E-BOOK

Potencialize suas vendasPotencialize suas vendas

1ª Edição

INTRODUÇÃO

Com a crescente competitividade do mercado de varejo no Brasil e a

complicada situação econômica atual do país, é importante um cuidado

ainda maior para conseguir aumentar as vendas do seu estabelecimento.

É importante estar sempre preparado para atrair a maior quantidade

possível de clientes, e a RV Tecnologia quer ajudar você nesse processo.

Este Ebook é um dos vários materiais que vamos disponibilizar nos nossos

canais com dicas e sugestões para potencializar suas vendas ao longo do

ano. Afinal, nossa relação não termina no momento em que você recebe sua

maquininha RV - queremos ver o seu negócio crescer cada vez mais e estar

ao seu lado nesta jornada. Isso é #RelacionamentoDeValor

Confira algumas de nossas dicas para preparar a sua loja para receber

melhor o cliente!

2 | Dica de valor – Potencialize suas vendas

SUMÁRIO

Vitrinagem ........................................................................................................... pág. 04

1.1 – Poluição visual ........................................................................... pág. 05

1.2 – Público-alvo ............................................................................... pág. 06

1.3 – Tema ............................................................................................ pág. 07

1.4 – Cores ........................................................................................... pág. 08

1.5 – Mudanças ................................................................................... pág. 09

Treinamento de Equipe .................................................................................. pág. 11

2.1 – Conhecimento ........................................................................... pág. 12

2.2 – Incentivos .................................................................................... pág. 13

2.3 – Atendimento .............................................................................. pág. 14

2.4 – Individualidade ........................................................................... pág. 15

Precificação ......................................................................................................... pág. 17

3.1 – Satisfação .................................................................................. pág. 18

3.2 – Direcionamento ......................................................................... pág. 19

3.3 – Concorrência ............................................................................. pág. 20

3.4 – Desconto ..................................................................................... pág. 21

3.5 – Resultado ................................................................................... pág. 22

Quem somos ................................................................................................... pág. 24

3 | Dica de valor – Potencialize suas vendas

VITRINAGEM6 DICAS SUPER FÁCEIS PARA MONTAR

UMA VITRINE MAIS ATRATIVA

A vitrine é o cartão de visitas do seu comércio

e, portanto, precisa estar sempre bem

cuidada e organizada. Ela é responsável por

80% da decisão de compra do cliente, e o

tempo médio para prender a atenção de um

consumidor é de apenas 2,5 segundos.

Quer saber como criar uma vitrine mais

atrativa? Confira as dicas a seguir.

4 | Dica de valor – Potencialize suas vendas

1 - POLUIÇÃO VISUAL

Encher a vitrine demais é um grande erro. Os espaços vazios

são essenciais pois servem para dar mais destaque aos

espaços preenchidos. Crie uma leitura visual simples – não

abuse da exposição de produtos, pois o cliente

poderá ficar confuso entre tantas

opções e não se interessar por

nenhuma. E não esqueça

de limpar sua vitrine

por dentro e por fora

regularmente.

5 | Dica de valor – Potencialize suas vendas

2 - PÚBLICO-ALVO

É fundamental conhecer bem os

gostos e preferências do seu cliente

para definir o tema e composição da

vitrine. Isso porque o consumidor está

mais interessado naquilo que tem a

ver com seus interesses pessoais. O

importante é a vitrine mostrar que a

loja faz parte de seu mundo.

6 | Dica de valor – Potencialize suas vendas

3 - TEMA

Defina um objetivo para a

vitrine: promover produtos

novos? Liquidar produtos do

estoque? Data comemorativa

(ex.: Dia das Mães ou Natal)?

Mudança de estação?

A projeção da vitrine começa

com essa definição.

7 | Dica de valor – Potencialize suas vendas

4 - CORES

As cores dão vida à vitrine, e por isso, são

o fator mais importante para atrair o cliente.

Porém, as cores escolhidas devem ser

harmônicas entre si. 8 | Dica de valor – Potencialize suas vendas

5 - MUDANÇAS

Realize pequenas modificações

na vitrine diariamente. Isso

chamará a atenção de pedestres

regulares, dando a ideia de

renovação e novidades.

9 | Dica de valor – Potencialize suas vendas

E-BOOK

LEMBRE-SE: UMA VITRINE BEM TRABALHADA PODE

CHAMAR MAIS ATENÇÃO QUE CARTAZES DO TIPO

“PROMOÇÃO” OU “QUEIMA DE ESTOQUES”. POR ISSO,

BUSQUE INFORMAÇÕES E APLIQUE NO SEU NEGÓCIO AS

DICAS QUE SE ADEQUAREM A ELE.

10 | Dica de valor – Potencialize suas vendas

TREINAMENTO DE EQUIPE4 DICAS DE OURO PARA POTENCIALIZAR

SUA EQUIPE COM FOCO NO CLIENTE

Tanto quanto uma vitrine bem apresentada,

os atendentes são o cartão de visitas do

negócio. A qualidade do atendimento pode

ser fator decisivo para o cliente na hora da

compra - e ainda o ajuda a decidir se deve

continuar frequentando o estabelecimento

ou não. Portanto, uma equipe bem treinada é

essencial para um aumento nas suas vendas.

