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O PODER DA COMUNICAÇÃO

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Nós somos animais linguísticos

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COMO A PNL PODE SER USADA NA COMUNICAÇÃO?

A PNL trabalha a Comunicação deuma maneira totalmente ímpar,fazendo com que você consigatransmitir suas mensagens de maneiramuito mais clara e decisiva,maximizando sua capacidade depersuasão e flexibilizando a maneiracomo você entende os outros.

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

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VOCÊ É JULGADO...

PELO QUE VOCÊ FAZ

PELA SUA APARÊNCIA

PELO QUE VOCÊ DIZ

PELO JEITO QUE VOCÊ DIZ O QUE VOCÊ DIZ.

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TRÊS NÍVEIS DE COMUNICAÇÃO

BOCA OUVIDO

CÉREBRO CÉREBRO

CORAÇÃO CORAÇÃO

O rapport ou sintonia é um pré-requisito parauma comunicação eficaz. Então, antes de fazerqualquer coisa com uma pessoa ou um grupo,você precisa estabelecer rapport com eles.Precisa ter flexibilidade suficiente para ser capazde entrar, de alguma maneira, na realidade dooutro. Quando você faz isso, ele se sentereconhecido e estará disposto a se engajar comvocê. Com rapport, as pessoas tendem a ficarmais abertas e ter menos objeções e têm maisprobabilidade de aceitar o que você diz.

RAPPORT

APERTO DE MÃO

ESTADO DO CONHECIMENTO

1. Inconsciência da incompetência: ignorância

2. Consciência da incompetência: a par

3. Consciência da competência: conhecimento

4. Inconsciência da competência: sabedoria

LEIS DA COMUNICAÇÃO

LEI DO PORQUE

LEI DO CONTRASTE

LEI DA RECIPROCIDADE

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CAMPOS COGNITIVOS DA COMUNICAÇÃO

AUDITIVOS

VISUAIS

CINESTÉSICOS

PALAVRAS E FRASES DE INFLUÊNCIA

Visual – ver

Olhar, imagem, foco, imaginação, cena, branco, visualizar, perspectiva, brilho, refletir, clarificar, prever, ilusão, ilustrar, notar, panorama, revelar, ver, mostrar, visão, observar, nebuloso, escuro.

Frases visuais

- Eu vejo o que você quer dizer - Estou olhando para a ideia

- Temos o mesmo ponto de vista - Eu tenho uma noção vaga

- Mostre-me o seu ponto de vista - Você vai olhar para trás e rir

- Isso vai lançar uma luz sobre o assunto - Isso dá cor a sua visão da vida - Me parece - Sem sombra de dúvida

- O futuro parece brilhante - A solução explodiu ante seus olhos

- Com os olhos da mente - Isto é um colírio para os meus olhos

FRASES DE INFLUÊNCIA

Auditivo – ouvir

Dizer, sotaque, ritmo, ruidoso, tom, ressoar, som, monótono,surdo, tocar, reclamar, pronúncia, audível, claro, discutir,proclamar, comentar, ouvir, tom, gritar, sem fala, oral,contar, silêncio, dissonante, harmonioso, gudo, quieto,mudo.

Frases auditivas

- Vivendo em harmonia - Isso é grego para mim - Conversafiada - Ouvidos de mercador - Ouvir passarinho cantar -Entrar no tom - Música para meus ouvidos - Palavra porpalavra - Nunca ouviu falar sobre... - Claramente expressado- Dar uma audição - Segure sua língua - Maneira de falar -Alto e claro

FRASES DE INFLUÊNCIACinestésico:

toque, ação e movimento Tocar, manusear, contato,empurrar, esfregar, sólido, morno, frio, áspero, agarrar,pressão, sensível, estresse, tangível, tensão, toque,concreto, suave, segurar, pegar, arranhar, firme, sofrer,pesado, leve.

