Métricas e monitoramento no facebook (Um pocket workshop para o SMWSP)
Monitoramento e Métricas em Redes Sociais
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Monitoramento e Métricas Monitoramento e Métricas em Redes Sociaisem Redes Sociais
@daniellesonego @elaine_press@daniellesonego @elaine_press@luiz__correa @viniciccarelli@luiz__correa @viniciccarelli
@hazine@hazine
Professor Gil GiardelliProfessor Gil Giardelli
NIRS- NÚCLEO DE INOVAÇÃO E REDES SOCIAIS
GRUPO MÉTRICAS E MONITORAMENTO
OBJETOS DE ESTUDO
O que são KPIs (Key Performance Indicators) (história, como éutilizado hoje nas empresas) ?
O segredo para definição das melhores métricas para seu negócio e sua utilização (metas e fatores chave de sucesso)
Como medir? (ferramentas e melhores práticas)
Demonstração ROI X ROA (tangíveis e intangíveis, análise qualitativa e quantitativa)
Tendências do Monitoramento => eyes
OBJETOS DE ESTUDO
Ação
Ação: “Live Tweeting”
– Criação de Evento em FanPage no Facebook– Divulgação em Twitters dos patrocinadores– Criar #Hashtag do evento #CopaMontana– Divulgação nas comunidades do parceiro Stock Car– Divulgação no Orkut, Facebook e Twitter
Meta– Gerar Buzz do evento– Captar 100 seguidores no Twitter– Difundir a categoria – Enquete, Pesquisa, Pilotos
Ferramentas utilizadas
TwitterCounter 48ers TwitterAnalyzer Facebook Insights TweetReach Skup
ROI x ROA
Interatividade– # de comentários– # de seguidores/fãs– # de views– Sentimento / Aprendizado / Buzz
Retorno– # de leads / vendas– Histórias de sucesso / Aprendizado
LANÇAMENTO DA AÇÃO 21/10 – 22:00 – 504 seguidores
Monitoramento
Resultado => alcance da meta? X%?
Dados Monitoramento Skup
561 menções no Total
Conclusão
Trabalho a longo prazo Efeitos proporcionais à inovação
OBRIGADO!
Danielle – @daniellesonego
Elaine – @elaine_press
Gil - @gilgiardelli
Juliano –@ julianokimura
Luana Hazine – @hazine
Luiz - @luiz__correa
Vinicius - @viniciccarelli
Revisão e formatação: Ruth Sieveking
Professor Responsável: Gil Giardelli
Equipe: @daniellesonego
@elaine_press@luiz__correa
@viniciccarelli@hazine