8/8/2019 Matria: "Twitteiros por profisso"

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: FERNANDA LORENA

Que tal ser pago para navegarno Facebook, Orkut, Twit-

ter e Linkedin? A oferta tentadora mas este trabalho, reali-zado pelo prossional conhecidocomo analista de mdias sociais,vai muito alm de surfar nas redes.O analista tem funo estratgicadentro de uma empresa, recolhendoinformaes sobre a marca e se re-lacionando com os membros destasredes e comunidades.

Em pesquisa realizada peloIbope neste ano, de cada dez inter-nautas, nove tm conta em algumarede social, o que refora ainda maisa necessidade deste profissionaldentro das empresas. As marcasj esto se conscientizando que preciso uma construo slida

da presena digital e da interaoaberta com os seus consumidoresarma a publicitria Patrcia Mou-ra, que tambm coordenadora demdias sociais da Binder/FC+M.

Patrcia explica que o analistade mdias sociais pode colaborardesde a gesto de contedo at osindicadores e o monitoramento.Costumo fazer uma comparaocom a publicidade. Quando voc seforma, pode atuar com atendimento,mdia, direo de arte, redao, tr-fego, dentre outras tarefas. Em m-dias sociais, voc pode basicamenteser de criao e planejamento oumtricas e monitoramento, mas as

empresas dividem as funes con-forme suas necessidades arma.

A rea de criao e planeja-mento responsvel por traar ocenrio da marca, posicionamento,clientes e concorrncia, a m dedenir as plataformas e estratgiasque sero utilizadas. J a rea demtricas e monitoramento faz a

pesquisa do que falado sobre a

Twitteiros por profsso

marca na web e, posteriormente,mensura os resultados.

Ainda de acordo com Patrcia,o profissional pode ser formadoem qualquer rea de comunicaocomo publicidade, propaganda,

jornalismo e marketing. Existemmuitos prossionais sem formao

por conta da experincia com aproduo de contedo web, o que

um caso a parte explica.Alm da formao, alguns

requisitos como agilidade soessenciais ao analista de mdiassociais. A coordenadora de mdiae relacionamento da agncia Riot,

primeira agncia especializada doBrasil, Gabriela Bianco, afirmaque a proximidade com as mdiastambm um fator diferencial. Os

pontos importantes so: grandeafinidade com as redes sociais,escrever bem, ter pensamento es-tratgico e, de preferncia, saber

ser multitarefa.Gabriela explica ainda que

o analista deve estar alinhado sestratgias da empresa j que,neste meio, a informao precisaser rpida Se o analista tiver quevalidar com a empresa cada tweetou cada post no Facebook, haveruma demora que a rede social notolera. Ento o analista precisasaber como falar pela marca. Oanalista tambm deve estar ante-nado nas novidades e assuntos co-mentados nessas redes, no apenasno que diz respeito empresa paraqual trabalha.

O futuro da prosso? ParaGabriela, a tendncia que ela se

especialize cada vez mais. Hojeexistem agncias especializadasem mdia social, outras esto mon-tando departamentos voltados paraisso. Para ela, no futuro, todas asempresas contaro com um analistade redes sociais no departamentode marketing.

J Patrcia Moura acredita queh muito trabalho pela frente em ra-zo da convergncia tecnolgica e o

potencial do brasileiro para a demo-cratizao da web. Haver espaosuciente para novos prossionaisgerenciarem, planejarem e moni-torarem plataformas de interaoentre empresas e clientes diz.

: GABRIELLA MOURA

Na maioria dos eventos eleest com um smartphone nas mosouvindo os palestrantes e repassan-do para aproximadamente trs milpessoas informaes que so deutilidade pblica atravs do Twit-ter. Prossionais como analistas demdias sociais so cada vez maiscomuns em grandes empresas,e Fbio Toreta um deles. Ele um dos responsveis pelo setor decomunicao da Companhia de Sa-neamento Bsico do Estado de SoPaulo, a Sabesp e pela publicidadeda empresa, entre estas atividadesenglobam-se as mdias sociais ondee a empresa faz parte do Twitter,do Facebook com 289 amigos edo Flickr, alm de possuir tambmvdeos corporativos no Youtube.

As empresas precisam en-tender que as pessoas, hoje em dia,esto gastando muito do tempo quetem em mdias sociais, para se teruma idia o site mais visitado noBrasil o Orkut, uma rede social,explica Toreta. Ele ainda enfatizauma pesquisa realizada por umaempresa especialista em dados mi-diticos a The Nielsen Company,em que aponta que 86% dos inter-nautas brasileiros esto presentesem sites de redes sociais. Osbrasileiros gastam mais de cincohoras por dia em sites como estes.