Confira alguns pontos importantes para

abordar no treinamento da sua equipe.

11 | Dica de valor – Potencialize suas vendas

1 - CONHECIMENTO

Os vendedores precisam entender os detalhes do produto para reforçar a sua confiança na

hora da venda. Fazer treinamento sobre os produtos ou serviços oferecidos ajuda o funcionário

a identificar questões específicas do cliente e apresentar boas soluções.12 | Dica de valor – Potencialize suas vendas

2 - INCENTIVOS

Não importa o tamanho da empresa,

os funcionários precisam sentir que

fazem parte de uma família. Para

isso, é necessário que sejam sempre

incentivados - por meio de comentários

(positivos ou negativos) e prêmios ou

vantagens para os que cumprirem

determinadas metas.

13 | Dica de valor – Potencialize suas vendas

3 - ATENDIMENTO

É importante lembrar que nem todos os

clientes respondem da mesma maneira

às estratégias de abordagem - alguns

preferem não conversar muito, enquanto

outros buscam atendentes mais abertos.

O bom funcionário deve saber identificar

os limites de cada cliente (claro, mantendo

sempre a simpatia e o bom humor) para que

uma tentativa de venda não se torne uma

experiência desagradável. 14 | Dica de valor – Potencialize suas vendas

4 - INDIVIDUALIDADE

O mesmo vale para os funcionários - cada um

tem um estilo próprio de se comunicar com os

clientes. Treinamentos excessivos e muitas

regras podem ser prejudiciais para o

talento natural de seus vendedores,

afetando a sua confiança. Priorize

a capacidade natural deles, mas

sem esquecer a técnica.

15 | Dica de valor – Potencialize suas vendas

E-BOOK

LEMBRE-SE: UM BOM ATENDIMENTO É A CHAVE PARA O

SUCESSO DE QUALQUER NEGÓCIO!

16 | Dica de valor – Potencialize suas vendas

PRECIFICAÇÃO05 DICAS INFALÍVEIS PARA ESCOLHER

O PREÇO CERTO PARA SEUS PRODUTOS

Antes de saber como precificar seus produtos,

é preciso que fique bem clara a necessidade

de fazer isso. Lembre-se de que o preço não é

importante apenas para atrair clientes.

Confira algumas toques para ser criterioso

ao estabelecer o valor para a venda de

mercadorias.

17 | Dica de valor – Potencialize suas vendas

1 - SATISFAÇÃO

Um preço que se ajusta ao

bolso do consumidor é uma

das principais razões para ele

comprar o seu produto/serviço.

18 | Dica de valor – Potencialize suas vendas de fim de ano

2 - DIRECIONAMENTOO preço é também uma forma de dizer ao

mercado a que tipo de consumidor sua

empresa é voltada.19 | Dica de valor – Potencialize suas vendas

3 - CONCORRÊNCIA

Uma política de preço possibilita ao empreendedor

conhecer até onde pode ir para se manter competitivo.

20 | Dica de valor – Potencialize suas vendas

4 - DESCONTO

A definição de uma margem

mínima aceitável assegura

que a empresa não acabe

tendo prejuízos na venda na

hora de aplicar descontos nas

mercadorias.

21 | Dica de valor – Potencialize suas vendas

5 - RESULTADO

Um preço de venda adequado gera lucro e

desenvolvimento, enquanto uma definição

equivocada compromete os resultados e pode

prejudicar os negócios.22 | Dica de valor – Potencialize suas vendas

E-BOOK

LEMBRE-SE: TENHA ESSAS DICAS EM MENTE QUANDO

ESTIVER ORGANIZANDO O SEU ESTABELECIMENTO PARA

VENDER MAIS. ELAS SÃO ESSENCIAIS PARA GARANTIR O

SUCESSO DAS SUAS AÇÕES. BOAS VENDAS!

23 | Dica de valor – Potencialize suas vendas

QUEM SOMOS

Somos uma das maiores redes de transações multisserviços do

Brasil, presente em mais de 3.500 municípios e com mais de 100

mil estabelecimentos comerciais atendidos. Nosso time possui uma

reconhecida experiência na distribuição de serviços ao varejo e uma grande

expertise na área tecnológica. Contamos com uma plataforma tecnológica

própria com soluções técnicas que garantem alta disponibilidade para

captura e processamento de transações.

A RV OFERECE OS SERVIÇOS DE:

- Recargas de telefonia móvel e fixa;

- Recebimento de cartões (débito/crédito);

- Recargas para serviços pré-pagos como games e TV por assinatura;

- Correspondente bancário (VAN).

SAIBA MAIS SOBRE A RV

PEÇA JÁ SUA MAQUININHA

24 | Dica de valor – Potencialize suas vendas