Frases cinestésicas

- Eu entrarei em contato com você - Eu posso pegar essaideia - Segura um segundo - Eu sinto isso nos meus ossos -Um homem de coração quente - Um cliente frio - Serinsensível - Arranhar a superfície - Eu não consegui colocarmeu dedo nisso - Quebrando aos pedaços - Controle-se -Fundação firme - Argumento acalorado - Não seguindo adiscussão - Operador suave

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MAIOR MEDO DO SER HUMANO

O jornal Sunday Times realizou umapesquisa junto a três mil americanospara descobrir o que lhes causavamaior medo. Para 41% dosentrevistados, a situação que provocamaior pavor é algo até certo pontocomum - e muitas vezes necessário -no dia-a-dia dos profissionais:

FALAR EM PÚBLICO.

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VENCENDO O MEDOCORAGEM NÃO É AUSÊNCIA DE MEDO

E SIM O SEU CONTROLE.

CORAGEM É FIRMEZA DE ESPÍRITO PARA ENFRENTAR SITUAÇÃO

EMOCIONALMENTE OU MORALMENTE DIFÍCIL.

A coragem libera o sucesso e acreditar transforma o sonho em realidade!

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DEZ DICAS PARA VENCER O MEDO

1. Procure dominar o assunto e a matéria: não saber o que vai falar gera insegurança e nervosivo. Falar de improviso requer experiência.

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DEZ DICAS PARA VENCER O MEDO

2. Respire fundo e esfregue uma mão na outra, antes de entrar na sala ou na tribuna.

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DEZ DICAS PARA VENCER O MEDO

3. Procure conhecer detalhes do evento. (Quem será sua platéia e qual o nível de conhecimento que ela terá do tema?)

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DEZ DICAS PARA VENCER O MEDO

4. Chegue com antecedência no local, mesmo sabendo onde fica.

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DEZ DICAS PARA VENCER O MEDO

5. Conheça o caminho da tribuna ou da sala e teste os equipamentos, conheça os técnicos, seja simpático (todos são importantes), e não use o que desconhece.

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DEZ DICAS PARA VENCER O MEDO

6. Organize o que você pretende falar em tópicos. Isso facilita a concatenação das idéias.

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DEZ DICAS PARA VENCER O MEDO

7. Encare o medo como algo natural, tente manter a calma. Mentalize que nada vai atingir ou abalar seu sucesso.

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DEZ DICAS PARA VENCER O MEDO

8. Não use palavras difíceis ou que não façam parte do seu cotidiano. Não queira ser o Odorico Paraguaçu.

O bom comunicador deve se fazer entender.

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DEZ DICAS PARA VENCER O MEDO

9. Não encare a platéia como sua inimiga, as pessoas são apenas ouvintes. Palestras, aulas, exposições ou painéis não são lutas.

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DEZ DICAS PARA VENCER O MEDO10. Pratique o falar em público, conte piadas, quando houver oportunidade, seja voluntário em aniversários, batizados, formaturas, velórios etc..

Você decide o que quer ser!

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CARPA, TUBARÃO OU GOLFINHO!?

Criada por Dudley Lynch e Paul Kordis.

CARPA:

A carpa é dócil, passiva e quequando agredida não se afastanem revida. Ela não luta mesmoquando provocada. Se considerauma vítima, conformada com seudestino.

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TUBARÃO:

O tubarão é agressivo pornatureza, agride mesmo quandonão provocado. Ele também crêque vai faltar. Tem mais, eleacredita que, já que vai faltar, quefalte para outro, não para ele!

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GOLFINHO

Os golfinhos são dóceis pornatureza. Agora, quando atacadosrevidam e se um grupo degolfinhos encontra uma carpasendo atacada eles defendem acarpa e atacam os seus agressores.

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GOLFINHOS SÃO VENCEDORES PERMANENTES

Golfinhos procuram sempre o equilíbrio, jogamo ganha-ganha, procuram sempre encontrarsoluções que atendam as necessidades de todos.

"Sou um golfinho e acredito na escassez e naabundância potenciais. Assim como acredito queposso ter qualquer uma dessas duas coisas - é estaa nossa escolha - e que podemos aprender a tirar omelhor proveito de nossa força e utilizar nossosrecursos de um modo elegante, os elementosfundamentais do modo como crio o meu mundo sãoa flexibilidade e a capacidade de fazer mais commenos recursos."

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