o guia de configuração da

Página de Agendamento

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PÁGINA DE AGENDAMENTO

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Introdução

Elementos da Página de Agendamento

Personalizar a Sua Página

Configuração Back-end

Incorporar num Site

Pagamentos da Página de Agendamento

Dicas para Direcionar Tráfego

O Que Se Segue?

ÍNDICE

Índice 3

4

5

7

9

12

13

14

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INTRODUÇÃO

O que é a Página de Agendamento? Cada conta Setmore tem uma gratuita página de agendamento pública que faz a listagem da sua equipa, serviços, disponibilidade e informações de contato. Na Página de Agenda-mento, os clientes podem selecionar automaticamente o serviço que desejam quando con-siderarem mais conveniente e o compromisso surgirá diretamente na sua agenda Setmore.

A magia dos compromissos automatizados

Imagine as imensas possibilidades! Normalmente, teria de utilizar as etiquetas do telefone ou até perder novos compromissos se o cliente acabasse no voice-mail, mas, com a Pági-na de Agendamento, terá uma imensa ajuda para eliminar essas dificuldades. Os clientes fazem o agendamento online sempre que assim considerarem, mesmo quando está em casa a descansar, e o Setmore enviará notificações automáticas para inicializar.

Este guia irá mostrar-lhe como pode configurar e tirar o máximo proveito da sua Página de Agendamento. Nas próximas seções, iremos falar do seguinte:

• Elementos da Página de Agendamento • Personalizar a sua Página de Agendamento • Configurações back-end • Incorporação da Página de Agendamento no seu website • Receber pagamentos na sua Página de Agendamento • Dicas para direcionar o tráfego web do cliente

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ELEMENTOS DA PÁGINA DE AGENDAMENTO

Elementos da Página de Agendamento Antes de mergulharmos a fundo neste tema, iremos observar os diferentes elementos que compõem a sua Página de Agendamento. Saiba que, apesar de ser possível personalizar alguns elementos, não poderá alterar a aparência do modelo de Página de Agendamento (como a cor de fundo). Mas poderá mudar estes elementos:

Para alcançar os melhores resultados, a imagem do logotipo deverá ser quadrada. Os logotipos horizontais deverão ter algum espaço branco na parte de cima e de baixo.

Compromissos, Classes, Serviços, Sobre, Avaliações e Fotos.

Os clientes escolhem um serviço, provedor, data/hora, adicionam as suas informações pessoais e fazem um pagamento, se aplicável.

Os links do seu website, horário de funcionamento e um pin do Google Maps.

Pode retirá-lo quando fizer o upgrade para a Setmore Premium.

Dica Profissional: A Página de Agendamento será automaticamente redi-mensionada tendo por base o dispositivo do cliente, para que este possa facilmente agendar compromissos usando o smartphone.

O seu Logotipo

Navegação

Zona de Compromissos

Informação Empresarial

Branding Setmore

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PERSONALIZAR A SUA PÁGINA DE AGENDAMENTO

Personalizar a Sua Página de Agendamento As melhores Páginas de Agendamento terão bastantes palavras e imagens para informar e atrair os seus clientes do ponto de vista visual. Poderá adicionar um logotipo e as infor-mações empresariais básicas em Apps & Integrações > A Sua Página de Agendamento (Configurar) > Detalhes de Empresa.

Sinta-se à vontade para explorar as demais opções e acrescentar tanta informação quan-to aquela que desejar. É melhor ter informações a mais do que a menos e estas atuam como uma indicação visual de que a sua empresa está ativa e acessível, caso surja algum problema.

• Personalize a sua URL .setmore.com. As melhores URLs são curtas, simples e impactantes. • Faça o upload do seu logotipo. Se não tiver qualquer logotipo, envie uma foto sua ou da sua equipa. Sempre é melhor do que nada. • Adicione as suas informações de contato. Isto ajudará os clientes a entra rem em contato consigo, se assim necessitarem.

