InformePASA

a utilizar melhor

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Dicas ajudam

o plano

eficiência do

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Encontro para aumentar

PASA Saúde

050200991-8/2002-DR/RJ

PASA S/C

correios

Boletim Informativo do PASA Ano 6 nº 26

correios

DEVOLUÇÃOGARANTIDA

continua no editorial e nas páginas 2, 3 e 5PASA

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EP 2

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Nesta edição, além de conhecer

detalhes sobre o reajuste

definido para o plano este ano,

os leitores terão mais informações sobre

como se comporta o mercado de saúde

hoje e saberão um pouco mais a

respeito dos novos produtos que serão

lançados pelo PASA em 2006.

14 anos !Parabéns pelos

ImpressoEspecial

Os usuários receberão informaçõespara ajudar a usufruir da melhorforma os benefícios do PASA, emquestões como filhos e dependentes,horário para procurar hospitais,fisioterapia etc.

Diretrizes do programa sãotraçadas em evento realizadocom equipes dos diversosescritórios que já trabalhamcom o PASA Saúde.

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Plano faz aniversário preparando-separa os desafios que virão.

do PASAO reajuste

e a realidade do

setor de saúde

Oíndice de reajuste das mensalidades, que ficou em 17,5% este ano, foi o mí-

nimo necessário à manutenção do equilíbrio financeiro do Plano, levando em

conta questões gerais de mercado - que pressionam os custos de todas as

empresas de saúde - e a realidade específica do PASA. Com uma população predo-

minantemente idosa e o aumento cada vez maior da expectativa de vida, em função

da evolução da medicina, nos vemos diante do desafio de prestar um serviço de qua-

lidade hoje e garantir uma cobertura de mesmo nível amanhã.

O objetivo é trabalhar para que, nos próximos anos, o PASA possa manter o bom

padrão de atendimento que possui atualmente. Para alcançar esta meta, novos produtos serão lançados e

a ênfase na saúde preventiva se ampliará. Além disso, nossos controles serão aperfeiçoados, com a ajuda

inestimável dos usuários, parceiros e protagonistas nessa caminhada rumo a um futuro sustentável, que

permitirá às novas gerações usufruir os mesmos benefícios.

editorial

Luiz Eduardo Lopes Gonçalves, Presidente PASA

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CARTAS - Aqui tem um espaço reservado para você falar com a gente. Se tiver dúvidas, dicas ou reclamações é só enviarpelo e-mail pasa@cvrd.com.br

É importante que os usuários sóprocurem prontos-socorros realmente emcaso de urgência e/ou emergência, pois oPlano não cobre consultas ambulatoriaisrealizadas dentro de hospitais. Assim, evita-se o aumento de custos para o PASA e paraos próprios usuários que têm co-partici-pação. O mesmo se aplica ao horário deatendimento. Sempre que possível, nos diasúteis, devem-se procurar os hospitais entre6h e 19h. Fora desse intervalo, há um adi-cional de 30% nos honorários médicos. Oacréscimo acontece também aos sábados,domingos e feriados, em qualquer horário.

Definem-se como atendimentode emergência exclusivamente os queimplicarem risco imediato de vida ou delesões irreparáveis para o paciente, ca-racterizado em declaração do médico-assistente; e como atendimento de urgên-cia exclusivamente os resultantes de aci-dentes pessoais ou de complicações noprocesso gestacional.

Dicas de utilização do planoOs associados apresentam, com freqüência, dúvidas a respeito de algumas questões importantes,

tanto em relação a procedimentos operacionais quanto no que diz respeito aos credenciados. Por isso,publicamos a seguir informações que permitem saber o que fazer em várias situações do dia-a-dia. Muitasdessas informações estão disponíveis também no site do PASA (www.planopasa.com.br).

Filhos dependentes e agregados

Os filhos podem ser depen-dentes até completar 21 anos, casonão estejam cursando faculdade,ou 24 anos, se estiverem. Nesteúltimo caso, é necessário apresen-tar semestralmente uma declaraçãoda instituição de ensino comprovan-do a matrícula. Para que os filhospassem a agregados sem que hajacarência é preciso inscrevê-los emum prazo de até 90 dias, contadosa partir da data do aniversário emque deixaram de ter direito a serdependentes.

