Mídias Sociais nas Empresas

Sobre as Mídias Sociais

Sempre existiram redes sociais

-Educar as pessoas sobre seus produtos e serviços;

-Identificar as pessoas mais suscetíveis de partilhar as suas opiniões;

-Fornecer ferramentas para facilitar o compartilhamento de informações;

-Estudar como, onde e quando opiniões estão sendo compartilhadas;

- Ouvir e responder.

Marketing Boca-a-boca e Buzz Marketing

ComunicaçãoInteração

Troca de opiniõesLiberdade de Expressão

Mídia ou Rede Social?

Por que estar nas mídias sociais?

No mês de julho o país teve 35,221 milhões de usuários que acessaram redes sociais a partir de computadores de casa ou do trabalho, o que significa um

crescimento de 47% em relação ao mesmo mês de 2009.

Brasil é o quinto país onde mais se acessa redes sociais

Estados Unidos

China

Alemanha

Rússia

Brasil

Reino Unido

8 em cada 10 internautas brasileiros participam de

Redes Sociais“ Em nenhum outro país as redes

sociais online têm alcance tão grande quanto no Brasil, com

uma audiência mensal de 29 milhões de pessoas.”

Revista Veja – Edição 08 de julho de 2009

Usuários de Mídias Sociais compram mais

Enquanto 7% de dos visitantes de um e-commerce faz uma compra online, o

lojista virtual que recebe visitas de pessoas que entram em sua loja

através de um site de mídia social além de ter 10 vezes mais visitantes, 71%

deles vão clicar na seção de operação.

As pessoas que visitam uma loja virtual depois de ler sobre ela em um site de mídia social são 10

vezes mais propensos a comprar algo que outros usuários, segundo pesquisa da Sage Pay.

Presença em Mídias Sociais agora é fator relevante para resultados de busca no Google

Planejamento Mídias Sociais

Que comunicará?

O que será comunicado?

Para quem será comunicado?

Qual objetivo dessa comunicação?

Com que freqüência será comunicado?

Pra começar...

Aproveitamento Mídias Sociais

Relacionamento com clientes e parceiros

Visibilidade de marca

Fortalecimento da marca na memória do consumidor

Divulgação produtos e promoções

Modernização e tecnologia

Transparência empresarial

Pesquisa de mercado e consumidor

Resultado intangível

IndispensávelConteúdo constante

Monitoramento full time

Resposta aos usuários

Conteúdo claro

Despertar a atenção do consumidor

Sempre que possível levar ao site

O que não fazer nas Mídias Sociais

Não misturar perfil pessoal com empresarial

Não lançar falsas iscas que não condizem com o conteúdo onde você está levando o usuário

Não fazer spams

Não ignorar críticas

Em qual Mídia Social devo estar?

Qual Mídia Social devo estar?

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O Orkut é a maior rede social do Brasil, que permite aos usuários enviarem

mensagens, compartilharesfotos e fazerem novos amigos.

Os usuários visitam o Orkut 42 vezes por mês, e passam

mais de 9 minutos em cada acesso em média .

Perfil Usuários

Existem 35 milhões de usuários ativos mensais. Cada usuário visita em média 1.000 páginas por mês e gasta

em média 4 horas por semana na rede.

O Orkut tem 8,6 vezes mais usuários que o Facebook no Brasil.

ORKUT

Expressão de opiniões, críticas e pensamentos em

140 caracteres

Entre fevereiro de 2008 e fevereiro de 2009

o Twitter cresceu 1.382%.

42% dos usuários tem entre 35 e 49

anos

São Paulo é a 4º cidade do mundo que mais

usa o Twitter

TWITTER

Leve ao usuário o que o usuário quer!

Sua própria rede social !

Totalmente customizávelParticipa de várias redes como usuário e é administrador da sua

Pode ser feito em nome da empresa, ou sobre determinado assunto

Não é gratuito: Planos de 2,95 a 49,95

dólares.Pode ser usado o domínio que desejar

NING

Criação de álbuns para armazenamento de suas fotos e imagens.

Bastante usado por designers.

Apresentação de Portfólio profissional.

Uso de gírias na comunicação com o usuário

FLICKR

Plataforma para Blog, utilizada também para sites

Totalmente Personalizável

Open-Source

Permite o usuário interagir expressando sua opinião através de comentários

Plataforma de Blog mais utilizada no mundo

devido a facilidade de utilização e adequação a

todos os gostos

WORDPRESS

WORDPRESS

Tem 5,6 vezes mais usuários que o Orkut em todo o mundo.

Segundo Javier Olivan, diretor de crescimento internacional do

Facebook, no período de um ano, o Facebook saltou de cerca de 1,5

milhão de usuários para 6 milhões de usuários no Brasil, um

crescimento de 200%.

Além de mídia social é o segundo maior site do

mundo.

Vai lançar um filme chamado “The Social Network”, tendência é só aumentar.

FACEBOOK

DeliciousAinda não é muito popular no Brasil

Diretório de sites Auxilia na indexação do Google

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