ONLINE Comportamento Organizacional 01

7/24/2019 ONLINE Comportamento Organizacional 01

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Disciplina:ComportamentoOrganizacio

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Tema01:AFormaodaEstruturaO

rganizacionaleseu

ComportamentoDiantedeumaViso

Sistmica

CADERNO DE ATIVIDADES

S

emestre1


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Tema 01A Formao da Estrutura Organizacional e seuComportamento Diante de uma Viso Sistmica

Como citar este material:

SILVA, Juliana Cristina. Comportamento Organi-zacional:A Formao da Estrutura Organizacio-nal e seu Comportamento Diante de uma VisoSistmica. Valinhos: Anhanguera Educacional,2014.


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SeesSees


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Tema 01A Formao da Estrutura Organizacional e seuComportamento Diante de uma Viso Sistmica


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Introduo ao Estudo da Disciplina

Caro(a) aluno(a).

Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Comunicao e Comportamento

Organizacional, dos autores Geraldo Caravantes, Cludia Caravantes e Mnica Kloeckner,

editora AGE, 2008, Livro-Texto 111.

Roteiro de Estudo:

Juliana Cristina e SilvaComportamentoOrganizacional

CONTEDOSEHABILIDADES

Contedo

Nessa aula voc estudar: A estrutura de uma organizao.

A Teoria Geral dos Sistemas (TGS).

Os conceitos de Comportamento Organizacional.

A relao entre Comportamento Organizacional e Viso Sistmica.


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Habilidades

Ao final, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes:

Como formada a estrutura de uma organizao?

Qual a importncia do estudo em Comportamento Organizacional para a efetividadeda empresa?

Quais so os principais conceitos da Teoria Geral dos Sistemas (TGS)?

Qual a diferena entre Organizao e Sistema?

LEITURAOBRIGATRIA

A Formao da Estrutura Organizacional e seuComportamento Diante de uma Viso Sistmica

Voc vive em uma estrutura? Segue padres e comportamentos preestabelecidos?De acordo com os autores Geraldo Caravantes, Cludia Caravantes e Mnica Kloeckner,

a resposta sim, pois a estrutura de uma organizao est presente no cotidiano de cadaindivduo, seja quando criana na escola, seja quando adulto em uma empresa. Pense:a determinao de uma estrutura e de alguns padres de comportamento precisam serdefinidos, para que as sociedades, com culturas e hbitos distintos, possam se relacionar.E acredite: voc faz parte de uma estrutura organizacional desde o momento de seunascimento, quando esteve no hospital.

Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2008, p. 134) afirmam que as organizaes soinstrumentos usados pelas pessoas para coordenar suas aes a fim de obter algo que elas

desejam ou valorizam.

Desta forma, voc participa durante toda a sua vida de grupos e organizaes que supremsuas necessidades, seja no grupo familiar, no mercado perto de casa ou no clube aos finais

CONTEDOSEHABILIDADES


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de semana. As organizaes so to presentes que muitas vezes nem so percebidas, amenos que deixem de realizar com qualidade os servios que delas so esperados.

J que as organizaes so to necessrias e, de certa forma, fazem parte da vida detodos, importante voc saber que a criao de uma organizao pode ser feita tanto porgrupos de pessoas que compartilham a mesma opinio ou por uma pessoa apenas.

A verdade que, como afirmam Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2008, p.134), a

criao de valores pode apresentar um triplo estgio: input ou entrada; throughput outransformao; e output ou sada. Essa descrio apresenta claramente a Teoria deSistemas.

A Teoria de Sistemas defende que cada estgio (seja input, throughputou output) podereceber influncias do ambiente em que a organizao est inserida. Por isso, ao se criaruma organizao ou um sistema, o estudo da regio em que ela est afixada e a definiodos objetivos da organizao, bem como dos diversos pblicos que a circundam, devem serparmetro para a definio de abertura de uma instituio, seja ela de qual ramo for.

