Negócios inovadores e tendências e-commerce.

@JoaoKepler

Apresentação

Uma Marca hoje em dia já não é o que a Empresa diz que é. É o que seus clientes dizem que é!

Algumas MARCAS já entenderam que o marketing deve ser feito para as PESSOAS

Revolução Digital | Fórum Marketing Digital | Digitalks

Marcas:

Marketing para Pessoas

Marketing para Pessoas

Mídia Espontânea

O Marketing na Internet deve ser focado nas Pessoas e não somente nas marcas.

@JoaoKepler

Marketing para Pessoas

O importante é colocar a cultura e o interesse do consumidor no centro da estratégia de marketing, afinal não estamos mais vendendo produtos e, sim, oferecendo experiências de marca e consumo.

@JoaoKepler

Os Vídeos Virais tem capacidade até de transformar o péssimo em algo interessante.

Na hora de decidir o que comprar, as pessoas levam em conta componentes emocionais e racionais, mas, acima de tudo,

querem ser ouvidas e se sentirem importantes.

Funções, características e os benefícios dos produtos e serviços, continuam sendo importantes na hora de divulgar.

Mas É preciso criar uma ligação emocional com o que se faz, para

inserir e gerar impacto na vida e na mente e na ALMA do consumidor.

Marketing para Pessoas

As MARCAS estão na REDE queira ou não

Internet das Coisas

Segundo o IDC, em 2020, a base instalada de COISAS CONECTADAS será composta por aproximadamente 212 bilhões de “coisas”.

Internet das Coisas

Go

ogl

e G

lass

João, qual a Tecnologia que vai mudar nossas vidas?

Não será bem uma tecnologia, mas a forma de conviver com ela. A Revolução é Social (de Pessoas para Pessoas)

@JoaoKepler

As novas tecnologias que vão mudar as nossas vidas já existem, a grande mudança é Social.

Evolução SOCIAL

Nova forma de pensar, novo poder, nova força de trabalho, novas profissões, nova competição, novos modelos de negócios, novo estilo de vida, novas possibilidades, novas audiências, novos Consumidores, e novos e-commerces.

Evolução SOCIAL

É hora de Inovar!

Não podemos mais viver

num mundo novo com

velhos pensamentos e

atitudes

@JoaoKepler Inovação

Inovar no e-commerce não

quer dizer apenas investir em

novas tecnologias, é montar

uma estratégia empresarial e

um ambiente interno em função

da imagem inovadora para o

mercado.

Inovação, pra que te quero?

Não é preciso grandes investimentos para

inovar ou SÓ os grandes players podem

fazer parte desse jogo.

Boa parte das empresas no varejo pensam

que fazem, mas os consumidores não

percebem e acham apenas que são mais do

mesmo.

Muitas Lojas Vrtuais não sabem inclusive o

conceito, como, quando, onde e porque

devem efetivamente inovar.

Inovação x Investimentos

Todos os negócios e segmentos têm problemas

que precisam ser resolvidos e a inovação pode

ser usada também para atacar esse ponto.

Mas para isso é preciso entender como é feita a

separação entre o pensamento criativo, o

tecnológico, operacional, competitivo e o

estruturado.

A convergência entre esses pensamentos, atitudes e visões,

é o que se deve fazer e o que pode demonstrar um grande

valor agregado a imagem da loja virtual.

Inovação x Problemas

Ter visão estruturada e de usabilidade no e-

commerce é importante, mas se não

apresentadas de forma eficiente ao mercado,

não conseguem ultrapassar a barreira da

percepção dos próprios colaboradores e

principalmente dos consumidores.

As Pessoas são impactadas hoje em dia por

inovação e não compram mais apenas por

produtos e serviços bons e baratos, compram

também por experiências de marcas. (suas e de

amigos)

Inovação x Visão e Modelo

Que tipo de inovação ainda pode ser aplicada ao

Varejo Online?

Sistemas mais eficientes ? O usuário convive com as

evoluções e facilidades.

A grande sacada é transformar todas as melhorias e

criatividade em valor real agregado, seja na

percepção da inovação seja com os consumidores

impactados, comentem e compartilhem essas

experiências e claro, no melhor resultado, se

engajarem publicamente com sua marca.

Inovação x Aplicação

A inovação também pode ser incorporada ao seu e-commerce

por terceiros, não precisa necessariamente ser desenvolvida

internamente. Uma Agência ou uma pequeno negócio

STARTUP pode agregar soluções específicas já existentes que

operam com foco em inovação.

Exemplo: Que tal uma estratégia de ampliar a influência do

consumidor em cada produto ofertado?, Que tal captar dados

importantes de hábitos e preferências desses mesmos

usuários?

São muitas e muitas pequenas soluções já disponíveis que

podem ser inseridas em qualquer e-commerce, principalmente

que podem melhorar muito a percepção do cliente quanto a

imagem inovadora e diferenciada que o seu Varejo OnLine

passa a ter.

Inovação, pra que te quero? Porque preciso de ti querida!

Não tem como usar velhos mapas impressos e analógicos para descobrir

novos caminhos Digitais.

@JoaoKepler

@JoaoKepler

StartUps – Negócios Inovadores

Soluções pontuais para problemas específicos.

@JoaoKepler

Além de resolver antigos e novos problemas no Varejo, o mais interessante nesses negócios inovadores é que muitos deles também ajudam o consumidor final e, isso pode fazer uma enorme diferença.

