Redes sociais

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Mídias Sociais Guilherme Ubeda terça-feira, 26 de março de 13

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Mídias SociaisGuilherme Ubeda

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O que é rede social?

• Troca e compartilhamento de informações entre indivíduos.

• Pode ser uma carta, uma mensagem, um e-mail, etc.

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O que é mídia social?

• Conteúdo online criado por pessoas utilizando meios tecnológicos.

• Exemplo: Compartilhamento de informação no Facebook.

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1º Guaraná Antarctica - 10 milhões2º Skol - 10 milhões3º Coca-Cola - 9 milhões4º Hotel Urbano - 6 milhões5º L’Oréal Paris Brasil - 5 milhões

• 66.552.420 brasileiros

• 2º país com mais usuários

• 5 páginas com mais curtidores:

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Monitoramento

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• Conhecer a imagem do produto/serviço

• Entender hábitos de consumo e comportamento

• Antecipar potenciais crises

• Gerir melhor os recursos de comunicação

Monitorar por que?

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Monitorar o que?• O que estão falando sobre a marca?

• Comentários positivos, negativos ou neutros?

• Quem são? Qual o perfil?

• Onde estão falando?

• Concorrentes

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Engajamento

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“Engajamento é a ligação que uma empresa cria com seus consumidores

para direcionar ações de interação, participação e compra ao longo do

tempo.” (Forrester)

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Métricas

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• Seguidores/Fãs

• Compartilhamentos

• Comentários

• Visualizações

• Tráfego para o site

• Citações positivas

O que medir hoje?

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Obrigado! ;)

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