Sendo assim, todo o processo de entrada (contratao de recursos humanos, insumos,recursos financeiros), transformao (processo de trabalho que transforma a entrada emsada) e sada (produtos acabados ou servios direcionados ao mercado) corresponde estrutura de uma organizao, um sistema.

importante lembrar que, para ser uma organizao, todos os estgios devem ser seguidos.O sistema, portanto, quando consegue atender s necessidades de seus clientes e criarvalores, tem a oportunidade de recomear todo o processo, conseguindo assim se manter

no mercado.

Vale ressaltar, ainda, que alm dos processos de entrada e sada, as organizaes soformadas por equipes, ou seja, por pessoas que pensam, planejam e executam as atividades.Este um fator decisivo para a criao de uma organizao, pois sem as pessoas osprocessos dificilmente seriam executados, mesmo em se tratando da era tecnolgica.

Se as organizaes so formadas por processos (entrada, transformao e sada)e por pessoas (indivduos que criam e interagem), nada mais correto, ento, do que o

estudo da relao existente entre essas duas vertentes: Processos e Pessoas, ou seja, oComportamento Organizacional.

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O Comportamento Organizacional nada mais do que conhecer a fundo as necessidadesdos indivduos que interferem na organizao, bem como conhecer seus processos eatividades de forma detalhada, para garantir de fato a efetividadeda organizao.

O estudo em Comportamento Organizacional abrange os recursos humanos, que devemser motivados e bem-geridos, alm de elementos como propsitos, estrutura e tecnologia,que em meio aos processos completam a organizao. So estas relaes que podemgarantir o sucesso da empresa.

Como voc pde verificar, as organizaes so formadas por pessoas que nelas trabalham;por isso, estudar tudo aquilo que motiva os indivduos, alm, claro, do relacionamento daempresa com o funcionrio e o ambiente em que ela est inserida, de extrema importnciapara a eficincia da organizao. Conhecer a cultura da empresa, as percepes, ossentimentos e as aes dos trabalhadores traz para a empresa o controle dos processos,funcionrios mais satisfeitos e visibilidade institucional.

As relaes de trabalho tambm se baseiam nas relaes de troca e/ou de dependncia

entre pessoas e processos. E a forma como essas relaes ocorrem pode garantir, ou no,a estabilidade de uma organizao no mercado.

Os autores Sorge e Warner (2002 apudCARAVANTES; CARAVANTES; KLOECKNER, 2008,p. 28) vinculam comportamento organizacional ao estudo da estrutura, do funcionamentoe do desempenho das organizaes, bem como o comportamento de grupos e indivduosdentro delas. Para tanto, indicam a existncia de dois elementos essenciais para os estudosem Comportamento Organizacional, so eles:

1. A pesquisa, pois os estudos em Comportamento Organizacional exigem investigaoconstante.

2. A interdisciplinaridade, pois Comportamento Organizacional uma rea de conhecimentoproveniente de muitas disciplinas das Cincias Comportamentais que, apesar de recentesem relao s Cincias Biolgicas e Fsicas, contribuem essencialmente para a anlise docomportamento do indivduo, do grupo e das organizaes de forma geral.

Por este motivo, para a formao dos conceitos em Comportamento Organizacional,

diferentes reas podem contribuir. Entre elas, a Psicologia, a Sociologia, a Antropologiae as Cincias Polticas. Essa interdisciplinaridade possibilita aos estudantes das cinciascomportamentais efetuarem pesquisas em Comportamento Organizacional, por meio de

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um mtodo cientfico que apresenta observao, predio e mensurao do contedo aser estudado. Alm disso, a interdisciplinaridade pode agregar valor aos indcios tericosde Comportamento Organizacional e ainda servir como base para estudos futuros de reasopostas.

Em outras palavras, existem, em funo dessa interdisciplinaridade, diversas abordagenspara a rea do Comportamento Organizacional. Em especial, os autores Geraldo Caravantes,Cludia Caravantes e Mnica Kloeckner apresentam a abordagem contingencial. Essa

abordagem reconhecida como essencial para o estudo em Comportamento Organizacional,pois determina as aes gerenciais em forma de tomada de deciso para a resoluo dosproblemas organizacionais.

Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2008) fazem a proposta de um modelo de estudopara a rea de Comportamento Organizacional chamado Mapa de Campo (Figura 1.1):

Figura 1.1.Mapa de Campo.