Quem pode ser agregadoPodem ser agregados o

cônjuge ou companheiro(a) doassociado que não puder beneficiar-se do sistema AMS da CVRD, filhose enteados maiores de 21 ou 24anos, menores sob guarda do asso-ciado, irmãos, pai, mãe, sogro, so-gra e netos, no limite de 4 pessoas,sendo que apenas duas podem teridade superior a 50 anos.

Ex-esposo(a) ou companheiro(a)

Os associados que vierem ase separar de seus esposos(as) oucompanheiros(as) devem comunicar ofato ao Plano, pois o ex-parceiro perdeo direito de ser dependente. Para queum novo companheiro seja aceitocomo dependente, é preciso compro-var um ano de convívio conjugal. Éimportante ressaltar que o uso indevi-do do plano por ex-cônjuge ou com-panheiro torna o associado juridica-mente responsável pelos gastos.

Desmarcar consultasOs usuários que marcarem

consultas às quais, por algum motivo,não possam comparecer devem ligarpara desmarcá-las. Assim, o horáriopoderá ser preenchido por outrousuário que necessite de atendimento.

FisioterapiaQuando o usuário estiver rea-

lizando sessões de fisioterapia, deveassinar diariamente o documento decontrole. Quem assina todas as

sessões no primeiro dia abre a possi-bilidade de cobranças indevidas casonão cumpra todo o tratamento.

Urgência/Emergência e melhor horário de atendimento

Trabalhando pelo futuro

entrevista

Garantia daNesta entrevista, Raquel Bressan, consultora da Towers Perrin, fala do estudo

atuarial desenvolvido para o PASA e da situação do mercado de saúde no país e nomundo. A Towers é uma empresa de renome internacional, que atua em diversas áreas -com destaque para a consultoria a empresas de saúde -, está presente em 24 países e

possui mais de sete décadas de existência, tendo chegado ao Brasil em 1978.

manutenção do atendimento

Informe PASA - No estudo atu-arial feito pela Towers para oPASA, quais questões se mos-traram mais relevantes emtermos de pressão sobre oscustos? A Classificação Brasi-leira Hierarquizada de Proce-dimentos Médicos (CBHPM) eo aumento da sinistralidade noPASA e PASA Plus tiveram im-pacto?Raquel Bressan - Nas avaliaçõesdo perfil de utilização do PASAnota-se o rápido crescimento doscustos em função de algunsfatores, entre os quais desta-camos:l o perfil etário da populaçãocoberta (por tratar-se de umplano de aposentados);l o impacto referente à aplicaçãoda CBHPM;l o aumento dos custos de inter-nação em função das inovaçõestecnológicas, que a cada diaimpõem às operadoras a cobertu-ra de novos medicamentos emateriais de alto preço.

No entanto, não é só apressão dos custos que faz comque o PASA necessite de reajustesde preços para seu equilíbriofinanceiro. A cobrança da mensa-lidade por grupo familiar, semconsiderar o envelhecimento dapopulação, é uma das principaiscausas da necessidade sistemáti-ca de correções de valores.

Informe PASA - O mercado desaúde como um todo, e o deautogestão em particular,sofre uma pressão de custos

grande neste momento. O rea-juste dos planos, na média,tem ficado bem acima dainflação oficial? Raquel Bressan - Todas as ope-radoras de planos de saúde,incluindo as autogestões, estão sedeparando com o crescenteaumento dos custos médicos ehospitalares. Em decorrênciadesse fato, um número cada vezmaior de operadoras tem apre-sentado necessidade de reajustesde valores. Esse aumento de cus-tos se situa historicamente acimada inflação geral, em função devários fatores, como: a introduçãode novas tecnologias na medicina,o surgimento de novos materiaise medicamentos, a elevação dospreços de materiais e medica-mentos existentes, a grandedemanda da classe médica pelautilização da CBHPM etc.

