Intelly Consulting Turismo

E o Brasil é apenas o começo!

Trabalhos e objetivos locais estão sendo divulgados através do iSend.Fornecido gratuitamente pela Intelly, o iSend ajudando muitas pessoas a

terem uma vida melhor.

A Afece (Associação Fransiscana de Educação ao Cidadão Especial) se beneficia do iSend para divulgar suas ações, incentivar doações e

possibilitar uma vida melhor às pessoas a quem ajuda.

A Casa de Cultura Mario Quintana está usando gratuitamente o iSend para compartilhar com as pessoas a importância do lugar, divulgar eventos que

mantém viva a sua história.

A Intelly Consulting – Turismo é uma empresa de consultoria e assessoria em Turismo que oferece serviços personalizados para os

seus clientes nos setores públicos, organizações não governamentais e empresas privadas – nacionais e estrangeiras.

Possui uma equipe de caráter multidisciplinar e composta por consultores nas áreas de turismo, administração, marketing,

comunicação, qualidade, gestão de projetos e tecnologia.

Desenvolve soluções inovadoras para criar e melhorar processos em empresas e entidades do trade turístico, atuando em todas as

fases do projeto.

Intelly Consulting – Turismo

Serviços e Produtos

Estruturação de Entidades

Planejamento Estratégico

• Formulação dos objetivos organizacionais

• Análise dos ambientes Internos e Externos da organização

• Determinação das Oportunidades, Ameaças, Forças e Fraquezas

• Definição dos indicadores de desempenho

• Determinação dos Planos de Ações Estratégicos

• Workshop de Balanced Scorecard - BSC

“Inteligência Competitiva é um processo ético de identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da informação estratégica para a organização, viabilizando seu processo decisório.”

Inteligência Competitiva - Elisabeth Gomes/Fabiane Braga

InteligênciaDados

Inteligência Competitiva

Programa de Qualidade Total

Primeira entidade turística brasileira a possuir o selo de qualidade ISO 9001, possível através do

Programa de Qualidade Total da Intelly.

Projetos Executivos para Governo

Desenvolvemos projetos para empresas e entidades com um acompanhamento ativo entre os diversos setores públicos e privados responsáveis

• Projetos com alto nível de sofisticação e detalhamento técnico

• Aumentar consideravelmente as chances de sucesso dos projetos

• Auxiliar na eliminação de entraves burocráticos

• Facilitar o acesso à verba pública

Contempla estratégias para diversos tipos de arrecadação seja ela por meio da mobilização de recursos financeiros ou humanos,

desenvolvendo um planejamento estratégico, gestão financeira e processos orçamentários para esta arrecadação.

Captação de Verbas

• Análise de atrativos • Cenários e definição da temática• Estudo e perfil de público alvo• Desenvolvimento e execução de projetos

Planejamento e Desenvolvimento de Destinos Turísticos

Pesquisas Quantitativas e QualitativasFornecem informações para diagnosticar o mercado, com o intuito de identificar a imagem da empresa ou entidade, assim como dos produtos e serviços a serem implementados ou oferecidos, além de identificar preferências e necessidades dos atuais e potenciais clientes.

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Pesquisas

Pesquisa de demanda turísticas Pesquisas que buscam identificar o perfil dos turistas, suas principais motivações e interesses, além de apontar as características de sua viagem, tais como, meio de hospedagem, gasto, permanência e sua percepção sobre a infra-estrutura urbana e turística.

Inventário da Oferta TurísticaÉ um processo pelo qual se registram, de forma sistematizada e ordenada, dados e informações referentes à oferta turística, objetivando a formação de um banco de dados que deverá contribuir para o planejamento da atividade turística nos municípios.

Pesquisas

Marketing de Relacionamento Apresenta métodos de avaliação de resultados nas empresas e instituições focando o atendimento e serviços, relacionamento com o cliente, cadastro e banco de dados de clientes através da:

• Estratégias e instrumentos do marketing de relacionamento• Planejamento e posicionamento • Endomarketing • Tecnologia da informação • Comunicação • Marketing individualizado • Marketing direto• Forças de vendas

Marketing

Marketing TurísticoDesenvolvimento de estratégias mercadológicas visando atender às necessidades de empreendimentos privados e do setor público:

• Desenvolvimento de planos de marketing• Estratégias de vendas• Gerenciamento da qualidade• Assessoria em atendimento• Pesquisa mercadológica• Segmentação de mercado• Marketing de relacionamento• Marketing de lugares• Marketing social

