diferente. No total foram realizadas 500 formulários válidos.

4 COLETA DE DADOS

A coleta de dados para esta pesquisa foi realizada entre os dias 21/12/2017 a 28/02/2018.

5 INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS

Para a coleta de dados na pesquisa, foi utilizado o instrumento indicado a seguir:

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Formulário 1: Instrumento de Coleta de Dados

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Seção II: RESULTADOS DA PESQUISA

1 ORIGEM DO VISITANTE

Dos 500 visitantes entrevistados na pesquisa, 88,6% são brasileiros e 11,4% estrangeiros.

Tabela 2: Distribuição por origem (nacional / internacional)

Opções Ocorr. %

Doméstico/nacional 443 88,6

Internacional 57 11,4


Os estrangeiros são oriundos, em sua maioria (8,6%), da América Latina – argentinos, chilenos, paraguaios, colombianos e uruguaios. Apenas 1,2% do total vem da América do Norte e outros 1,4% são europeus.

Tabela 3: Distribuição por origem – detalhamento

Opções Ocorr. %

Brasil 443 88,6

Argentina 23 4,6

Chile 15 3,0

Paraguai 3 0,6

Colombia 1 0,2

Uruguai 1 0,2

Estados Unidos 5 1,0

Canadá 1 0,2

Alemanha 2 0,4

Espanha 1 0,2

Holanda 1 0,2

Itália 1 0,2

Portugal 1 0,2

Reino unido 1 0,2

Cabo verde 1 0,2


• 17 •

Já os brasileiros, segundo a pesquisa, vem de todas as regiões do país, com predominância do sudeste, de onde vieram 61,6%. Vale destacar que os visitantes da Região Sul sofrem um viés já que a pesquisa é realizada apenas com aqueles que deixam o estado por via aérea.

Tabela 4: Origem do visitante brasileiro, por região do país

Opções Ocorr. %

Norte 28 6,3

Nordeste 24 5,9

Centro Oeste 59 13,3

Sudeste 273 61,6

Sul 57 12,9


Considerando os estados do país, o quantitativo mais expressivo é de paulistas (43,6%), sendo que um terço de todos os brasileiros que visitaram SC é paulistano (31,2%). Na sequência, estão os cariocas (12,2%), os gaúchos (9,7%) e os brasilienses (6,8%).

Tabela 5: Origem do visitante brasileiro, por estado da federação

Estado Ocorr. Cidade Ocorr. %

ACRE Cidade RIO BRANCO 3 0,68% AMAPÁ Cidade MACAPÁ 1 0,23%

MANAUS 5 1,13% Cidade

PRESIDENTE FIGUEIREDO 1 0,23% AMAZONAS Total 6 1,35%

CAMAÇARI 1 0,23% FEIRA DE SANTANA 1 0,23% Cidade SALVADOR 3 0,68%

BAHIA

Total 5 1,13% CEARÁ Cidade FORTALEZA 1 0,23% DISTRITO FEDERAL Cidade BRASÍLIA 30 6,78%

VITÓRIA 1 0,23% Cidade

VILA VELHA 1 0,23% ESPIRITO SANTO Total 2 0,45%

ANÁPOLIS 2 0,45% APARECIDA DE GOIÂNIA 1 0,23% CIDADE ORIENTAL 1 0,23%

Cidade

GOIÂNIA 8 1,81% GOIÁS

Total 12 2,71% MARANHÃO Cidade SÃO LUIS 5 1,13%

CINOPE 1 0,23% CUIABÁ 6 1,35% Cidade PRIMAVERA DO LESTE 1 0,23%

MATO GROSSO

Total 8 1,81% AQUIDAUANA 1 0,23% CAMPO GRANDE 7 1,58% Cidade RIO BRILHANTE 1 0,23%

MATO GROSSO DO SUL

Total 9 2,03% BELO HORIZONTE 15 3,39% CURVELO 1 0,23% ITAJUBÁ 1 0,23% JUIZ DE FORA 1 0,23% PASSOS 1 0,23%

MINAS GERAIS Cidade

POÇO DE CALDAS 1 0,23%

• 18 •

POUSO ALEGRE 1 0,23% TRES PONTAS 1 0,23% UBERABA 1 0,23%

VISCONDE DO RIO PRETO 1 0,23%

Total 24 5,42% BELÉM 10 2,26% MARABÁ 1 0,23% Cidade SANTA MARIA 1 0,23%

PARÁ

Total 12 2,71% CURITIBA 5 1,13% FOZ DO IGUAÇÚ 3 0,68% FRANCISCO BELTRÃO 3 0,68% LONDRINA 1 0,23%

Cidade

MARINGÁ 2 0,45%

PARANÁ

Total 14 3,16% OLINDA 1 0,23% PETROLINA 1 0,23% RECIFE 5 1,13%

Cidade

SERTÂNIA 1 0,23% PERNAMBUCO

Total 8 1,81% MADERO 1 0,23%

Cidade TERESINA 2 0,45% PIAUÍ

Total 3 0,68% NITERÓI 6 1,35% NOVA FRIBURGO 1 0,23% PETRÓPOLIS 1 0,23% RIO DAS OSTRAS 1 0,23% RIO DE JANEIRO 44 9,93%

Cidade

SAQUAREMA 1 0,23%

RIO DE JANEIRO

Total 54 12,19% RIO GRANDE DO NORTE Cidade NATAL 2 0,45%

ALPESTRE 1 0,23% BAGÉ 1 0,23% BENTO GONÇALVES 1 0,23% CAIÇARAS 1 0,23% CANOAS 4 0,90% CAXIAS DO SUL 1 0,23% CRUZ ALTA 1 0,23% FLORES DA CUNHA 1 0,23% FREDERICO WESTPHALEN 1 0,23% LAGEADO 1 0,23% PASSO FUNDO 1 0,23% PELOTAS 2 0,45% PORTÃO 1 0,23% PORTO ALEGRE 19 4,29% RIO GRANDE 1 0,23% SANTA VITÓRIA DA PALMADA 1 0,23% SÃO LEOPOLDO 1 0,23% SÃO LOURENÇO DO SUL 1 0,23% URUGUAINA 1 0,23%

Cidade

VENANCIO AIRES 2 0,45%

RIO GRANDE DO SUL

Total 43 9,71% PORTO VELHO 2 0,45%

Cidade VILHENA 1 0,23% RONDÔNIA

Total 3 0,68% AMPARO 1 0,23% BARRETOS 1 0,23% BARUERI 2 0,45% BAURÚ 2 0,45% BRAGANÇA PAULISTA 1 0,23% CAJAMAR 1 0,23%

SÃO PAULO Cidade

CAMPINAS 12 2,71%

• 19 •

CARAPICUIBA 1 0,23% FRANCA 1 0,23% GUARÁ 1 0,23% GUARUJÁ 3 0,68% GUARULHOS 6 1,35% ITANHAEM 1 0,23% ITÁPOLIS 1 0,23% LIMEIRA 1 0,23% LORENA 1 0,23% PIRASSUNUNGA 1 0,23% PORTO FELIZ 1 0,23% RIBEIRÃO PRETO 4 0,90% SANTOS 2 0,45% SÃO BERNARDO DO CAMPO 1 0,23% SÃO JOSÉ DOS CAMPOS 3 0,68% SÃO PAULO 138 31,15% SOROCABA 4 0,90% SUMARÉ 1 0,23% SUZANO 1 0,23%

TAUBATÉ 1 0,23%

Total 193 43,57% SERGIPE Cidade ARACAJÚ 2 0,45%

ARAGUAIANA 1 0,23% Cidade

PALMAS 2 0,45% TOCANTINS Total 3 0,68%

Total GERAL 443 100%

Fonte: Pesquisa Foco Opinião e Mercado

2 PERFIL DO VISITANTE

Os respondentes da pesquisa em pauta estão caracterizados conforme o detalhamento a seguir.

2.1 SEXO

Com relação ao sexo, 53,2% dos respondentes são homens e 46,8% são mulheres.

Tabela 6: Distribuição por sexo

Opções Ocorr. %

Masculino 266 53,2

Feminino 234 46,8


Gráfico 1: Distribuição por sexo


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2.2 FAIXA ETÁRIA

Em relação à faixa etária, a maior concentração está no segmento de 30 a 39 anos (28,4). No entanto, todas as faixas etárias possuem representação significativa, à exceção daqueles com mais de 70 anos.

Tabela 7: Distribuição por faixa etária

Opções Ocorr. %

18 a 24 anos 77 15,4

25 a 29 anos 79 15,8

30 a 39 anos 142 28,4

40 a 49 anos 89 17,8

50 a 59 anos 59 11,8

60 a 69 anos 38 7,6

70 ou mais 16 3,2


Gráfico 2: Distribuição por faixa etária


Tabela 8: Faixa etária dos visitantes, por sexo

Opções Feminino Masculino Total

18 a 24 anos 15,4% 15,4% 15,4%

25 a 29 anos 18,8% 13,2% 15,8%

30 a 39 anos 24,8% 31,6% 28,4%

40 a 49 anos 13,2% 21,8% 17,8%

50 a 59 anos 14,1% 9,8% 11,8%

60 a 69 anos 8,5% 6,8% 7,6%

70 ou mais 5,1% 1,5% 3,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


• 21 •

2.3 NÍVEL DE ESCOLARIDADE

A escolaridade dos visitantes é elevada, sendo que 67,6% possuem nível superior completo ou pós-graduação. O segmento de baixa escolaridade (ensino médio incompleto ou menos) representa apenas 3,0% do total de entrevistados.

Tabela 9: Distribuição por nível de escolaridade

Opções Ocorr. %

Fundamental incompleto 1 0,2

Fundamental completo 6 1,2

Médio incompleto 8 1,6

Médio Completo 84 16,8

Superior Incompleto 61 12,2

Superior Completo 231 46,2

Pós-graduação/mestrado/doutorado 107 21,4

Pós-médio/Nível Técnico 2 0,4


Gráfico 3: Distribuição por nível de escolaridade


• 22 •

2.4 RENDA MENSAL

2.4.1 INDIVIDUAL

A renda média mensal individual dos visitantes é de R$ 6.814,731, significativamente elevada para os padrões de renda média do brasileiro. Tal qual a distribuição etária, todas as faixas de renda estão representadas de modo significativo, o que indica uma variedade de classes e perfis a serem atendidos no destino SC.

Tabela 10: Renda Mensal Individual

Opções Amostra %

Até 2 salários mínimos (Até R$ 1.874,00) 79 15,8

De 2,1 a 3 SM (De R$ 1.875,00 a R$ 4.685,00) 65 13,0

De 3,1 a 5 SM (De R$ 2.812,00 a R$ 4.685,00) 93 18,6

De 5,1 a 10 SM (De R$ 4.686,00 a R$ 9.370,00) 125 25,0

De 10,1 a 20 SM (De R$ 9.371,00 a R$ 18.740,00) 56 11,2

Mais de 20 SM (Mais de R$ 18.740,00) 51 10,2

Não informou 31 6,2


Gráfico 4: Renda Mensal Individual


1 Renda média calculada pelo ponto médio do intervalo de cada faixa de renda e pelo ponto mínimo no caso da faixa

acima de R$ 20.000,00.

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2.4.2 FAMILIAR

A renda familiar média dos visitantes de SC atinge R$ 9.852,492, indicando uma renda per capita de R$

3.909,723, novamente elevada para os padrões nacionais (R$ 1.268,00 em 2017, segundo o IBGE). Além disso, vale destacar que 40,2% das famílias pertencem as classes A e B, considerando a classificação adotada pelo IBGE.

Tabela 11: Renda Mensal Familiar

Opções Amostra %

Até 2 salários mínimos (Até R$ 1.874,00) 18 3,6

De 2,1 a 3 SM (De R$ 1.875,00 a R$ 4.685,00) 33 6,6

De 3,1 a 5 SM (De R$ 2.812,00 a R$ 4.685,00) 79 15,8

De 5,1 a 10 SM (De R$ 4.686,00 a R$ 9.370,00) 138 27,6

De 10,1 a 20 SM (De R$ 9.371,00 a R$ 18.740,00) 108 21,6

Mais de 20 SM (Mais de R$ 18.740,00) 93 18,6

Não informou 31 6,2

Total 501 100,0


Gráfico 5: Renda Mensal Familiar


2 Renda média calculada pelo ponto médio do intervalo de cada faixa de renda e pelo ponto mínimo no caso da faixa

acima de R$ 20.000,00. 3 Calculada pela divisão da renda media familiar pela média de pessoas dependentes desta renda.

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2.4.3 Nº DE PESSOAS QUE DEPENDEM DA RENDA FAMILIAR MENSAL

As famílias possuem, em média, entre 2 e 3 dependentes (média apurada de 2,52 pessoas).

Tabela 12: Nº de pessoas que dependem da renda familiar mensal

Opções Amostra %

1 pessoa - apenas eu 105 21,0

2 pessoas 178 35,6

3 pessoas 112 22,4

4 pessoas 77 15,4

5 pessoas 19 3,8

6 pessoas 5 1,0

7 pessoas 2 0,4

8 pessoas 1 0,2

9 pessoas 0 0,0

10 pessoas 1 0,2

Total 500 100,0


Gráfico 6: Nº de pessoas que dependem da renda familiar mensal


• 25 •

2.5 PERFIL DO GRUPO DA VIAGEM

A maioria expressiva (70%) dos visitantes viajavam acompanhados, em sua maioria, da família (35,2%). 30% estavam sozinhos nesta viagem.

Tabela 13: Perfil do grupo da viagem

Opções Amostra %

Sozinho 150 30,0

Família 176 35,2

Casal 87 17,4

Amigos 60 12,0

Colegas de trabalho 20 4,0

Outras configurações 7 1,4

Total 500 100,0


Gráfico 7: Perfil do grupo da viagem


O perfil dos acompanhantes muda de acordo com a finalidade da viagem. Viajantes à negócios geralmente viajam sozinhos (70,1%) ou com colegas de trabalho (22,4%). Viajantes em lazer viajam com a família na maioria das vezes (44,2%), apenas o casal(19,8%) ou com amigos(16,6%).

Tabela 14: Perfil do grupo da viagem, por finalidade da viagem

Opções 1.Eventos 2.Estudos 3.Lazer/turis

mo 4.Negócios/t

rabalho 5.Visita

parentes/amigos Total

Amigos 0,0% 8,3% 16,6% 1,5% 1,4% 12,0%

Casal 16,7% 8,3% 19,8% 1,5% 22,5% 17,4%

Colegas de trabalho 33,3% 0,0% 0,6% 22,4% 1,4% 4,0%

Família 16,7% 8,3% 44,2% 4,5% 26,8% 35,2%

Outro 0,0% 0,0% 1,7% 0,0% 1,4% 1,4%

Sozinho 33,3% 75,0% 17,2% 70,1% 46,5% 30,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


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2.6 COMPOSIÇÃO DO GRUPO DA VIAGEM

As pessoas que viajam acompanhadas, o fazem na companhia de, em média, 3,23 pessoas, distribuídos em ambos os sexos e diferentes idades.

Tabela 15: Composição do grupo da viagem

Opções Feminino Masculino Total %

0 a 10 anos 58 62 120 11,0%

11 a 18 anos 42 34 76 7,0%

19 a 24 anos 57 48 105 9,6%

25 a 30 anos 102 113 215 19,7%

31 a 39 anos 81 113 194 17,7%

40 a 49 anos 83 83 166 15,2%

50 a 59 anos 65 47 112 10,2%

60 a 69 anos 37 36 73 6,7%

70 ou mais 18 14 32 2,9%

Total 543 550 1093 100,0%


Do total de entrevistados, nesta viagem, 16,0% levavam uma ou mais crianças de 0 a 10 anos.

Gráfico 8: Composição do grupo da viagem


3 HÁBITOS DE VIAGEM

• 27 •

Sobre os hábitos em geral relacionados às viagens, a pesquisa levantou a frequência de viagens por ano, se viajam sozinhos ou acompanhados, se costumam viajar com crianças, em quais canais busca informação para planejar suas viagens de lazer e, ainda, quais fatores leva em consideração para decidir o destino da viagem de lazer. A seguir os resultados:

3.1 FREQUÊNCIA DE VIAGENS POR ANO

Em média, os visitantes entrevistados fazem 3,21 viagens por ano. Neste caso, a referencia foi de viagens para qualquer finalidade.

Tabela 16: Frequência de viagens por ano

Opções Amostra %

Mais de 6 vezes por ano 139 27,8

Entre 4 e 5 vezes por ano 51 10,2

Entre 2 e 3 vezes por ano 173 34,6

1 vez por ano 110 22,0

Menos de uma vez por ano 27 5,4

Total 500 100,0


No entanto, quando avaliada a frequência de viagens a partir da finalidade desta viagem, observa-se que os que viajavam a negócios ou trabalho registraram um frequência bastante superior, de 5,21 viagens/ano em média. Já aqueles que viajavam a lazer registraram média de 2,81viagens/ano.

Tabela 17: Frequência de viagens por ano, por finalidade da viagem

Opções 1.Eventos 2.Estudos 3.Lazer, turismo

4.Negócios, trabalho

5.Visita parentes, amigos

Total

Menos de uma vez por ano - - 4,9% 1,5% 12,7% 5,4%

1 vez ao ano 16,7% - 27,6% 1,5% 18,3% 22,0%

2 ou 03 vezes ao ano 16,7% 75,0% 38,4% 13,4% 31,0% 34,6%

4 ou 05 vezes ao ano 16,7% - 11,6% 10,4% 4,2% 10,2%

Mais de 06 vezes ao ano 50,0% 25,0% 17,4% 73,1% 33,8% 27,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Média de viagens por ano 4,33 3,38 2,81 5,21 3,18 3,21


Gráfico 9: Frequencia de viagem por ano


Tabela 18: Frequência de viagens por ano, por origem do visitante

Opções Doméstico Internacional Total

• 28 •

Menos de uma vez por ano 5,2% 7,0% 5,4%

1 vez ao ano 21,2% 28,1% 22,0%

2 ou 03 vezes ao ano 35,2% 29,8% 34,6%

4 ou 05 vezes ao ano 10,4% 8,8% 10,2%

Mais de 06 vezes ao ano 28,0% 26,3% 27,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0%

Média de viagens por ano 3,4 3,0 3,21


Tabela 19: Frequência de viagens por ano, por sexo


Menos de uma vez por ano 5,1% 5,6% 5,4%

1 vez ao ano 24,8% 19,5% 22,0%

2 ou 03 vezes ao ano 42,3% 27,8% 34,6%

4 ou 05 vezes ao ano 10,7% 9,8% 10,2%

Mais de 06 vezes ao ano 17,1% 37,2% 27,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0%

Média de viagens por ano 2,81 3,56 3,21


Tabela 20: Frequência de viagens por ano, por faixa etária

Opções 1. 18 a 24 anos

2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Menos de uma vez por ano 11,7% 2,5% 3,5% 4,5% 6,8% 7,9% 5,4%

1 vez ao ano 27,3% 21,5% 23,9% 15,7% 23,7% 21,1% 12,5% 22,0%

2 ou 03 vezes ao ano 32,5% 41,8% 29,6% 36,0% 37,3% 34,2% 37,5% 34,6%

4 ou 05 vezes ao ano 10,4% 11,4% 7,7% 9,0% 13,6% 15,8% 6,3% 10,2%

Mais de 06 vezes ao ano 18,2% 22,8% 35,2% 34,8% 18,6% 21,1% 43,8% 27,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Média de viagens por ano 2,65 3,14 3,44 3,55 2,90 3,04 3,97 3,21


Tabela 21: Frequência de viagens por ano, por escolaridade

Opções Até ensino médio

incompleto

Médio Completo

Superior incompleto

Superior completo

Pós Graduação

Total

Menos de uma vez por ano 6,7% 5,8% 9,8% 3,9% 5,6% 6,7%

1 vez ao ano 53,3% 34,9% 26,2% 18,6% 12,1% 53,3%

2 ou 03 vezes ao ano 26,7% 38,4% 41,0% 34,6% 29,0% 26,7%

4 ou 05 vezes ao ano 6,7% 5,8% 11,5% 13,4% 6,5% 6,7%

Mais de 06 vezes ao ano 6,7% 15,1% 11,5% 29,4% 46,7% 6,7%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Média de viagens por ano 1,90 2,48 2,49 3,42 3,94 3,21


• 29 •

Tabela 22: Frequência de viagens por ano, por renda familiar

Opções 1. Até 2 SM

2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Menos de uma vez por ano 11,1% 6,1% 2,5% 6,5% 6,5% 4,3% 3,2% 5,4%

1 vez ao ano 44,4% 30,3% 36,7% 19,6% 17,6% 7,5% 32,3% 22,0%

2 ou 03 vezes ao ano 27,8% 42,4% 32,9% 34,8% 38,0% 35,5% 19,4% 34,6%

4 ou 05 vezes ao ano 5,6% 3,0% 8,9% 12,3% 8,3% 16,1% 3,2% 10,2%

Mais de 06 vezes ao ano 11,1% 18,2% 19,0% 26,8% 29,6% 36,6% 41,9% 27,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Média de viagens por ano 2,06 2,59 2,73 3,23 3,28 3,88 3,47 3,21


3.2 ACOMPANHANTES

Questionados sobre viajarem sozinhos ou acompanhados em suas viagens de lazer, os visitantes apontaram que, neste caso,em 80,6% dos casos, viajam acompanhados.