As pessoas gostam de interagircom as marcas e foi pensando nisso

que a empresa contratou os serviosde Toreta e incluiu a Sabesp nasmdias sociais. claro que nopodemos controlar o que as pessoasdizem sobre a empresa, mas poss-vel monitorar e melhorar. Prossio-nalmente, para se tornar um analistaem mdias sociais, Fabio comeoua trabalhar com internet em 1999 edepois foi se aperfeioando na rea.Para se tornar um bom prossional,a pessoa deve ter grande curiosidadee caso trabalhe com empresas, deveter engajamento corporativo.

Para este trabalho, Toreta esti-pulou trs aes: monitorar, atuar eanalisar as mtricas. Nesta anliseso discutidos os assuntos quetiveram maior aderncia e o maiorsucesso. Twittamos uma vez quecada litro de leo despejado peloralo quando chega ao oceano capaz de contaminar cerca de 25mil litros de gua, isso gerou muitarepercusso e um grande nmerode retwittadas. O analista citaeste exemplo, porque quando hreunio com sua equipe de midiassociais, o assunto levado empauta e a partir da que saem asdecises onde eles podem melhorare repercutir mais no assunto.

No s dicas ambientais soditas nas mdias sociais, os clien-tes da empresa tambm reclamamda falta dgua. Ns passamosisso a outros setores, mas tambmcontribumos dando dicas sobre ouso racional da gua.

: WILLIAN FERNANDES

Com a alta na demanda devagas para analistas de mdiassociais, os prossionais que tmqualicao especializada saemna frente na corrida por emprego.Na era do twitter e do face-book, as instituies de ensinooferecem cursos especcos paraquem deseja virar um mestre nasnovas ferramentas de comunica-o pela web.

Em dezembro formam-seos primeiros 15 alunos do MBAem Marketing Digital e MdiasSociais do Centro UniversitrioMonte Serrat (Unimonte). Huma demanda crescente por partedas empresas, pois seus clientesavanam rapidamente nesta readigital. Com isso, as companhiassentem necessidade de desenvol-ver sua gente, diz o coordenadorEduardo Vianna sobre a procurapelo novo curso.

Vianna garante que o co-nhecimento do MBA, de 15meses de durao e enfoqueempresarial, pode ser aplicadotambm em setores do poder

pblico e ONGs. Defendemosque a internet no seja maisconsiderada como uma mdiaapenas, mas sim como um am- biente de negcios. Isso sereete no perl dos alunos. Hprossionais ligados Tecnolo-gia da Informao e formados

em Comunicao, no caso depublicitrios, relaes pblicas ejornalistas, e Administrao.

A Fundao Armando lvaresPenteado (FAAP), em So Paulo,aposta em outra proposta. O cursode extenso em Comunicao emMdias Sociais dura cinco meses eno exige diploma de graduao.

Porm, os interessados devempassar por uma anlise curricular.De acordo com o coordenadordo curso, Eric Messa, o curso um espao para reexo que

permite identicar formatos emodelos de comunicao emer-

gentes e analisar cases inovado-res de uso das mdias sociais.Para o responsvel pelos

cursos de Cincias da Computa-o e Sistemas de Informao daUniversidade Catlica de Santos,Fernando Campos de Macedo, oconhecimento na rea de inform-

tica facilita a operao das novasmdias. Contudo, a anlise dofenmeno dos sites de relaciona-mento, por exemplo, exige tam-bm qualicao em algum ramodas Cincias da Comunicao.

O professor acredita, entre-tanto, que a prosso de analistade mdias sociais contempla tc-nicas que podem ser apreendidaspor qualquer internauta. Essestalentos podem ser provenien-tes de qualquer rea do saber,

arma Macedo. Hoje, qualquer pessoa com acesso internetpode montar seu prprio blog,participar de redes de relaciona-mento ou de microblogs como otwitter, sem formao em Com-putao, Comunicao Socialou em qualquer outra prosso.

Os especialistas dizem queas empresas ainda passam pelo processo de adaptao ao novomercado digital. Isso no signi-ca, no entanto, que novos pros-sionais no tm chance de atuarna rea. Estar em Santos ou emqualquer outro espao permitedesenvolver trabalhos com mdiassociais. Por outro lado, grandes

centros possuem uma centraliza-o de capitais e atraem as maio-res empresas. Com o advento donosso polo regional de tecnologia,Santos pode revelar-se um impor-tante ambiente para a atuao nosetor das mdias sociais, acreditaFernando Macedo.

Pblico gosta de interagircom novidades da empresa

INTERNAUTAS:Cada vez mais ativas nas redes sociais, empresas buscam prossionais para gerir informaes em novas mdias.

Cursos capacitam futuros analistas

Santos pode revelar-se umimportante ambiente paraatuao.

Fernando Macedo

ILUSTRAO: AGNCIA EXPERIMENTAL DE PUBLICIDADE

8Edio: Mariana Moura

diagramao: rachel MunhozTRABALHOEntrEvistaoutubrode 2010