Marketing

Organização de Eventos

• Orçamento e gerenciamento financeiro do evento• Escolha do local • Planejamento da programação do evento• Contratação de fornecedores e staff• Cartas de confirmação, contratos e acordos• Hospedagem• Programa de hospitalidade para os convidados e palestrantes• Atendimento ao palestrante • Organização e montagem do espaço• Alimentos e bebidas• Todo o escopo da organização (logística, comunicação, etc)

Serviços Completos

Florianópolis - SCFlorianópolis - SCSalvador - BASalvador - BA

Brasília- DFBrasília- DF São Paulo - SPSão Paulo - SP

Organização de eventos

Turismo de Incentivo É utilizado por empresas em todos os segmentos econômicos como um importante instrumento da sua estratégia de negócios que nele encontraram uma forma eficiente de alcançar os resultados desejados. Além de ser a premiação que fica por mais tempo na memória do ganhador, a viagem é um dos prêmios mais cobiçados pelos participantes. Por isso, até agora o turismo de incentivo tem apresentado crescimento vigoroso e consistente no Brasil e no Exterior.

Turismo Eletrônico São poucos os especialistas que se dedicam a esse tipo de trabalho no Brasil.O comércio eletrônico vem crescendo em todas as área nos últimos anos, inclusive no turismo, compondo-se em um fator estratégico para a melhoria da prestação de serviços e aumento da competitividade, principalmente às pequenas e médias empresas que compõem a maioria do trade turístico.

Palestras

Room Tax Facultativo Contribuição cobrada por pernoite aos hóspedes do equipamento hoteleiro, cujo valor, após descontados os devidos impostos, é repassado ao Convention & Visitors Bureau local, afim de viabilizar as ações de apoio ao turismo sustentável e infância, ações de capacitação, captação de eventos e preservação do meio ambiente.

Captação de Eventos A captação de eventos exige planejamento, pois apresenta-se como um processo muito competitivo, envolvendo diversos agentes e, em muitos casos, pode ser de longa duração.Constitui-se em uma série de etapas que envolvem a identificação de oportunidades, a caracterização do evento-alvo, a validade de captá-lo ou não, além da definição de estratégias para apresentação de candidatura, tendo como objetivo principal consolidar – se como destino vencedor.

Palestras

Direito no Turismo O Direito no Turismo, devido a importância sócio-político-econômica da atividade turística, passou a ocupar um espaço privilegiado, principalmente na última década, no mesmo espectro de transversalidade epistêmica que caracteriza os denominados “novos direitos”, a exemplo do direito ambiental e o direito do consumidor.

O Papel dos Convention & Visitors Bureaux no Turismo Mundial A atividade turística é o terceiro setor mais lucrativo da economia mundial. Dos 3,4 trilhões de dólares gerados anualmente em todo o mundo pelo setor, 850 bilhões vêm do turismo de eventos, que segundo a OMT (Organização Mundial de Turismo), cresce a uma taxa anual da ordem de 30%.Frente a esse panorama, os CVBx exercem papel fundamental dentro dessa cadeia, uma vez que trabalham em prol do desenvolvimento da atividade turística local através da captação de eventos para seus municípios e regiões.

Palestras

Sensibilização para o Turismo e Hospitalidade Palestra que visa sensibilizar a população para a importância do turista, no pressuposto de que as pessoas motivadas para o fenômeno turístico contribuem para melhorar a forma de acolhimento aos visitantes, valorizando a qualidade da oferta e a satisfação do cliente.

Programa de Qualificação da Cadeia Produtiva do Turismo Conjunto de ações relativas à qualificação dos diversos tipos de atividades e profissionais que integram a cadeia produtiva do turismo, bem como as ações voltadas à sensibilização da população local quanto à importância de sua participação para o sucesso e o desenvolvimento sustentável do turismo.

Promoção turística de destinosApresenta alternativas efetivas de comercialização do produto turístico brasileiro no exterior.

Palestras

Qualidade Total Consultoria, treinamento e capacitação com acompanhamento prático para obtenção de certificações e normas através do “Programa - Sistema de Gestão da Qualidade Total", o qual visa padronizar os processos-chave da organização, monitorar e medir os processos operacionais, implementar o registro conforme e adequado para garantir o mapeamento e a rastreabilidade dos processos, dentre outras atividades.CBC&VB: Primeira entidade turística brasileira a possuir o selo de qualidade ISO 9001, possível através do Programa de Qualidade Total da Intelly.