Fonte: Adaptada do Livro-Texto.

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PESTLEE


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As relaes existentes nas empresas e os estudos do meio em que a organizao estinserida podem ser definidos como viso sistmica. Essa frente estuda essencialmente asinter-relaes e interdependncias entre as partes.

Vale ressaltar que Um sistema qualquer entidade, conceitual ou fsica, composta departes inter-relacionadas, interatuantes ou interdependentes, dotada de um objetivo(CARAVANTES; CARAVANTES; KLOECKNER, 2008, p. 40).

Ainda sobre sistemas, importante destacar que cada um deles deve ter objetivos, pois o objetivo do sistema que unifica as partes interdependentes, com o intuito de faz-lastrabalharem juntas para o alcance das metas estabelecidas.

Os objetivos so distribudos em cinco categorias:

1. Da sociedade

2. De produo

3. De sistemas

4. De produtos e

5. De derivados.

O sistema garante a viso do todo. O todo composto por partes que, de forma conjunta,trabalham para o alcance de metas. Sendo, portanto, o sistema composto por ambiente,entradas, transformao, sadas, feedbacke subsistemas.

Como voc pde perceber, as organizaes, ento, so sistemas. Contudo, os autoresGeraldo Caravantes, Cludia Caravantes e Mnica Kloeckner baseiam-se nas ideias deEdwards Deming (1997), que afirma que todos os tipos de sistemas devem ser administrados,pois no o fazem sozinhos.

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LINKSIMPORTANTES

Quer saber mais sobre o assunto?Ento:

Sites

Acesse o portal Administradores e leia o artigo: SAMPAIO, K.Comportamento Organizacional Princpios.

Disponvel em: . Acesso em: 3 out. 2013.

O artigo aborda o contedo Comportamento Organizacional com bases tericas dediversos autores.

Leia o artigo: SIMES, S. A. R. Abordagem Contingencial.

Disponvel em: . Acesso em: 3 out. 2013.O artigo apresenta os principais conceitos sobre a teoria da contingncia.

Acesse o site RH referncia sobre Gesto de Pessoas e leia a entrevista: BISPO,Patrcia. Presena da Gesto de Comportamentos nas empresas.


Trata-se de uma entrevista com o Prof. Dr. Pedro Zany Caldeira sobre a presena da gestode comportamentos nas empresas.


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Leia o livro Comportamento Organizacional, de Stephen Paul Robbins. 11. ed. So Paulo:Prentice Hall, 2005.


Acesse o texto de um frum de discusso no siteAdministradores.

Disponvel em: .Acesso em: 3 out. 2013.

Este frum sobre o que uma organizao. O mediador Antnio Miranda abre a discussosobre estrutura e processos de resultados organizacionais.

Leia: MAGALHES, Dulce. Gesto da Competncia Viso Sistmica.


A autora aborda a viso sistmica voltada para a carreira profissional.

Vdeos

Assista ao vdeo: Organizao, Sistemas e Mtodos.Disponvel em: . Acesso em: 3 out. 2013.

O vdeo aborda o tema Organizao, Sistemas e Mtodos de forma geral. Voc observaruma descrio para a formao de uma organizao.

Assista ao vdeo: Viso Sistmica.

Disponvel em: .Acesso em: 3 out. 2013.

O breve vdeo define sucintamente o que Viso Sistmica por meio de uma histria.

LINKSIMPORTANTES


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AGORAASUAVEZ

Instrues:Chegou a hora de voc exercitar seu aprendizado por meio das resoluesdas questes deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliarovoc no preparo para a avaliao desta disciplina. Leia cuidadosamenteos enunciados e atente-se para o que est sendo pedido e para o modo deresoluo de cada questo. Lembre-se: voc pode consultar o Livro-Textoe fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.

Questo 1:

Leia a situao a seguir:

Uma grande empresa do ramo de hotelariamudou sua sede para outro estado e con-tratou voc para ser gerente do departa-mento de eventos. Para isso, voc deverformar sua equipe por meio de demissesna sede anterior e de novas contrataesna localizao atual da empresa.