StartUp Baixou @JoaoKepler

StartUp PostList @JoaoKepler

StartUp IooIoo @JoaoKepler

StartUp Socialise @JoaoKepler

StartUp Ofertas De e-mail @JoaoKepler

StartUp Saldo Coletivo @JoaoKepler

StartUp SmartBill @JoaoKepler

StartUp Influentio @JoaoKepler

StartUp TrackSale @JoaoKepler

StartUp Precifica @JoaoKepler

Soluções - Inovações - StartUps

Soluções - Inovações - StartUps

Soluções - Inovações - StartUps

Acessibilidade – Hand Talk

Soluções - Inovações - StartUps

E-commerce

O e-commerce não é mais somente um canal. É O CANAL que junta tudo (loja, online, social, mobile, etc).

Seis fatores importantes para o sucesso no e-commerce

1. Nicho Específico 2. Boa Usabilidade 3. Divulgação Segmentada 4. Flexibilidade 5. Relacionamento 6. Estrutura e Logística

Até bem pouco tempo atrás comprar OnLine era apenas uma questão de busca, preço e conveniência.

Os e-consumidores descobriram outras importantes funções para o e-commerce como:

Opiniões, recomendações, recompensas, experiências, compartilhamentos, customizações e avaliações.

1) Preço 2) Disponibilidade do produto 3) A previsão de entrega 4) Meios e Formas de

pagamento (Parcelar SEM juros)

5) Valor do frete (Gratis)

Mas o que o consumidor ainda e procura no

e-commerce hoje, nesta ordem:

1) Vender 2) Logística  3) Custos/Margens  4) Fraudes  5) Equipe 6) Tecnologias 7) Estoques 8) Atendimento 9) Legislação

O que o Lojista Virtual se preocupa de fato:

1) Precificação - loop do desconto 2) Fidelização - Afiliados 3) Mensurar resultados 4) Usabilidade 5) Videos 6) Mobile 7) Relacionamento 8) Monitoramento 9) Marketing Digital 10) E-commerce mais simples 11) Meios de Pagamento 12) Recomendação 13) Engajamento consumidores

O que o Lojista Virtual deve se preocupar:

Browsing – menos cliques

Fazer o cliente navegar pelo site tira o foco no mais importante = COMPRAR. Se o cliente entra no site em busca de um produto, tem que ser direto e objetivo para encontrar o que ele quer.

1) Retargeting - Remarketing 2) Previsibilidade e Retenção 3) Multicanal (cultura)

4) WebPickup 5) Métricas de Relacionamento 6) Realidade Aumentada 7) InLine = OnLine + OffLine 8) Internet das Coisas 9) Acessibilidade 10) Recorrência

O que o Lojista Virtual vai ter se preocupar:

Web - Pickup

Compre On-Line e receba na Loja física.

Delivery (WebPickup e entrega)

To Avoid

• Perguntas • Browsing • Cadastro – Registro • Poluição (Textos, Imagens e Videos)

• Lentidão • Quedas e Falhas (24/7) • Falta de Comunicação • Regras Escondidas • Desevolvimento interno x Plataforma

Login e Registro

23% dos e-consumidores abandonam a compra na hora que ele é obrigado a se registrar – Forrester Research

Soluções • Mono-commerce • Cuponização • Responsivo • Logística distribuída – B2B2C • Multicanal • Nicho • Social Behavior • Push Notification • Precificação Dinâmica • Atendimento OnLine • Conexões Redes Sociais

Mono commerce

R E S P O N S I V o

Nicho de Mercado O consumidor sabe o que quer

Nicho de Mercado O consumidor sabe o que quer

Nicho de Mercado O consumidor sabe o que quer

Nicho de Mercado O consumidor sabe o que quer

Nicho de Mercado

Social Commerce!?

Plataformas e-commerce

Deixe o e-commerce com quem faz isso como negócio e venda seus produtos online com profissionalismo e experiência. Exemplo: Rakuten, Vtex, entre outras.

Meios de Pagamento

Todas as formas - A vista - Parcelado - Financiado

Performance Conversão

Search?

E-mail?

Portal?

Social?

Canais divulgação Integrados no Digital

Resultado Gerar Leeds Chat?

Use CHAT como ferramenta de Atendimento a Cliente e Vendas WebCam

Vídeo ChatRoulet

Tendência ... In-Line

O Digital deixa de ser algo dissociado do mundo físico e passa a integrá-lo em todos os aspectos

E-commerce

Vitrine Virtual

Auto-Atendimento

In-Line

Varejistas já estão integrando e difundindo funções OnLine e OffLine.

As barreiras entre os mundos On-Line e Off-Line estão sendo derrubadas, uma vez que varejistas começam a misturam as suas ofertas Digitais e do mundo real.

Realidade Aumentada

A realidade aumentada é agora o meio de massa, de comportamento, de engajamento e também de compras.

Exemplos: IKEA, Layar, Seeda, Tesco e iButterfly.

Tecnologias – e-commerce

Realidade Aumentada, Wearable Computing, a Mobilização de tudo, Inteligência Articificial, Robótica, Impressão 3D e por ai vai. É fato, essas inovações já estão sendo implementadas. Mas eu acho que o que irá e já está nos impactando não é uma nova tecnologia, mas um uso mais inteligente das tecnologias que já temos a nossa disposição. (essas mencionadas inclusive!)

E-commerce mais SIMPLES

Menos cliques, mais rápido e direto ao ponto, melhor Usabilidade e com todas as formas de pagamento possíveis a disposição do e-consumidor, é nisso que eu acredito, como ALTA CONVERSÃO.

E-commerce mais SIMPLES

O que importa é VENDER e ENTREGAR!

kepler@anjosdobrasil.net

Obrigado!!

@JoaoKepler