Tabela 23: Nº de pessoas que viajam sozinhas ou acompanhadas

Opções Amostra %

Viaja sozinho 97 19,4

Viaja acompanhado 403 80,6

Total 500 100,0


Em média, o grupo nas viagens de lazer é formado por 2 ou 3 pessoas (2,45 em média).

Tabela 24: Composição dos grupos de viagens

Opções Amostra %

1 145 36,0

2 104 25,8

3 73 18,1

4 49 12,2

5 14 3,5

Mais de 5 18 4,5

Total de pessoas que viajam acompanhados 403 100,0


• 30 •

Gráfico 10: Visitantes que costuma viajar sozinhos


Tabela 25: Nº de pessoas que viajam sozinhas ou acompanhadas, por origem do visitante


Viaja acompanhado 80,1% 84,2% 80,6%

Viaja sozinho 19,9% 15,8% 19,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 26: Nº de pessoas que viajam sozinhas ou acompanhadas, por sexo


Viaja acompanhado 82,9% 78,6% 80,6%

Viaja sozinho 17,1% 21,4% 19,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 27: Nº de pessoas que viajam sozinhas ou acompanhadas, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Viaja acompanhado 74,0% 79,7% 75,4% 88,8% 94,9% 84,2% 56,3% 80,6%

Viaja sozinho 26,0% 20,3% 24,6% 11,2% 5,1% 15,8% 43,8% 19,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 28: Nº de pessoas que viajam sozinhas ou acompanhadas, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior

incompleto Superior completo

Pós Graduação

Total

Viaja acompanhado 86,7% 76,7% 82,0% 80,5% 82,2% 80,6%

Viaja sozinho 13,3% 23,3% 18,0% 19,5% 17,8% 19,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 29: Frequência de viagens por ano, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Viaja acompanhado 61,1% 69,7% 74,7% 79,7% 89,8% 82,8% 83,9% 80,6%

Viaja sozinho 38,9% 30,3% 25,3% 20,3% 10,2% 17,2% 16,1% 19,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 31 •

3.3 PRESENÇA DE CRIANÇAS NO GRUPO DE VIAGEM

Sobre a presença de crianças no grupo de viagem, quando em lazer, 23,2% costumam levar crianças.

Tabela 30: Viaja com crianças

Opções Amostra %

Costuma viajar com crianças 116 23,2

Não costuma viajar com crianças 384 76,8

Total 500 100,0


Gráfico 11: Presença de crianças no grupo de viagem


Tabela 31: Viaja com crianças, por origem do visitante


Não costuma viajar com crianças 76,5% 78,9% 76,8%

Costuma viajar com crianças 23,5% 21,1% 23,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 32: Viaja com crianças, por sexo


Não costuma viajar com crianças 75,2% 78,2% 76,8%

Costuma viajar com crianças 24,8% 21,8% 23,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


• 32 •

Tabela 33: Viaja com crianças, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Não costuma viajar com crianças 84,4% 89,9% 70,4% 60,7% 78,0% 86,8% 93,8% 76,8%

Costuma viajar com crianças 15,6% 10,1% 29,6% 39,3% 22,0% 13,2% 6,3% 23,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 34: Viaja com crianças, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total

Não costuma viajar com crianças 60,0% 73,3% 86,9% 77,1% 75,7% 76,8%

Costuma viajar com crianças 40,0% 26,7% 13,1% 22,9% 24,3% 23,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 35: Viaja com crianças, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Não costuma viajar com crianças 83,3% 84,8% 75,9% 83,3% 70,4% 72,0% 74,2% 76,8%

Costuma viajar com crianças 16,7% 15,2% 24,1% 16,7% 29,6% 28,0% 25,8% 23,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 36: Viaja com crianças, por finalidade da viagem




Total

Não costuma viajar com crianças 50,0% 91,7% 75,0% 74,6% 87,3% 76,8%

Costuma viajar com crianças 50,0% 8,3% 25,0% 25,4% 12,7% 23,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 33 •

3.4 FATORES QUE CONSIDERA NA ESCOLHA DE UM DESTINO PARA UMA VIAGEM DE LAZER

Questionados de modo espontâneo, sobre os fatores que leva em consideração quando da escolha de um destino para uma viagem de lazer, 23,2% citaram a segurança do destino. As caraterísticas naturais, como paisagens, belezas naturais e até mesmo praias, figuram em 2º lugar com 18,4% e 16,8%, respectivamente. Os preços, por sua vez, ao que tudo indica tem pouca relevância neste escolha. Apenas 4,4% consideram o preço baixo um fator decisivo.

Tabela 37: Fatores que considera na escolha de um destino para uma viagem de lazer

Opções Amostra %

Segurança 116 23,2%

Beleza do lugar, paisagens, belezas naturais 92 18,4%

Local com praia 84 16,8%

A diversidade de pontos turísticos e atrativos para a visitação 77 15,4%

Tranquilidade, sossego, um lugar calmo que proporcione o descanso 53 10,6%

Cultura do local (cidade com história, algo para mostrar e contar) 48 9,6%

Opções de lazer, diversão e entretenimento 48 9,6%

Hospedagem: infraestrutura disponível e qualidade dos hotéis 38 7,6%

Custo benefício 36 7,2%

Gastronomia: bons restaurantes, culinária local 31 6,2%

Clima do destino 30 6,0%

Conforte e comodidade no destino 27 5,4%

Opções de diversão noturna (festas, baladas etc) 23 4,6%

Destino seja próximo de familiares, amigos, conhecidos 23 4,6%

Preços em geral (baixos) 22 4,4%

Mobilidade no local (urbana) 19 3,8%

Referencias que possui e indicações 15 3,0%

Opções de lazer para crianças, atrações para público infantil 14 2,8%

Localização, acesso (facilitado) 12 2,4%

Receptividade e hospitalidade da população, acolhimento 11 2,2%

Qualidade dos serviços e atendimento 10 2,0%

Opções de ecoturismo, turismo de aventura 8 1,6%

Local com sol 7 1,4%

Limpeza da cidade/lugar 6 1,2%

Possua resorts 5 1,0%

Outros 11 2,2% Fonte: Pesquisa Foco Opinião e Mercado

• 34 •

3.5 CANAIS DE INFORMAÇÃO UTILIZADOS NO PLANEJAMENTO DE VIAGENS

Sobre os canais utilizados na busca de informação para planejar as viagens em geral, os entrevistados apontaram, em ordem decrescente de utilização, aqueles que mais utilizam. A Internet em geral (google) é o veículo mais utilizado, citado por 85,4%4 das pessoas e apontado como o primeiro por 69,6%. A segunda fonte de informação mais utilizada são as indicações e referências dadas por amigos e familiares, apontada por 55,2% dos visitantes.

Outro ponto que merece atenção é o fato de que apenas 9% dos entrevistados não faz uso de algum tipo de canal digital para busca de informação. 91% deles utilizam um ou mais de um canal (sites, redes sociais, aplicativos) desta natureza em seu planejamento.

Tabela 38: Canais de informação utilizados no planejamento de viagens

1º canal 2º canal 3º canal Outras posições Total Opções

Amostra % Amostra % Amostra % Amostra Amostra %

Agencia de viagem 32 6,4% 15 3,0% 20 4,0% 8 1,6% 75 15,0% Internet, em sites

especializados de viagens 5 1,0% 26 5,2% 13 2,6% 5 1,0% 49 9,8%

Internet, em sites dos destinos como sites das cidades, prefeituras,

estado

11 2,2% 34 6,8% 19 3,8% 2 0,4% 66 13,2%

Internet em geral, google 348 69,6% 71 14,2% 7 1,4% 1 0,2% 427 85,4%

Familiares e Amigos 90 18,0% 124 24,8% 48 9,6% 14 2,8% 276 55,2%

Aplicativos de viagens 3 0,6% 20 4,0% 21 4,2% 12 2,4% 56 11,2%

Redes sociais 5 1,0% 10 2,0% 25 5,0% 18 3,6% 58 11,6%

Folhetos/cartazes/folderes 1 0,2% 5 1,0% 4 0,8% 4 0,8% 14 2,8%

Televisão 1 0,2% 0 0,0% 3 0,6% 5 1,0% 9 1,8%

Revistas 0 0,0% 2 0,4% 1 0,2% 1 0,2% 4 0,8%

Rádio 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 0,2% 1 0,2%

Outros 4 0,8% 1 0,2% 1 0,2% 1 0,2% 7 1,4%


4 Percentuais calculados sobre 500 entrevistas. Pergunta de múltipla escolha.

• 35 •

Gráfico 12: Fonte de informações utilizadas no planejamento de viagens


4 NÍVEL DE CONHECIMENTO E INTERESSE NO DESTINO SC

4.1 O QUE MAIS ATRAI EM SC

Independentemente do motivo da viagem, os entrevistados foram questionados sobre o que mais lhe atrai em SC. As praias aprecem em 1º lugar com 71,2% de ocorrências, seguidas da natureza, ecoturismo, aventura (34,6%) e cultura (29,4%).

Tabela 39: O que mais atrai em SC

Opções Amostra %

Sol e praia 356 71,2%

Natureza, ecoturismo, aventura 173 34,6%

Cultura 147 29,4%

Esporte 24 4,8%

Diversão em geral 56 11,2%

Diversão noturna 28 5,6%

Atividades náuticas 18 3,6%

Turismo Rural 45 9,0%

Outro 126 25,2%


Entre os outros elementos mencionados estão a vista a familiares e amigos, gastronomia, a oportunidade de conhecer novos lugares e a beleza e atrativos do Estado.

Tabela 40: O que mais atrai em SC – outros

Opções Amostra %

Visitar familiares 21 4,2%

Gastronomia 16 3,2%

Visitar amigos 11 2,2%

Visitar as cidades e conhecer os novos lugares 8 1,6%

Beleza (da ilha, do lugar, naturais) 6 1,2%

• 36 •

Trabalho/negócios 6 1,2%

Segurança 4 0,8%

Shows e eventos 4 0,8%

Resort 4 0,8%

Tranquilidade, descanso 3 0,6%

Carnaval 3 0,6%

Educação das pessoas 3 0,6%

Limpeza da cidade 3 0,6%

Opções de diversão 3 0,6%

Parque aquático 2 0,4%

Infraestrutura 2 0,4%

Parques aquáticos 2 0,4%

Qualidade dos serviços 1 0,2%

Beto Carreiro 1 0,2%

Ser uma ilha 1 0,2%

Águas termais 1 0,2%

Não sabe, não respondeu 19 4,2%


4.2 FATORES QUE MOTIVARIAM UMA NOVA VISITA A SC

Sobre os fatores que motivariam um retorno a SC, novamente, 71,6% indicaram, em 1º lugar, as praias, fortalecendo a importância da balneabilidade das praias de SC.

Tabela 41: Fatores motivadores para uma nova visita a SC

1º motivo 2º motivo 3º motivo 4º motivo Outras

posições Não é

relevante

Amostra % Amostra % Amostra % Amostra % Amostra % Amostra %

Sol e praia 358 71,6 60 12,0 22 4,4 5 1,0 13 2,6 42 8,4

Cultura 10 2,0 110 22,0 73 14,6 51 10,2 65 13,0 191 38,2

Natureza, ecoturismo, aventura

59 11,8 129 25,8 99 19,8 39 7,8 21 4,2 153 30,6

Esporte 1 0,2 13 2,6 17 3,4 47 9,4 90 18,0 332 66,4

Diversão em geral 10 2,0 26 5,2 27 5,4 44 8,8 164 32,8 229 45,8

Diversão noturna 15 3,0 49 9,8 41 8,2 35 7,0 90 18,0 270 54,0

Atividades náuticas 2 0,4 11 2,2 27 5,4 33 6,6 123 24,6 304 60,8

Turismo Rural 4 0,8 7 1,4 24 4,8 21 4,2 119 23,8 325 65,0


• 37 •

Gráfico 13: Fatores motivadores para uma nova visita à SC


• 38 •

4.3 GOSTARIA DE RETORNAR PARA SC EM VIAGEM DE LAZER OU TURISMO

O interesse em retornar à SC em viagem de lazer ou turismo é expressivo, de 99%. Apenas 1% dos entrevistados não gostariam de retornar ao destino.

