CRSilva Consulting

Soluções Sofisticadamente Simples

Apresentação Institucional

A Empresa

• Consultoria especializada em planejamento, marketing e comunicação aliando experiência profissional e sólida formação acadêmica às necessidades de nossos clientes.

• Oferecemos soluções sob medida, onde cada cliente é tratado como único na identificação das suas necessidades e na proposição das soluções.

• Contamos com equipe de consultores independentes que elabora soluções customizadas para os clientes, procurando sempre otimizar os recursos e os resultados.

Equipe de Consultores

• Carlos Rodrigues

– Bacharel e mestre em Administração. – Pós-graduado em Comércio Exterior, – Aperfeiçoamento em Marketing de Serviços e Gestão, pela Arizona State– Aperfeiçoamento em Marketing de Serviços e Gestão, pela Arizona State

University– Professor de pós-graduação na FGV, IBMEC-MG, DOM CABRAL-MG e CET/UnB– Exerceu as funções de Gerente de Negócios, Assessor da Presidência, Chefe-

Adjunto da Área de Qualidade, Gerente da Divisão de Modelagem de Processos e Assessor na Área de Planejamento Estratégico e de Marketing.

– Diretor da Escola de Negócios da Faculdade Projeção.– Sócio-consultor da CRSilva Consulting Ltda.

Equipe de Consultores

• Adalberto Luiz – MBA em Marketing pela FGV; – FOCO – Formação de Consultores pela FEA/USP – Bacharel em Economia pela UPIS/DF; – Especialização em Coaching Ontológico pela HR Consultoria; – Especialização em Coaching Ontológico pela HR Consultoria; – 08 anos de experiência como gerente de marketing em multinacional de

seguros;– Experiência no desenvolvimento e lançamento de produtos e serviços; – Experiência no monitoramento da concorrência e na definição e

implementação de ações de relacionamento; – Consultor com experiência em estratégias de marketing e planejamento

estratégico; – Professor do curso de pós-graduação em Marketing do UNICEUB.

A Empresa

Missão Visão Valores

Desenvolver soluções simples e sustentáveis , com análise

crítica dos recursos e competências, para

construção compartilhada de novos caminhos em busca da

excelência.

Sermos uma empresa moderna e inovadora,

trabalhando pela satisfação plena de nossos clientes.

Nossas competências fazem com que sejamos

reconhecidos como uma empresa única em seu ramo de atuação, primando pela excelência, pontualidade e

compromisso irrestrito com os clientes.

Relações baseadas em confiança e respeito ao

cliente, parceiros e demais públicos. Inovação, ética,

pontualidade e transparênciaem todas as nossas ações.

Compromisso com a construção de um novo

conceito de gestão, voltada para um mundo mais justo e

equilibrado.

Escopo de Trabalho

• Estruturar e

1. Diagnóstico2. Proposição de

Soluções3. Implementação

• Entender a situação atual

• Levantar necessidades

• Apontar oportunidades de melhoria

• Indicar ações corretivas

• Apresentar soluções específicas

• Propor indicadores de performance

• Estruturar e implementar ações

• Acompanhar resultados

• Gerenciar Indicadores de Performance

Escopo de Trabalho

• Estruturar ações de

1. Diagnóstico 2. Proposição de Soluções 3. Implementação

Estratégico

futuro• Entender a situação

atual

• Levantar necessidades

• Apontar oportunidades de melhoria

• Indicar ações corretivas

• Apresentar soluções específicas

• Propor indicadores para monitoramento

• Estruturar ações de comunicação

• Preparar forma e conteúdo

• Gerenciar Indicadores de Performance

Tático / Operacional

presente

Escopo de Trabalho

Futuro

Trajetória Estratégica

Futuros Possíveis

Situação Atual

FuturoDesejado

Trajetórias Possíveis

Soluções CRSilva Consulting

Workshops de PlanejamentoA CRSilva desenvolveu metodologia própria para condução de workshops de planejamento empresarial, mediando equipes para resultados práticos e efetivos, em poucas sessões de trabalho.

Análise EstratégicaAnálise estratégica do negócio, com redefinição do foco estratégico e da visão empresarial. Análise de Análise estratégica do negócio, com redefinição do foco estratégico e da visão empresarial. Análise de segmentação, definição do posicionamento ou reposicionamento mercadológico. Estratégias empresariais. Análise do mix de marketing. Planejamento estratégico e preparação para a implementação.

Estratégia de ServiçosAnálise da proposta básica de valor da empresa. Segmentação e posicionamento mercadológico. Processo de prestação de serviços. Processo de atendimento ao cliente. Análise do clima organizacional e ações de marketing interno. Planejamento de ações voltadas à tangibilização dos serviços. Desenvolvimento do marketing de experiência.

Soluções CRSilva Consulting

Capacitação e Treinamento para Prestação de ServiçosDiagnóstico do nível de qualidade na prestação de serviços. Definição das necessidades de capacitação e treinamento. Desenvolvimento de programas customizados de capacitação e treinamento para empresas e profissionais que atuam no ambiente de prestação de serviços, com ênfase na criação de experiências positivas para os clientes.

Modelagem de Processos OrganizacionaisModelagem de Processos OrganizacionaisRealização de pesquisas, observação in loco e análise dos processos empresariais, com levantamento dos pontos para redesenho e/ou melhoria, revisão estrutural, capacitação e melhoria da gestão.

Alguns Clientes...

Trabalhos Realizados

• Escola de Ensino Básico. Estudos de mercado, formulação da estratégia competitiva, análise e redesenho dos processos internos e plano de capacitação

• Fundo de Previdência Privada. Elaboração de cenários e condução de workshops de planejamento estratégico

• Empresa Atacadista. Curso sobre ferramentas e processo de planejamento estratégico

Trabalhos Realizados

• Empresa de Produtos Importados.

Estudos de mercado e elaboração do Plano de Negócio

• Escolas de Negócios. • Escolas de Negócios.

Reposicionamento e reestruturação de Escolas de Negócios com atuação em Brasília e região

• Rede de Ópticas.

Análise e reestruturação do processo de gestão

Ciclo de Palestras

• Planejamento Estratégico na Prática

• Marketing de

� Desenvolvimento Gerencial

� Gestão de Equipes de Alta Performance

• Marketing de Relacionamento

• Marketing de Serviços

• Marketing de Experiência

� Gestão de Negócios Sustentáveis

� Comércio Eletrônico

� Etiqueta Profissional

Contatos

• CRSilva Consulting

Telefone: 61 3254-0445

Email: crsilva@crsilva.com.br

• Adalberto LuizTelefone: 61 8103-3800

Email: adalberto.luiz@crsilva.com.br