Treinamento Sistema de Gestão Integrada
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Treinamento Sistema de Gestão Integrada
Agenda
Equipe da Qualidade e Meio Ambiente;
Sistema de Gestão Integrada – SGI;
A importância do SGI;
Certificação ISO, e
Melhoria Contínua do SGI.
Equipe da Qualidade e Meio Ambiente
Sistema de Gestão Integrada
Sistema de Gestão Integrada para dirigir e
controlar uma organização no que diz respeito a
qualidade e ao meio ambiente.
Gestão da QualidadeISO 9001
SGI
Gestão AmbientalISO 14001
A importância do SGI para o Colaborador
Nivelamento sobre os processos da empresa
para os entrantes
Melhoria no desempenho das
atividades
Redução do retrabalho
Maior estabilidade ou previsibilidade
de emprego
Oportunidade de treinamento e
autodesenvolvimento
Mudança de cultura sobre a preservação
do meio ambiente
A importância do SGI para a Companhia
Monitoramento e aumento da
satisfação dos clientes
Atendimento aos requisitos dos
Clientes
Maior integração entre as unidades
Aumento da participação no
mercado
Prevenção da Poluição
Garantia do atendimento as leis ambientais
Certificação ISO
Acreditação do Sistema de Gestão implantado na Companhia para dirigir e controlar seus processos e atividades.
Esta acreditação é realizada por um organismo credenciado à Organização Internacional para Normatização - ISO.
A CTIS optou primeiramente pela ISO 9001 por ser uma Norma de Gestão da Qualidade e também por ter maior reconhecimento no mercado mundial.
Em 2008 conquistou também a Certificação ISO 14001 voltada para a Gestão Ambiental.
Sistema de Gestão Integrada
Como é formado o SGI?
Manual do Sistema de Gestão Integrada
Política da Gestão Integrada;
Escopo de Certificação;
Como a CTIS realiza suas atividades para atender os requisitos das normas ISO 9001 e 14001.
Sistema de Gestão Integrada
Política da Gestão Integrada
Qualidade e Meio Ambiente
A CTIS é uma companhia voltada para prover o mercado com produtos e soluções de tecnologia da informação, tendo como foco a QUALIDADE com comprometimento no atendimento às expectativas dos seus clientes, assim como a RESPONSABILIDADE AMBIENTAL, por meio da prevenção da poluição junto à comunidade, do respeito integral aos requisitos legais e outros relacionados aos seus aspectos ambientais e da melhoria contínua do seu Sistema de Gestão Integrada.
Versão 05
Sistema de Gestão Integrada
Objetivo da Política da Gestão Integrada
Definição das intenções e dos objetivos globais
referentes à qualidade e ao meio ambiente .
Prestando serviços com qualidade;
Atendendo os objetivos da Companhia;
Prevenindo a poluição;
Reduzindo a utilização de recursos naturais (água e energia);
Conhecendo e atuando adequadamente frente aos aspectos
relacionados às suas atividades passíveis de gerar impactos
ambientais.
Como contribuir com a Política da Gestão Integrada
Sistema de Gestão Integrada
Escopo de Certificação
Segmentos Certificados ISO 9001
“Gestão da Qualidade”
Administração Central
(Brasília)
Printing Center (Brasília)
IT Services (Brasília e Campos/RJ)
Sistema de Gestão Integrada
Escopo de Certificação
Segmento Certificado
ISO 14001
“Gestão Ambiental”
IT Services - Brasília(DPOI-IT/DF)
Sistema de Gestão Integrada
Formação do SGI
Procedimentos e Instruções de Serviços
Documentos que descrevem como os processos da Companhia são realizados.
Registros do SGI
Documentos que fornecem evidências de atividades realizadas.
Sistema de Gestão Integrada
Onde encontrar os documentos do SGI?
Intranet
Cadastro por meio do Help Desk;
Utilizar usuário e senha de rede.
Sistema de Gestão Integrada
Sistema TQC – Documentos do SGI
IMPORTANTE TODOS CONHECERIMPORTANTE TODOS CONHECER
ATENÇÃOATENÇÃOATENÇÃOATENÇÃO
Sistema de Gestão Integrada
Sistema TQC – Documentos do SGI - Treinamento
Tarefas de ANÔNIMO DE JESUS
Clique para visualizar os documentos a serem estudados!!!
ATENÇÃOATENÇÃOATENÇÃOATENÇÃO
Melhoria Contínua do SGI
Ciclo da Melhoria Contínua - PDCA
(A)(A)
AÇÕESAÇÕES
(P)(P)
PLANEJAMENTOPLANEJAMENTO
(C)(C)
CONTROLECONTROLE
(D)(D)
DESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTO
Melhoria Contínua do SGI
Ações de Melhoria
Ações Corretivas
Ações Preventivas
Registro de Ações
Melhoria Contínua do SGI
Auditorias Internas - Semestrais
Auditorias Externas de Manutenção
- Semestrais
Auditorias Externas de Recertificação
- a cada 3 anos
Manutenção do SGI
Facilite a Qualidade
Diferenças: Facilitador do SGI e Auditor Interno
Facilitador do SGI Auditor Interno
Indicado pelo gestor da unidade organizacional;
Representante de cada unidade organizacional da empresa;
Atua como interlocutor entre o sua unidade e o Departamento da Qualidade e Meio Ambiente;
Termo de Nomeação ;Acompanha o dia-a-dia da
unidade organizacional.
Participa de seleção interna;É obrigatória participação nos
cursos da Norma ISO NBR e de Auditoria Interna;
Não possui vínculo com o processo auditado;
Semestralmente atua como avaliador da conformidade do processo por meio de auditoria interna.
Contato
Dúvidas, Sugestões, Críticas ou Elogios:
: [email protected]: 3426.9286 ou 3426-9445
OBRIGADA!!!