Tabela 42: Interesse para retornar a SC em viagem de lazer ou turismo

Opções Amostra %

Sim, gostaria de retornar 495 99,0

Não gostaria de retornar 5 1,0

Total 500 100,0


4.4 LUGARES TURISTICOS QUE CONHECE

Tabela 43: Lugares turísticos que conhece em SC

Opções Amostra %

Balneário Camboriú 105 21,0%

Parque Beto Carrero 100 20,0%

Praias 100 20,0%

Mercado Público de Florianópolis 94 18,8%

Praia da Joaquina 84 16,8%

Praia dos Ingleses 65 13,0%

Blumenau 63 12,6%

Praia de Jurerê 61 12,2%

Florianópolis 60 12,0%

Praia de Jurerê Internacinal 60 12,0%

Ponte Hercílio Luz 53 10,6%

Praça XV 52 10,4%

Catedral Metropolitana de Florianópolis 47 9,4%

Praia de Canasvieiras 47 9,4%

Praias da Lagoa da Conceição 46 9,2%

Praia do Campeche 45 9,0%

Praia de Bombinhas 43 8,6%

Praia da Daniela 42 8,4%

Joinville 38 7,6%

Praia Mole 38 7,6%

Museu Palácio Cruz e Sousa 32 6,4%

Santo Antônio de Lisboa 32 6,4%

Parque Unipraias 25 5,0%

Nada 24 4,8%

Praia da Barra da lagoa 24 4,8%

Praias de Penha 23 4,6%

Praia da Guarda do Embaú 22 4,4%

Ilha do Campeche 20 4,0%

Praia de Itapema 20 4,0%

• 39 •

Opções Amostra %

Camelódromo Municipal de Florianópolis 19 3,8%

Praia do Santinho 19 3,8%

Pomerode 18 3,6%

Itajaí 17 3,4%

P12 17 3,4%

Praia Brava 16 3,2%

Shopping Beira Mar 16 3,2%

Vila Germânica em Blumenau 16 3,2%

Avenida Beira Mar Norte 15 3,0%

Cristo Luz 15 3,0%

Praia da Armação 15 3,0%

Brusque 14 2,8%

Praia da Ferrugem 13 2,6%

Praia de Garopaba 13 2,6%

Praia do Forte 13 2,6%

Praia da Pinheira 12 2,4%

Praia do Rosa 12 2,4%

Chapecó 11 2,2%

Palhoça 10 2,0%

Praia do Matadeiro 10 2,0%

Projeto TAMAR 10 2,0%

Trilhas 10 2,0%

Norte da Ilha 9 1,8%

Shopping Iguatemi Florianópolis 9 1,8%

Praia de Porto Belo 8 1,6%

São José 8 1,6%

Baladas 7 1,4%

Mirantes 7 1,4%

Parque Água Show 7 1,4%

Praia da Lagoa do Peri 7 1,4%

Praia da Lagoinha 7 1,4%

Praia do Moçambique 7 1,4%

Serras 7 1,4%

Sul da Ilha 7 1,4%

Urubici 7 1,4%

Criciúma 6 1,2%

Lojas no centro de Florianópolis 6 1,2%

Passeio Pedra Branca 6 1,2%

Praia do Pântano do Sul 6 1,2%

São Joaquim 6 1,2%

Centro Cultural da Marinha em Sata Catarina 5 1,0%

Floripa Shopping 5 1,0%

Lages 5 1,0%

Oktoberfest em Blumenau 5 1,0%

Serra do Rio do Rastro 5 1,0%

Shopping Via Catarina 5 1,0%

• 40 •

Opções Amostra %

Avenida Beira Mar de São José 4 0,8%

Caldas da Imperatriz 4 0,8%

Carnaval de rua de Santo Antônio de Lisboa 4 0,8%

Dunas 4 0,8%

Praia da Lagoinha 4 0,8%

Praia da Solidão 4 0,8%

Praia de Fora 4 0,8%

Praia de Naufragados 4 0,8%

Praia de Palmas 4 0,8%

Praia do Ribeirão da Ilha 4 0,8%

Praia do Sambaqui 4 0,8%

Praia do Sonho 4 0,8%

Prais da Galheta 4 0,8%

Scunas 4 0,8%

Shopping Continente 4 0,8%

Tubarão 4 0,8%

Biguaçu 3 0,6%

Carnaval de rua de Laguna 3 0,6%

Gaspar 3 0,6%

Governador Celso Ramos 3 0,6%

Imbituba 3 0,6%

Laguna 3 0,6%

Mirante do Morro da Lagoa 3 0,6%

Morro do Careca 3 0,6%

Nova Trento 3 0,6%

Oeste do Estado 3 0,6%

Praia da Costa da Lagoa 3 0,6%

Praia da Lagoinha do Leste 3 0,6%

Praia de Laranjeiras 3 0,6%

Praia Ponta das Canas 3 0,6%

Santo Amaro da Imperatriz 3 0,6%

São Francisco do Sul 3 0,6%

Scuna Sul Canasvieiras 3 0,6%

Shoppings de roupas em Brusque 3 0,6%

Treze Tílias 3 0,6%

Águas Mornas 2 0,4%

Cachoeiras 2 0,4%

Café de La Musique 2 0,4%

Coqueiros 2 0,4%

Estádio do Avaí 2 0,4%

Farol de Santa Marta 2 0,4%

Fortaleza de São José da Ponta Grossa 2 0,4%

Igreja de São Francisco 2 0,4%

Joaçaba 2 0,4%

Morro das Pedras 2 0,4%

Museu da Cerveja 2 0,4%

• 41 •

Opções Amostra %

Praia Cachoeira do Bom Jesus 2 0,4%

Praia da Galheta 2 0,4%

Praia da Sepultura 2 0,4%

Praia de Cabeçudas 2 0,4%

Praia Ponta do Papagaio 2 0,4%

Praia Quatro Ilhas 2 0,4%

Parque Aquático 2 0,4%

Rancho Queimado 2 0,4%

Santuário de Madre Paulina 2 0,4%

Sapiens Park 2 0,4%

Stage Music Park 2 0,4%

Antônio Carlos 1 0,2%

Avenida das Rendeiras 1 0,2%

Balneário Arroio da Silva 1 0,2%

Balneário Barra do Sul 1 0,2%

Caçador 1 0,2%

Carnaval de rua de Florianópolis 1 0,2%

Carnaval de rua de Joaçaba 1 0,2%

Conca Club 1 0,2%

Concórdia 1 0,2%

Corredeiras 1 0,2%

Estádio do Figueirense 1 0,2%

Estádio do Tubarão 1 0,2%

Estração da Memória em Joinville 1 0,2%

Estreito 1 0,2%

Feijoada do Cacau 1 0,2%

Fenarreco em Brusque 1 0,2%

Festa da Marejada 1 0,2%

Forte de Sant'Ana do Estreito em Florianópolis 1 0,2%

Ilha Shopping 1 0,2%

Jaraguá 1 0,2%

Kart 1 0,2%

Leste da Ilha 1 0,2%

Maravilha 1 0,2%

Mirante da Praia Mole 1 0,2%

Morro da Coroa 1 0,2%

Morro da Cruz em Florianópolis 1 0,2%

Morro da Igreja em Urubici 1 0,2%

Morro dos Conventos 1 0,2%

Museu Arqueológico em Joinville 1 0,2%

Museu da Arte em Joinville 1 0,2%

Museu Ferroviário em Tubarão 1 0,2%

Parque das Grutas e Cavernas de Botuverá 1 0,2%

Passarela do Samba Nego Quirido 1 0,2%

Passo de Torres 1 0,2%

Pedra Branca 1 0,2%

• 42 •

Opções Amostra %

Pedra Furada em Urubici 1 0,2%

Piratuba 1 0,2%

Ponta dos Ganchos Exclusive Resort 1 0,2%

Pousada Vila Açoriana em Penha 1 0,2%

Praia da Cancela 1 0,2%

Praia da Conceição 1 0,2%

Praia da Ponta das Canas 1 0,2%

Praia da Prainha 1 0,2%

Praia da Saudade 1 0,2%

Praia da Tainha 1 0,2%

Praia da Tapera 1 0,2%

Praia de Ibiraquera 1 0,2%

Praia de Pedras Altas 1 0,2%

Praia de Piçarras 1 0,2%

Praia do Cacupé 1 0,2%

Praia do Canto 1 0,2%

Praia do Canto da Lagoa 1 0,2%

Praia do Mar Grosso 1 0,2%

Praia do Mariscal 1 0,2%

Praia do Matadouro 1 0,2%

Praia do Vigia 1 0,2%

Praia dos Açores 1 0,2%

Praia dos Amores 1 0,2%

Rio do Sul 1 0,2%

Rota do Vinho 1 0,2%

São Miguel do Oeste 1 0,2%

Shopping Camelão Palhoça 1 0,2%

Shopping Itaguaçú 1 0,2%

Show do Zéca Pagodinho 1 0,2%

Sombrio 1 0,2%

Terminal Rodoviário Rita Maria 1 0,2%

Tijucas 1 0,2%

Trilha do Santinho 1 0,2%

UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina 1 0,2%

Vale Europeu 1 0,2%

Xaxim 1 0,2%


• 43 •

4.5 LUGARES TURISTICOS QUE GOSTARIA DE CONHECER

Tabela 44: Lugares turísticos que gostaria de conhecer em SC

Opções Amostra %

Praias 74 14,8%

Não soube responder 67 13,4%

Balneário Camboriú 47 9,4%

Beto carrero 44 8,8%

Ilha do Campeche 42 8,4%

Serra 33 6,6%

Blumenau 29 5,8%

Florianópolis 24 4,8%

Oktoberfest 21 4,2%

Bombinhas 20 4,0%

Não lembra 19 3,8%

Jurerê 15 3,0%

Guarda do Embaú 13 2,6%

Praia do Rosa 12 2,4%

Pomerode 11 2,2%

Santo Antônio de Lisboa 11 2,2%

Costão do Santinho 10 2,0%

Garopaba 10 2,0%

Lagoa da Conceição 10 2,0%

Campeche 9 1,8%

Jurerê internacional 9 1,8%

Interior do estado 8 1,6%

Mesmos lugares visitados 8 1,6%

Sul da Ilha 8 1,6%

Chapecó 7 1,4%

Ingleses 7 1,4%

Joaquina 7 1,4%

Norte da ilha 7 1,4%

Serra do Rio do Rastro 7 1,4%

Joinville 6 1,2%

Festa do Pinhão 5 1,0%

P12 5 1,0%

Canasvieiras 4 0,8%

Centro de Florianópolis 4 0,8%

Costa da Lagoa 4 0,8%

Ferrugem 4 0,8%

Ponte Hercílio Luz 4 0,8%

Praia Brava 4 0,8%

São Joaquim 4 0,8%

Trilhas 4 0,8%

Barra da Lagoa 3 0,6%

• 44 •

Opções Amostra %

Brusque 3 0,6%

Itapema 3 0,6%

Mais cidades 3 0,6%


Parque Unipraias 3 0,6%

Penha 3 0,6%

Praias do Sul da ilha 3 0,6%

Águas termais 2 0,4%

Praia da Daniela 2 0,4%

Festas em Jurerê 2 0,4%

Praia do Forte 2 0,4%

Governador Celso Ramos 2 0,4%

Ilhas de Florianópolis 2 0,4%

Lagoinha do leste 2 0,4%

Praia de Naufragados 2 0,4%

Neve em São Joaquim 2 0,4%

Noite 2 0,4%

Nova Trento 2 0,4%

Palhoça 2 0,4%

Praia Mole 2 0,4%

Projeto Tamar 2 0,4%

Urubici 2 0,4%

Todos os pontos turísticos 2 0,4%

Ainda não planejou 1 0,2%

Angelina 1 0,2%

Praia da Armação 1 0,2%

Arrancada de caminhão 1 0,2%

Atrações locais 1 0,2%

Balada 1 0,2%

Cachoeiras 1 0,2%

Cachoeiras (Blumenau) 1 0,2%

Canyons 1 0,2%

Cidades litorâneas 1 0,2%

Cidades Típicas alemãs 1 0,2%

City Tour 1 0,2%

Continente 1 0,2%

Coqueiros 1 0,2%

Criciúma 1 0,2%

Cristo Luz 1 0,2%

Esportes locais 1 0,2%

Extremo Norte 1 0,2%

Farol de Santa Marta 1 0,2%

Festa da maçã 1 0,2%

Festa religiosa 1 0,2%

Festas alemãs 1 0,2%

Festas do interior 1 0,2%

• 45 •

Opções Amostra %

Festas típicas 1 0,2%

Ibiraquera 1 0,2%

Imbituba 1 0,2%

Itajaí 1 0,2%

Lages 1 0,2%

Litoral 1 0,2%

Litoral da Palhoça 1 0,2%

Praia do Matadeiro 1 0,2%

Mercado Público 1 0,2%

Mergulho 1 0,2%

Mirantes 1 0,2%

Morro dos conventos 1 0,2%

Museu 1 0,2%

Museu Cruz e Souza 1 0,2%

Passarela Nego Querido 1 0,2%

Passeio de barco 1 0,2%

Pedra Furada 1 0,2%

Piratuba 1 0,2%

Porto Belo 1 0,2%

Praça XV 1 0,2%

Praia de Palmas do Arvoredo 1 0,2%

Praia dos Açores 1 0,2%

Praias da Lagoa 1 0,2%

Rafting 1 0,2%

Rancho Queimado 1 0,2%

Região industrial 1 0,2%

Ribeirão da Ilha 1 0,2%

Sambaqui 1 0,2%

São Bento do sul 1 0,2%

São Francisco do Sul 1 0,2%

Praia da Solidão 1 0,2%

Sul do estado 1 0,2%

Treze tilhas 1 0,2%

Trilha do morro das aranhas 1 0,2%

Trindade 1 0,2%

Tubarão 1 0,2%

Turismo rural 1 0,2%

Vale Europeu 1 0,2%

Vila Germânica 1 0,2%


• 46 •

5 CARACTERÍSTICAS DA VIAGEM

5.1 FREQUÊNCIA DE VISITAS A SC

Para 34% dos visistantes, esta foi a primeira viagem a SC. No entanto, SC é um destino que costuma ser revisitado, já que 66% dos visitantes informou que já esteve no estado outras vezes .

Tabela 45: Frequência de visitas a SC

Opções Amostra %

Esta é a primeira vez em SC 170 34,0

Esta NÃO é a primeira vez em SC 330 66,0

Total 500 100,0


Gráfico 14: Frequencia de visitas à SC


Além disso, a revisita é frequente. Aqueles que já estiveram em SC o fizeram, em média, entre 3 e 4 outras vezes (média de 3,45 vezes).

Tabela 46: Frequência de visitas a SC – Número de vezes

Opções Amostra %

1 vez 13 3,9

2 vezes 69 20,9

3 vezes 39 11,8

4 vezes 29 8,8

5 vezes 23 7,0

Entre 6 e 10 vezes 43 13,0

Mais de 10 vezes 114 34,5

Total de pessoas que já visitaram o estado 330 100,0


• 47 •

Tabela 47: Frequência de visitas a SC, por origem do visitante


Esta NÂO é a primeira vez em SC 66,8% 59,6% 66,0%

Esta é a primeira vez em SC 33,2% 40,4% 34,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 48: Frequência de visitas a SC, por sexo


Esta NÂO é a primeira vez em SC 62,4% 69,2% 66,0%

Esta é a primeira vez em SC 37,6% 30,8% 34,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 49: Frequência de visitas a SC, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Esta NÂO é a primeira vez em SC 40,3% 62,0% 64,1% 79,8% 74,6% 81,6% 81,3% 66,0%

Esta é a primeira vez em SC 59,7% 38,0% 35,9% 20,2% 25,4% 18,4% 18,8% 34,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 50: Frequência de visitas a SC, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total

Esta NÂO é a primeira vez em SC 26,7% 54,7% 49,2% 68,8% 84,1% 26,7%

Esta é a primeira vez em SC 73,3% 45,3% 50,8% 31,2% 15,9% 73,3%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 51: Frequência de visitas a SC, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Esta NÂO é a primeira vez em SC 50,0% 69,7% 57,0% 60,1% 71,3% 79,6% 61,3% 66,0%

Esta é a primeira vez em SC 50,0% 30,3% 43,0% 39,9% 28,7% 20,4% 38,7% 34,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 52: Frequência de visitas a SC, por finalidade da viagem




Total

Esta NÂO é a primeira vez em SC 50,0% 41,7% 60,2% 79,1% 87,3% 66,0%

Esta é a primeira vez em SC 50,0% 58,3% 39,8% 20,9% 12,7% 34,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 48 •

5.2 CIDADE ONDE ESTAVA HOSPEDADO

Neste grupo de visitantes, a cidade de destino foi Florionópolis, na grande maioria dos casos (73,2%). Se somada as outras cidades da Grande Florionópolis este numero chega a 80,4%. Uma parcela de 11,6% estava no Vale do Itajaí, região litorânea, entre Penha e Governador Celso Ramos. Outros 4,0% estavam no litoral Sul do estado. Apenas 4,0% estavam em regiões mais distantes do litoral ou no interior do estado, como Alto Vale, Norte e Serra.

Tabela 53: Cidade em que se hospedou

Opções Amostra %

Florianópolis 366 73,2

São Jose 19 3,8

Palhoça 13 2,6

Santo Amaro da Imperatriz 2 0,4

São João Batista 1 0,2

Biguaçu 1 0,2

80,4

Balneário Camboriú 28 5,6

Bombinhas 10 2,0

Itapema 5 1,0

Itajaí 5 1,0

Penha 4 1,0

Governador Celso Ramos 4 0,8

Porto Belo 2 0,4

11,6

Garopaba 8 1,6

Imbituba 7 1,4

Laguna 2 0,4

Araranguá 1 0,2

Criciúma 1 0,2

Tubarão 1 0,2

4,0

Blumenau 6 1,2

Brusque 1 0,2

Pomerode 1 0,2

Rio do Sul 1 0,2

1,8

Joinville 5 1,0

Jaraguá do Sul 2 0,4 1,4

Outros (Oeste e Serra) 4 0,8 0,8

Total 500 100,0


• 49 •

5.3 FREQUÊNCIA DE VISITAS À CIDADE ONDE ESTAVA HOSPEDADO

Com relação à cidade onde estava hospedado, 45,6% declararam que é a primeira vez naquele local. Isto indica que, mesmo revisitando o estado, uma parcela varia a cidade em cada viagem.

Tabela 54: Frequência de visitas à cidade onde estava hospedado

Opções Amostra %

Esta é a primeira vez na cidade onde ficou hospedado 228 45,6

Esta NÂO é a primeira vez na cidade onde ficou hospedado 272 54,4

Total 500 100,0


No entanto, aqueles que retornaram à mesma cidade, o fizeram em média 5,5 vezes, indicando que um

segmento grande, de cerca de 50% dos visitantes, adota uma cidade de SC como destino final.

Tabela 55: Frequência de visitas à cidade onde estava hospedado – número de vezes

Opções Amostra %

1 vez 21 7,7

2 vezes 60 22,1

3 vezes 42 15,4

4 vezes 20 7,4

5 vezes 16 5,9

Entre 6 e 10 vezes 29 10,7

Mais de 10 vezes 84 30,9

Total de pessoas que já visitaram a cidade 272 100,0


Fator positivo é o fato de que pessoas que viajam em lazer tendem a conhecer outros locais. Neste grupo, 53,2% de visitantes em viagem de lazer declararam estar pela primeira vez na cidade onde estiveram hospedados.

Tabela 56: Frequência de visitas à cidade onde estava hospedado, por finalidade da viagem




Total

Esta NÂO é a primeira vez na cidade onde ficou hospedado

33,3% 33,3% 46,8% 79,1% 73,2% 54,4%

Esta é a primeira vez na cidade onde ficou hospedado

66,7% 66,7% 53,2% 20,9% 26,8% 45,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 50 •

5.4 TIPO DE ACESSO A SANTA CATARINA

Tabela 57: Tipo de acesso a Santa Catarina

Opções Amostra %

Avião 473 94,6

Carro próprio 20 4,0

Carro alugado 4 0,8

Transfer 8 1,6

Taxi 5 1,0

Uber 14 2,8

Onibus 20 4,0

Carona de amigos e familiares 5 1,0


5.5 TIPO DE ACESSO AO AEROPORTO

Tabela 58: Tipo de acesso ao aeroporto

Opções Amostra %

Avião 0 0,0

Carro Próprio 32 6,4

Carro Alugado 101 20,2

Tranfer 78 15,6

Taxi 49 9,8

Uber 158 31,6

Onibus 21 4,2

Carona de amigos e familiares 72 14,4


Gráfico 15: Tipo de acesso à SC e ao aeroporto


• 51 •

5.6 FINALIDADE DA VIAGEM

Tabela 59: Finalidade da viagem

Opções Amostra %

Lazer/Turismo 344 68,8

Visita de parentes e amigos 71 14,2

Negócios/trabalho 67 13,4

Estudos 12 2,4

Evento coorporativo/empresa 2 0,4

Evento religioso 2 0,4

Evento educacional/coentífico 1 0,2

Evento: show/espetáculo 1 0,2

Total 500 100,0


Gráfico 16: Finalidade da viagem


Tabela 60: Finalidade da viagem, por origem do visitante


Evento 1,1% 1,8% 1,2%

Estudos 2,5% 1,8% 2,4%

Lazer, turismo 67,7% 77,2% 68,8%

Negócios, trabalho 14,2% 7,0% 13,4%

Visitar parentes e/ou amigos 14,4% 12,3% 14,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


• 52 •

Tabela 61: Finalidade da viagem, por sexo


Evento 1,3% 1,1% 1,2%

Estudos 3,8% 1,1% 2,4%

Lazer, turismo 73,5% 64,7% 68,8%

Negócios, trabalho 5,6% 20,3% 13,4%

Visitar parentes e/ou amigos 15,8% 12,8% 14,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 62: Finalidade da viagem, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Evento 2,6% 1,3% ,7% 3,4% 1,2%

Estudos 7,8% 5,1% ,7% 1,7% 2,4%

Lazer, turismo 75,3% 70,9% 71,1% 65,2% 64,4% 60,5% 62,5% 68,8%

Negócios, trabalho 5,2% 12,7% 17,6% 24,7% 6,8% 2,6% 6,3% 13,4%

Visitar parentes e/ou amigos 9,1% 10,1% 9,9% 10,1% 23,7% 36,8% 31,3% 14,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 63: Finalidade da viagem, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total

Evento 1,2% 3,3% 1,3% 1,2%

Estudos 3,5% 3,3% 2,6% ,9% 2,4%

Lazer, turismo 80,0% 59,3% 78,7% 71,4% 63,6% 68,8%

Negócios, trabalho 6,7% 9,3% 3,3% 12,1% 26,2% 13,4%

Visitar parentes e/ou amigos 13,3% 26,7% 11,5% 12,6% 9,3% 14,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 64: Finalidade da viagem, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Evento 3,0% 2,5% ,7% ,9% 3,2% 1,2%

Estudos 5,6% 5,1% 2,2% ,9% 1,1% 6,5% 2,4%

Lazer, turismo 66,7% 63,6% 70,9% 69,6% 66,7% 77,4% 48,4% 68,8%

Negócios, trabalho 27,8% 9,1% 7,6% 10,9% 19,4% 15,1% 9,7% 13,4%

Visitar parentes e/ou amigos 24,2% 13,9% 16,7% 12,0% 6,5% 32,3% 14,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 65: Finalidade da viagem, por perfil do grupo de viagem

Opções Amigos Casal Colegas de trabalho

Família Outro Sozinho Total

Evento 1,1% 10,0% ,6% 1,3% 1,2%

Estudos 1,7% 1,1% ,6% 6,0% 2,4%

Lazer, turismo 95,0% 78,2% 10,0% 86,4% 85,7% 39,3% 68,8%

Negócios, trabalho 1,7% 1,1% 75,0% 1,7% 31,3% 13,4%

Visitar parentes e/ou amigos 1,7% 18,4% 5,0% 10,8% 14,3% 22,0% 14,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 53 •

5.7 MOTIVAÇÃO PARA A ESCOLHA DE SC COMO DESTINO DA VIAGEM DE LAZER

Aqueles que declararam estar em viagem de lazer foram questionados sobre o que motivou sua escolha por SC como destino. 78,2% apontaram a combinação “sol e praia” como razão.

Tabela 66: Motivação para a escolha de SC como destino da viagem de lazer

1º motivo 2º motivo 3º motivo Outras posições Total Opções


Sol e praia 228 66,3% 35 10,2% 6 1,7% 0 0,0% 269 78,2%

Cultura 3 0,9% 29 8,4% 18 5,2% 29 8,4% 79 23,0% Natureza, ecoturismo,

aventura 23 6,7% 75 21,8% 26 7,6% 12 3,5% 136 39,5%

Esporte 0 0,0% 4 1,2% 1 0,3% 10 2,9% 15 4,4%

Diversão em geral 9 2,6% 12 3,5% 14 4,1% 8 2,3% 43 12,5%

Diversão noturna 8 2,3% 19 5,5% 19 5,5% 6 1,7% 52 15,1%

Atividades náuticas 0 0,0% 2 0,6% 6 1,7% 7 2,0% 15 4,4%

Turismo Rural 0 0,0% 3 0,9% 6 1,7% 12 3,5% 21 6,1%

Outro 73 21,2% 40 11,6% 18 5,2% 9 2,6% 140 40,7%


Gráfico 17: Motivação para a escolha de SC como destino da viagem de lazer


• 54 •

Uma parcela de 40,7% apontou outros motivos, sendo o principal deles a visita a familiares e amigos (14,9%).

Tabela 67: Motivação para a escolha de SC como destino da viagem de lazer - Outro

Opções Amostra %

Visitar familiares e amigos 51 14,9%

Segurança 10 2,9%

Conhecer (a região, culturas novas, lugares bonitos, o sul) 9 2,6%

Gastronomia 9 2,6%

Beto carreiro 8 2,3%

Curiosidade 6 1,7%

Resort 6 1,7%

Carnaval 4 1,2%

Festa de ano novo 4 1,2%

Tranquilidade, sossego 4 1,2%

Clima 3 0,9%

Custo benefício 3 0,9%

Descansar 3 0,9%

Pessoas 3 0,9%

Qualidade dos serviços (atendimento, receptividade) 3 0,9%

Hospitalidade. 2 0,6%

Infraestrutura 2 0,6%

Limpeza 2 0,6%

Mulheres 2 0,6%

Melhores eventos 1 0,3%

Gosto da Cidade 1 0,3%

Gosto pessoal 1 0,3%

Hotel 1 0,3%

Ilha do Campeche, Jurere 1 0,3%

Indicação 1 0,3%

Influência de amigos 1 0,3%

Liberdade sexual. 1 0,3%

Local bonito 1 0,3%


Pela fama 1 0,3%

Porque a cidade não tem índice de febre amarela ou zika 1 0,3%

Proximidade 1 0,3%

Trabalho 1 0,3%

Baladas e gente bonita 1 0,3%

Calculado sobre 344 que viajaram por turismo e lazer

• 55 •

5.8 ONDE BUSCOU INFORMAÇÃO PARA PLANEJAR ESTA VIAGEM

Sobre os canais utilizados na busca de informação para planejar a viagem atual, os entrevistados apontaram, a Internet em geral (google) como o veículo mais utilizado (63,2%), seguido da indicação de familiares e amigos (39,4%). Uma pequena parcela (5,6%) citou que não planejou a viagem, já conhecia o destino e foi enquadrada na opção ‘outros’.