Informe PASA - Estrutural-mente, um plano como o ofe-recido atualmente pelo PASA,no qual há uma grande popu-lação idosa e a cobrança se dápor grupo familiar, enfrentamaiores desafios?Raquel Bressan -Sim, nas popu-lações de perfil etário mais eleva-do a freqüência dos procedimen-tos médicos tende a ser maior,assim como a incidência e o customédio das internações. A atualforma de cobrança das mensali-dades por grupo familiar tende agerar uma grande anti-seleção, jáque favorece a adesão de gruposde pessoas mais idosas e de gru-

pos com um maior número deusuários. A cobrança das mensa-lidades por grupo familiar não éindicada para cobrir o risco doenvelhecimento da população(mudança de faixa etária), sendoeste, como já dissemos, um dosmotivos geradores da necessi-dade de reajuste técnico nasavaliações atuariais feitas todosos anos.

A utilização da tabela depreços individuais por faixa etáriaé a mais recomendável, poispropicia uma melhor seleção deriscos.

Informe PASA - Esse problemado aumento de custos nasaúde também afeta empre-sas em outros países?Raquel Bressan - Conforme re-cente pesquisa elaborada pela To-wers Perrin, os índices referentesao aumento dos custos médicos ehospitalares têm sido superioresà inflação geral, tanto no Brasilquanto em outros mercados. Apesquisa compara os históricos dainflação médica e da inflaçãogeral em dez países no período de2002 a 2004.

Informe PASA - A correção dospreços é muito importante paraa saúde financeira do PASA?Raquel Bressan - O reajuste dasmensalidades dos planos PASA ePASA Plus, calculado por meio daavaliação atuarial, é fundamentalpara o equilíbrio financeiro e é amaior garantia da manutenção doPASA de forma sustentável.

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passam por problemas e nãopodem chegar a todos os locaisdo país.

O Correio da Bahia, porsua vez, publicou matéria tratan-do do boicote dos médicos doestado a vários planos, que jun-tos possuem uma carteira de 200mil clientes. Essas pessoas sótiveram direito a atendimento deurgência e emergência, pois osprofissionais exigiam o pagamen-to com base na ClassificaçãoBrasileira Hierarquizada deProcedimentos Médicos (CBHPM).E todos os jornais noticiaram avitória das empresas no SupremoTribunal de Justiça, que permitiu,em última instância, que osaumentos dos contratos ante-riores a janeiro de 1999 ficassem

Imprensa continua a destacar problemas no setor de saúde

Em função das dificul-dades enfrentadas hoje pelosagentes do mercado de saúde, otema continua sendo pauta con-stante na imprensa, em jornais,revistas e televisão. Em agostoe setembro, por exemplo, diver-sos veículos publicaram maté-rias sobre o assunto, como oartigo do professor, advogado econsultor Antonio Penteado emO Estado de S. Paulo. No texto,o autor lembra que o número depessoas com a cobertura de umplano de saúde já foi de mais de40 milhões, mas hoje está em35 milhões, o que mostra umquadro preocupante, sobretudoporque o atendimento vem seconcentrando cada vez mais nasgrandes empresas, que também

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Em 2006, junto com os novos produtos, os usuários poderão optar peloDentPASA e o DentPASA Plus, os planos odontológicos. Assim, se oferecerá umasolução completa de saúde, em todos as regionais, atendendo a uma demanda anti-ga dos próprios associados.

criaPASA novos produtosEstudo cuidadoso permitiu criar planos adequados aos usuários

O PASA lançará, no início do ano que vem,novos planos para os associados. No momento,como informa a gerente de Planejamento eControle, Adriana Campos, "os produtos estão emfase final de formatação para implantação no sis-

tema, mas já é possível adiantar boas novidades,como o fato de que haverá reembolso, hoje ine-xistente, e que tudo foi feito para que os planossejam mais baratos do que os similares no mer-cado".

