Gestão Integrada de TI
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Gestão Integrada de TI
2 © 2005 Computer Associates International, Inc. (CA). All trademarks, trade names, services marks and logos referenced herein belong to their respective companies.
A Tecnologia sempre nos inspirou ...
... mas para ser usada com naturalidade, tem que ser simples.
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A TI faz diferença para os Negócios ...
... mas tem sido obscurecida pela complexidade e dificuldade de gerenciamento.
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Necessidades da TI
Requisitos da Tecnologia
- Crescimento rápido: usuários, ameaças, armazenamento, etc.
- Proliferação de equipamentos
- Distribuição Geográfica- Infra-estrutura
complexa e dinâmica
Requisitos de Negócios- Compliance- Agilidade- Retorno do Investimento- Alinhamento- Outsourcing- Mudanças nos
processos de negócio
Gerenciar Riscos
Aprimorar os ServiçosAlinhar os
Investimento em TI
Reduzir Custos
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Visão CA
Gestão Integrada de TI é a Visão da CA de como unificar e simplificar a Gestão Corporativa da TI
Ambientes e Aplicações
AtivosUsuários
Processos de Negócio
Serviços de TI
Gestão e Segurança
Unificar Simplificar
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Gestão Integrada de TI
Otim
ização dos Serviços de TI
Gerência da Segurança
Gerência do A
rmazenam
ento
Gerência de Infra-estrutura
Processos de TI &
Melhores Práticas
Ambientes e Aplicações
AtivosUsuários
Processos de Negócio
Serviços de TI
Gestão e Segurança
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Gerência de Infra-estruturaOtimizar o gerenciamento dos Recursos de TI pela simplificação dos processos, garantindo a entrega do desempenho e da disponibilidade desejadas e resolvendo problemas.
- Benefícios Redução de Custo e Risco Confiabilidade dos Serviços Otimização do desempenho e da
disponibilidade
- Áreas Disponibilidade dos Serviços Otimização de Recursos
• Workload/Job management Gerência de Configurações
Para toda a TI• Redes e Sistemas• Aplicações e Bancos de Dados • Desktops e laptops• Infra-estrutura Web• Telefonia e Voz sobre IP
Disponibilidade dos Serviços
Gerência de Configurações
Otimização de Recursos
Gerência de Sistemas
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Gerência da SegurançaControlar quem tem acesso a que, o que acontece no seu ambiente de TI e o que deve ser feito para remediar qualquer situação que ameace a Segurança ou aumente o Risco a um nível inaceitável.
- Benefícios Gestão de Riscos Redução de Custos Continuidade dos Serviços Compliance
- Áreas Gerência de Identidade e Acesso
• Administração e Provisionamento de Usuários
• Controle e Auditoria Gerência das Informações de
Segurança• Gerência de Vulnerabilidades• Gerência de Eventos• Investigação Forense
Gerência de Ameaças• Anti-virus• Anti-spyware• Anti-spam• Firewall
Gerência de Identidade e
AcessoGerência de
AmeaçasGerência das Informações
de Segurança
Gerência da Segurança
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Gerência do Armazenamento
- Benefícios Redução de Custos Gerenciamento de Riscos
- Áreas Gerência de Recursos
• Design e gerência de SANs • Gerência da Infra-estrutura de
Armazenamento• Automação de processos e
provisionamento Disponibilidade dos Dados
• Backup e Recuperação• Alta disponibilidade
Otimização e Compliance• Hierarchical Storage
Management (HSM)• Arquivamento
Gerência Integrada de Informação, Dados e recursos de Armazenamento visando redução de custos e gerenciamento de riscos através da proteção de dados, otimização de ativos e atendimento às regulamentações.
Gerência de Recursos
Disponibilidade dos Dados
Otimização e Compliance
Gerência de Armazenamento
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Otimização dos Serviços de TIGerenciar TI como um Serviço Corporativo maximizando o valor advindo dos seus recursos e aumentar sua visibilidade financeira e operacional de forma a orientar seu portfolio de projetos e recursos para maximizar o valor para os Negócios.
- Benefícios Reduzir Custos Otimizar Serviços Alinhar ao Negócio
- Áreas Gerência de Serviços
• Gestão de Demanda• Gerência Corporativa de Mudanças• Gerência de Nível de Serviços• Gerência de Incidentes e Problemas• Gestão Financeira de TI
Gestão de Ativos• Gerência de Configuração• Gerência de Contratos e Fornecedores• Gerência de Licenças de Software
Gerência de Portfolio e Projetos• Planejamento e Análise de Portfolio• Gerência de Projetos• Contabilização de Recursos
TI
Processos
Mel
hore
sPr
átic
as
Serviços Pessoas Projetos
Ativos
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Visão CA
Unificar e Simplificar só é possível através de uma integração presente desde a arquitetura e implementada em todos os aspectos.