Tabela 68: Fonte de informações para o planejamento da viagem

1º motivo 2º motivo 3º motivo Outras posições Total Opções


Agencia de viagem 28 5,6% 4 0,8% 3 0,6% 2 0,4% 37 7,4% Internet, em sites

especializados de viagens 9 1,8% 8 1,6% 4 0,8% 1 0,2% 22 4,4%

Internet, em sites dos destinos como sites das

cidades, prefeituras, estado 4 0,8% 12 2,4% 4 0,8% 0 0,0% 20 4,0%

Internet em geral, google 264 52,8% 49 9,8% 3 0,6% 0 0,0% 316 63,2%

Familiares e Amigos 150 30,0% 37 7,4% 9 1,8% 1 0,2% 197 39,4%

Aplicativos de viagens 4 0,8% 14 2,8% 11 2,2% 2 0,4% 31 6,2%

Redes sociais 2 0,4% 2 0,4% 4 0,8% 4 0,8% 12 2,4%

Folhetos/cartazes/folderes 1 0,2% 2 0,4% 0 0,0% 1 0,2% 4 0,8%

Televisão 1 0,2% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 0,2%

Revistas 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%

Rádio 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%

Viagem coorporativa 11 2,2% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 11 2,2%

Outros 26 5,2% 1 0,2% 0 0,0% 1 0,2% 28 5,6%


Gráfico 18: Fonte de informações para o planejamento da viagem


• 56 •

5.9 PERMANÊNCIA NA CIDADE

O tempo médio de permanência no destino foi de 8,15 dias.

Tabela 69: Tempo de permanência na cidade

Opções Amostra %

1 dia 14 2,8

2 dias 27 5,4

3 dias 53 10,6

4 dias 51 10,2

5 dias 80 16,0

6 dias 42 8,4

7 dias 66 13,2

8 dias 21 4,2

9 dias 18 3,6

10 dias 39 7,8

Entre 11 e 15 dias 49 9,8



Mais de 30 dias 12 2,4

Total 500 100,0


Quando analisado por finalidade da viagem, a média de permanência varia. Viagens de lazer costumam durar 7,79 dias em média enquanto viagens de trabalho/negócios duram 5,28 dias. A maior permanência é registrada entre aqueles que estavam em visita aos parentes e amigos, com 12,86 dias de permanência.

Tabela 70: Tempo de permanência na cidade, por finalidade da viagem




Total

Tempo médio de permanência no destino

3,83 8,67 7,79 5,28 12,86 8,15


Gráfico 19: Tempo de permanência na cidade, por finalidade da viagem

• 57 •


Tabela 71: Tempo de permanência na cidade, por origem do visitante


Tempo médio de permanência no destino 7,89 10,14 8,15


Tabela 72: Tempo de permanência na cidade, por sexo


Tempo médio de permanência no destino 9,11 7,30 8,15


Tabela 73: Tempo de permanência na cidade, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total


10,25 6,94 6,46 7,80 10,76 8,84 9,69 8,15


Tabela 74: Tempo de permanência na cidade, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total


8,40 9,72 9,20 8,14 6,26 8,15


Tabela 75: Tempo de permanência na cidade, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total


10,61 8,73 7,89 7,57 7,47 8,27 11,35 8,15


Tabela 76: Tempo de permanência na cidade, por perfil do grupo de viagem

Opções Amigos Casal Colegas de trabalho Família Outro Sozinho Total


6,38 7,61 3,55 8,70 5,57 9,25 8,15


• 58 •

5.10 LOCAL DE HOSPEDAGEM

Do total de entrevistados, 56,0% estavam hospedados em hotéis ou pousadas e 25,8% em casa de parentes ou amigos. Um segmento de 12,2% optou pela locação de um imóvel.

Tabela 77: Local de hospedagem

Opções Amostra %

Hotel/pousada 280 56,0

Flat 2 0,4

Albergue/Hostel 12 2,4

Camping 1 0,2

Casa de amigos e parentes 129 25,8

Imóvel próprio 14 2,8

Imóvel alugado 61 12,2

Outro 1 0,2

Total 500 100,0


Gráfico 20: Local de hospedagem


O tempo de permanência varia também de acordo com o local de hospedagem. A média de permanecia daqueles hospedados em hotéis é de 5,82 dias, enquanto que na casa de amigos e parentes é de 11,42 dias.

Tabela 78: Tempo de permanência

Opções Média de permanência

Hotel/pousada 5,82

Flat 7,00

Albergue/Hostel 6,75

Camping 30,00

Casa de amigos e parentes 11,42

Imóvel próprio 22,57

Imóvel alugado 8,57

Outro 7,00


• 59 •

Tabela 79: Local de hospedagem, por origem do visitante


Hotel/pousada 55,8% 57,9% 56,0%

Flat ,2% 1,8% 0,4%

Albergue/Hostel 1,8% 7,0% 2,4%

Camping ,2% 0,2%

Casa de amigos e parentes 28,0% 8,8% 25,8%

Imóvel próprio 2,5% 5,3% 2,8%

Imóvel alugado 11,3% 19,3% 12,2%

Outro ,2% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 80: Local de hospedagem, por sexo


Hotel/pousada 53,0% 58,6% 56,0%

Flat ,4% ,4% 0,4%

Albergue/Hostel 1,7% 3,0% 2,4%

Camping ,4% 0,2%

Casa de amigos e parentes 28,6% 23,3% 25,8%

Imóvel próprio 1,7% 3,8% 2,8%

Imóvel alugado 13,7% 10,9% 12,2%

Outro ,4% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 81: Local de hospedagem, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Hotel/pousada 35,1% 62,0% 57,7% 66,3% 59,3% 52,6% 50,0% 56,0%

Flat 0,7% 1,1% 0,4%

Albergue/Hostel 9,1% 2,5% 1,4% 1,1% 2,4%

Camping 1,3% 0,2%

Casa de amigos e parentes 35,1% 21,5% 25,4% 15,7% 22,0% 39,5% 43,8% 25,8%

Imóvel próprio 2,6% 1,3% 0,7% 4,5% 6,8% 5,3% 2,8%

Imóvel alugado 15,6% 12,7% 14,1% 11,2% 11,9% 2,6% 6,3% 12,2%

Outro 1,3% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 60 •

Tabela 82: Local de hospedagem, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total

Hotel/pousada 60,0% 47,7% 44,3% 57,1% 66,4% 56,0%

Flat 0,9% 0,4%

Albergue/Hostel 2,3% 6,6% 1,7% 1,9% 2,4%

Camping 1,6% 0,2%

Casa de amigos e parentes 33,3% 38,4% 26,2% 22,9% 20,6% 25,8%

Imóvel próprio 4,7% 3,9% 0,9% 2,8%

Imóvel alugado 6,7% 5,8% 21,3% 13,4% 10,3% 12,2%

Outro 1,2% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 83: Local de hospedagem, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Hotel/pousada 44,4% 39,4% 46,8% 58,0% 63,0% 63,4% 48,4% 56,0%

Flat 1,3% ,7% 0,4%

Albergue/Hostel 5,6% 3,0% 5,1% 2,9% ,9% 1,1% 2,4%

Camping ,9% 0,2%

Casa de amigos e parentes 38,9% 45,5% 35,4% 24,6% 19,4% 15,1% 32,3% 25,8%

Imóvel próprio 5,6% 1,4% 7,5% 12,9% 2,8%

Imóvel alugado 5,6% 12,1% 10,1% 12,3% 15,7% 12,9% 6,5% 12,2%

Outro 1,3% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 84: Local de hospedagem, por finalidade da viagem




Total

Hotel/pousada 66,7% 33,3% 59,9% 83,6% 14,1% 56,0%

Flat ,3% 1,4% 0,4%

Albergue/Hostel 16,7% 2,6% 1,5% 2,4%

Camping ,3% 0,2%

Casa de amigos e parentes 33,3% 16,7% 17,7% 11,9% 78,9% 25,8%

Imóvel próprio 8,3% 2,3% 1,5% 5,6% 2,8%

Imóvel alugado 25,0% 16,6% 1,5% 12,2%

Outro ,3% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 61 •

5.11 GASTO MÉDIO

Do total de entrevistados, 87,4% declararam o quanto gastaram na viagem. O gasto médio diário na viagem, por indivíduo, foi de R$ 372,56.

Tabela 85: Informações sobre o gasto da viagem

Opções Amostra %

Informou o gasto total na viagem 437 87,4

Não quis informar o gasto total na viagem 40 8,0

Não soube informar o gasto total na viagem 23 4,6

Total 500 100,0


O comportamento do gasto varia significativamente de acordo com a finalidade da viagem. Visitantes em lazer ou eventos são os que deixam maior receita no destino, de R$ 419,89 e R$ 497,92, em média, por indivíduo/dia. Os que menos gastam são aqueles que vieram em vistia aos parentes e amigos. Neste grupo, o gasto médio é de apenas R$180,63 por indivíduo ao dia.

Tabela 86: Gasto médio da viagem, por finalidade da viagem




Total

Gasto médio (R$) 497,92 191,21 419,89 372,58 180,63 373,56


O local de hospedagem é outro fator relevante no gasto do visitante. Aqueles que se hospedam em hotéis e flats são os que registram o maior gasto diário por indivíduo, de R$ 501,09 e R$ 616,67, respectivamente. Os menores gastos foram registrados entre os visitantes que fizeram uso de camping (R$53,33 por indivíduo/dia) ou hospedaram-se em casa de parentes e amigos (R$ 139,93).

Tabela 87: Gasto médio da viagem, por tipo de hospedagem

Opções Gasto médio (R$)

Hotel/pousada 501,09

Flat 616,67

Albergue/Hostel 228,13

Camping 53,33

Casa de amigos e parentes 139,93

Imóvel próprio 251,27

Imóvel alugado 369,70

Outro 166,67


• 62 •

Tabela 88: Gasto médio da viagem, por origem do visitante


Gasto médio 370,73 387,40 372,56


Tabela 89: Gasto médio da viagem, por sexo


Gasto médio 305,42 430,27 372,56


Tabela 90: Gasto médio da viagem, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Gasto médio 216,99 433,50 386,26 420,84 421,09 343,81 241,13 372,56


Tabela 91: Gasto médio da viagem, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total

Gasto médio 239,41 209,87 311,89 429,49 412,12 372,56


Tabela 92: Gasto médio da viagem, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Gasto médio 153,35 208,92 273,72 340,59 301,01 710,71 233,70 372,56


Tabela 93: Gasto médio da viagem, por perfil do grupo de viagem


Gasto médio 528,42 424,63 421,44 322,67 547,62 316,30 372,56


• 63 •

5.12 GASTO MÉDIO POR TIPO DE DESPESA

Solicitados a detalhar o gasto em tipo de despesas, observou-se que 30,8% do gasto total é destinado a hospedagem, 29,4% para a alimentação e 16,3% para as compras. O entretenimento adicional, não incluso nas despesas anteriores, responde por apenas 8,0% dos gastos.

Tabela 94: Distribuição do gasto por tipo de despesa

Opções Amostra

Hospedagem 30,8%

Alimentação 29,4%

Transporte (sem aéreo) 10,7%

Compras 16,3%

Atrativos e passeios 8,0%

Pacote turístico 1,4%

Outros 2,9%

Não detalhou 0,5%


Aplicando este percentual ao gasto médio diário por indivíduo, já apurado (R$ 372,56), a despesa com diária de hospedagem é de R$ 114,75, em média e com alimentação, de R$ 109,53 ao dia.

Tabela 95: Gasto médio por indivíduo/dia, por tipo de despesa

Opções Amostra

Hospedagem R$ 114,75

Alimentação R$ 109,53

Transporte (sem aéreo) R$ 39,86

Compras R$ 60,73

Atrativos e passeios R$ 29,80

Pacote turístico R$ 5,22

Outros R$ 12,72 Fonte: Pesquisa Foco Opinião e Mercado

Gráfico 21: Gasto médio por indivíduo/dia, por tipo de despesa


• 64 •

Tabela 96: Distribuição do gasto por tipo de despesa, por origem do visitante


Hospedagem 30,7% 33,0% 30,8%

Alimentação 29,2% 33,1% 29,4%

Transporte (sem aéreo) 10,8% 8,8% 10,6%

Compras 16,2% 14,9% 16,1%

Atrativos e passeios 8,1% 5,1% 8,0%

Pacote turístico 1,4% 0,0% 1,4%

Outros 2,8% 2,4% 2,8%


Tabela 97: Distribuição do gasto por tipo de despesa, por sexo


Hospedagem 30,3% 31,3% 30,8%

Alimentação 27,6% 31,0% 29,4%

Transporte (sem aéreo) 9,2% 11,9% 10,6%

Compras 20,7% 12,0% 16,1%

Atrativos e passeios 8,0% 8,0% 8,0%

Pacote turístico 1,0% 1,7% 1,4%

Outros 2,5% 3,0% 2,8%


Tabela 98: Distribuição do gasto por tipo de despesa, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Hospedagem 26,0% 33,5% 30,8% 37,7% 28,7% 18,6% 34,5% 30,8%

Alimentação 32,9% 26,8% 32,7% 27,6% 26,9% 24,7% 17,5% 29,4%

Transporte (sem aéreo) 11,1% 10,7% 11,4% 10,5% 13,1% 3,7% 5,0% 10,6%

Compras 13,9% 14,5% 12,3% 13,5% 22,3% 41,1% 19,5% 16,1%

Atrativos e passeios 10,0% 11,5% 7,4% 6,4% 7,3% 3,7% 0,2% 8,0%

Pacote turístico 1,0% 0,4% 0,9% 2,0% 0,0% 7,4% 2,2% 1,4%

Outros 4,2% 2,8% 2,8% 1,6% 0,9% 1,1% 16,7% 2,8%


Tabela 99: Distribuição do gasto por tipo de despesa, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total

Hospedagem 27,1% 26,5% 29,9% 32,4% 31,9% 30,8%

Alimentação 32,6% 29,8% 29,1% 30,1% 27,5% 29,4%

Transporte (sem aéreo) 11,3% 7,7% 8,5% 11,5% 12,2% 10,6%

Compras 15,4% 23,9% 17,4% 12,5% 17,0% 16,1%

Atrativos e passeios 11,4% 9,6% 11,3% 7,6% 5,4% 8,0%

Pacote turístico 0,0% 1,0% 0,3% 2,4% 0,4% 1,4%

Outros 0,0% 1,8% 1,8% 2,9% 4,1% 2,8%


• 65 •

Tabela 100: Distribuição do gasto por tipo de despesa, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Hospedagem 36,0% 21,5% 29,3% 31,9% 35,5% 31,3% 13,3% 30,8%

Alimentação 27,9% 30,3% 29,1% 29,3% 27,6% 28,9% 43,4% 29,4%


Compras 8,1% 25,0% 15,9% 15,7% 17,4% 11,8% 23,2% 16,1%



Outros 11,4% 5,1% 3,2% 2,2% 1,0% 3,5% 0,8% 2,8%


Tabela 101: Distribuição do gasto por tipo de despesa, por finalidade da viagem




Total

Hospedagem 19,5% 28,5% 35,2% 40,1% 4,7% 30,8%

Alimentação 37,0% 32,6% 29,1% 30,8% 28,1% 29,4%

Transporte (sem aéreo) 12,8% 15,6% 10,0% 15,5% 8,6% 10,6%

Compras 20,8% 7,5% 11,2% 8,1% 47,0% 16,1%

Atrativos e passeios 1,5% 2,0% 9,1% 1,0% 10,6% 8,0%

Pacote turístico 0,0% 0,0% 1,9% 0,3% 0,0% 1,4%

Outros 8,3% 8,2% 2,9% 2,4% 1,1% 2,8%


Tabela 102: Distribuição do gasto por tipo de despesa, por perfil do grupo de viagem


Hospedagem 31,2% 34,9% 40,1% 31,3% 45,4% 26,2% 30,8%

Alimentação 25,2% 27,9% 29,0% 30,0% 21,8% 31,8% 29,4%

Transporte (sem aéreo) 12,1% 6,7% 12,4% 10,5% 7,4% 12,3% 10,6%

Compras 12,2% 16,2% 9,0% 17,8% 8,8% 17,2% 16,1%

Atrativos e passeios 13,5% 7,4% 0,0% 8,2% 7,8% 6,6% 8,0%

Pacote turístico 0,4% 4,7% 0,0% 0,0% 0,0% 1,4% 1,4%

Outros 5,6% 0,8% 9,7% 1,2% 9,4% 3,2% 2,8%


Tabela 103: Distribuição do gasto por tipo de despesa, por local de hospedagem

Opções Hotel,

pousada Flat

Albergue, hostel

Camping Casa de

parentes, amigos Imóvel proprio

Imóvel alugado

Total

Hospedagem 46,8% 51,0% 36,2% 38,0% 0,6% 0,0% 44,1% 30,8%

Alimentação 21,2% 26,0% 27,8% 63,0% 41,8% 57,3% 26,0% 29,4%


Compras 10,1% 18,0% 5,6% 0,0% 30,3% 20,2% 8,7% 16,1%



Outros 2,1% 0,0% 7,8% 0,0% 4,1% 2,1% 1,6% 2,8%


• 66 •

5.13 ATIVIDADES QUE REALIZOU NA VIAGEM

Tabela 104: Atividades que realizou na viagem

Opções Amostra %

Visita ao centro histórico da cidade onde estava 132 26,4

Visita a museus, igrejas, monumentos, prédios históricos 105 21,0

Visita à feiras e mercados 196 39,2

Compra de produtos típicos e/ou artesanato 175 35,0

Compras em geral 201 40,2

City tour 49 9,8

Foi a bares, cafés e restaurantes 424 84,8

Baladas 103 20,6

Outros 28 5,6

Não fez atividades cultuais/de lazer, deste tipo 55 11,0

Total 1468 100,0


Gráfico 22: Atividades que realizou na viagem


• 67 •

Tabela 105: Atividades que realizou na viagem, por origem do visitante


Visita ao centro histórico da cidade onde estava 27,5% 17,5% 26,4%

Visita a museus, igrejas, monumentos, prédios históricos 21,9% 14,0% 21,0%

Visita à feiras e mercados 38,8% 42,1% 39,2%

Compra de produtos típicos e/ou artesanato 33,9% 43,9% 35,0%

Compras em geral 41,1% 33,3% 40,2%

City tour 10,4% 5,3% 9,8%

Foi a bares, cafés e restaurantes 84,4% 87,7% 84,8%

Baladas 20,3% 22,8% 20,6%

Outros 11,1% 10,5% 11,0%

Não fez atividades cultuais/de lazer, deste tipo 4,7% 12,3% 5,6% Fonte: Pesquisa Foco Opinião e Mercado

Tabela 106: Atividades que realizou na viagem, por sexo


Visita ao centro histórico da cidade onde estava 34,2% 19,5% 26,4%

Visita a museus, igrejas, monumentos, prédios históricos 26,9% 15,8% 21,0%

Visita à feiras e mercados 47,9% 31,6% 39,2%

Compra de produtos típicos e/ou artesanato 43,2% 27,8% 35,0%

Compras em geral 46,6% 34,6% 40,2%

City tour 13,7% 6,4% 9,8%

Foi a bares, cafés e restaurantes 83,3% 86,1% 84,8%

Baladas 16,2% 24,4% 20,6%

Outros 6,0% 5,3% 5,6%

Não fez atividades cultuais/de lazer, deste tipo 10,7% 11,3% 11,0% Fonte: Pesquisa Foco Opinião e Mercado

Tabela 107: Atividades que realizou na viagem, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Visita ao centro histórico da cidade onde estava