Planos regionais e plano nacionalForam criados planos regionais (com enfer-

maria), com pequenas diferenças entre os diversosestados onde o PASA atua, e um plano nacional (comapartamento). Neles, não se trabalhará mais com oconceito de grupo familiar, medida que proporcionaráa pessoas que não possuem dependentes a oportu-nidade de gastar menos do que atualmente."Começamos a elaborar os novos produtos em 2004e, desde o início desse processo, foram estudadasmais de 100 tarifas e quase 40 modelos de planos, até

que chegássemos à forma atual. Foram consideradastodas as sugestões dos nossos associados, tudo issopara oferecer as alternativas mais compatíveis com opúblico do PASA", explica Adriana.

Nessa linha, os usuários poderão optar porum plano nacional ou regional de acordo com cadanecessidade e haverá co-participação, como jáocorre hoje. A rede credenciada também vai variarde acordo com o plano escolhido, mantendo umbom padrão de qualidade.

Planos odontológico

acima do percentual estabelecidoaté então.

Houve ainda muitas ou-trasreportagens nos principais veículos decomunicação, sempre com o enfoquevoltado para os diversos aspectos dacrise no setor. "Nesse contexto, oPASA continua buscando as melhoressoluções para que seu equilíbriofinanceiro não seja afetado", garanteo diretor Fernando Dias Cyrino.

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Unidas

Em setembro, a Diretoriaestabeleceu o reajuste de 2005baseada na diretriz do ConselhoDeliberativo da PASA: manter oequilíbrio financeiro do Plano ereservas matemáticas equiva-lentes a seis meses de seu uso.Com base nessa determinação,ficou definido o índice de 17,5%,que incide já sobre as mensali-dades de outubro do PASA e doPASA Plus. Este percentual tevecomo base o trabalho de atua-lização atuarial desenvolvidopela consultoria Towers Perrin,umas das maiores companhiasdo mundo no ramo, que analisoua situação do PASA e as tendên-cias para o futuro (veja entre-vista na página 3).

Como vem ocorrendo nomercado de saúde em geral, apressão sobre os custos sedeveu ao aumento da complexi-dade e do volume dos exames,ao maior número de internaçõeshospitalares e aos preços médi-cos, que estão crescendo subs-tancialmente com a entrada emvigor da CBHPM.

"É importante para nós

A presidente da UniãoNacional das Instituições deAutogestão em Saúde (Unidas),Marilia Ehl Barbosa, informa que,atualmente, as despesas cominternação representam sozinhascerca de 50% do custo assisten-cial total das empresas de auto-gestão. "Os gastos com itens comomateriais, medicamentos e OPME(órteses, próteses e materiais especi-ais) fogem ao nosso controle, poispagamos os preços de mercado, semqualquer negociação prévia", explica.

Por isso, segundo ela, a enti-dade vem assumindo como prio-ritária a necessidade de criação deparâmetros para a incorporação denovas tecnologias e para a utilizaçãode materiais especiais e medicamen-tos, de modo a preservar, ao mesmotempo, a qualidade do atendimento

NOVOS VALORES

Índice de 17,5% incide sobre mensalidades de outubro do PASA e do PASA Plus

que os usuários entendam as razõesdesse reajuste, levando em conta oque ocorre hoje em todo o setor desaúde, que vive uma crise constan-temente abordada na imprensa. Poristo, seguradoras de porte queatuam no segmento têm evitadotrabalhar com planos individuais, emesmo empresas de autogestãovêm sendo obrigadas a reajustarseus preços em índices bem superi-ores à inflação oficial", afirma SoniaZagury, diretora do PASA. Ela com-plementa dizendo que há casos deplanos que têm preços superioresaos do PASA e aumentaram em per-centuais acima dos 18%.

"Também vale a penaressaltar que, na nossa realidade,o empenho dos usuários na fisca-lização e utilização consciente doplano ajudou na definição desteíndice, que poderia ser mais alto",complementa o diretor FernandoDias Cyrino.

Seguem a abaixo os va-lores das contribuições dosassociados PASA. Os partici-pantes (empregados em ativi-dades, aposentados ou pensio-nistas das empresas do SistemaCVRD) devem procurar um dosescritórios do PASA para sabersobre suas mensalidades.

dos planosReajusteé definido

e o equilíbrio financeiro dos planos.Sobre a CBHPM, Marilia lembra que aUnidas é a favor do princípio da hierar-quização dos procedimentos, mas que anova tabela trouxe de fato um impactopara as empresas.

