O TWITTER COMO FERRAMENTA DE

MARKETING

O QUE É O TWITTER?

• O Twitter (www.twitter.com) É uma ferramenta social online que permite que pessoas comuniquem-se por meio de troca instantânea de mensagens, já são cerca de 700 mil usuários (Ibope/Nielsen, Março de 2009), com perfil de grande interesse principalmente para empresas que atuam no mercado de tecnologia.

O QUE É O TWITTER?

• "O que você está fazendo?". Foi assim, com uma simples pergunta, que o Twitter irrompeu na Internet, em março de 2006. O comecinho foi tímido: rendeu respostas de três usuários, os próprios fundadores. Hoje, mais de seis milhões de pessoas ao redor do mundo “twittam”.

COMO FUNCIONA?

• O Twitter é uma miniatura de blog onde você utiliza micro posts (até 140 cartacteres) para passar sua mensagem. Por ser um micro post é muito mais dinâmico que um blog, ou seja, tem que suar a camisa “postando”. Conforme você vai tendo conteúdo interessante, as pessoas vão te seguindo e interagindo com seu conteúdo, quanto mais pessoas te

seguirem maior será sua audiência e seu resultado.

Uma forma barata

• É uma iniciativa interessante e de baixo custo, dirigida a um público que provavelmente tem uma “taxa de interesse” mais alta do que média. Uma campanha que pode ser segmentada

COMO FERRAMENTA DE MARKETING

• Segundo a agência de Bullet em de abril de 2009 com 3268 usuários brasileiros, a maioria dos usuários são homens (61%), jovens e adultos, na faixa de 21 a 30 anos, solteiros, pessoas qualificadas, estudantes do ensino superior os “heav users”, com

predominância nos estados de

São Paulo e Rio.

Publicidade no Twitter

• Porém, para os profissionais de marketing, a pesquisa também revelou uma boa notícia. A maioria dos internautas (53,6%) acha interessante as ações publicitárias por meio da ferramenta. Desta forma, as empresas que estão pensando em abrir contas no Twitter ou criar ações focadas nesse público

podem seguir sem medo.

Publicidade no Twitter

• Os caminhos da publicidade no Twitter ainda estão sendo experimentados. Algumas empresas têm se tornado “twitteiras”, postando na rede informações sobre novos produtos, promoções e ofertas.

Como ferramenta de Marketing

• “O Twitter pode ser uma boa ferramenta de marketing desde que a empresa produza conteúdo para atrair seguidores que recebam seus ‘tweets’.

Como Monitoramento • “O NetVírtua (serviço de acesso à Internet), por

exemplo, usa o Twitter muito mais para rastrear o que estão falando da empresa. Quando é detectado algo, rapidamente alguém da equipe entra em contato, através do próprio

Twitter, para falar a respeito”, exemplifica o publicitário Jaime Neto. Com a Ferramenta de busca “Search”.

As mais comentadas• Tem dado debates entre no Twitter foi desenvolvida

pela agência iThink para a operadora Telefônica. A empresa contratou o twitteiro mais seguido do Brasil - o jornalista e apresentador, Marcelo Tas - para lançar um novo produto de banda larga e TV, através de “twittadas” - 20 ao mês - com mensagens relacionadas ao produto.O fato foi

manchete do jornal norte-americano Wall Street Journal.

As mais comentadas A Dell resolveu recompensar seus seguidores no

Twitter (só para quem vive nos Estados Unidos).A empresa que diz ter faturado 1 milhão de dólares durante o período de vendas de final de ano enviando informações sobre promoções a seus seguidores no Twitter, A primeira promoção oferecida seguido por 11,844 pessoas, dava desconto de 30% em

um laptop XPS da marca.

Estratégias

• Grandes veículos de comunicação optaram por entrar nessa rede, criar a própria conta e “twittar” notícias. A norte-americana CNN é um exemplo, com mais de 62 mil seguidores.

Deu certo no Brasil• No Brasil, o destaque da mídia para ações

publicitárias no Twitter tem sido para a venda de um apartamento realizada pela construtora Tecnisa. O perfil da empresa no Twitter foi criado em 20 de fevereiro de 2008, mas somente em 13 de julho de 2008, começou a ser utilizado para uma divulgação.

Tratava-se do lançamento do Acquaplay, em Santos.

Apto vendido pelo Twitter

• Tecnisa O diretor de Marketing da empresa chegou a afirmar: "usamos para comunicar lançamentos e novidades (...) Tenho consciência de que não vou vender um apartamento via Twitter." Porém, cerca de 4 meses depois,

a construtora concluiu a primeira venda por meio do Twitter.

Como?• Tecnisa

A promoção realizada na rede social oferecia R$2.000,00 em vale-compras,além de armários e cozinhas planejados, somente para as compras geradas por meio desta forma de contato. A oferta levou o consumidor a

efetivar a compra de uma unidade de três suítes no empreendimento Verana, localizado no Alto da Lapa, em São Paulo, ao custo de R$ 500 mil.

Estratégias

• Já programas de televisão, como o Roda Viva da TV Cultura, antecipa aos seus seguidores entrevistas que acabaram de ser realizadas, mas que só serão veiculadas tempos depois na televisão.

Marketing Corporativo• Widget. O lançamento veio acompanhado de uma

reportagem publicada no The New York Times mostrando que as pequenas empresas estão utilizando o Twitter, além de outro relato do Wall Street Journal dizendo que o Twitter

terá nova home page a partir da próxima semana.

Marketing Corporativo

• Widget. O Twitter espera gerar receita de US$ 4 milhões no

próximo trimestre e US$ 140 milhões até o final do ano, diz um documento interno da companhia.

PUBLICIDADE AO SEU ALCANCE

• Twittad Agora é possível vender e comprar espaço de

publicidade no Twitter. Com o Twittad, usuários do Twitter podem veicular publicidade na imagem de fundo da sua conta,escolhendo por quanto tempo e o valor do “espaço”.

PUBLICIDADE AO SEU ALCANCE

• O anunciante escolhe um usuário cadastrado no Twittad de seu interesse, e faz uma proposta. Caso o usuário aceite, ele adiciona a imagem no plano de fundo da sua conta, recebendo o valor através do Paypal.

Curiosidades

• O presidente norte-americano, Barack Obama, é o twitteiro mais “seguido” do mundo, com mais de 800 mil seguidores.

Curiosidades

• No Brasil, o primeiro do ranking é o jornalista e apresentador Marcelo Tas, com pouco mais de 30 mil seguidores.

Curiosidades

• A polícia de cidades norte-americanas como Milwaukee, Boston, Dalton, Baltimore e Richmond utilizam o Twitter para dar dicas de como evitar assaltos, fornece informações de trânsito e operações realizadas nas cidades.

• Aqui no Brasil, a PM(Policia Militar) também aderiu a nova mídia social.