29,9% 30,4% 26,1% 23,6% 25,4% 26,3% 12,5% 26,4%

Visita a museus, igrejas, monumentos, prédios

históricos 29,9% 19,0% 19,0% 15,7% 18,6% 26,3% 31,3% 21,0%

Visita à feiras e mercados 46,8% 38,0% 35,9% 32,6% 49,2% 36,8% 43,8% 39,2% Compra de produtos típicos

e/ou artesanato 36,4% 40,5% 32,4% 30,3% 45,8% 26,3% 31,3% 35,0%

Compras em geral 33,8% 43,0% 37,3% 38,2% 57,6% 44,7% 18,8% 40,2%

City tour 7,8% 10,1% 7,0% 11,2% 11,9% 13,2% 18,8% 9,8% Foi a bares, cafés e

restaurantes 85,7% 89,9% 83,1% 85,4% 84,7% 81,6% 75,0% 84,8%

Baladas 31,2% 35,4% 23,9% 12,4% 6,8% 2,6% 6,3% 20,6%

Outros 6,5% 7,6% 5,6% 5,6% 5,1% 2,6% 0,0% 5,6% Não fez atividades

cultuais/de lazer, deste tipo 7,8% 7,6% 12,0% 11,2% 13,6% 13,2% 18,8% 11,0%


• 68 •

Tabela 108: Atividades que realizou na viagem, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total


33,3% 23,3% 27,9% 25,5% 29,0% 26,4%

Visita a museus, igrejas, monumentos, prédios históricos

33,3% 22,1% 27,9% 21,2% 14,0% 21,0%

Visita à feiras e mercados 53,3% 43,0% 44,3% 38,5% 32,7% 39,2% Compra de produtos típicos e/ou

artesanato 33,3% 31,4% 55,7% 35,1% 26,2% 35,0%

Compras em geral 53,3% 41,9% 49,2% 38,1% 36,4% 40,2%

City tour 20,0% 12,8% 6,6% 8,2% 11,2% 9,8%

Foi a bares, cafés e restaurantes 93,3% 77,9% 86,9% 87,9% 81,3% 84,8%

Baladas 13,3% 15,1% 26,2% 22,5% 18,7% 20,6%

Outros 0,0% 16,3% 8,2% 9,1% 14,0% 11,0% Não fez atividades cultuais/de lazer,

deste tipo 13,3% 3,5% 8,2% 5,6% 4,7% 5,6%


Tabela 109: Atividades que realizou na viagem, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total


33,3% 30,3% 29,1% 29,0% 26,9% 21,5% 12,9% 26,4%


44,4% 24,2% 22,8% 20,3% 25,0% 11,8% 16,1% 21,0%

Visita à feiras e mercados 27,8% 39,4% 48,1% 43,5% 38,9% 28,0% 38,7% 39,2% Compra de produtos típicos e/ou

artesanato 27,8% 30,3% 48,1% 39,1% 38,9% 20,4% 22,6% 35,0%

Compras em geral 44,4% 30,3% 41,8% 42,8% 46,3% 38,7% 16,1% 40,2%

City tour 11,1% 12,1% 11,4% 10,1% 11,1% 7,5% 3,2% 9,8% Foi a bares, cafés e

restaurantes 77,8% 72,7% 86,1% 87,0% 86,1% 89,2% 71,0% 84,8%

Baladas 16,7% 15,2% 27,8% 18,1% 17,6% 26,9% 12,9% 20,6%

Outros 5,6% 0,0% 6,3% 7,2% 6,5% 4,3% 3,2% 5,6% Não fez atividades cultuais/de

lazer, deste tipo 5,6% 21,2% 8,9% 10,9% 9,3% 9,7% 19,4% 11,0%


Tabela 110: Atividades que realizou na viagem, por finalidade da viagem




Total


16,7% 25,0% 31,7% 4,5% 22,5% 26,4%


16,7% 16,7% 24,7% 4,5% 19,7% 21,0%

Visita à feiras e mercados 33,3% 41,7% 43,3% 11,9% 45,1% 39,2% Compra de produtos típicos e/ou

artesanato 16,7% 41,7% 39,0% 7,5% 42,3% 35,0%

Compras em geral 16,7% 16,7% 45,1% 19,4% 42,3% 40,2%

City tour 0,0% 0,0% 13,1% 0,0% 5,6% 9,8%

Foi a bares, cafés e restaurantes 66,7% 66,7% 90,4% 73,1% 73,2% 84,8%

Baladas 16,7% 0,0% 25,3% 10,4% 11,3% 20,6%

Outros 0,0% 0,0% 7,6% 3,0% 0,0% 5,6% Não fez atividades cultuais/de lazer,

deste tipo 33,3% 33,3% 5,2% 25,4% 19,7% 11,0%


• 69 •

Tabela 111: Atividades que realizou na viagem, por perfil do grupo de viagem

Opções Amigos Casal Colegas de trabalho

Família Outro Sozinho Total


28,3% 26,4% 5,0% 34,7% 28,6% 18,7% 26,4%


20,0% 21,8% 0,0% 27,8% 28,6% 15,3% 21,0%

Visita à feiras e mercados 40,0% 41,4% 10,0% 45,5% 42,9% 34,0% 39,2% Compra de produtos típicos e/ou

artesanato 43,3% 43,7% 15,0% 36,9% 57,1% 26,0% 35,0%

Compras em geral 33,3% 50,6% 20,0% 47,2% 57,1% 30,7% 40,2%

City tour 11,7% 9,2% 0,0% 13,6% 28,6% 5,3% 9,8%

Foi a bares, cafés e restaurantes 86,7% 87,4% 65,0% 89,8% 100,0% 78,7% 84,8%

Baladas 51,7% 24,1% 10,0% 8,5% 42,9% 20,7% 20,6%

Outros 10,0% 5,7% 0,0% 8,0% 0,0% 2,0% 5,6% Não fez atividades cultuais/de lazer,

deste tipo 5,0% 9,2% 35,0% 6,3% 0,0% 17,3% 11,0%


• 70 •

6 AVALIAÇÃO DA VIAGEM

6.1 AVALIAÇÃO GERAL DO DESTINO

SC é um destino aprovado por 96,2% dos visitantes, que avaliaram como excelente ou bom. De fato, não foi registrada insatisfação ou reprovação. Os apontamentos de não satisfação concentraram-se na avaliação regular.

Tabela 112: Avaliação geral do destino

Opções Amostra %

Excelente 165 33,0

Bom 316 63,2

Regular 15 3,0

Ruim 0 0,0

Péssimo 0 0,0

Nõ respondeu 4 0,8

Total 500 100,0


Gráfico 23: Avaliação geral do destino


Tabela 113: Avaliação geral do destino, por conhecimento prévio de SC

Opções Não é a 1º vez

em SC 1ª vez em

SC Total

Excelente 31,8% 35,3% 33,0%

Bom 64,2% 61,2% 63,2%

Regular 3,3% 2,4% 3,0%

Não sabe avaliar 0,6% 1,2% 0,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


• 71 •

Tabela 114: Avaliação geral do destino, por origem do visitante


Excelente 34,3% 22,8% 33,0%

Bom 62,3% 70,2% 63,2%

Regular 2,7% 5,3% 3,0%


Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 115: Avaliação geral do destino, por sexo


Excelente 35,9% 30,5% 33,0%

Bom 59,4% 66,5% 63,2%

Regular 3,4% 2,6% 3,0%


Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 116: Avaliação geral do destino, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Excelente 45,5% 39,2% 33,1% 28,1% 20,3% 28,9% 25,0% 33,0%

Bom 51,9% 58,2% 64,8% 68,5% 71,2% 68,4% 56,3% 63,2%

Regular 2,6% 2,5% 1,4% 3,4% 6,8% 2,6% 6,3% 3,0%

Não sabe avaliar 0,7% 1,7% 12,5% 0,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 117: Avaliação geral do destino, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total

Excelente 60,0% 34,9% 39,3% 33,8% 22,4% 33,0%

Bom 40,0% 60,5% 55,7% 64,1% 71,0% 63,2%

Regular 4,7% 3,3% 1,3% 5,6% 3,0%

Não sabe avaliar 1,6% 0,9% 0,9% 0,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 118: Avaliação geral do destino, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Excelente 38,9% 21,2% 40,5% 29,0% 38,0% 28,0% 38,7% 33,0%

Bom 61,1% 78,8% 57,0% 66,7% 56,5% 68,8% 54,8% 63,2%

Regular 2,5% 2,9% 4,6% 2,2% 6,5% 3,0%

Não sabe avaliar 1,4% 0,9% 1,1% 0,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 119: Avaliação geral do destino, por finalidade da viagem




Total

• 72 •

Excelente 16,7% 58,3% 34,9% 19,4% 33,8% 33,0%

Bom 83,3% 41,7% 61,6% 73,1% 63,4% 63,2%

Regular 2,6% 6,0% 2,8% 3,0%


Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 73 •

6.2 AVALIAÇÃO DE ITENS DO DESTINO

A pesquisa levantou a avaliação dos visitantes a respeito de 18(dezoito) itens do destino. Para cada item, o visitante escolheu entre as opções excelente, bom, regular, ruim ou péssimo, ou ainda, poderia não avaliar ou opinar. A seguir os resultados.

Tabela 120: Avaliação do destino, por itens específicos

Opções Excelente Bom Regular Ruim Péssimo

Não avaliou, não

respondeu

Alojamento/hospedagem 37,8% 35,8% 5,6% 1,6% 0,2% 19,0%

Restaurantes/gastronomia 33,2% 55,4% 6,6% 1,2% 0,2% 3,4%

Acolhimento da população 51,4% 40,4% 5,2% 1,2% 0,2% 1,6%

Informações turísticas 8,4% 47,8% 5,8% 2,4% 0,8% 34,8%

Sinalização turística 12,0% 49,0% 15,2% 3,2% 1,0% 19,6%

Guias de turismo 3,2% 11,0% 2,4% 0,4% 0,2% 82,8% Programação cultural e opções de

entretenimento 9,8% 47,8% 8,2% 2,2% 0,6% 31,4%

Diversões noturnas 15,2% 37,6% 2,4% 0,4% 0,0% 44,4%

Rodovias 14,4% 50,2% 22,6% 6,0% 2,8% 4,0%

Transporte público 4,0% 16,0% 5,4% 1,4% 0,6% 72,6%

Serviços de taxi 8,2% 20,0% 3,4% 1,6% 0,8% 66,0%

Serviços de Uber 20,2% 31,8% 3,2% 1,2% 0,4% 43,2%

Mobilidade 7,6% 43,0% 28,2% 13,8% 5,2% 2,2%

Aeroporto 3,6% 26,2% 28,2% 23,6% 17,6% 0,8%

Limpeza pública 26,8% 57,2% 11,6% 1,8% 0,2% 2,4%

Segurança pública 22,0% 64,2% 7,4% 1,2% 0,6% 4,6%

Telecomunicações 20,4% 47,4% 16,6% 6,2% 4,4% 5,0%

Preços dos serviços 8,8% 42,4% 33,6% 9,6% 2,0% 3,6%


• 74 •

Para que seja possível a comparação entre os diferentes itens, o percentual foi recalculado apenas entre os que avaliaram cada item, ou seja, responderam uma das opções entre excelente e péssimo. Desta forma, diversões noturnas e acolhimento da população aparecem como mais bem avaliados, registrando 95% e 93,3%, respectivamente, no somatório de excelente e bom. Na contramão destes dois itens estão o aeroporto, item com a menor avaliação (30% de excelente + bom), seguido do item mobilidade, que atingou 51,7% nesta escala de avaliação.

Gráfico 24: Avaliação do destino, por itens específicos


• 75 •

6.2.1 ALOJAMENTO E HOSPEDAGEM

Tabela 121: Avaliação – Alojamento e hospedagem

Opções Amostra % % entre os que

opinaram

Não sabe avaliar 95 19,0 --

Excelente 189 37,8 46,7

Bom 179 35,8 41,1

Regular 28 5,6 5,3

Ruim 8 1,6 1,2

Péssimo 1 0,2 0,2

Total 500 100,0 100,0


Tabela 122: Avaliação – Alojamento e hospedagem, por conhecimento prévio de SC


em SC 1ª vez em

SC Total


Excelente 34,2% 44,7% 37,8%

Bom 33,9% 39,4% 35,8%

Regular 4,8% 7,1% 5,6%

Ruim 1,8% 1,2% 1,6%

Péssimo 0,3% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 123: Avaliação – Alojamento e hospedagem, por origem do visitante



Excelente 38,6% 31,6% 37,8%

Bom 33,4% 54,4% 35,8%

Regular 5,6% 5,3% 5,6%

Ruim 1,8% 1,6%

Péssimo 0,2% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 124: Avaliação – Alojamento e hospedagem, por sexo



Excelente 44,0% 32,3% 37,8%

Bom 32,5% 38,7% 35,8%

Regular 3,8% 7,1% 5,6%

Ruim 2,1% 1,1% 1,6%

Péssimo 0,4% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


• 76 •

Tabela 125: Avaliação – Alojamento e hospedagem, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Não sabe avaliar 16,9% 19,0% 15,5% 18,0% 25,4% 28,9% 18,8% 19,0%

Excelente 37,7% 41,8% 38,0% 37,1% 28,8% 42,1% 43,8% 37,8%

Bom 39,0% 34,2% 40,1% 34,8% 33,9% 21,1% 37,5% 35,8%

Regular 5,2% 3,8% 4,2% 10,1% 5,1% 7,9% 5,6%

Ruim 1,3% 1,3% 1,4% 6,8% 1,6%

Péssimo 0,7% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 126: Avaliação – Alojamento e hospedagem, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total

Não sabe avaliar 20,0% 22,1% 9,8% 21,2% 16,8% 19,0%

Excelente 46,7% 33,7% 44,3% 39,4% 32,7% 37,8%

Bom 33,3% 38,4% 41,0% 33,3% 36,4% 35,8%

Regular 2,3% 3,3% 5,2% 11,2% 5,6%

Ruim 3,5% 1,6% 0,9% 1,9% 1,6%

Péssimo 0,9% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 127: Avaliação – Alojamento e hospedagem, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Não sabe avaliar 16,7% 24,2% 20,3% 15,9% 13,0% 20,4% 41,9% 19,0%

Excelente 27,8% 30,3% 44,3% 39,9% 38,9% 38,7% 19,4% 37,8%

Bom 44,4% 45,5% 32,9% 33,3% 38,9% 33,3% 35,5% 35,8%

Regular 5,6% 2,5% 8,7% 5,6% 6,5% 3,2% 5,6%

Ruim 5,6% 1,4% 3,7% 1,1% 1,6%

Péssimo 0,7% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 128: Avaliação – Alojamento e hospedagem, por finalidade da viagem




Total

Não sabe avaliar 16,7% 16,7% 13,1% 11,9% 54,9% 19,0%

Excelente 33,3% 50,0% 41,9% 20,9% 32,4% 37,8%

Bom 33,3% 16,7% 37,5% 56,7% 11,3% 35,8%

Regular 16,7% 8,3% 5,5% 9,0% 1,4% 5,6%

Ruim 8,3% 1,7% 1,5% 1,6%

Péssimo 0,3% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 77 •

6.2.2 RESTAURANTES E GASTRONOMIA

Tabela 129: Avaliação – Restaurantes e gastronomia


opinaram


Excelente 166 33,2 34,4

Bom 277 55,4 57,3

Regular 33 6,6 6,8

Ruim 6 1,2 1,2

Péssimo 1 0,2 0,2

Total 500 100,0 100,0


Tabela 130: Avaliação – Restaurantes e gastronomia, por conhecimento prévio de SC


em SC 1ª vez em

SC Total


Excelente 33,6% 32,4% 33,2%

Bom 54,5% 57,1% 55,4%

Regular 6,4% 7,1% 6,6%

Ruim 1,8% 1,2%

Péssimo 0,3% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 131: Avaliação – Restaurantes e gastronomia, por origem do visitante


Não sabe avaliar 3,8% 3,4%

Excelente 34,3% 24,6% 33,2%

Bom 53,7% 68,4% 55,4%

Regular 6,8% 5,3% 6,6%

Ruim 1,1% 1,8% 1,2%

Péssimo 0,2% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 132: Avaliação – Restaurantes e gastronomia, por sexo



Excelente 38,9% 28,2% 33,2%

Bom 48,7% 61,3% 55,4%

Regular 8,1% 5,3% 6,6%

Ruim 0,9% 1,5% 1,2%

Péssimo 0,4% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


• 78 •

Tabela 133: Avaliação – Restaurantes e gastronomia, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Não sabe avaliar 5,2% 2,5% 5,6% 1,7% 5,3% 18,8% 3,4%

Excelente 31,2% 43,0% 31,7% 32,6% 37,3% 21,1% 25,0% 33,2%

Bom 61,0% 48,1% 62,0% 49,4% 50,8% 57,9% 50,0% 55,4%

Regular 2,6% 5,1% 5,6% 11,2% 10,2% 5,3% 6,3% 6,6%

Ruim 0,7% 1,1% 10,5% 1,2%

Péssimo 1,3% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 134: Avaliação – Restaurantes e gastronomia, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total

Não sabe avaliar 6,7% 8,1% 2,2% 3,7% 3,4%

Excelente 40,0% 39,5% 27,9% 34,6% 27,1% 33,2%

Bom 53,3% 46,5% 68,9% 54,5% 57,0% 55,4%

Regular 5,8% 3,3% 7,4% 8,4% 6,6%

Ruim 1,3% 2,8% 1,2%

Péssimo 0,9% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 135: Avaliação – Restaurantes e gastronomia, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Não sabe avaliar 11,1% 12,1% 3,8% 1,4% 0,9% 16,1% 3,4%

Excelente 38,9% 21,2% 29,1% 35,5% 33,3% 35,5% 35,5% 33,2%

Bom 50,0% 63,6% 58,2% 57,2% 54,6% 54,8% 38,7% 55,4%

Regular 7,6% 5,1% 9,3% 8,6% 6,5% 6,6%

Ruim 3,0% 1,3% 0,7% 0,9% 1,1% 3,2% 1,2%

Péssimo 0,9% ,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 136: Avaliação – Restaurantes e gastronomia, por finalidade da viagem




Total

Não sabe avaliar 33,3% ,6% 3,0% 15,5% 3,4%

Excelente 16,7% 50,0% 34,3% 25,4% 33,8% 33,2%

Bom 50,0% 41,7% 56,4% 65,7% 43,7% 55,4%

Regular 8,3% 7,6% 4,5% 4,2% 6,6%

Ruim 1,2% 2,8% 1,2%

Péssimo 1,5% ,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 79 •

6.2.3 RODOVIAS

Tabela 137: Avaliação – Rodovias

Opções Amostra % % entre os

que opinaram


Excelente 72 14,4 15,0

Bom 251 50,2 52,3

Regular 113 22,6 23,5

Ruim 30 6,0 6,3

Péssimo 14 2,8 2,9

Total 500 100,0 100,0


Tabela 138: Avaliação – Rodovias, por conhecimento prévio de SC


em SC 1ª vez em

SC Total


Excelente 13,0% 17,1% 14,4%

Bom 47,3% 55,9% 50,2%

Regular 23,9% 20,0% 22,6%

Ruim 7,3% 3,5% 6,0%

Péssimo 4,2% 2,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 139: Avaliação – Rodovias, por origem do visitante



Excelente 14,4% 14,0% 14,4%

Bom 49,4% 56,1% 50,2%

Regular 23,0% 19,3% 22,6%

Ruim 6,3% 3,5% 6,0%

Péssimo 2,9% 1,8% 2,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 140: Avaliação – Rodovias, por sexo



Excelente 16,7% 12,4% 14,4%

Bom 47,4% 52,6% 50,2%

Regular 20,5% 24,4% 22,6%

Ruim 6,0% 6,0% 6,0%

Péssimo 3,4% 2,3% 2,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


• 80 •

Tabela 141: Avaliação – Rodovias, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Não sabe avaliar 5,2% 3,8% 2,1% 1,1% 3,4% 7,9% 25,0% 4,0%

Excelente 18,2% 17,7% 9,9% 13,5% 18,6% 15,8% 6,3% 14,4%

Bom 51,9% 46,8% 52,1% 53,9% 47,5% 50,0% 31,3% 50,2%

Regular 20,8% 21,5% 23,9% 24,7% 25,4% 10,5% 31,3% 22,6%

Ruim 3,9% 6,3% 9,2% 5,6% 1,7% 7,9% 6,0%

Péssimo 3,8% 2,8% 1,1% 3,4% 7,9% 6,3% 2,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 142: Avaliação – Rodovias, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total

Não sabe avaliar 13,3% 1,2% 3,3% 4,8% 3,7% 4,0%

Excelente 20,0% 19,8% 13,1% 15,2% 8,4% 14,4%

Bom 20,0% 55,8% 50,8% 48,1% 54,2% 50,2%

Regular 40,0% 17,4% 26,2% 21,2% 25,2% 22,6%

Ruim 6,7% 4,7% 4,9% 7,8% 3,7% 6,0%

Péssimo 1,2% 1,6% 3,0% 4,7% 2,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 143: Avaliação – Rodovias, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Não sabe avaliar 12,1% 2,5% 5,1% 2,8% 1,1% 9,7% 4,0%