Sonia Cristina Guyt, diretora-presidente da PAME, empresa de auto-gestão criada por empregados eaposentados da Embratel e de seufundo de pensão, também destacaalguns fatores que pressionam os cus-tos: "o aumento dos valores referentesa medicamentos, principalmentequimioterápicos, e da utilização demateriais especiais em cirurgias, comvalores cada vez mais elevados, alémdas internações prolongadas depacientes idosos".

"Todo esse quadro justifica oreajuste deste ano e a preocupação doPASA em manter o maior controle pos-

sível sobre seus custos, com oauxílio fundamental dos usuários,que devem continuar evitando con-sultas em hospitais, usando priori-tariamente consultórios de médicoscredenciados (leia o porquê na pági-na 2 Dicas de Utilização do PlanoUrgência/Emergência), repetição deexames, internações desneces-sárias e atitudes que dêem mar-gem a problemas, como assinarguias em branco", explica o presi-dente do PASA, Luiz Eduardo LopesGonçalves. Ele complementa dizendoque novos produtos estão sendo cria-dos e serão lançados no ano que vem,para adequar os planos à realidade domercado e às necessidades dos asso-ciados. "Seguimos certos de que serápossível superar os desafios e mantera alta qualidade de atendimento ofe-recida hoje pelo PASA", conclui.

PASA PLUSoutubro 2005

Empregado em Atividade: R$ 22,84Grupo Familiar: R$ 457,13

Agregado por pessoa:0 a 49 anos: R$ 102,9850 a 69 anos: R$ 266,6770 ou mais: R$ 457,13

PASAoutubro 2005

Empregado em Atividade: R$ 19,12Grupo Familiar: R$ 382,53

Agregado por pessoa:0 a 44 anos: R$ 85,4345 a 64 anos: R$ 223,1465 ou mais: R$ 382,53

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permite

desenvolvimentoEncontro

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O PASA realizou,em julho, o IEncontro Nacio-nal dos Profis-sionais do PASASaúde, que reu-niu integrantesdas equipes quehoje trabalhamno programa pa-ra uma troca deexperiências e a

definição de pontos importantespara o desenvolvimento do pro-jeto. Atualmente, os profissio-nais atuam em cinco locais -Vitória, Itabira, GovernadorValadares, Rio de Janeiro e BeloHorizonte - sendo que, em

breve, a iniciativa será estendidaa outras cidades onde o Planoestá presente.

"O encontro foi muitoprodutivo e trará resultados con-cretos para os usuários, na medi-da em que questões como metase indicadores foram trabalhadaspelo grupo. O objetivo é melhorara qualidade do atendimento eampliar o número de associadosbeneficiados", conta o Coor-denador da equipe médica doPASA, José Sávio Barros. Ele afir-ma ainda que o programa, hoje,está integrado, com metascomuns, comprometimento detodos e respeito às peculiari-dades das diversas regiões.

Sardinhas Recheadas

Plano busca aumento de eficiência e integração no programa

boa mesaboa mesa maiordo

PASA Saúde

BeneficiáriosKeyla Maria de Oliveira,

enfermeira em Belo Horizonte,diz que depois do encontro o uni-verso atendido ficou maior nacapital mineira. Foi definido queo público-alvo será todo benefi-ciário PASA, independentementeda idade, desde que isso permitao desenvolvimento de ações pre-ventivas e/ou de controle."Quem está no programa recebevisitas domiciliares e é estimula-do a ter uma vida independentee autônoma, sendo orientadosobre os cuidados que permitemuma melhor qualidade de vida ea promoção da saúde", conclui.

Nesse primeiro encontro, médi-cos, enfermeiros e assistentessociais participaram de umaintensa agenda, em que, alémdas palestras internas, houve acontribuição de uma consultoraexterna, a médica Laís Perazo,que falou sobre Oportunidadespara Programas de Gerencia-mento de Crônicos em Planos deSaúde. Como o resultado foi con-siderado muito satisfatório, outroevento está marcado paradezembro, quando se avaliará seas metas definidas para a ampli-ação da qualidade do atendimen-to foram alcançadas.