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PERSONALIZAR A SUA PÁGINA (CONT.)

As miniaturas irão surgir quando os clientes optarem por um serviço e um provedor. As fotos são importantes, pois criam uma experiência mais atrativa para os seus clientes, esta-belecendo também expetativas sobre a qualidade dos serviços prestados aos clientes.

Adicionar miniaturas a serviços e equipa

Dica Profissional: As vagas disponíveis na sua Página de Agendamento são determinadas pelas horas de trabalho da equipa e não pelo horário de ex-pediente. Pode ajustar as horas da equipa no perfil de cada funcionário em Configurações > Equipa > Horário de Funcionamento.

1. Faça o upload de uma miniatura para seus serviços, em Configurações > Serviços. 2. Clique em qualquer serviço para abrir o menu Detalhes. 3. Clique no espaço de miniatura para fazer o upload de uma nova imagem. 4. Navegue até Configurações > Equipa e repita o processo para cada um dos mem-bros da sua equipa.

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CONFIGURAÇÕES DE BACK-END

Configurações de Back-end Estas opções de back-end estão apenas visíveis para si enquanto administrador da conta Setmore, e alteram a forma como os seus clientes agendam compromissos na sua Página de Agendamento. Pode encontrar estas configurações em Apps & Integrações > A Sua Página de Agendamento (Configurar) > Políticas de Reserva.

O tempo necessário até que um cliente possa marcar um com-promisso. Recomenda-se uma hora ou um dia.

A frequência do surgimento das vagas. As vagas de uma hora criarão horários às 9:00, 10:00, 11:00, entre outras. A recomendação são 15 minutos.

O limite temporal máximo até ao qual os seus clientes podem agendar um compromisso. A recomendação são um a três meses.

Pode adicionar campos de formulário personalizados ao for-mulário inicial dos clientes. Adicione tantos quanto aqueles de que necessitar; Telefone e Email estão incluídos por definição.

Tempo de Espera de Compromisso

Tamanho das Vagas de Agendamento

Janela de Agendamento

Campos de Contato

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CONFIGURAÇÕES DE BACK-END (CONT.)

Notas para o Cliente – Trata-se de uma mensagem pop-up personalizável que os clientes encontrarão assim que acederem à Página de Agendamento. Inclua uma saudação ou instruções personalizadas, conforme necessário.

Exibir Hora Local – Converta automaticamente os horários disponíveis no fuso horário do cliente. Se tiver clientes em diferentes fusos horários, ative este recurso.

Login de Cliente – Será pedido aos clientes criarem um nome de utilizador e password antes de confirmarem o seu compromisso. Este recurso ajuda a impedir perfis de cli-entes duplicados. Recomendamos-lhe ativar este recurso…

• Ligado/Opcional caso tenha clientes regulares, por exemplo para cabeleireiros ou salões. • Desligado se facultar serviços únicos, como agendamento de entrevistas.

Branding Setmore – Quando faz o upgrade para a Setmore Premium, tem a possib-ilidade de remover os elementos da marca Setmore da sua Página de Agendamento, desativando este recurso.

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Falámos das configurações mais importantes, mas existem dezenas de outros recursos no submenu Políticas de Reserva. Sinta-se à vontade para explorar.

Configurações de back-end (cont.)

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INCORPORAR NO SEU WEBSITE

Incorporar no seu WebsiteO seu website é o primeiro ponto de contato que a maioria dos clientes encontra quan-do chega à sua empresa. Como tal, é importante conectar o seu website à sua Página de Agendamento a fim de oferecer aos clientes um caminho direto para agendar um horário online, em vez de lhe ligar.

Dica Pro: O melhor local para colocar o botão “Agendar Compromisso” é o primeiro ecrã da sua homepage (conhecido como “acima da dobra”).

Solução não técnica: hiperlinks textuais ou imagens

Qualquer blog, website e rede social permite virtualmente criar hiperlinks a partir de uma linha de texto. Esta é a forma mais fácil de conectar uma página web à sua Página de Agendamento Setmore.