Excelente 5,6% 9,1% 25,3% 12,3% 13,9% 12,9% 12,9% 14,4%

Bom 66,7% 51,5% 48,1% 47,1% 55,6% 47,3% 48,4% 50,2%

Regular 16,7% 21,2% 16,5% 26,1% 24,1% 23,7% 19,4% 22,6%

Ruim 11,1% 3,0% 7,6% 8,0% 1,9% 7,5% 3,2% 6,0%

Péssimo 3,0% 1,4% 1,9% 7,5% 6,5% 2,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 144: Avaliação – Rodovias, por finalidade da viagem




Total

Não sabe avaliar 4,1% 3,0% 5,6% 4,0%

Excelente 33,3% 16,9% 3,0% 11,3% 14,4%

Bom 83,3% 50,0% 48,0% 56,7% 52,1% 50,2%

Regular 16,7% 16,7% 22,1% 25,4% 23,9% 22,6%

Ruim 6,7% 6,0% 4,2% 6,0%

Péssimo 2,3% 6,0% 2,8% 2,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 81 •

6.2.4 LIMPEZA PÚBLICA

Tabela 145: Avaliação – Limpeza pública


opinaram


Excelente 134 26,8 27,5

Bom 286 57,2 58,6

Regular 58 11,6 11,9

Ruim 9 1,8 1,8

Péssimo 1 0,2 0,2

Total 500 100,0 100,0


Tabela 146: Avaliação – Limpeza pública, por conhecimento prévio de SC


em SC 1ª vez em

SC Total


Excelente 24,2% 31,8% 26,8%

Bom 58,5% 54,7% 57,2%

Regular 11,8% 11,2% 11,6%

Ruim 2,4% 0,6% 1,8%

Péssimo 0,3% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 147: Avaliação – Limpeza pública, por origem do visitante



Excelente 27,1% 24,6% 26,8%

Bom 56,9% 59,6% 57,2%

Regular 11,5% 12,3% 11,6%

Ruim 1,6% 3,5% 1,8%

Péssimo 0,2% ,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 148: Avaliação – Limpeza pública, por sexo



Excelente 33,3% 21,1% 26,8%

Bom 52,1% 61,7% 57,2%

Regular 9,8% 13,2% 11,6%

Ruim 3,0% 0,8% 1,8%

Péssimo 0,4% ,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


• 82 •

Tabela 149: Avaliação – Limpeza pública, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Não sabe avaliar 1,3% 2,5% 2,1% 1,1% 5,1% 2,6% 6,3% 2,4%

Excelente 36,4% 32,9% 22,5% 27,0% 18,6% 21,1% 31,3% 26,8%

Bom 54,5% 49,4% 58,5% 57,3% 64,4% 65,8% 50,0% 57,2%

Regular 7,8% 12,7% 14,8% 13,5% 6,8% 10,5% 6,3% 11,6%

Ruim 2,5% 1,4% 1,1% 5,1% 6,3% 1,8%

Péssimo 0,7% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 150: Avaliação – Limpeza pública, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total

Não sabe avaliar 2,3% 3,0% 2,8% 2,4%

Excelente 53,3% 31,4% 26,2% 26,0% 21,5% 26,8%

Bom 40,0% 54,7% 57,4% 56,3% 63,6% 57,2%

Regular 6,7% 9,3% 14,8% 12,1% 11,2% 11,6%

Ruim 2,3% 1,6% 2,2% ,9% 1,8%

Péssimo 0,4% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 151: Avaliação – Limpeza pública, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Não sabe avaliar 2,5% 2,2% 1,9% 4,3% 3,2% 2,4%

Excelente 27,8% 33,3% 29,1% 28,3% 32,4% 15,1% 22,6% 26,8%

Bom 66,7% 57,6% 58,2% 58,0% 54,6% 58,1% 51,6% 57,2%

Regular 5,6% 9,1% 5,1% 10,9% 9,3% 20,4% 19,4% 11,6%

Ruim 5,1% 0,7% 1,9% 1,1% 3,2% 1,8%

Péssimo 1,1% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 152: Avaliação – Limpeza pública, por finalidade da viagem




Total


Excelente 50,0% 31,1% 4,5% 25,4%

Bom 66,7% 41,7% 55,5% 68,7% 56,3% 66,7%

Regular 16,7% 8,3% 10,5% 16,4% 12,7% 16,7%

Ruim 16,7% 0,9% 4,5% 2,8% 16,7%

Péssimo 0,3%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 83 •

6.2.5 SERVIÇOS DE TAXI

Tabela 153: Avaliação – Serviços de táxi


opinaram



Bom 100 20,0 58,8

Regular 17 3,4 10,0

Ruim 8 1,6 4,7

Péssimo 4 0,8 2,4

Total 500 100,0 100,0


Tabela 154: Avaliação – Serviços de táxi, por conhecimento prévio de SC


em SC 1ª vez em

SC Total


Excelente 7,9% 8,8% 8,2%

Bom 19,1% 21,8% 20,0%

Regular 3,6% 2,9% 3,4%

Ruim 1,8% 1,2% 1,6%

Péssimo 0,6% 1,2% 0,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 155: Avaliação – Serviços de táxi, por origem do visitante



Excelente 8,6% 5,3% 8,2%

Bom 19,4% 24,6% 20,0%

Regular 3,4% 3,5% 3,4%

Ruim 1,6% 1,8% 1,6%

Péssimo 0,9% 0,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 156: Avaliação – Serviços de táxi, por sexo



Excelente 8,1% 8,3% 8,2%

Bom 17,9% 21,8% 20,0%

Regular 3,4% 3,4% 3,4%

Ruim 1,7% 1,5% 1,6%

Péssimo 1,3% 0,4% 0,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


• 84 •

Tabela 157: Avaliação – Serviços de táxi, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Não sabe avaliar 61,0% 60,8% 64,8% 67,4% 67,8% 84,2% 68,8% 66,0%

Excelente 9,1% 8,9% 10,6% 7,9% 6,8% 2,6% 8,2%

Bom 20,8% 24,1% 19,0% 22,5% 20,3% 5,3% 25,0% 20,0%

Regular 6,5% 5,1% 2,1% 1,1% 1,7% 5,3% 6,3% 3,4%

Ruim 2,6% 1,3% 2,1% 1,7% 2,6% 1,6%

Péssimo 1,4% 1,1% 1,7% 0,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 158: Avaliação – Serviços de táxi, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total

Não sabe avaliar 66,7% 68,6% 55,7% 69,7% 61,7% 66,0%

Excelente 20,0% 10,5% 6,6% 7,4% 7,5% 8,2%

Bom 13,3% 16,3% 27,9% 18,2% 23,4% 20,0%

Regular 3,5% 6,6% 3,0% 2,8% 3,4%

Ruim 1,2% 3,3% 0,9% 2,8% 1,6%

Péssimo 0,9% 1,9% 0,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 159: Avaliação – Serviços de táxi, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Não sabe avaliar 66,7% 66,7% 65,8% 63,0% 65,7% 71,0% 64,5% 66,0%

Excelente 11,1% 3,0% 6,3% 10,9% 9,3% 6,5% 6,5% 8,2%

Bom 22,2% 27,3% 24,1% 20,3% 16,7% 14,0% 29,0% 20,0%

Regular 3,0% 1,3% 4,3% 3,7% 5,4% 3,4%

Ruim 2,5% 0,7% 1,9% 3,2% 1,6%

Péssimo 0,7% 2,8% 0,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 160: Avaliação – Serviços de táxi, por finalidade da viagem




Total

Não sabe avaliar 83,3% 58,3% 66,6% 59,7% 69,0% 66,0%

Excelente 9,3% 6,0% 7,0% 8,2%

Bom 16,7% 25,0% 19,5% 26,9% 15,5% 20,0%

Regular 8,3% 2,9% 3,0% 5,6% 3,4%

Ruim 8,3% 0,9% 4,5% 1,4% 1,6%

Péssimo 0,9% 1,4% 0,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 85 •

6.2.6 SERVIÇOS DE UBER

Tabela 161: Avaliação – Serviços de Uber


opinaram


Excelente 101 20,2 35,6

Bom 159 31,8 56,0

Regular 16 3,2 5,6

Ruim 6 1,2 2,1

Péssimo 2 0,4 0,7

Total 500 100,0 100,0


Tabela 162: Avaliação – Serviços de uber, por conhecimento prévio de SC


em SC 1ª vez em

SC Total


Excelente 17,9% 24,7% 20,2%

Bom 29,7% 35,9% 31,8%

Regular 3,6% 2,4% 3,2%

Ruim 1,5% 0,6% 1,2%

Péssimo 0,3% 0,6% 0,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 163: Avaliação – Serviços de uber, por origem do visitante



Excelente 21,9% 7,0% 20,2%

Bom 31,8% 31,6% 31,8%

Regular 2,9% 5,3% 3,2%

Ruim 1,1% 1,8% 1,2%

Péssimo 0,5% 0,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 164: Avaliação – Serviços de uber, por sexo



Excelente 20,9% 19,5% 20,2%

Bom 26,9% 36,1% 31,8%

Regular 2,6% 3,8% 3,2%

Ruim 1,3% 1,1% 1,2%

Péssimo 0,9% 0,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


• 86 •

Tabela 165: Avaliação – Serviços de uber, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Não sabe avaliar 32,5% 25,3% 38,0% 50,6% 50,8% 76,3% 81,3% 43,2%

Excelente 23,4% 31,6% 19,0% 20,2% 15,3% 7,9% 6,3% 20,2%

Bom 35,1% 38,0% 36,6% 27,0% 30,5% 15,8% 12,5% 31,8%

Regular 6,5% 5,1% 2,1% 2,2% 3,4% 3,2%

Ruim 2,6% 2,8% 1,2%

Péssimo 1,4% 0,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 166: Avaliação – Serviços de uber, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total

Não sabe avaliar 46,7% 46,5% 29,5% 42,9% 48,6% 43,2%

Excelente 26,7% 22,1% 21,3% 21,2% 15,0% 20,2%

Bom 26,7% 24,4% 42,6% 31,6% 32,7% 31,8%

Regular 5,8% 3,3% 3,5% 0,9% 3,2%

Ruim 1,2% 3,3% 0,4% 1,9% 1,2%

Péssimo 0,4% 0,9% 0,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 167: Avaliação – Serviços de uber, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Não sabe avaliar 38,9% 30,3% 40,5% 34,8% 44,4% 57,0% 58,1% 43,2%

Excelente 22,2% 18,2% 21,5% 26,1% 20,4% 12,9% 12,9% 20,2%

Bom 38,9% 48,5% 35,4% 35,5% 27,8% 22,6% 25,8% 31,8%

Regular 1,3% 2,9% 4,6% 5,4% 3,2% 3,2%

Ruim 1,3% 0,7% 1,9% 2,2% 1,2%

Péssimo 3,0% 0,9% 0,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 168: Avaliação – Serviços de uber, por finalidade da viagem




Total

Não sabe avaliar 50,0% 8,3% 41,0% 44,8% 57,7% 43,2%

Excelente 41,7% 20,6% 20,9% 15,5% 20,2%

Bom 50,0% 41,7% 33,7% 29,9% 21,1% 31,8%

Regular 3,2% 3,0% 4,2% 3,2%

Ruim 8,3% 1,2% 1,4% 1,2%

Péssimo 0,3% 1,5% 0,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 87 •

6.2.7 ACOLHIMENTO DA POPULAÇÃO

Tabela 169: Avaliação – Acolhimento da população


opinaram


Excelente 257 51,4 52,2

Bom 202 40,4 41,1

Regular 26 5,2 5,3

Ruim 6 1,2 1,2

Péssimo 1 0,2 0,2

Total 500 100,0 100,0


Tabela 170: Avaliação – Acolhimento da população, por conhecimento prévio de SC


em SC 1ª vez em

SC Total


Excelente 50,3% 53,5% 50,3%

Bom 40,9% 39,4% 40,9%

Regular 5,8% 4,1% 5,8%

Ruim 0,9% 1,8% 0,9%

Péssimo 0,3% 0,3%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 171: Avaliação – Acolhimento da população, por origem do visitante



Excelente 51,9% 47,4% 51,4%

Bom 39,5% 47,4% 40,4%

Regular 5,9% 5,2%

Ruim 0,9% 3,5% 1,2%

Péssimo 0,2% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 172: Avaliação – Acolhimento da população, por sexo



Excelente 54,3% 48,9% 51,4%

Bom 37,6% 42,9% 40,4%

Regular 4,7% 5,6% 5,2%

Ruim 1,7% ,8% 1,2%

Péssimo 0,4% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


• 88 •

Tabela 173: Avaliação – Acolhimento da população, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Não sabe avaliar 1,3% 2,8% 3,4% 2,6% 1,6%

Excelente 53,2% 54,4% 48,6% 52,8% 54,2% 44,7% 50,0% 51,4%

Bom 41,6% 36,7% 41,5% 40,4% 37,3% 44,7% 43,8% 40,4%

Regular 2,6% 7,6% 6,3% 4,5% 5,1% 5,3% 5,2%

Ruim 2,6% 0,7% 1,1% 2,6% 6,3% 1,2%

Péssimo 1,1% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 174: Avaliação – Acolhimento da população, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total

Não sabe avaliar 1,2% 1,6% 1,3% 2,8% 1,6%

Excelente 66,7% 48,8% 62,3% 50,2% 47,7% 51,4%

Bom 26,7% 45,3% 32,8% 41,1% 41,1% 40,4%

Regular 3,5% 3,3% 6,5% 5,6% 5,2%

Ruim 6,7% 1,2% 0,9% 1,9% 1,2%

Péssimo 0,9% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 175: Avaliação – Acolhimento da população, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Não sabe avaliar 5,6% ,7% ,9% 2,2% 9,7% 1,6%

Excelente 33,3% 48,5% 50,6% 56,5% 57,4% 44,1% 45,2% 51,4%

Bom 55,6% 42,4% 43,0% 39,9% 34,3% 43,0% 38,7% 40,4%

Regular 5,6% 3,0% 5,1% 1,4% 7,4% 8,6% 6,5% 5,2%

Ruim 6,1% 1,3% 0,7% 2,2% 1,2%

Péssimo 0,7% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 176: Avaliação – Acolhimento da população, por finalidade da viagem




Total

Não sabe avaliar 16,7% ,9% 4,5% 1,4% 1,6%

Excelente 66,7% 83,3% 51,2% 34,3% 62,0% 51,4%

Bom 16,7% 16,7% 41,9% 47,8% 32,4% 40,4%

Regular 4,4% 11,9% 4,2% 5,2%

Ruim 1,5% 1,5% 1,2%

Péssimo 0,3% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 89 •

6.2.8 PREÇOS DOS SERVIÇOS

Tabela 177: Avaliação – Preços dos serviços


que opinaram



Bom 212 42,4 44,0

Regular 168 33,6 34,9

Ruim 48 9,6 10,0

Péssimo 10 2,0 2,1

Total 500 100,0 100,0


Tabela 178: Avaliação – Preços dos serviços, por conhecimento prévio de SC


em SC 1ª vez em

SC Total


Excelente 9,4% 7,6% 8,8%

Bom 39,7% 47,6% 42,4%

Regular 33,9% 32,9% 33,6%

Ruim 10,9% 7,1% 9,6%

Péssimo 2,4% 1,2% 2,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 179: Avaliação – Preços dos serviços, por origem do visitante



Excelente 9,3% 5,3% 8,8%

Bom 41,1% 52,6% 42,4%

Regular 34,5% 26,3% 33,6%

Ruim 9,3% 12,3% 9,6%

Péssimo 2,3% 2,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 180: Avaliação – Preços dos serviços, por sexo



Excelente 8,5% 9,0% 8,8%

Bom 44,4% 40,6% 42,4%

Regular 30,8% 36,1% 33,6%

Ruim 10,7% 8,6% 9,6%

Péssimo 2,1% 1,9% 2,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


• 90 •

Tabela 181: Avaliação – Preços dos serviços, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Não sabe avaliar 3,9% 1,3% 3,5% 2,2% 1,7% 7,9% 18,8% 3,6%

Excelente 2,6% 15,2% 8,5% 12,4% 6,8% 7,9% 8,8%

Bom 42,9% 40,5% 40,1% 48,3% 37,3% 42,1% 56,3% 42,4%

Regular 40,3% 35,4% 37,3% 28,1% 32,2% 26,3% 12,5% 33,6%

Ruim 9,1% 7,6% 9,2% 6,7% 18,6% 7,9% 12,5% 9,6%

Péssimo 1,3% 1,4% 2,2% 3,4% 7,9% 2,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 182: Avaliação – Preços dos serviços, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total

Não sabe avaliar 5,8% 1,6% 3,9% 2,8% 3,6%

Excelente 6,7% 7,0% 6,6% 10,4% 8,4% 8,8%

Bom 53,3% 44,2% 45,9% 43,7% 34,6% 42,4%

Regular 33,3% 31,4% 36,1% 32,9% 35,5% 33,6%

Ruim 10,5% 9,8% 7,8% 14,0% 9,6%

Péssimo 6,7% 1,2% 1,3% 4,7% 2,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 183: Avaliação – Preços dos serviços, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Não sabe avaliar 11,1% 6,1% 1,3% 2,2% ,9% 5,4% 12,9% 3,6%

Excelente 5,6% 9,1% 10,1% 8,7% 9,3% 9,7% 3,2% 8,8%

Bom 50,0% 51,5% 39,2% 38,4% 49,1% 38,7% 41,9% 42,4%

Regular 27,8% 27,3% 35,4% 37,0% 30,6% 35,5% 29,0% 33,6%

Ruim 5,6% 6,1% 11,4% 10,9% 9,3% 8,6% 9,7% 9,6%

Péssimo 2,5% 2,9% ,9% 2,2% 3,2% 2,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 184: Avaliação – Preços dos serviços, por finalidade da viagem




Total

Não sabe avaliar 16,7% 3,2% 3,0% 5,6% 3,6%

Excelente 8,3% 10,8% 1,5% 7,0% 8,8%

Bom 66,7% 25,0% 42,7% 44,8% 39,4% 42,4%

Regular 16,7% 58,3% 32,6% 37,3% 32,4% 33,6%

Ruim 8,3% 8,7% 11,9% 12,7% 9,6%

Péssimo 2,0% 1,5% 2,8% 2,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 91 •

6.2.9 TRANSPORTE PÚBLICO

Tabela 185: Avaliação – Transporte público


que opinaram



Bom 80 16,0 58,4

Regular 27 5,4 19,7

Ruim 7 1,4 5,1

Péssimo 3 0,6 2,2

Total 500 100,0 100,0


Tabela 186: Avaliação – Transporte público, por conhecimento prévio de SC


em SC 1ª vez em

SC Total


Excelente 3,6% 4,7% 4,0%

Bom 12,4% 22,9% 16,0%

Regular 5,8% 4,7% 5,4%

Ruim 1,5% 1,2% 1,4%

Péssimo 0,6% 0,6% 0,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 187: Avaliação – Transporte público, por origem do visitante



Excelente 3,8% 5,3% 4,0%

Bom 15,1% 22,8% 16,0%

Regular 5,4% 5,3% 5,4%

Ruim 1,6% 1,4%

Péssimo 0,7% 0,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 188: Avaliação – Transporte público, por sexo



Excelente 2,6% 5,3% 4,0%

Bom 16,7% 15,4% 16,0%

Regular 6,0% 4,9% 5,4%

Ruim 1,7% 1,1% 1,4%

Péssimo 1,3% 0,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


• 92 •

Tabela 189: Avaliação – Transporte público, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Não sabe avaliar 54,5% 72,2% 74,6% 76,4% 81,4% 73,7% 87,5% 72,6%

Excelente 3,9% 5,1% 3,5% 5,6% 3,4% 2,6% 4,0%

Bom 29,9% 8,9% 15,5% 13,5% 13,6% 15,8% 12,5% 16,0%

Regular 7,8% 11,4% 3,5% 4,5% 7,9% 5,4%

Ruim 2,6% 2,5% 1,4% 1,7% 1,4%

Péssimo 1,3% 1,4% 0,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 190: Avaliação – Transporte público, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total