IngredientesPara temperar o peixe:- 8 sardinhas frescas limpas, sem o rabo, abertasem borboleta (400g)- 2 colheres (sopa) de suco de limão- Sal e pimenta-do-reino a gostoPara o recheio:- 3 colheres (sopa) de azeite- 1 cebola pequena picada- 2 dentes de alho amassados- 1 colher (sopa) de gengibre picado- Pimenta-dedo-de-moça a gosto- 1 colher (chá) de coentro picado- 1/2 xícara (chá) de folhas de espinafre picadas- 1/2 maçã verde, sem casca, em cubinhos- 1/2 xícara (chá) de arroz cozido- Sal a gosto- 1 gema- Cebolinha amolecida em água quente paraamarrar as sardinhasPara o molho de alcaparras:- 100g de manteiga- 1 colher (sopa) de salsinha picada- 50g de alcaparras- 1 colher (sopa) de suco de limão

Modo de fazerPara o peixe:Tempere 8 sardinhas frescas, limpas, sem o rabo,abertas em borboleta (400g) com 2 colheres (sopa)de limão, sal e pimenta-do-reino a gosto.Para o recheio:Numa frigideira funda, aqueça 3 colheres (sopa) deazeite e refogue 1 cebola picada, 2 dentes de alhoamassados, 1 colher (sopa) de gengibre picado epimenta-dedo-de-moça a gosto por 5 minutos.Junte 1 colher (chá) de coentro picado, 1/2 xícara(chá) de folhas de espinafre e 1/2 maçã verde, semcasca, em cubinhos e mexa por mais 2 minutos.Coloque 1/2 xícara (chá) de arroz cozido, mexa etempere com sal a gosto.Deixe esfriar.Bata 1 gema e incorpore ao recheio.Para a montagem:Coloque 1 colher (sobremesa) de recheio em cadapeixe e enrole como um rocambole, amarrandocom 1 cebolinha amolecida em água quente.Disponha os rolinhos numa cesta para cozimento avapor e cozinhe até que fiquem macios (por cercade 10min).Sirva com molho de alcaparras.Dica:Se você não tiver uma cesta própria para co-zimento a vapor, substitua por peneira de alumínio(ou escorredor de macarrão reto) ou asse emforno pré-aquecido a 180ºC, numa forma untadacom azeite, por mais ou menos 10 minutos.Para o molho de alcaparras:Numa frigideira, derreta 100g de manteiga e deixeaquecer por cerca de 2 minutos em fogo médio(não deixe a manteiga queimar).Acrescente 1 colher (sopa) de salsinha picada, 50gde alcaparras e, por último, 1 colher (sopa) de sucode limão.

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PASA:No dia 23 de outubro, o PASA

completa 14 anos de vida.Sua história, no entanto,

poderia começar a ser contada umano antes da fundação, quando umgrupo de pessoas iniciou os estudosque levaram, ao final, à formação deuma Sociedade Civil sem fins lucra-tivos, responsável pela assistência àsaúde dos aposentados da CVRD.Luiz Carlos Andrea, coordenadordeste grupo e primeiro presidentedo PASA, recorda que, com poucosmeses de existência, o Plano já con-tava com 20 mil usuários, númeroque se ampliou para 42 mil em cincoanos. "Fomos uma novidade nomercado de autogestão e servimosde modelo para a criação de planossemelhantes. Hoje, 14 anos depois,devemos nos orgulhar dessa con-quista e trabalhar para que ela sejapreservada, contribuindo para apon-tar os caminhos que serão traçadosno futuro", afirma.