Com base na situao apresentada, quaisaes iniciais devem ser tomadas pelo ge-rente, especialmente na gesto das pesso-as em um ambiente diferente do da sededa empresa? Utilize como base os concei-

tos do Comportamento Organizacional esua experincia em seu trabalho ou grupoescolar.

Questo 2:

possvel afirmar que:

a) Sistema e organizao socaracterizados, ambos, pela estrutura deuma empresa.

b) Sistema e organizao se completam,formando o ambiente administrativo deuma empresa.

c) Sistema e organizao fazem parte daanlise comportamental da empresa.

d) Sistema e organizao so frentesopostas dentro de uma empresa.

e) Sistema e organizao sonomenclaturas utilizadas para definirreas dentro de uma empresa.


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Questo 3:

Uma organizao pode ser criada por:

a) Um grupo de pessoas influentes.

b) Uma pessoa com estrutura financeiraestvel.

c) Um grupo de pessoas ou uma pessoaque conhea o plano de negcios daempresa a ser criada.

d) Uma pessoa ou um grupo de pessoasque compartilhem interesses comuns.

e) Um grupo de pessoas ou uma pessoaque tenha conhecimentos em gesto

empresarial.

Questo 4:

O Comportamento Organizacional com-posto pelos fatores:

a) Sociais (cultura da sociedade ondeest a empresa) e Financeiros (lucro,produtividade, qualidade).

b) Humanos (intenes, anseios, buscase objetivos individuais) e Sociais (culturada sociedade onde est a empresa).

c) Financeiros (lucro, produtividade,qualidade) e Humanos (intenes,anseios, buscas e objetivos individuais).

d) Econmicos (economia de mercado,PIB da cidade) e Humanos (intenes,anseios, buscas e objetivos individuais).

e) Sociais (cultura da sociedade ondeest a empresa) e Econmicos (economiade mercado, PIB da cidade).

Questo 5:

Abordagem contingencial pode ser definidapor:

I - Aes paliativas para projetos em crise.

II - Aes gerenciais em forma de tomadade deciso para a resoluo dos problemas

organizacionais.III - Aes preventivas para organizaesem situao estvel, de modo a atingir ob-

jetivos empresariais.

IV - Aes gerenciais para projetos iniciais naorganizao, de modo a garantir seu sucesso.

a) As alternativas I e II esto corretas.

b) Apenas a alternativa II est correta.

c) As alternativas I e III esto corretas.

d) Apenas a alternativa IV est correta.

e) Todas as alternativas esto corretas.

Questo 6:Leia a seguinte afirmao: um bolo s umbolo quando se juntam farinha, ovo, leite,

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entre outros ingredientes. Uma organiza-o s uma organizao quando possuirecursos humanos, financeiros, processos,insumos, entre outros recursos.

Responda: Essa afirmao, que faz umacomparao entre a organizao e umexemplo do cotidiano, descreve qual teoria

estudada na disciplina Comportamento Or-ganizacional? Justifique sua resposta.

Questo 7:

Explique para que utilizado o Mapa deCampo nas organizaes?

Questo 8:

Para que um sistema funcione corretamen-te fundamental um elemento que orienteo incio, o processo e o trmino do sistema.Que elemento esse? Explique sua impor-tncia para o sistema.

Questo 9:

possvel afirmar que nos estudos emComportamento Organizacional existe acontribuio interdisciplinar? Justifique suaresposta com um exemplo da rea de Psi-cologia.

Questo 10:

Em se tratando de Sistemas, responda:existe no Sistema Organizacional o proces-so de autoadministrao? Justifique suaresposta.

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FINALIZANDO

Ao finalizar seus estudos neste primeiro tema, voc pde observar que para a formaodo Comportamento Organizacional os conceitos de organizao, sistema, viso sistmica eindivduos so essenciais para a composio do todo.

Voc viu, tambm, que o Comportamento Organizacional estuda o processo de entrada,transformao e sada de uma empresa, bem como os perfis dos indivduos que a compem.Alm disso, essencialmente analisa a relao existente entre essas partes.