Não sabe avaliar 73,3% 73,3% 57,4% 73,2% 79,4% 72,6%

Excelente 6,7% 3,5% 3,3% 4,3% 3,7% 4,0%

Bom 13,3% 18,6% 27,9% 15,6% 8,4% 16,0%

Regular 6,7% 2,3% 11,5% 4,8% 5,6% 5,4%

Ruim 2,3% 0,9% 2,8% 1,4%

Péssimo 1,3% 0,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 191: Avaliação – Transporte público, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Não sabe avaliar 72,2% 48,5% 65,8% 75,4% 70,4% 86,0% 71,0% 72,6%

Excelente 6,1% 6,3% 1,4% 5,6% 4,3% 3,2% 4,0%

Bom 27,8% 30,3% 15,2% 17,4% 16,7% 7,5% 12,9% 16,0%

Regular 12,1% 7,6% 5,1% 6,5% 9,7% 5,4%

Ruim 3,0% 2,5% 0,7% 2,2% 3,2% 1,4%

Péssimo 2,5% 0,9% 0,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 192: Avaliação – Transporte público, por finalidade da viagem




Total

Não sabe avaliar 83,3% 41,7% 70,3% 86,6% 74,6% 72,6%

Excelente 16,7% 4,7% 2,8% 4,0%

Bom 16,7% 17,7% 10,4% 14,1% 16,0%

Regular 16,7% 25,0% 4,9% 1,5% 7,0% 5,4%

Ruim 1,7% 1,4% 1,4%

Péssimo 0,6% 1,5% 0,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 93 •

6.2.10 SINALIZAÇÃO TURÍSTICA

Tabela 193: Avaliação – Sinalização turística


opinaram



Bom 245 49,0 60,9

Regular 76 15,2 18,9

Ruim 16 3,2 4,0

Péssimo 5 1,0 1,2

Total 500 100,0 100,0


Tabela 194: Avaliação – Sinalização turística, por conhecimento prévio de SC


em SC 1ª vez em

SC Total


Excelente 11,2% 13,5% 12,0%

Bom 43,9% 58,8% 49,0%

Regular 17,9% 10,0% 15,2%

Ruim 3,3% 2,9% 3,2%

Péssimo 1,5% 1,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 195: Avaliação – Sinalização turística, por origem do visitante



Excelente 11,5% 15,8% 12,0%

Bom 49,4% 45,6% 49,0%

Regular 14,0% 24,6% 15,2%

Ruim 3,4% 1,8% 3,2%

Péssimo 0,9% 1,8% 1,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 196: Avaliação – Sinalização turística, por sexo



Excelente 12,8% 11,3% 12,0%

Bom 50,0% 48,1% 49,0%

Regular 12,8% 17,3% 15,2%

Ruim 3,4% 3,0% 3,2%

Péssimo 1,3% 0,8% 1,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


• 94 •

Tabela 197: Avaliação – Sinalização turística, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Não sabe avaliar 19,5% 16,5% 19,7% 19,1% 13,6% 23,7% 50,0% 19,6%

Excelente 11,7% 15,2% 13,4% 13,5% 10,2% 5,3% 12,0%

Bom 51,9% 51,9% 45,8% 44,9% 57,6% 50,0% 37,5% 49,0%

Regular 14,3% 12,7% 16,9% 18,0% 10,2% 18,4% 12,5% 15,2%

Ruim 2,6% 2,5% 4,2% 1,1% 6,8% 2,6% 3,2%

Péssimo 1,3% 3,4% 1,7% 1,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 198: Avaliação – Sinalização turística, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total

Não sabe avaliar 20,0% 20,9% 13,1% 17,7% 26,2% 19,6%

Excelente 13,3% 11,6% 9,8% 14,7% 7,5% 12,0%

Bom 60,0% 46,5% 67,2% 48,9% 39,3% 49,0%

Regular 6,7% 14,0% 6,6% 15,6% 21,5% 15,2%

Ruim 5,8% 3,3% 2,2% 3,7% 3,2%

Péssimo 1,2% 0,9% 1,9% 1,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 199: Avaliação – Sinalização turística, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Não sabe avaliar 38,9% 18,2% 17,7% 19,6% 15,7% 21,5% 22,6% 19,6%

Excelente 5,6% 12,1% 19,0% 13,8% 7,4% 7,5% 19,4% 12,0%

Bom 33,3% 57,6% 49,4% 46,4% 58,3% 46,2% 35,5% 49,0%

Regular 22,2% 12,1% 10,1% 15,9% 13,9% 18,3% 19,4% 15,2%

Ruim 2,5% 4,3% 1,9% 5,4% 3,2% 3,2%

Péssimo 1,3% 2,8% 1,1% 1,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 200: Avaliação – Sinalização turística, por finalidade da viagem




Total

Não sabe avaliar 33,3% 8,3% 12,5% 44,8% 31,0% 19,6%

Excelente 16,7% 33,3% 13,1% 6,0% 8,5% 12,0%

Bom 50,0% 25,0% 55,8% 25,4% 42,3% 49,0%

Regular 25,0% 14,5% 17,9% 15,5% 15,2%

Ruim 8,3% 3,2% 4,5% 1,4% 3,2%

Péssimo 0,9% 1,5% 1,4% 1,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 95 •

6.2.11 TELECOMUNICAÇÃO

Tabela 201: Avaliação – Telecomunicação


opinaram


Excelente 102 20,4 21,5

Bom 237 47,4 49,9

Regular 83 16,6 17,5

Ruim 31 6,2 6,5

Péssimo 22 4,4 4,6

Total 500 100,0 100,0


Tabela 202: Avaliação – Telecomunicação, por conhecimento prévio de SC


em SC 1ª vez em

SC Total


Excelente 18,5% 24,1% 20,4%

Bom 44,8% 52,4% 47,4%

Regular 19,7% 10,6% 16,6%

Ruim 5,8% 7,1% 6,2%

Péssimo 6,1% 1,2% 4,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 203: Avaliação – Telecomunicação, por origem do visitante



Excelente 22,1% 7,0% 20,4%

Bom 48,8% 36,8% 47,4%

Regular 16,7% 15,8% 16,6%

Ruim 5,0% 15,8% 6,2%

Péssimo 3,6% 10,5% 4,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 204: Avaliação – Telecomunicação, por sexo



Excelente 20,5% 20,3% 20,4%

Bom 45,7% 48,9% 47,4%

Regular 15,4% 17,7% 16,6%

Ruim 6,8% 5,6% 6,2%

Péssimo 4,3% 4,5% 4,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


• 96 •

Tabela 205: Avaliação – Telecomunicação, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Não sabe avaliar 1,3% 3,8% 7,0% 3,4% 3,4% 7,9% 18,8% 5,0%

Excelente 22,1% 24,1% 19,0% 23,6% 11,9% 18,4% 25,0% 20,4%

Bom 50,6% 50,6% 41,5% 44,9% 52,5% 55,3% 43,8% 47,4%

Regular 15,6% 15,2% 20,4% 16,9% 15,3% 13,2% 6,3% 16,6%

Ruim 7,8% 5,1% 6,3% 4,5% 10,2% 5,3% 6,2%

Péssimo 2,6% 1,3% 5,6% 6,7% 6,8% 6,3% 4,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 206: Avaliação – Telecomunicação, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total

Não sabe avaliar 6,7% 5,8% 6,6% 3,5% 6,5% 5,0%

Excelente 13,3% 23,3% 18,0% 21,6% 17,8% 20,4%

Bom 53,3% 53,5% 54,1% 45,5% 42,1% 47,4%

Regular 6,7% 11,6% 18,0% 15,6% 23,4% 16,6%

Ruim 20,0% 4,7% 1,6% 6,9% 6,5% 6,2%

Péssimo 1,2% 1,6% 6,9% 3,7% 4,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 207: Avaliação – Telecomunicação, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Não sabe avaliar 11,1% 3,0% 2,5% 5,8% 5,6% 3,2% 9,7% 5,0%

Excelente 22,2% 12,1% 21,5% 17,4% 28,7% 18,3% 16,1% 20,4%

Bom 38,9% 72,7% 53,2% 53,6% 35,2% 38,7% 51,6% 47,4%

Regular 22,2% 9,1% 13,9% 15,2% 18,5% 21,5% 12,9% 16,6%

Ruim 5,6% 6,3% 4,3% 10,2% 7,5% 3,2% 6,2%

Péssimo 3,0% 2,5% 3,6% 1,9% 10,8% 6,5% 4,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 208: Avaliação – Telecomunicação, por finalidade da viagem




Total

Não sabe avaliar 8,3% 4,9% 9,0% 1,4% 5,0%

Excelente 16,7% 41,7% 19,5% 22,4% 19,7% 20,4%

Bom 83,3% 33,3% 45,9% 44,8% 56,3% 47,4%

Regular 16,7% 17,4% 19,4% 11,3% 16,6%

Ruim 7,6% 3,0% 4,2% 6,2%

Péssimo 4,7% 1,5% 7,0% 4,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 97 •

6.2.12 MOBILIDADE

Tabela 209: Avaliação – Mobilidade


que opinaram



Bom 215 43,0 44,0

Regular 141 28,2 28,8

Ruim 69 13,8 14,1

Péssimo 26 5,2 5,3

Total 500 100,0 100,0


Tabela 210: Avaliação – Mobilidade, por conhecimento prévio de SC


em SC 1ª vez em

SC Total


Excelente 6,4% 10,0% 7,6%

Bom 37,9% 52,9% 43,0%

Regular 30,9% 22,9% 28,2%

Ruim 15,8% 10,0% 13,8%

Péssimo 6,4% 2,9% 5,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 211: Avaliação – Mobilidade, por origem do visitante



Excelente 7,4% 8,8% 7,6%

Bom 41,8% 52,6% 43,0%

Regular 28,9% 22,8% 28,2%

Ruim 13,8% 14,0% 13,8%

Péssimo 5,6% 1,8% 5,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 212: Avaliação – Mobilidade, por sexo



Excelente 7,7% 7,5% 7,6%

Bom 45,3% 41,0% 43,0%

Regular 25,6% 30,5% 28,2%

Ruim 14,5% 13,2% 13,8%

Péssimo 5,1% 5,3% 5,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


• 98 •

Tabela 213: Avaliação – Mobilidade, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Não sabe avaliar 1,3% 1,3% 3,5% 1,1% 1,7% 12,5% 2,2%

Excelente 11,7% 11,4% 3,5% 10,1% 5,1% 5,3% 6,3% 7,6%

Bom 46,8% 45,6% 40,8% 37,1% 44,1% 50,0% 43,8% 43,0%

Regular 28,6% 24,1% 31,7% 31,5% 25,4% 23,7% 18,8% 28,2%

Ruim 10,4% 13,9% 14,1% 12,4% 16,9% 15,8% 18,8% 13,8%

Péssimo 1,3% 3,8% 6,3% 7,9% 6,8% 5,3% 5,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 214: Avaliação – Mobilidade, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total

Não sabe avaliar 1,2% 3,0% 2,8% 2,2%

Excelente 13,3% 10,5% 8,2% 8,2% 2,8% 7,6%

Bom 60,0% 52,3% 45,9% 39,0% 40,2% 43,0%

Regular 6,7% 26,7% 32,8% 28,6% 29,0% 28,2%

Ruim 13,3% 7,0% 11,5% 14,3% 19,6% 13,8%

Péssimo 6,7% 2,3% 1,6% 6,9% 5,6% 5,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 215: Avaliação – Mobilidade, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Não sabe avaliar 5,6% 2,2% ,9% 5,4% 3,2% 2,2%

Excelente 11,1% 9,1% 12,7% 5,1% 10,2% 2,2% 9,7% 7,6%

Bom 66,7% 45,5% 36,7% 45,7% 45,4% 33,3% 51,6% 43,0%

Regular 5,6% 33,3% 34,2% 29,7% 23,1% 32,3% 19,4% 28,2%

Ruim 11,1% 3,0% 11,4% 13,0% 15,7% 20,4% 9,7% 13,8%

Péssimo 9,1% 5,1% 4,3% 4,6% 6,5% 6,5% 5,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 216: Avaliação – Mobilidade, por finalidade da viagem




Total


Excelente 25,0% 8,1% 6,0% 4,2% 7,6%

Bom 66,7% 25,0% 44,5% 35,8% 43,7% 43,0%

Regular 41,7% 27,9% 22,4% 35,2% 28,2%

Ruim 16,7% 8,3% 12,2% 20,9% 15,5% 13,8%

Péssimo 16,7% 4,9% 10,4% 1,4% 5,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 99 •

6.2.13 PROGRAMAÇÃO CULTURAL E OPÇÕES DE ENTRETENIMENTO

Tabela 217: Avaliação – Programação cultural e opções de entretenimento


opinaram



Bom 239 47,8 69,7

Regular 41 8,2 12,0

Ruim 11 2,2 3,2

Péssimo 3 0,6 0,9

Total 500 100,0 100,0


Tabela 218: Avaliação – Programação cultural e opções de entretenimento, por conhecimento prévio de SC


em SC 1ª vez em

SC Total


Excelente 8,5% 12,4% 9,8%

Bom 44,2% 54,7% 47,8%

Regular 9,1% 6,5% 8,2%

Ruim 2,4% 1,8% 2,2%

Péssimo 0,9% 0,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 219: Avaliação – Programação cultural e opções de entretenimento, por origem do visitante



Excelente 9,9% 8,8% 9,8%

Bom 48,1% 45,6% 47,8%

Regular 7,4% 14,0% 8,2%

Ruim 1,8% 5,3% 2,2%

Péssimo 0,7% 0,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 220: Avaliação – Programação cultural e opções de entretenimento, por sexo



Excelente 11,5% 8,3% 9,8%

Bom 50,0% 45,9% 47,8%

Regular 10,3% 6,4% 8,2%

Ruim 1,3% 3,0% 2,2%

Péssimo 0,9% 0,4% 0,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


• 100 •

Tabela 221: Avaliação – Programação cultural e opções de entretenimento, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Não sabe avaliar 24,7% 22,8% 30,3% 37,1% 37,3% 39,5% 43,8% 31,4%

Excelente 13,0% 13,9% 9,2% 10,1% 5,1% 7,9% 9,8%

Bom 54,5% 53,2% 45,8% 46,1% 44,1% 44,7% 37,5% 47,8%

Regular 7,8% 7,6% 9,2% 4,5% 10,2% 7,9% 18,8% 8,2%

Ruim 2,5% 4,2% 2,2% 1,7% 2,2%

Péssimo 1,4% 1,7% ,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 222: Avaliação – Programação cultural e opções de entretenimento, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total

Não sabe avaliar 53,3% 30,2% 18,0% 29,0% 42,1% 31,4%

Excelente 13,3% 10,5% 11,5% 11,3% 4,7% 9,8%

Bom 26,7% 53,5% 57,4% 46,3% 43,9% 47,8%

Regular 6,7% 5,8% 8,2% 9,1% 8,4% 8,2%

Ruim 3,3% 3,9% 2,2%

Péssimo 1,6% 0,4% 0,9% 0,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 223: Avaliação – Programação cultural e opções de entretenimento, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Não sabe avaliar 33,3% 18,2% 36,7% 30,4% 31,5% 34,4% 25,8% 31,4%

Excelente 27,8% 6,1% 13,9% 8,7% 4,6% 9,7% 16,1% 9,8%

Bom 33,3% 69,7% 41,8% 46,4% 54,6% 45,2% 38,7% 47,8%

Regular 3,0% 7,6% 8,7% 8,3% 8,6% 16,1% 8,2%

Ruim 5,6% 3,0% 4,3% ,9% 1,1% 3,2% 2,2%

Péssimo 1,4% 1,1% 0,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 224: Avaliação – Programação cultural e opções de entretenimento, por finalidade da viagem




Total

Não sabe avaliar 50,0% 16,7% 22,4% 73,1% 36,6% 31,4%

Excelente 25,0% 11,6% 3,0% 5,6% 9,8%

Bom 50,0% 33,3% 53,5% 20,9% 47,9% 47,8%

Regular 25,0% 9,3% 1,5% 7,0% 8,2%

Ruim 2,3% 1,5% 2,8% 2,2%

Péssimo 0,9% ,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 101 •

6.2.14 INFORMAÇÕES TURÍSTICAS

Tabela 225: Avaliação – Informações turísticas


opinaram



Bom 239 47,8 73,3

Regular 29 5,8 8,9

Ruim 12 2,4 3,7

Péssimo 4 0,8 1,2

Total 500 100,0 100,0


Tabela 226: Avaliação – Informações turísticas, por conhecimento prévio de SC


em SC 1ª vez em

SC Total


Excelente 7,3% 10,6% 8,4%

Bom 43,6% 55,9% 47,8%

Regular 6,7% 4,1% 5,8%

Ruim 3,0% 1,2% 2,4%

Péssimo 1,2% 0,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 227: Avaliação – Informações turísticas, por origem do visitante



Excelente 8,4% 8,8% 8,4%

Bom 47,9% 47,4% 47,8%

Regular 5,0% 12,3% 5,8%

Ruim 2,7% 2,4%

Péssimo 0,9% 0,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 228: Avaliação – Informações turísticas, por sexo



Excelente 10,3% 6,8% 8,4%

Bom 45,3% 50,0% 47,8%

Regular 5,6% 6,0% 5,8%

Ruim 2,6% 2,3% 2,4%

Péssimo 0,9% 0,8% 0,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


• 102 •

Tabela 229: Avaliação – Informações turísticas, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Não sabe avaliar 23,4% 26,6% 38,0% 44,9% 33,9% 31,6% 56,3% 34,8%

Excelente 14,3% 13,9% 6,3% 5,6% 5,1% 5,3% 6,3% 8,4%

Bom 55,8% 53,2% 43,7% 41,6% 49,2% 55,3% 31,3% 47,8%

Regular 5,2% 3,8% 9,9% 2,2% 5,1% 5,3% 6,3% 5,8%

Ruim 1,3% 2,5% 2,1% 2,2% 5,1% 2,6% 2,4%

Péssimo 3,4% 1,7% 0,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 230: Avaliação – Informações turísticas, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total

Não sabe avaliar 40,0% 38,4% 24,6% 32,0% 43,0% 34,8%

Excelente 13,3% 11,6% 11,5% 8,7% 2,8% 8,4%

Bom 46,7% 45,3% 54,1% 48,1% 45,8% 47,8%

Regular 1,2% 9,8% 7,4% 4,7% 5,8%

Ruim 3,5% 2,6% 2,8% 2,4%

Péssimo 1,3% 0,9% 0,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 231: Avaliação – Informações turísticas, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Não sabe avaliar 38,9% 30,3% 32,9% 30,4% 35,2% 44,1% 32,3% 34,8%

Excelente 11,1% 12,1% 11,4% 4,3% 7,4% 6,5% 22,6% 8,4%

Bom 50,0% 48,5% 50,6% 55,1% 45,4% 41,9% 32,3% 47,8%

Regular 6,1% 1,3% 6,5% 8,3% 5,4% 9,7% 5,8%

Ruim 3,8% 2,9% 2,8% 1,1% 3,2% 2,4%

Péssimo 3,0% 0,7% 0,9% 1,1% 0,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 232: Avaliação – Informações turísticas, por finalidade da viagem




Total

Não sabe avaliar 66,7% 16,7% 24,1% 70,1% 53,5% 34,8%

Excelente 50,0% 9,6% 1,5% 2,8% 8,4%

Bom 33,3% 33,3% 56,1% 22,4% 35,2% 47,8%

Regular 6,4% 3,0% 7,0% 5,8%

Ruim 2,9% 1,5% 1,4% 2,4%

Péssimo 0,9% 1,5% 0,8%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 103 •

6.2.15 SEGURANÇA PÚBLICA

Tabela 233: Avaliação – Segurança pública


opinaram


Excelente 110 22,0 23,1

Bom 321 64,2 67,3

Regular 37 7,4 7,8

Ruim 6 1,2 1,3

Péssimo 3 0,6 0,6

Total 500 100,0 100,0


Tabela 234: Avaliação – Segurança pública, por conhecimento prévio de SC


em SC 1ª vez em

SC Total


Excelente 19,7% 26,5% 22,0%

Bom 65,2% 62,4% 64,2%

Regular 8,5% 5,3% 7,4%

Ruim 1,5% ,6% 1,2%

Péssimo 0,9% 0,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 235: Avaliação – Segurança pública, por origem do visitante