Sócio-fundador do PASA eatual presidente da Aposvale, LuizCosta e Silva diz que o Plano nasceuda demanda dos aposentados pelaassistência médica perdida com aaposentadoria e pela necessidade daCVRD, que via muitos de seus empre-gados adiarem a aposentadoria para

14 anos

SOBRE O QUE VOCÊ QUER FALARQue assunto você quer ver aqui no Informe? Sobre qual novidade do mercado de saúde você quer saber mais? Mandesua sugestão para a gente e, aquelas mais votadas, serão tema de matéria aqui no Informe. Não deixe de participar!

não perder a cobertura da AMS.Houve algumas mudanças

desde a fundação, como a entra-da de outras empresas do grupoe a transferência da adminis-tração da AMS para o PASA."Agora, passamos por maismomentos de mudança, com osnovos planos que serão lançados.Nesse tempo todo, enfrentamosdificuldades e desafios, é ver-dade, mas não devemos esquecerque o PASA é um Plano sério, quetrabalha corretamente - umpatrimônio que não podemosperder", enfatiza.

Nesse sentido, o grupo"Repensar o PASA", criado em 2004por fundadores do Plano e que con-tou desde o início com o apoio daAposvale, vem atuando em parceriacom a diretoria do PASA na elabo-ração e execução de várias ações."Agilizamos o plano odontológico,participamos da montagem dosnovos produtos e estivemos juntosna adequação do Estatuto ao CódigoCivil", informa Luiz Carlos Andrea.Para ele, é preciso agora antevercenários, para que seja possível

Repensar o PASAantecipar problemas em um merca-do tão difícil e profissionalizar cadavez mais a gestão.

O presidente do PASA, LuizEduardo Lopes Gonçalves, lembraque o crescimento da estruturaesteve sempre baseado na pre-ocupação em manter um bomnível de atendimento e, maisrecentemente, priorizar a pre-venção. Iniciativas como o PASASaúde buscam acompanhar deperto os usuários e ir além dotratamento da doença, trabalhan-

do pela ampliação de sua quali-dade de vida.

"Nosso objetivo é contribuirpara que as pessoas vivam mais emelhor. Os encontros com associa-dos, os programas desenvolvidos, ostreinamentos realizados com aequipe, tudo tem como meta gerarmais satisfação a quem utiliza oPlano. Só assim será possível conti-nuar enfrentando e vencendo osdesafios, para garantir que, daqui a14 anos, seja possível comemorarnovamente", finaliza Luiz Eduardo.

vencendo desafios

Luiz Costa e Silva presidente da Aposvale

Luiz Carlos Andreaprimeiro presidente

do PASA

Informe PASAÓrgão de divulgação do PASA S/CPlano de Assistência à Saúde doAposentado da CVRDwww.planopasa.com.br

SEDEAv. Calógeras, 30 , loja HCentro - Rio de JaneiroCEP 20030-070Tel.: (21) 2139-5700Fax.: (21) 2240-5625Ligue PASA 0800 704 4099pasa@cvrd.com.br

CONSELHO EDITORIALFernando Dias CyrinoAdriana Campos

JORNALISTA RESPONSÁVELVeronica Pinheiro

ASSISTENTEFagner Torres

ESTAGIÁRIO DE COMUNICAÇÃOItalo de Seixas

REDAÇÃOTempero Comunicação

REVISÃO E EDIÇÃOResh Comunicação

PROJETO GRÁFICO Resh Comunicação

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Sandra Maria Abreu, moradora da Tijuca, no Rio de Janeiro, foi a associadaque ganhou um rádio-relógio no último sorteio. Feliz pela notícia, ela, que éaposentada da CVRD desde 1998, diz que considera a promoção uma formade integração entre os usuários e participa com freqüência do sorteio, acompa-nhando sempre os ganhadores pelo jornal. Agora chegou a vez dela!

Associadado fica com o prêmioRio

!

Resposta:

Nome:

Matrícula PASA:

Corte esta tira na linha pontilhada e envie para Av. Calógeras, 30/ 14º andar, Centro, Rio deJaneiro, CEP 20030-070, aos cuidados de Veronica Pinheiro - Gerência de Planejamento eControle PASA, ou entregue pessoalmente em um dos escritórios PASA. Caso a sua respostaesteja certa, você participará de um sorteio para ganhar um micro system do PASA e terá seunome divulgado na próxima edição do Informe.

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PerguntaQual o percentual dedescontos do PASAMedicamentos pararemédios genéricos

e de marca?