E, por fim, voc compreendeu que a teoria do Comportamento Organizacional composta

por diversas disciplinas que contribuem para um estudo mais generalista, permitindo quediferentes reas justifiquem comportamentos e atitudes, sejam eles dos indivduos ou daprpria organizao.

Alm disso, por meio de uma abordagem contingencial, foi possvel conhecer o todo, que formado obviamente pelas partes que podem ou no garantir o lucro e a visibilidade deuma empresa.

Caro aluno, agora que o contedo dessa aula foi concludo, no se esquea de acessar

sua ATPS e verifcar a etapa que dever ser realizada. Bons estudos!


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GLOSSRIO

Efetividade: sucesso no decorrer dos processos. Exemplo: ao realizar um projeto depesquisas, suas etapas foram muito bem-desenvolvidas, o que no necessariamentesignifica ter atingido o objetivo de satisfao do trabalho.

Efetivo: quando h sucesso tanto nos processos como no produto final realizado.

Efcaz: sucesso ao final do processo, ou seja, o contedo final foi excelente, ainda quetenham acontecido percalos nos processos.

Input: entrada. Em se tratando de processos empresariais, a entrada de matria-prima um exemplo.

Interdisciplinaridade: unio de disciplinas. No caso da rea de ComportamentoOrganizacional, h diversas disciplinas que complementam seu estudo; afinal, tanto aPsicologia como as Cincias Sociais, por exemplo, discutem e pesquisam assuntos queservem de base para o estudo do comportamento.

Output: sada. Em se tratando de processos empresariais, a sada de produtos para venda

um exemplo.PESTLEE: variveis contextuais nas reas Poltica, Econmica, Social, Tecnolgica, Legal,Ecolgica e tica.


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Questo 1

Resposta: O gerente deve:

- Estudar a cultura da regio e acopl-la cultura da sua instituio.

- Conhecer o perfil de cada colaborador.

- Avaliar o comportamento dos integrantes da equipe antiga e nova, para realizar asdemisses e contrataes de forma assertiva.

- Utilizar a viso sistmica proveniente dos estudos em Comportamento Organizacional egerenciar atividades e pessoas ao mesmo tempo.

Por se tratar de um trabalho de eventos, em que a base do trabalho por atendimento,deve-se realizar demisses e contrataes certeiras para garantir que a empresa seja bem-avaliada na nova cidade.

Questo 2

Resposta: Alternativa A.

Questo 3

Resposta:Alternativa D.

Questo 4

Resposta: Alternativa C.

Questo 5

Resposta:Alternativa B.


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Questo 6

Resposta: Trata-se da Teoria Geral do Sistema, que apresenta a ideia do todo, que formado por partes, por exemplo, uma receita. A relao evidente, pois, no caso do exemplocitado, assim como uma organizao, o processo de um bolo depende exclusivamente daspartes que o compem.

Questo 7

Resposta:O mapa de campo um modelo estruturado, orientador, de carter didtico. utilizado para estudar toda a estrutura da organizao e as partes que a complementam.

Questo 8

Resposta: O elemento essencial objetivo. Sem a definio de um objetivo, no serpossvel desenvolver nenhum tipo de sistema, pois ele que apresenta os motivos paraa produo e o desenvolvimento de algo ou de um servio. Os objetivos podem ser paraatender sociedade, de produo, de sistemas, de produtos e de derivados.

Questo 9

Resposta: Sim. So: percepo, concepo e comportamento individual. Motivao,estresse e seu controle e aprendizagem. Estes estudos trazem para CO ferramentasconcretas para auxiliar o indivduo de forma geral e seu comportamento na empresa comoum todo.

Questo 10

Resposta:No existe, pois sistemas precisam ser administrados, seja em termos tcnicosou de pessoal, pois toda e qualquer organizao depende de pensamento e planejamentoestratgico executado por pessoas, para sua efetividade.

GABARITO


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2020

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2010.ARMNIO, Rego; SOUTO, Solange. A percepo da justia como antecedente docomprometimento organizacional: um estudo luso-brasileiro. RAC, v. 8, n. 1, p. 151-177,

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