Preciso de e-commerce?

Preciso doe-commerce?

a pergunta de 1 milhão de “dólares!” reais?!

segunda-feira, 14 de fevereiro de 2011

Marcos V. Bohrer

Proprietário da empresa Mega Internet

Trabalho com soluções para internet

Web-sites - Sistemas web - E-commerce

www.megainternet.com.br


Preciso do e-commerce?

• Direto ao ponto

• Meu produto vende?

• Cenário atual

• Ferramentas necessárias

• Engajamento da equipe atual

• Como divulgar

• Aonde posso/quero chegar


Direto ao ponto

Construir um site de comércio eletrônico? Há centenas de opções, mas você necessitará de um catálogo de seus produtos com detalhes sobre cada ítem, um

carrinho de compras e meios de pagamento!

Mas há também centenas de considerações a serem feitas, e o ideal é buscar soluções existentes e pesquisar

o que as outras lojas já estão utilizando.

Antes de você iniciar o seu negócio online, você necessita fazer um planejamento detalhado sobre todos os aspectos da sua loja online, e que podem lhe auxiliar

melhor na busca por uma solução definitiva!


Meu produto vende?

A primeira pergunta é: você compraria o seu produto?

Fazendo uma análise básica você deverá mostrar para o seu cliente/usuário porque ele deveria comprar o seu

produto, fornecendo o máximo possível de informações e imagens de qualidade para que ajude ele na compra.

Hoje em dia qualquer produto com seus diferenciais tem mercado a ser explorado de maneira online, você

verá mais adiante porque!


E-commerce no Brasil - 2010

• Maior mercado da América Latina, com 61% de participação

• Mais de 23 milhões de e-consumidores(para um total de 68 milhões de internautas)

• Ticket médio de R$ 370,00

• Faturamento de 15 bilhões em 2010(alta de 40% em relação a 2009)

• Em novembro/2010 ultrapassou pela 1.a vez o comércio tradicional em São Paulo

Fonte: e-bit


Mais dados• 94% dos internautas fazem compras no Brasil. Comscore

• 61% dos consumidores que fazem compras online são das classes A e B. Ibope Mídia

• 48% dos e-consumidores tem entre 25 e 44 anos; 15% entre 15 a 19 anos; 17% (20 a 24 anos); 13% (45 a 54 anos); 6% (55 a 66 anos). Ibope Mídia

• 37% dos e-consumidores se concentram entre São Paulo e Rio de Janeiro. Ibope Mídia

• Consumidor acessa internet 3 vezes em média para pesquisar produto antes da compra. McKinsey

• 60% dos internautas aprovam que empresas usem redes sociais para divulgar produtos e serviços e 70% aprovam uso para comunicação com os clientes e consumidores.

• Brasileiro tem em média 273 amigos nas redes sociais. Ibope Mídia

• 87% dos brasileiros estão nas redes sociais.Fonte: site Artigos E-commerce


http://www.artigosecommerce.com.br/tag/consumidor/

http://www.artigosecommerce.com.br/tag/consumidor/

http://www.artigosecommerce.com.br/tag/redes-sociais/






Inove!

• É fácil falar dos outros

• O que seu produto tem melhor do que o do seu concorrente

• Destaque mais os diferenciais

• Mostre o seu produto com muitas imagens

• Informe detalhes e especificações do seu produto

• Boas indicações são o melhor marketing para o seu produto


Inove mais ainda!

• Belas fotos, muitas por produto - isso diferencia seu e-negócio!

• Vai cuidar sozinho da logística? Seja cumpridor dos prazos, e capriche na embalagem.

• Seja original! Produtos segmentados tem sido a grande sacada para os iniciantes em e-commerce! Ninguém resiste a uma novidade diferente!

• Pesquise - O mercado esta cheio de lacunas para comércio virtual! Pense em algo que você nunca viu para vender na internet - você também é consumidor!

• Faça pesquisas de satisfação dos seus clientes após as compras, saiba o que o seu cliente achou do processo todo, e mude para se adaptar às opiniões.

• Sempre responda os emails, mesmo que seja para oferecer uma alternativa, o cliente vai lembrar da gentileza.


http://www.blogdoecommerce.com.br/tag/consumidor/

http://www.blogdoecommerce.com.br/tag/consumidor/

Ferramentas necessárias

Claramente, esta é a área que você vai precisar dedicar a maior parte do seu tempo. A razão pela qual existem diferentes soluções de e-commerce é porque existem diferentes necessidades. Nenhuma solução tem uma característica única para cada cliente possível, porque seria absurdamente inchado de recursos, e que talvez

você nunca na sua vida vá utilizar a grande maioria deles.

Faça a parceria certa!


Engajamento da equipe atual

Você não tem recursos para investir em uma equipe somente para a loja virtual? Engaje a sua equipe, ofereça

benefícios, faça a sua equipe utilizar a sua loja online como fonte de pesquisa e referência para os seus

produtos, e encontre uma forma de comissionar os seus vendedores ao indicar a compra na loja online!


Como divulgar?

Como você divulga os seus produtos e empresa hoje?

Não há outra maneira de ser encontrado a não ser investir em divulgação!

Na internet temos a grande vantagem dos buscadores que podem lhe dar a maior parte do retorno da sua

loja online.

E o principal, faça SEO!(Search Engine Optimization - Otimização para os buscadores)

...e também email marketing!


Aonde posso/quero chegar!

A internet não tem limites, hoje em dia 1/4 da população mundial tem acesso freqüente a internet, e

estes usuários são potenciais clientes de seus produtos.

Você pode chegar exatamente no limite que desejar!

Hoje existem empresas em que a loja online vende mais que uma loja física, mas para isso há um caminho a ser seguido, e para isso pense como você chegou aonde

está hoje em dia!

Mas não esqueça o principal: o seu produto!


Alguns cuidados• Antes de expandir, é preciso melhorar a infra-estrutura interna

• Os departamentos que cuidam da expansão do e-commerce serão centralizados

• Realize testes de compras incansavelmente

• Envie a loja de testes para amigos e parceiros afim de receber feedback’s

• Tenha certeza que tudo esteja funcionando

• Verifique todos os termos de venda da sua loja online e deixe um link para ela bem visível

• Mostre segurança para o cliente/usuário, ele se sentirá mais confortável na experiência de compra

• Informe o máximo possível de informações sobre o prazo e condições de entrega

• Nunca deixe de responder um email com solicitação de esclarecimentos


Contatos

E-mail: [email protected]

Twitter: @megamvb / @vstorebr

(54) 3282-9010 / 8116-7245


mailto:[email protected]

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