Twitter Como Ferramenta Corporativa
-
Upload
alessandra-nunes -
Category
Technology
-
view
750 -
download
3
description
Transcript of Twitter Como Ferramenta Corporativa
1
Março 2010
#Twitter comoFerramenta Corporativa
Alessandra M. Nunes
2
Agenda
• O que são redes sociais?
• Entendendo o #Twitter
• Como o #Twitter pode ajudar seu dia-à-
dia e o de seus clientes
3
O que são redes sociais?
• pessoas
• relacionamento
• interesses/objetivos comuns
• compartilhamento
• colaboração
• co-criação
• independe de tecnologia
4
O que são as redes sociais?
• Redes sociais com tecnologia
5
Entendendo o #Twitter
• Rede social
• Relacionamento informativo
• Microblog (140 caracteres)
• Informações abertas
• Linguagem simples
• Uma nova mídia
6
Entendendo o #Twitter
• Praticidade e agilidade
• Informações objetivas e
relevantes
• A informação vai até você!
• Abrangência instantânea
(pulverização rápida)
• Quebra de barreiras
• Idéia de proximidade e coletividade
• Fonte de conhecimento e informação
7
Entendendo o #Twitter
• Laços de Confiança
• Mobilidade
• Integração total!
• O Twitter cresceu + de 800% em 2008 e mais de 1.000% em 2009!
8
Entendendo o #Twitter
10
Entendendo o #Twitter>> Alguns termos que você deve conhecer para usar o Twitter:
# ou hashtags - o símbolo # antes de uma palavra serve para identificar o assunto da mensagem, o chamado hashtag@ - símbolo 'arroba' usado antes do nome de usuário, identifica o 'usuário twitter' da pessoa, é usado para direcionar, mencionar, responder, encontrar uma mensagem desse usuário ou que se referi a eleD - Direct Message ou Mensagem Direta - É como uma mensagem privada, só você e o usuário que você enviou podem ler Follow - "seguir" acompanhar as mensagens que estão sendo postadas por alguémFollower - "seguidor", é aquele usuário que acompanha as atualizações de alguémfollowing - "seguindo"/"seguidores", são todos os usuários que está se acompanhando.RT (retweet) - é como redirecionar um e-mail ('forward'), vc repassa aquela mensagem postada por outro usuário para os seus contatos (seguidores).tweet ou twittada - é a mensagem que você publicou no Twittertwittar - postar mensagens no Twittertwitteiro - usuário do Twitter#FF – Follow Friday – indicação de um usuário ‘siga eles também’
11
#Twitter Corporativo?
12
#Twitter Corporativo?
13
#Twitter Corporativo?
• Relacionamento
• Comunicação
• Mídia espontânea
• Credibilidade / Relevância
• Massa Crítica
• Canal Bidirecional (troca)
• Fonte de contatos e informações
• Colaboração / Co-criação
• Fidelização
14
#Twitter Corporativo?
• Twitter = Agregar Valor!
• Planejamento
• Objetivo
• Estratégia
15
#Twitter Corporativo! Dicas p/ vc!
• Conheça!
• Tenha um foco
• Pesquise
• Interaja
• Quebre a barreira!
• Abra sua mente!
• Descubra o valor que você pode buscar!
16
#Twitter Corporativo! Para seu Cliente• Conhecer o cliente/cidadão
• Idéia de proximidade/modernidade
• Aumentar a imagem positiva
• Confiança e Credibilidade
• Colaboração
• Baixo custo e alto atingimento
• Tornar-se referência!
17
Uso do #Twitter como Ferramenta Corporativa
• Não basta estar na rede!
É preciso participar em rede!
• Foco!
• Compartilhe conhecimentos!
• Seja relevante!
• Facite seu trabalho!
• As informações agora encontram você!
18
Uso do #Twitter como Ferramenta Corporativa
• Funcionários que usam redes sociais no trabalho são 9% mais produtivos que aqueles que não usam!! Pesq. Univ. de Melbourne
• Mas é importante aprender a usar essas ferramentas a seu favor!
19
Uso do #Twitter como Ferramenta Corporativa
Se vc se cadastrou no Twitter para aproveitar o potencial da ferramenta para o seu trabalho é importante ficar atendo a algumas dicas:
1- Siga pessoas e instituições que agreguem algum valor, tragam informações interessantes e úteis que tenham haver com sua função/área;
2- Compartilhe informações pertinentes ao seu trabalho/área, evite tweets pessoais, gírias, críticas pessoais (use o msn para isso);
3- Lembre-se que o que vc 'tuita' é público e pode ser lido por qualquer pessoa;
4- Nunca divulgue informações privilegiadas/confidenciais da sua empresa/instituição;
5- Coloque/'re-tweet' informações interessantes para seus seguidores sobre sua área de atuação.
São dicas simples, mas nem sempre óbvias para quem está entrando nesse mundo e que podem poupar muita dor de cabeça para você.
21
Como me encontrar nas redes?
Corporativo:[email protected]
http://www.twitter.com/ale_procergshttp://pt-br.facebook.com/people/Alessandra-Nunes/568882495
http://utilidadenaweb.blogspot.com/
>> Da Fertilidade à Maternidade:http://www.dafertilidadeafertilidade.com.br
http://dafertilidadeamaternidade.blogspot.comhttp://www.orkut.com.br/Main#Community.aspx?cmm=91861935
http://twitter.com/anunesbfhttp://www.facebook.com/group.php?gid=165275148806http://vilamulher.terra.com.br/comunidade/perfil/anunes