Planejamento Estratégico O planejamento estratégico é um método pelo qual as empresas definem a mobilização de seus recursos ao alcance dos objetivos definidos previamente. Define o caminho a ser seguido pela empresa em suas diversas interações com os ambientes interno e externo, servindo de referência, uma “bússola” para a organização.

Treinamentos

La Serena – Chile – 26/03/2009 La Serena – Chile – 26/03/2009

Palestras

Programa de Capacitação La Serena Convention Bureau Tema: Intelly Consulting – Turismo: Implementação de

estratégias negócios para empresas com serviços de Eventos

Salão do Estadual de Turismo – Rio de janeiro Tema: Competitividade em Destinos Turísticos – Soluções de Turismo

Eletrônico.

Petrópolis – RJ – 06/06/2009 Petrópolis – RJ – 06/06/2009

Código de Defesa do Consumidor no Turismo - Conhecer para Prevenir

Carga horária: 16 horas

Objetivo: Levar, por meio de um curso teórico-prático, o conhecimento das exigências mínimas do Código de Defesa do Consumidor em relação à prestação dos serviços em turismo, atividade que terceiriza grande parte de suas atividades, com análise da decisão de Tribunais, documentos e cláusulas mínimas a serem adotadas pelo fornecedor de serviços em turismo; bem como manuais de atendimento ao cliente. Com este conhecimento será possível diminuir passivo judicial, ampliando-se a satisfação do cliente.

Público Alvo:Supervisores, gerentes, diretores, proprietários e demais profissionais que trabalham com turismo, direta ou indiretamente, em pequenas, médias e grandes empresas, associações, fundações, sindicatos e poderes públicos. Estudantes de graduação e pós-graduação, em especial das faculdades de Turismo, Hotelaria, Gastronomia, Eventos, Marketing, Administração e Comércio Exterior.

Cursos

Contratação de Terceirizados no Turismo - Cuidados mínimos, documentos básicos, prevenção


Objetivo: Levar aos participantes o conhecimento básico sobre responsabilidade jurídica, tipos de danos, contratos, regulamentos internos de empresas, posturas e ações junto aos empregados e aos terceirizados, direitos e deveres das empresas e dos consumidores de forma a diminuir prejuízos, evitar prejuízos, ampliando lucros.

Público alvo: Supervisores, gerentes, diretores, proprietários e demais profissionais que trabalham com turismo, direta ou indiretamente, em pequenas, médias e grandes empresas, associações, fundações, sindicatos e poderes públicos. Estudantes de graduação e pós-graduação, em especial das faculdades de Turismo, Hotelaria, Gastronomia, Eventos, Marketing, Administração e congêneres.

Cursos

Gestão de Conflitos e Atividade Turística: A efetividade nas soluções de crises


Objetivo: Levar aos profissionais que atuam em turismo os conhecimentos básicos de técnicas de negociação, principalmente em um ramo de atuação em que há muita atividade terceirizada, envolvendo diversos setores. A solução ágil e efetiva dos conflitos internos da empresa, assim como os externos, possibilita a ampliação da satisfação dos empregados, dos demais fornecedores e dos consumidores, propiciando-se, desta forma, a pacificação das relações, a ampliação dos lucros das empresas turísticas e a maior fidelização do cliente.

Público alvo: Supervisores, gerentes, diretores, proprietários e demais profissionais que trabalham com turismo, direta ou indiretamente, em pequenas, médias e grandes empresas, associações, fundações, sindicatos e poderes públicos. Estudantes de graduação e pós-graduação, em especial das faculdades de Turismo, Hotelaria, Gastronomia, Eventos, Administração e Comércio Exterior.

Cursos

Prevenção Trabalhista nas empresas Turísticas = Sucesso EmpresarialCarga horária: 16 horas

Objetivo:Propiciar aos profissionais em turismo o conhecimento sobre as normas básicas na área da legislação trabalhista, as decisões dos Tribunais acerca de alguns dos temas e formas preventivas de atuação, para que o participante possa agir antes da ocorrência dos problemas, pacificando a empresa, diminuindo o passivo trabalhista e envolvendo mais os colaboradores.

Público alvo:Supervisores, gerentes, diretores, proprietários e demais profissionais que trabalham com contratação de empregados ou de terceiros, ligados ao turismo direta ou indiretamente, em pequenas, médias e grandes empresas, associações, fundações, sindicatos e poderes públicos. Estudantes de graduação e pós-graduação, em especial das faculdades de Turismo, Hotelaria, Gastronomia, Eventos, Administração e Comércio Exterior.

