Captação e Fidelizaçãona Osesp

Maio 2012

CARLOS HARASAWADiretor de Marketing

A Fundação Osesp

• Entidade gestora da Osesp e da Sala São Paulo

•

• Organização Social da Cultura

• Contrato de Gestão com o Governo do Estado SP

Estrutura profissional de 330 pessoas

O Conselho de Administração

Fernando Henrique Cardoso P

Pedro Moreira Salles VP

Alberto Goldman

Darrin Milling

Fábio Barbosa

Horácio Lafer Piva

José Carlos Dias

Lilia Schwarcz

Rubens Barbosa

Realizações 2011

• Lançamento de 6 CDs (selos BIS, Biscoito Fino)

• Renomados regentes e solistas convidados

•

• Osesp Itinerante: 19 cidades SP

• Temporada 200 concertos, 90 programas

• Turnê Brasil: 9 capitais

Orquestra residente no Festival de Campos de Jordão

Realizações 2011 (cont.)

• Desenvolvimento da Academia da Osesp

• Ampliação da Série de Concertos Matinais

•

• Consolidação do programa de aulas e palestras

• Educacional: 90 mil crianças e 700 professores formados

• Crescimento das Visitas Monitoradas à Sala São Paulo

1º Concerto Osesp transmitido pela Internet, ao Vivo

A Sala São Paulo

• Completou 12 anos em julho de 2011

• Recebe 370 mil pessoas por ano

• Uma das melhores salas de concertos do mundo• Tecnologia• Beleza

• Ícone cultural, histórico, arquitetônico e turístico

“Atratividade" de um Projeto Cultural

Os patrocinadores avaliam o projeto por sua visão e sua capacidade de executá-lo.

Visão: A diferença entre o Circo Garcia e o Cirque du Soleil.

O Que Vendemos às Empresas

Comunicação Resp. SocialRelacionamento

Mkt. institucionalComunic. corporativa

Associação de ImagemExposição de Marca

Merchandising

IngressosEspaços eventos

ProgramasEducacionais

Perfil das Empresas

Comunicação Resp. SocialRelacionamento

Vínculo estratégicoFidelidade maior

Grande e médio porte

Vínculo táticoFidelidade menorTodos os portes

Potencial numérico“Porta de entrada”

Importância crescente

Reforça imagemTransmite

confiabilidade

Captação de Patrocinadores e Parceiros

Princípios:

Coerência comercial

Prospecção agressiva de mercado

Oferecimento de valor

Profissionalismo, acima de tudo

Prospecção por projetos Conheça o seu público

Patrocinadores por Projetos - 2011 Temporada Descubra Academia Itinerante Turnê BR 1a Transm

Mercedes-BenzAtlas SchindlerIBMAce SchmersalMapfre SegurosO BoticárioBain CompanyIharaItautecCredit SuisseDeloitteBanco WestlBSemp ToshibaBTG PactualItaú-UnibancoAbbottInstituto VotorantimBanco VotorantimCamargo CorreaAzevedo TravassosBanco do BrasilSescBanco FatorEsteio EngenhariaNestléTokio MarineFundação ArymaxBoston Consulting GrSabesp

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Veículos de Comunicação Parceiros

Ed Abril

F. V. Civita

Ed Três

Carta Capital

Ed Bregantini

Ed Divino

Top Magazine

Piauí

Folha SP

O Vale

A Tribuna

Diário Gde ABC

CBN FM

Cultura FM

GNT

Multishow

SporTV

Viva

TV Cultura

“Midia Alternativa”

Renaissance

Fasano

Gran Hyatt

Crowne Plaza

Pestana

Clariant

Gran Mercure

Caesar Park

Caesar Business

Bourbon Business

Livr. Cultura

Fnac Paulista

Fnac Pinheiros

Saraiva

Tomie Ohtake

Pinacoteca SP

Casa do Saber

Memorial AL

Museu Língua Port.

FGV

ESPM

USP Direito

USP FEA

USP RI

USP Odonto

USP Poli

Ibmec

Escolas Música (3)

128 PONTOS

SP Turis (9)

Poupatempo (12)

Delegs Ensino (12)

Produtos e Serviços já Permutados

• Locação de veículos

• Lenços e papéis para os sanitários da Sala São Paulo• Serviços de impressão gráfica• Hospedagem (para os regentes e solistas convidados)• Monitores LCD-HD• Instrumentos musicais• Pesquisas de mercado• Passagens aéreas• Bebidas para eventos• Uniformes para os coralistas e indicadores• Licença e implantação do software de gestão integrada• Sistema de segurança com circuito integrado de vídeo• Praticáveis para a Orquestra• Lustres, fechaduras e metais sanitários para a Sala São Paulo• Cubas, torneiras e vasos sanitários• Restaurantes• Móveis de alto padrão

O negócio foi fechado. E agora?

• O processo de entrega põe à prova toda a sua estrutura: • Gestão de ingressos• Agendamento de espaços• Apoio na produção de eventos• Interface com a área artística• Veiculação de créditos em diversas formas de comunicação• Aprovação em comum acordo das peças, etc

• A ênfase é no relacionamento, não na transação

• Necessidade de dar atenção ao patrocinador ou parceiro, ou ele irá buscar atenção em outro lugar

• É fácil perder o controle, a credibilidade, inclusive em detalhes

• Com o atual número de parceiros, a gestão do processo de entrega se tornou complexa, merecedora de enorme atenção

Inovações que Fidelizam

Aparelhos de Áudio nas Visitas Monitoradas

1º Concerto com Transmissão pela Internet, ao Vivo

Implantação da Sinalização Digital na SSP

Processo de Captação – Pessoas FísicasPrograma Sua Orquestra (PSO)

• Esforço de prospecção através de:• Folders de associação• Banner no website Osesp• Exibição de vídeos na Sala de Concertos• Anúncios nas revistas Exame, Você SA, Osesp• Email marketing para mailing Osesp• Notas na newsletter Osesp• Chamadas nos flyers da Midia Alternativa

• Argumentos:

1. Destinação dos recursos aos programas educacionais• Descubra a Orquestra (concertos didáticos)• Academia da Osesp• Visitas Monitoradas à Sala São Paulo

2. Contrapartidas• Participação em diversos eventos, conforme categoria

3. Possibilidade de dedução do IR devido (Lei Rouanet)

Fidelização das Pessoas FísicasPrograma Sua Orquestra (PSO)

• Índice de renovação tem oscilado entre 85-90%

• Esforço de retenção inclui:• Convites a mais de trinta atividades por ano:

• Eventos para Associados (4)• Ensaios gerais abertos• Concertos didáticos• Concertos da Academia• Visitas Monitoradas à Sala São Paulo• Aulas especiais do Falando de Música na Osesp

• Programação dos eventos 1. Apresentação das atividades Osesp (Diretor de Marketing)2. Preleção sobre a Academia (Maestro Antonio Carlos)3. Apresentação musical dos alunos da Academia

Fidelização

Identidade com sua Visão

Confiança na sua Capacidade de Execução

+

c.harasawa@osesp.art.br

Carlos HarasawaMini CV

Carlos HarasawaMini CV

• Formação em Marketing, Vendas, Gerência Geral e Gestão Cultural.

• Atuação nas empresas Unilever, Henkel, O Estado de S. Paulo, Fujifilm e Fundação Osesp.

• Residência profissional em Londres e diversas viagens ao Exterior.

• Graduação em Administração de Empresas (FGV) e Direito (USP).

• MBA Executivo na USP-Fipe.

• Responsável pelo Marketing da Fundação Osesp desde o início de sua criação (6 anos).

c.harasawa@osesp.art.br