Seminário GVcev

Varejo para Baixa Renda: Varejo para Baixa Renda:

Modelos de Negócio Modelos de Negócio

InovadoresInovadores

Diferenciando-se em serviços: o caso da Beleza Natural

Leila Velez

Beleza NaturalSeu cabelo naturalmente solto

Sobre o Beleza Natural

� 15 anos de mercado� Especialista em cabelos crespos e ondulados� Prêmios:

- Empreendedor do Novo Brasil (2005);

- Empreendedor do Ano Ernst & Young (2006);- Mulheres Mais Influentes do Brasil (2007).

� Empresa Endeavor

ZICA

LEILA

ROGÉRIO JAIR

• Expert

• Apaixonada pelos cabelos cacheados

• Inovação dos processos e na administração

• Espírito de equipe

• Foco nos colaboradores

• Visão estratégica

• Paixão pelos clientes

EMPREENDEDORISMO

Cabelos crespos, durante muitos anos, foram sinônimo de baixa auto-estima

Zica, fundadora do Beleza Natural, aos 16 anos

Quando perseguimos nossos sonhos, a mudança é possível

Abertura do primeiro salão

1993, na TijucaRio de Janeiro

O Beleza Natural hoje� Oito filiais (sete no RJ e uma

no ES);

� 43 mil clientes atendidos mensalmente;

� Profissionalização na Gestão do Negócio;

� 850 colaboradores.

Ipanema

Madureira

Vitória

Campo Grande

Niterói

Caxias

Jacarepaguá

Tijuca

850 colaboradores

CDT: mais de 57 mil horas de treinamento (2007)

COR BRASIL COSMÉTICOS� Fábrica própria em

Bonsucesso;� Laboratório de pesquisa e de

desenvolvimento (P&D);� 80 toneladas de produtos

fabricados por mês;� 15 toneladas de produtos

terceirizados por mês;� Certificada pelo Ministério da

Saúde e pela Anvisa.

PRODUTOS & SERVIÇOS

Super-Relaxante

Super-Relaxante

Super-Relaxante

Hidraforce

CONDICIONADORSHAMPOOMÁSCARA

RESTAURADORA

Levíssimo

Quatro Elementos

O Nosso Negócio

País doscacheados

>>> Ondulados e crespos são maioria entre as mulheres, com quase 70%*.

* Dados de pesquisa da Procter & Gamble no Brasil com 500 entrevistas nas principais capitais

Beleza Natural em números

� Crescimento de 45% em relação a 2006

� Crescimento de mais de 200% desde 2004.

O que faz a diferença?

Zelo

Inovação

Competência

Ambiente

Equipe

Encantamento

Orkut

Turma da Ziquinha

“Sou eu na Revista”

“Sou eu na internet”

• 50% bolsa universidade

• Chance de crescimento

• 70% Ex-clientes

• CLT respeitada

Crescendo junto

Eventos internos

Quebrar Paradigmas- Processos inovadores

- Produtos inovadores- Cultura forte

- Empretec- Feiras e congressos- Visitas de benchmarking- Estudo das melhores práticas em excelência de serviços e gestão- Parcerias com universidades - MIT (projeto de expansão)- Universidade Federal RJ (P&D)- Harvard (Educação em estratégia)- Programa de qualidade

Levar mais

beleza ao

mundo

Meus contatos:leila@belezanatural.com.br21 3153-7537www.belezanatural.com.br