Cursos

Lei Geral do Turismo e Responsabilidade CivilCarga horária: 30 horas

Objetivo: Propiciar ao profissional em turismo o conhecimento básico sobre a definição jurídica dos diversos prestadores de serviços turísticos, direitos e deveres segundo a Lei Geral do Turismo e as normas de Direito, documentos mínimos exigidos, penalidades por descumprimento da lei. Registros, fundos e benefícios.

Público alvo: Supervisores, gerentes, diretores, proprietários e demais profissionais que trabalham com turismo, direta ou indiretamente, em pequenas, médias e grandes empresas, associações, fundações, sindicatos e poderes públicos. Estudantes de graduação e pós-graduação, em especial das faculdades de Turismo, Hotelaria, Gastronomia, Eventos, Administração, Comércio Exterior e congêneres

Cursos

Turismo de IncentivoCarga horária: 16 horas

Objetivo: • Introduzir os eventos de incentivo através de noções básicas.• Identificar os tipos e as classificações de eventos de incentivo mais utilizadas.• Definir e adequar o evento de incentivo, o público-alvo e os objetivos da empresa.• Identificar onde estão e quem são os clientes potenciais e suas necessidadesespecíficas.• Ter referenciais para definir e operacionalizar o roteiro mais adequado para cada necessidade do cliente.

Público Alvo:Supervisores, gerentes, diretores, proprietários e demais profissionais que trabalham com eventos em pequenas, médias e grandes empresas atuantes em qualquer segmento econômico. Alunos de graduação e pós-graduação, em especial das faculdades de Eventos Turismo, Hotelaria, locais de Eventos, Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda.

Cursos

Elaboração e análise de ProjetosCarga horária: 8 horas

Objetivo: • Capacitar gestores a desenvolver projetos com qualidade e eficiência.

Público Alvo:Prefeitos, Secretários, Servidores Municipais e todos aqueles que elaboram projetos para entes públicos.

Cursos

Patrocínio de Eventos Carga horária: 30 horas

Objetivo: • Introduzir os alunos no segmento de eventos através de noções básicas sobre o patrocínio em eventos.• Identificar os itens comercializáveis existentes em um evento.• Definir o perfil do patrocinador direto e indireto para o projeto de patrocínio e identificar as empresas mais adequadas ao projeto.• Elaborar as cotas de patrocínio ideais para o evento.• Estudar os eventos através das estratégias de sucesso.• Elaborar projeto de captação de patrocínio, bem como estruturar a melhor forma de apresentá-lo e despertar o interesse do potencial patrocinador pelo projeto.

Público alvo: Supervisores, gerentes, diretores, proprietários e demais profissionais que trabalham com eventos em pequenas, médias e grandes empresas atuantes em qualquer segmento econômico. Alunos de graduação e pós-graduação, em especial das faculdades de Turismo, Hotelaria, Eventos, Marketing, Administração e Educação Física.

Cursos

Gestão de Convênios: Contratos Administrativos e Convênios com a Administração Pública.


Objetivo: •Conhecer a legislação aplicável a contratos e convênios .

Público alvo: Servidores, gerentes e coordenadores que militam na área de contratos administrativos e convênios, que necessitam estar constantemente atualizados em relação as mais recentes alterações ocorridas na legislação que rege a matéria.

Cursos

Gestão de Convênios: Pratica do SICONV Sistema de Gestão de Convênios


Objetivo: •Conhecer a legislação aplicável a convênios e utilizar adequadamente o fluxo operacional do SICONV - Sistema de Gestão de Convênios e operacionalizar as funcionalidades do Sistema. As aulas serão ministradas de forma expositiva/prática, com um computador para cada dupla de alunos, versando sobre os principais aspectos da legislação de convênios que devem ser observados, desde a celebração até a sua prestação de contas.

Público alvo: Servidores, gerentes e coordenadores que militam na área de contratos administrativos e convênios, que necessitam estar constantemente atualizados em relação as mais recentes alterações ocorridas na legislação que rege a matéria.

Cursos

A ferramenta de colaboração da Intellyonline

Módulo Captação de Eventos

Facilita e auxilia no processo de gestão. Faz o registro de todas as ações e constrói um histórico desde a pesquisa

até ao evento captado!

Intuitivo e

eficiente

Lançamento

Lançamento oficial - 2010oficial - 2010

Lançamento

Lançamento oficial - 2010oficial - 2010

Mantenha um histórico completo

Internet

e-Turismo

TecnologiaMarketing

Online

Solução

Cases de Sucesso

Nossos resultados,

nosso orgulho.