1. Na Setmore, aceda a Apps & Integrações e recupere a URL da sua Página de Agen-damento. 2. No seu editor de páginas web, selecione uma linha de texto ou uma imagem e clique na opção “inserir/editar link”. Por norma, esta é representada por um ícone de “links em cadeia”.3. Cole aqui o URL da sua Página de Agendamento e guarde as suas alterações.

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INCORPORAR NO SEU WEBSITE (CONT.)

A maioria dos construtores de websites terá um widget <HTML/Embed> que pode ar-rastar e soltar na sua página web.

Ligeiramente mais técnico: utilizar um construtor de websites

1. Em Setmore, dirija-se a Apps & integrações > Widget de Agendamento. 2. Preencha as opções 1-3 e depois selecione “Irei incorporar o código” e copie todo o código nesse espaço. 3. No seu construtor de sites, arraste e solte o widget <HTML/Embed> na sua página web. Abra o menu de detalhes do widget <HTML/Embed>. 4. Quando lhe for pedido que insira o HTML, cole o código que copiou no Passo 2 e guare as suas alterações.

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INCORPORAR NO SEU WEBSITE (CONT.)

Se tiver acesso ao HTML do seu website, este é provavelmente o caminho mais prático.

Oficialmente técnico: edite diretamente o HTML do seu site

1. Dirija-se a Apps & integrações > Widget de Agendamento. 2. Preencha as opções 1-3 e depois selecione “Irei incorporar o código” e copie todo o código nesse espaço.3. Abra o ficheiro HTML da página web à qual pretende adicionar o botão Agendar Compromisso. Cole o código no sítio onde pretende que o botão apareça. 4. Guarde o ficheiro no seu servidor e pronto!

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PAGAMENTOS DA PÁGINA DE AGENDAMENTO

Pagamentos da Página de Agendamento Com uma integração ativa de pagamentos, os seus clientes podem pagar antecipadamente pelos seus compromissos através da sua Página de Agendamento, utilizando um cartão de débito ou crédito. Todos os pagamentos feitos desta forma serão exibidos no menu Detal-hes de Compromisso para cada compromisso na sua Agenda Setmore.

Esta é uma excelente forma de estabelecer um compromisso sólido com os seus clientes, ao mesmo tempo que trata de imediato do pagamento, para que possa a partir daí focar-se no seu cliente no momento do serviço.

Dica profissional: Configurar uma integração de pagamento exige uma conta Square ou Stripe. Clique para ter mais informações.

https://www.setmore.com/pt/features/payments

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DICAS PARA DIRECIONAR TRÁFEGO

Dicas para Direcionar o Tráfego do Cliente

Quanto mais opções apresentar aos seus clientes para que estes descubram a sua Página de Agendamento pública, maiores serão as hipóteses de eles fazerem um agendamento. Incluímos abaixo algumas recomendações sobre como e onde pode promover a sua Página de Agendamento.

• Assinatura de Email – Adicione um link “Agendar um compromisso comigo” à sua assinatura de email e vincule-o à sua Página de Agendamento. • Redes Sociais – Adicione links à sua Página de Agendamento em todos os seus per fis nas redes sociais. • Publicações Regulares – Faça publicações regulares nas suas redes sociais que pro movem a sua disponibilidade Setmore, várias vezes por semana ou por mês. • Materiais de Impressão – Inclua links para marcar um compromisso em qualquer material impresso, como folhetos e cartões de visita.

Siga estes passos para atrair ainda mais clientes para a sua Página de Agendamento, ter mais compromissos e ajudá-lo a criar uma base de clientes recorrentes.

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O QUE SE SEGUE?

O Que Se Segue? Veja tutoriais em vídeo na Setmore YouTube

Cada vídeo tem aproximadamente 1 minuto para uma aprendizagem rápida. Navegue entre vários tópicos e veja como cada recurso é configurado em tempo real.

https://www.youtube.com/user/setmoreappointments

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