Ambientes e Aplicações
AtivosUsuários
Processos de Negócio
Serviços de TI
Gestão e Segurança
Unificar Simplificar
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A Plataforma de Integração CA SD
K Plataforma de Integração da CA
Clientes Parceiros Terceiros
Gerência de Segurança
Gerência de Armazenamento
Gerência de Infra-
estrutura
Otimização dos Serviços
de TI
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A Plataforma de Integração CA- A Plataforma de Integração da CA é a fundação formada por
um conjunto de serviços compartilhados que implementa um altíssimo grau de integração, incluindo:Uma experiência consistente para o usuárioIntegração de DadosProcessos e workflows integradosRegras e Políticas unificadas
- A Plataforma de Integração da CA fornece também um extenso conjunto de serviços de administração e segurança que garantem definições e comportamentos uniformes.
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Visão CA
A implementação da Gestão Integrada de TI começa com uma metodologia capaz de orquestrar pessoas, processos e tecnologia.
Ambientes e Aplicações
AtivosUsuários
Processos de Negócio
Serviços de TI
Gestão e Segurança
Unificar Simplificar
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Aceleradores de Implementação- Orientado a processos, agregam valor rapidamente
Vários níveis de abordagem, de acordo com o nível de maturidade
Determinação da capacidade existente e “blueprints” para a evolução das potencialidades de TI
Resolve os desafios mais urgentes e retorna valor a cada passo desta evolução
Modelo de Maturidade
Levantamentos e Análises de Retorno
Serviços da CA e de Parceiros Estratégicos
Fluxos Integrados de TI (IIFs)
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Aceleradores de Implementação- Pessoas, Processos e Tecnologia
Pessoas: CA Technical Services e Parceiros Estratégicos Processos: Baseados em melhores práticas e padrões de
mercado, são Processos de TI replicáveis, automatizados e eficientes
Tecnologia: Arquiteturas de Referência da CA utilizando softwares da CA e de outros fornecedores
Modelo de Maturidade
Levantamentos e Análises de Retorno
Serviços da CA e de Parceiros Estratégicos
Fluxos Integrados de TI (IIFs)
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Fluxos Integrados de TIOs Fluxos Integrados de TI (IIF’s) permitem endereçar temas reais de negócio e oferecem mais possibilidades e resultados que as habituais implementações pontuais.
Padrões ● Melhores Práticas ● Arquiteturas de Referência
Fluxo Integrado
de TI
Asset Asset DiscoveryDiscovery
Asset Asset OptimizationOptimization
Fluxo Integrado
de TI
VulnerabilityVulnerability
RemediationRemediation
Fluxo Integrado
de TI
IncidentIncident
ResolutionResolution
Fluxo Integrado
de TI
Service Service RequestRequest
Financial Financial ControlControl
Fluxo Integrado
de TI
Application Application Change Change RequestRequest
DeploymentDeployment
● ● ●
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Visão CA
A Gestão Integrada de TI foi desenhada para endereçar os principais problemas desta área e estabelece diferenciais importantes.
Ambientes e Aplicações
AtivosUsuários
Processos de Negócio
Serviços de TI
Gestão e Segurança
Unificar Simplificar
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Gestão Integrada de TI-Abrangente
Gerenciamento e SegurançaPlataformas heterogêneasComponentes da infra-estrutura de TIServiços de TI
-Aberta e Integrada-Modular-Dinâmica
Ambientes e Aplicações
AtivosUsuários
Processos de Negócio
Serviços de TI
Gestão e Segurança
Unificar Simplificar
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Gestão Integrada de TI-Abrangente-Aberta e Integrada
Processos, dados, interface do usuário e políticas unificadas
Construída sobre padrões da indústriaAberta à integração com terceiros
-Modular-Dinâmica
Ambientes e Aplicações
AtivosUsuários
Processos de Negócio
Serviços de TI
Gestão e Segurança
Unificar Simplificar
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Gestão Integrada de TI-Abrangente-Aberta e Integrada-Modular
Implementadas no ritmo do usuárioPercepção de valor desde o primeiro móduloMais valor a cada módulo adicional.Módulos individuais e suíte integradas
-Dinâmica
Ambientes e Aplicações
AtivosUsuários
Processos de Negócio
Serviços de TI
Gestão e Segurança
Unificar Simplificar
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Gestão Integrada de TI-Abrangente-Aberta e Integrada-Modular-Dinâmica
Gerência e otimização dinâmicas da TI, baseadas em políticas de negócio.
Orquestração dos processos de TI, baseada em workflows
Automação baseada em políticas centralizadasDecisões com base em uma única versão da
realidade
Ambientes e Aplicações
AtivosUsuários
Processos de Negócio
Serviços de TI
Gestão e Segurança
Unificar Simplificar
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Gestão Integrada de TI Soluções abrangentes, modulares, integradas e dinâmicas que endereçam as necessidades da organização:
Gestão de Risco Operacional
Gerenciar Riscos
• Compliance• Proteção dos ativos• Continuidade dos
Serviços
Melhor gestão dos custos operacionais e
de capital
Reduzir Custos
• Otimizar Recursos• Automatizar Processos
Alinhar os investimentos em TI às necessidades
da organização
Alinhar os Investimentos
• Ger. do portfolio de TI• Demonstração de Valor• “Business Process Mgt”
Agregar Valor fornecendo Serviços de TI confiáveis e efetivos
Aprimorar os Serviços
• Disponibilidade dos Serviços
• Gerência dos Serviços
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Gestão Integrada de TI