Sistema de Comercialização de Feiras da FBC&VB em 2005.

Prêmio Top de Marketing ADVB

CBC&VB e ISO 9001

Primeira entidade turística brasileira a possuir o selo de qualidade ISO 9001, alavancando e sustentando o crescimento nacional no cenário turístico mundial.

CVBx Internacional Boas Praticas Internacionais

CVBx Nacional Boas Praticas Nacionais

Seminários nacionais

Projeto de Competitividade dos CVBx

• Lisboa • Barcelona• Sydney • Paris

• Vienna • Vancouver

• Las Vegas • Miami

• Pattaya • Roma

• San Francisco


• 8 países• 4 continentes• 3.440 fotos• 11 vídeos• Mais de 50 CVBx• Mais 110.000 km percorridos


• 11.130 km por membro nacionalmente

• 99.199 km por membro internacionalmente

• Principais feiras de turismo internacionais visitadas: ICCA e BTC

• 4 continentes: América do Norte, Ásia, Oceania e Europa

• 8 países: Áustria, França, Canadá, Estados Unidos, Espanha, Portugal, Tailândia e Austrália

• 5 seminários nacionais: Florianópolis, Recife, Brasília, São Paulo, Belo Horizonte

• Evento de lançamento oficial do livro: Brasília

Gestão

• 800 slides

• Impressão de 1.000 livros do Projeto

• Impressão de 1.000 livros do Código de Conduta

• Gravação de 2.000 DVDs

• Produção de 11 vídeos

• 3.440 fotos

• Editoração de 236 páginas

• Mais de 50 CVBx participantes

• Criação de hot site do projeto

Comunicação

Banco Brasileiro de Eventos

• Desenvolvimento do sistema de banco de dados• Desenvolvimento de Portal BBE• Hospedagem de sistema e portal• Ferramenta de email marketing• Apoio a comercialização e divulgação do projeto• Desenvolvimento de metodologia de pesquisa de eventos• Pesquisa de internet para identificação de eventos• Manutenção de pesquisa via internet• Telemarketing para pesquisas

Banco Brasileiro de Eventos

Visa o incremento no número de prestadores de

serviços turísticos cadastrados junto ao

Ministério do Turismo, através do sistema

denominado CADASTUR.• 8.500 chamadas telefônicas • 500.000 e-mails• 12 segmentos turísticos• 1500 cidades

Cadastur

Ações desenvolvidas:• Licença de uso de sistema de colaboração online – iOffice; • Desenvolvimento de software para a captação de eventos; • Desenvolvimento de software para gerenciamento de espaços de eventos; • Treinamento de uso de software; • Desenvolvimento de metodologia para alimentação de banco de dados de eventos; • Pesquisa de eventos;

Viva Minas Gerais

Viva Minas Gerais

Líder inglês no fornecimento de soluções tecnológicas para o setor de

turismo

Detém fatia de 60% do mercado inglês

A Intelly é a representante oficial do iVisit (sistema de destinos turísticos da New Mind no Brasil.

Faculdade colombiana presente em diversas cidades da Colômbia e

também em Santa Catarina e Paraná, no Brasil.

A Intelly busca, através do seu serviço de outsourcing, capital intelectual na organização parceira e sua integração no mercado de trabalho.

Instituição de ensino superior, de pesquisa e de extensão que promove a

formação profissional e científica de pessoal de nível superior.

Convênio firmado para estágio curricular de estudantes do curso de Turismo e Hotelaria, uma oportunidade para troca de experiências e de crescimento mútuo.

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ABEOC Associação Brasileira de Empresas de EventosABIH Associação Brasileira da Indústria HoteleiraABRACCEF Associação Brasileira de Centros de Convenções e FeirasBRAZTOA Associação Brasileira das Operadoras de TurismoEMBRATUR Instituto Brasileiro de TurismoCBC&VB Confederação Brasileira de Convention & Visitors BureauxFORNATUR Fórum Nacional dos Secretários e Dirigentes Estaduais de TurismoFENAGTUR Sindicato dos Guias de Turismo da Paraíba

8 integrantes do Conselho Nacional Conselho Nacional

de Turismo jáde Turismo já se beneficiaram com a nossa expertise

8 integrantes do Conselho Nacional Conselho Nacional

de Turismo jáde Turismo já se beneficiaram com a nossa expertise

Viagem de verão dos colaboradores Matriz (Porto Alegre) da Intelly e convidados

Intelly Consulting Turismo

Business

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