Excelente 22,3% 19,3% 22,0%

Bom 64,3% 63,2% 64,2%

Regular 6,5% 14,0% 7,4%

Ruim 1,1% 1,8% 1,2%

Péssimo 0,7% 0,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 236: Avaliação – Segurança pública, por sexo



Excelente 25,6% 18,8% 22,0%

Bom 61,5% 66,5% 64,2%

Regular 6,8% 7,9% 7,4%

Ruim 0,9% 1,5% 1,2%

Péssimo 0,4% 0,8% 0,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


• 104 •

Tabela 237: Avaliação – Segurança pública, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Não sabe avaliar 3,9% 3,8% 5,6% 3,4% 3,4% 5,3% 12,5% 4,6%

Excelente 26,0% 32,9% 17,6% 20,2% 20,3% 21,1% 6,3% 22,0%

Bom 63,6% 55,7% 67,6% 66,3% 61,0% 68,4% 68,8% 64,2%

Regular 3,9% 6,3% 9,2% 6,7% 11,9% 5,3% 6,3% 7,4%

Ruim 2,6% 1,1% 3,4% 6,3% 1,2%

Péssimo 1,3% 2,2% ,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 238: Avaliação – Segurança pública, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total

Não sabe avaliar 5,8% 4,9% 4,3% 4,7% 4,6%

Excelente 20,0% 26,7% 19,7% 23,4% 16,8% 22,0%

Bom 80,0% 57,0% 70,5% 61,9% 69,2% 64,2%

Regular 9,3% 4,9% 7,8% 7,5% 7,4%

Ruim 1,2% 1,7% 0,9% 1,2%

Péssimo 0,9% 0,9% 0,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 239: Avaliação – Segurança pública, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Não sabe avaliar 11,1% 3,8% 6,5% 1,9% 5,4% 6,5% 4,6%

Excelente 33,3% 24,2% 29,1% 17,4% 25,0% 16,1% 22,6% 22,0%

Bom 50,0% 69,7% 60,8% 64,5% 67,6% 68,8% 48,4% 64,2%

Regular 5,6% 3,0% 3,8% 10,1% 4,6% 6,5% 22,6% 7,4%

Ruim 3,0% 2,5% 0,7% 2,2% 1,2%

Péssimo 0,7% 0,9% 1,1% 0,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 240: Avaliação – Segurança pública, por finalidade da viagem




Total

Não sabe avaliar 16,7% 3,5% 10,4% 4,2% 4,6%

Excelente 16,7% 50,0% 24,4% 11,9% 15,5% 22,0%

Bom 66,7% 33,3% 65,4% 64,2% 63,4% 64,2%

Regular 16,7% 5,2% 10,4% 14,1% 7,4%

Ruim 0,9% 1,5% 2,8% 1,2%

Péssimo 0,6% 1,5% 0,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 105 •

6.2.16 DIVERSÕES NOTURNAS

Tabela 241: Avaliação – Diversões noturnas


opinaram



Bom 188 37,6 67,6

Regular 12 2,4 4,3

Ruim 2 0,4 0,7

Péssimo 0 0,0 0,0

Total 500 100,0 100,0


Tabela 242: Avaliação – Diversões noturnas, por conhecimento prévio de SC


em SC 1ª vez em

SC Total


Excelente 16,7% 12,4% 15,2%

Bom 34,2% 44,1% 37,6%

Regular 2,7% 1,8% 2,4%

Ruim 0,6% 0,4%

Péssimo 45,8% 41,8% 44,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 243: Avaliação – Diversões noturnas, por origem do visitante



Excelente 15,8% 10,5% 15,2%

Bom 36,3% 47,4% 37,6%

Regular 2,5% 1,8% 2,4%

Ruim 0,5% 0,4%

Péssimo 44,9% 40,4% 44,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 244: Avaliação – Diversões noturnas, por sexo



Excelente 11,5% 18,4% 15,2%

Bom 39,3% 36,1% 37,6%

Regular 2,6% 2,3% 2,4%

Ruim 0,9% 0,4%

Péssimo 45,7% 43,2% 44,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


• 106 •

Tabela 245: Avaliação – Diversões noturnas, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Não sabe avaliar 31,2% 27,8% 45,1% 50,6% 54,2% 55,3% 87,5% 44,4%

Excelente 19,5% 22,8% 17,6% 13,5% 5,1% 7,9% 15,2%

Bom 44,2% 45,6% 35,2% 34,8% 39,0% 31,6% 12,5% 37,6%

Regular 5,2% 2,5% 1,4% 1,1% 1,7% 5,3% 2,4%

Ruim 1,3% ,7% ,4%

Péssimo 31,2% 27,8% 45,1% 50,6% 54,2% 55,3% 87,5% 44,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 246: Avaliação – Diversões noturnas, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total

Não sabe avaliar 60,0% 50,0% 32,8% 42,4% 48,6% 44,4%

Excelente 6,7% 12,8% 18,0% 16,9% 13,1% 15,2%

Bom 26,7% 34,9% 47,5% 38,5% 33,6% 37,6%

Regular 6,7% 2,3% 1,6% 2,2% 2,8% 2,4%

Ruim 1,9% ,4%

Péssimo 60,0% 50,0% 32,8% 42,4% 48,6% 44,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 247: Avaliação – Diversões noturnas, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Não sabe avaliar 61,1% 42,4% 40,5% 47,1% 41,7% 41,9% 51,6% 44,4%

Excelente 11,1% 9,1% 13,9% 8,7% 15,7% 26,9% 19,4% 15,2%

Bom 27,8% 45,5% 43,0% 41,3% 38,9% 28,0% 29,0% 37,6%

Regular 3,0% 2,5% 2,2% 2,8% 3,2% 2,4%

Ruim ,7% ,9% ,4%

Péssimo 61,1% 42,4% 40,5% 47,1% 41,7% 41,9% 51,6% 44,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 248: Avaliação – Diversões noturnas, por finalidade da viagem




Total

Não sabe avaliar 83,3% 33,3% 36,3% 67,2% 60,6% 44,4%

Excelente 16,7% 16,7% 17,4% 9,0% 9,9% 15,2%

Bom 50,0% 43,0% 22,4% 26,8% 37,6%

Regular 2,6% 1,5% 2,8% 2,4%

Ruim ,6% ,4%

Péssimo 83,3% 33,3% 36,3% 67,2% 60,6% 44,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 107 •

6.2.17 GUIAS DE TURISMO

Tabela 249: Avaliação – Guias de turismo


que opinaram



Bom 55 11,0 64,0

Regular 12 2,4 14,0

Ruim 2 0,4 2,3

Péssimo 1 ,2 1,2

Total 500 100,0 100,0


Tabela 250: Avaliação – Guias de turismo, por conhecimento prévio de SC


em SC 1ª vez em

SC Total


Excelente 2,4% 4,7% 3,2%

Bom 7,9% 17,1% 11,0%

Regular 3,0% 1,2% 2,4%

Ruim 0,6% 0,4%

Péssimo 0,3% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 251: Avaliação – Guias de turismo, por origem do visitante



Excelente 2,9% 5,3% 3,2%

Bom 10,2% 17,5% 11,0%

Regular 2,3% 3,5% 2,4%

Ruim 0,5% 0,4%

Péssimo 0,2% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 252: Avaliação – Guias de turismo, por sexo



Excelente 4,3% 2,3% 3,2%

Bom 11,5% 10,5% 11,0%

Regular 2,6% 2,3% 2,4%

Ruim 0,8% 0,4%

Péssimo 0,4% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


• 108 •

Tabela 253: Avaliação – Guias de turismo, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Não sabe avaliar 77,9% 81,0% 85,2% 87,6% 83,1% 76,3% 81,3% 82,8%

Excelente 2,6% 3,8% ,7% 3,4% 5,1% 7,9% 6,3% 3,2%

Bom 15,6% 13,9% 9,9% 6,7% 10,2% 10,5% 12,5% 11,0%

Regular 3,9% 1,3% 2,8% 1,1% 1,7% 5,3% 2,4%

Ruim ,7% 1,1% 0,4%

Péssimo ,7% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 254: Avaliação – Guias de turismo, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total

Não sabe avaliar 80,0% 80,2% 82,0% 83,5% 84,1% 82,8%

Excelente 5,8% 1,6% 3,5% 1,9% 3,2%

Bom 13,3% 10,5% 9,8% 10,8% 12,1% 11,0%

Regular 3,5% 4,9% 2,2% ,9% 2,4%

Ruim 1,6% ,9% 0,4%

Péssimo 6,7% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 255: Avaliação – Guias de turismo, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Não sabe avaliar 77,8% 78,8% 82,3% 85,5% 85,2% 80,6% 77,4% 82,8%

Excelente 5,6% 3,0% 3,8% 2,9% 1,9% 2,2% 9,7% 3,2%

Bom 16,7% 12,1% 12,7% 8,7% 9,3% 12,9% 12,9% 11,0%

Regular 6,1% 1,3% 2,2% 2,8% 3,2% 2,4%

Ruim ,9% 1,1% 0,4%

Péssimo ,7% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 256: Avaliação – Guias de turismo, por finalidade da viagem




Total

Não sabe avaliar 100,0% 91,7% 77,6% 98,5% 90,1% 82,8%

Excelente 4,4% 1,4% 3,2%

Bom 8,3% 14,0% 1,5% 7,0% 11,0%

Regular 3,2% 1,4% 2,4%

Ruim 0,6% 0,4%

Péssimo 0,3% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 109 •

6.2.18 AEROPORTO

Tabela 257: Avaliação – Aeroporto


opinaram

Não sabe avaliar 4 ,8 --


Bom 131 26,2 26,4

Regular 141 28,2 28,4

Ruim 118 23,6 23,8

Péssimo 88 17,6 17,7

Total 500 100,0 100,0


Tabela 258: Avaliação – Aeroporto, por conhecimento prévio de SC


em SC 1ª vez em

SC Total

Não sabe avaliar ,6% 1,2% ,8%

Excelente 3,3% 4,1% 3,6%

Bom 23,6% 31,2% 26,2%

Regular 27,3% 30,0% 28,2%

Ruim 24,5% 21,8% 23,6%

Péssimo 20,6% 11,8% 17,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 259: Avaliação – Aeroporto, por origem do visitante


Não sabe avaliar ,7% 1,8% ,8%

Excelente 3,6% 3,5% 3,6%

Bom 24,2% 42,1% 26,2%

Regular 27,8% 31,6% 28,2%

Ruim 25,5% 8,8% 23,6%

Péssimo 18,3% 12,3% 17,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 260: Avaliação – Aeroporto, por sexo


Não sabe avaliar 1,3% ,4% ,8%

Excelente 4,7% 2,6% 3,6%

Bom 25,6% 26,7% 26,2%

Regular 30,8% 25,9% 28,2%

Ruim 24,4% 22,9% 23,6%

Péssimo 13,2% 21,4% 17,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


• 110 •

Tabela 261: Avaliação – Aeroporto, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Não sabe avaliar 1,3% 1,7% 2,6% 6,3% ,8%

Excelente 10,4% 3,8% ,7% 3,4% 3,4% 6,3% 3,6%

Bom 41,6% 30,4% 26,1% 9,0% 23,7% 36,8% 12,5% 26,2%

Regular 31,2% 29,1% 25,4% 31,5% 33,9% 15,8% 25,0% 28,2%

Ruim 10,4% 19,0% 26,8% 30,3% 18,6% 31,6% 43,8% 23,6%

Péssimo 5,2% 17,7% 21,1% 25,8% 18,6% 13,2% 6,3% 17,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 262: Avaliação – Aeroporto, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total

Não sabe avaliar 1,2% 1,6% ,9% ,8%

Excelente 8,1% 4,9% 3,5% 3,6%

Bom 46,7% 34,9% 42,6% 22,9% 14,0% 26,2%

Regular 33,3% 23,3% 31,1% 30,3% 25,2% 28,2%

Ruim 13,3% 20,9% 14,8% 23,8% 31,8% 23,6%

Péssimo 6,7% 11,6% 4,9% 18,6% 29,0% 17,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 263: Avaliação – Aeroporto, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total

Não sabe avaliar 3,0% 1,4% 1,1% ,8%

Excelente 11,1% 3,0% 6,3% ,7% 4,6% 12,9% 3,6%

Bom 44,4% 36,4% 32,9% 29,7% 15,7% 18,3% 32,3% 26,2%

Regular 27,8% 27,3% 26,6% 29,7% 33,3% 24,7% 19,4% 28,2%

Ruim 11,1% 12,1% 25,3% 23,2% 27,8% 28,0% 12,9% 23,6%

Péssimo 5,6% 18,2% 8,9% 15,2% 18,5% 28,0% 22,6% 17,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 264: Avaliação – Aeroporto, por finalidade da viagem




Total


Excelente 16,7% 25,0% 3,5% 2,8% 3,6%

Bom 33,3% 25,0% 26,2% 20,9% 31,0% 26,2%

Regular 33,3% 50,0% 29,1% 28,4% 19,7% 28,2%

Ruim 23,8% 23,9% 28,2% 23,6%

Péssimo 16,7% 16,3% 26,9% 18,3% 17,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 111 •

6.3 NÍVEL DE ATENDIMENTO DA EXPECTATIVA DO VISITANTE

Tabela 265: Nível de atendimento da expectativa do visitante

Opções Amostra %

A viagem superou as expectativas 166 33,2

A viagem atendeu plenamente as expectativas 287 57,4

A viagem atendeu parcialmente as expectativas 42 8,4

A viagem não atendeu as expectativas 5 1,0

Total 500 100,0


Tabela 266: Nível de atendimento da expectativa do visitante, por conhecimento prévio de SC


em SC 1ª vez em

SC Total

A viagem superou as expectativas 25,2% 48,8% 33,2%

A viagem atendeu plenamente as expectativas 66,1% 40,6% 57,4%

A viagem atendeu parcialmente as expectativas 7,6% 10,0% 8,4%

A viagem não atendeu as expectativas 1,2% 0,6% 1,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 267: Nível de atendimento da expectativa do visitante, por origem do visitante






Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 268: Nível de atendimento da expectativa do visitante, por sexo






Total 100,0% 100,0% 100,0%


• 112 •

Tabela 269: Nível de atendimento da expectativa do visitante, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

A viagem superou as expectativas

54,5% 38,0% 24,6% 25,8% 30,5% 28,9% 43,8% 33,2%

A viagem atendeu plenamente as expectativas

35,1% 57,0% 63,4% 62,9% 64,4% 60,5% 50,0% 57,4%

A viagem atendeu parcialmente as expectativas

10,4% 5,1% 11,3% 9,0% 3,4% 10,5% 0,0% 8,4%

A viagem não atendeu as expectativas

0,0% 0,0% 0,7% 2,2% 1,7% 0,0% 6,3% 1,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 270: Nível de atendimento da expectativa do visitante, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total


40,0% 43,0% 49,2% 31,6% 18,7% 33,2%


60,0% 46,5% 42,6% 58,9% 71,0% 57,4%


0,0% 10,5% 8,2% 8,7% 7,5% 8,4%


0,0% 0,0% 0,0% 0,9% 2,8% 1,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 271: Nível de atendimento da expectativa do visitante, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total


33,3% 33,3% 41,8% 35,5% 32,4% 21,5% 38,7% 33,2%


66,7% 57,6% 48,1% 52,9% 61,1% 68,8% 48,4% 57,4%


0,0% 9,1% 10,1% 10,9% 4,6% 8,6% 9,7% 8,4%


0,0% 0,0% 0,0% 0,7% 1,9% 1,1% 3,2% 1,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 272: Nível de atendimento da expectativa do visitante, por finalidade da viagem




Total

A viagem superou as expectativas 33,3% 66,7% 36,3% 11,9% 32,4% 33,2% A viagem atendeu plenamente as

expectativas 66,7% 25,0% 53,8% 77,6% 60,6% 57,4%


0,0% 8,3% 9,3% 9,0% 4,2% 8,4%


0,0% 0,0% 0,6% 1,5% 2,8% 1,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 113 •

6.4 NÍVEL DE RECOMENDAÇÃO DO DESTINO

Tabela 273: Nível de recomendação do destino

Opções Amostra %

Recomendaria SC para seus amigos e conhecidos 496 99,2

Não recomendaria SC para seus amigos e conhecidos 2 0,4

Não sabe 2 0,4

Total 500 100,0


Tabela 274: Nível de recomendação do destino, por conhecimento prévio de SC


em SC 1ª vez em

SC Total

Recomendaria SC para seus amigos e conhecidos 99,1% 99,4% 99,2%

Não recomendaria SC para seus amigos e conhecidos 0,3% 0,6% 0,4%

Não sabe 0,6% 0,0% 0,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 275: Nível de recomendação do destino, por origem do visitante




Não sabe 0,5% 0,0% 0,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 276: Nível de recomendação do destino, por sexo




Não sabe 0,4% 0,4% 0,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 277: Nível de recomendação do destino, por faixa etária


2. 25 a 29 anos

3. 30 a 39 anos

4. 40 a 49 anos

5. 50 a 59 anos

6. 60 a 69 anos

7. 70 ou mais

Total

Recomendaria SC para seus amigos e conhecidos

100,0% 98,7% 100,0% 98,9% 98,3% 97,4% 100,0% 99,2%

Não recomendaria SC para seus amigos e conhecidos

0,0% 1,3% 0,0% 1,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,4%

Não sabe 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 1,7% 2,6% 0,0% 0,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 114 •

Tabela 278: Nível de recomendação do destino, por escolaridade


incompleto Médio

Completo Superior


Pós Graduação

Total


100,0% 100,0% 100,0% 99,6% 97,2% 99,2%


0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 1,9% 0,4%

Não sabe 0,0% 0,0% 0,0% 0,4% 0,9% 0,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 279: Nível de recomendação do destino, por renda familiar


2. De 2,1 a 3 SM

3. De 3,1 a 5 SM

4. De 5,1 a 10 SM

5. De 10,1 a 20 SM

6. Mais de 20 SM

Não informou

Total


100,0% 100,0% 98,7% 100,0% 99,1% 97,8% 100,0% 99,2%


0,0% 0,0% 1,3% 0,0% 0,9% 0,0% 0,0% 0,4%

Não sabe 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 2,2% 0,0% 0,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Tabela 280: Nível de recomendação do destino, por finalidade da viagem




Total


100,0% 100,0% 98,8% 100,0% 100,0% 99,2%


0,0% 0,0% 0,6% 0,0% 0,0% 0,4%

Não sabe 0,0% 0,0% 0,6% 0,0% 0,0% 0,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


• 115 •

6.5 AEROPORTOS EM QUE PASSARÁ ATÉ O DESTINO FINAL

Tabela 281: Aeroportos em que passará até o destino final

Opções Amostra %

SP – Guarulhos 178 35,6%

SP – Congonhas 134 26,8%

BSB – Brasília 46 9,2%

RS – Porto Alegre 39 7,8%

RJ – Galeão 33 6,6%

RJ – Santos Dumont 28 5,6%

MG – Confins 24 4,8%

SC – Chapecó 15 3,0%

PR – Curitiba 8 1,6%

PE – Recife 6 1,2%

BA – Salvador 5 1,0%

MS – Campo Grande 5 1,0%

MT – Cuiabá 5 1,0%

PA – Belém 5 1,0%

PR – Foz do Iguaçú 4 0,8%

AM – Manaus 3 0,6%

SP – Campinas 3 0,6%

GO – Goiânia 3 0,6%

TO – Palmas 3 0,6%

MA – São Luis 2 0,4%

SE – Aracaju 2 0,4%

SP – Ribeirão Preto 1 0,2%

SP – Bauru 1 0,2%

RO – Porto Velho 1 0,2%

RS – Passo Fundo 1 0,2%

AC – Rio Branco 1 0,2%

RS – Caxias do Sul 1 0,2%

PI – Teresina 1 0,2%

BA – Feira de Santana 1 0,2%

MG – Juiz de Fora (zona da mata) 1 0,2%

SC – Navegantes 1 0,2%

ES - Vitória 1 0,2%

Buenos Aires 20 4,0%

Santiago 11 2,2%

Madri 2 0,4%

Paris 1 0,2%

Frankfurt 1 0,2%

Montevideu 1 0,2%

Lisboa 1 0,2%

Milão 1 0,2%

Norfolk 1 0,2%

Nova York 1 0,2%


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