Pesquisa de marketing #3

PESQUISA DE MERCADO

Aula #3

Prof. Me. Alexandre Rodriguez

2 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez

Hoje veremos:!

1.  Seleção da amostra"

2.  Procedimentos técnicos"

3.  Definição da etapa 2"


Definição do problema e objetivos

Desenvolvimento do plano

Coleta de informações

Análise das informações

Apresentação dos resultados

Deteminar fontes de dados, método de coleta, amostragem, instrumentos, abordagem

Seleção e treinamento de entrevistadores, coleta de campo, agendamentos.

Processamento das informações, elaboração do relatório de pesquisa

PROCESSO DA PESQUISA DE MARKETING


UNIVERSO E AMOSTRAGEM

•  Universo: Conjunto de seres que apresentam característica comuns

•  Amostra: Porção ou Parcela adequadamente selecionada do Universo

A partir dos resultados dessa parte, inferir os resultados do todo


COMO CALCULAR A AMOSTRA

DEFINIÇÃO DO UNIVERSO

DEFINIÇÃO DA AMOSTRA

Probabilística X Não Probabilística

Aleatória Por conveniência

Intencional Proporcional

Cálculo da amostra



Para n.c. de 68% n = PQ/e² Para n.c. de 95% n = 4 PQ/e² Para n.c. de 99.7% n = 9 PQ/e²

Sendo n = Tamanho da Amostra e = Erro da Amostra p = Proporção na População q = 1 – p

(para amostras infinitas ou muito numerosas)



Exemplo: Fabricante de cigarros •  Impacto das campanhas anti-fumo entre fumantes e não

fumantes •  Pesquisa anterior: fumantes constituíam 30% da população

adulta

•  Não tendo informação sobre a população: 50% •  n=4xO,50/(0,005) n= 400 •  Para n.c. de 95%: n =4x 0,7/(0,005) n= 336

Qual o tamanho da amostra, com um erro máximo De 5% a um nível de confiança de 95%?

(e ² = 0,005 p = 0,30 q = 1-p = 0,70 )


A ENTREVISTA


Entrevista Estruturada O entrevistador usa um esquema de questões sobre um tema.

Entrevista Semi-Estruturada

Há um esquema, mas o entrevistador estimula que o entrevistado fale livremente sobre assuntos que vão surgindo.

Entrevista Orientada O entrevistador foca sua atenção sobre uma experiência e seus efeitos.

Entrevista de grupo Pequenos grupos respondem simultaneamente a um grupo de questões.

Entrevista informal Utilizada em estudos exploratórios, pode ajudar a encaminhar a investigação, rever hipóteses.

Entrevista dirigida O informante apenas escolhe uma entre várias possibilidades. Embora possa se expressar com suas próprias palavras, é importante que as questões sejam fechadas.

TIPOS DE ENTREVISTAS


Questões Fechadas

•  Dicotômicas

•  Múltipla escolha

•  Escalas

Distribuição em sala de exemplos de questionários


Questões Abertas

•  Responda uma questão

•  Complete uma história ou quadro

•  Associação de ideias


Alternativas de resposta Registradas no questionário (pré-codificadas) Por que você gosta deste biscoito?

(1) Tem mais recheio (2) É barato (3) É fresquinho (4)Tem poucas calorias

Não há opções de repostas Registradas no questionário (pré-codificadas) O que você mais gosta neste biscoito? _____________ _____________________________________________ _____________________________________________


PERGUNTAS de RESPOSTA ÚNICA (RU) – Apenas uma opção de resposta é permitida. Qual destes é o principal ponto forte do biscoito Bom Dia (RU)? (1) Crocante (3) Barato (5) Recheios variados (2) Fresquinho (4) Fácil de encontrar (6) Marca tradicional

PERGUNTAS de RESPOSTAS MULTIPLAS (RM) – Mais de uma opção de resposta é permitida. Qual destes é o principal ponto forte do biscoito Bom Dia (RU)? (1) Crocante (3) Barato (5) Recheios variados (2) Fresquinho (4) Fácil de encontrar (6) Marca tradicional


Escalas

•  Nominal – não hierarquizadas •  Avaliação Itemizada •  Gráficas (carinhas) •  Ordinal – posição relativa •  Comparativa – Melhor/ Igual / Pior •  Diferencial Semântico •  Likert – concordância... •  Escala de Intenção de Compra


Escalas Comparativas

Para cada um dos itens que eu vou lhe ler, gostaria que a sra. Me dissesse se acha que o café Pilão é melhor, igual ou pior que o café Pelé: Muito melhor Melhor que Igual ao Pior que Muito pior que o café Pelé café Pelé café Pele café Pelé que café Pelé

Pureza (1) (2) (3) (4) (5) Sabor (1) (2) (3) (4) (5) Aroma (1) (2) (3) (4) (5) Embalagem (1) (2) (3) (4) (5)


LIVRE ASSOCIAÇÃO DE IDEIAS

Crie uma história, que se relacione a um produto ou serviço, para a seguinte cena e apresente um produto a partir dela:


ROTEIRO PARA ENTREVISTA

Deixa o entrevistado livre, mas o entrevistador deverá direcionar o andamento.


MEDIAÇÃO DE FOCUS GROUP

O mediador direciona o grupo de acordo com o interesse da pesquisa


TÉCNICAS DE MEDIAÇÃO

FAZER NÃO FAZER


Atividade

1.  Defina sua base para coleta de informações (amostra)

2.  Elabore o seu instrumento de coleta de informações (roteiro, questionário, check list)

Pesquisa de marketing #3

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